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ATORES

Nas estimativas para o GSAN são considerados os atores listados a seguir.

Ator(es):	Complexidade:	Descrição
Usuário da Divisão de Atendimento ⁽¹⁾	COMPLEXO	Usuário do sistema representando a interação humana com a UI.
Webservice⁽¹⁾	MÉDIO	Integração do sistema GSAN com um terminal de autoatendimento (Totem).
Loja Virtual⁽¹⁾	MÉDIO	Integração do sistema GSAN com uma interface virtual de atendimento.
Mobile⁽¹⁾	MÉDIO	Integração do sistema GSAN via transmissão de solicitações a partir do IMEI do dispositivo móvel.
Impressão de Conta Via Celular⁽¹⁾	SIMPLES	Integração do sistema GSAN com impressora.

Legenda:
_{SIMPLES: representa um sistema externo com uma API definida (interação por API).}
_{MÉDIO: representa um sistema externo onde a comunicação é feita por meio de protocolos de comunicação como o TCP/IP ou representa um sistema de hardware, onde a interface de comunicação é também, de alguma forma, padronizada (interação por protocolo) .}
_{COMPLEXO: é aquele que se enquadra na categoria “humanos” (interação por GUI).}