Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Consultar Conta

Esta opção do sistema permite a consulta detalhada aos dados da conta de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Consultar Imóvel.

Incluída a informação do Perfil do Imóvel na tela Consultar Conta, a qual é acessada ao consultar uma referência nas abas Débitos do imóvel e Histórico do faturamento da funcionalidade Consultar Imóvel.

Foi criado um indicador de alteração de vínculo de clientes e contas, que será ativado para cada imóvel que tenha sido atualizado por essa funcionalidade, possibilitando futuras ações de cobrança para esses imóveis. Alterada a funcionalidade Consultar Contas do Imóvel (chamada pela funcionalidade Consultar Imóvel, nas abas de Histórico do Faturamento e Débitos do Imóvel), para que sejam exibidos os atuais clientes vinculados a uma conta, e os clientes anteriores resultantes dessas alterações, quando for o caso.

Ao se clicar no link existente sob a referência de uma conta, na tela popup contendo os dados da conta, serão exibidos os atuais clientes vinculados à conta e os clientes anteriores alterados através da execução da funcionalidade Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas.

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Permite, também, a emissão da 2ª via da conta, caso a situação atual da conta corresponda a normal, incluída ou retificada. Atenção: o campo Local de Entrega da Conta em Campo traz a informação da forma de entrega da conta durante o processo de Impressão Simultânea.

Atenção: o campo Tipo de Faturamento exibe o tipo de faturamento do imóvel vinculado à conta: Por Economias ou Por Ligação. Para a CAERN, por exemplo, o campo Tipo Faturamento é visualizado, uma vez que a empresa também utiliza o faturamento por ligação, que usa como parâmetro a principal categoria do imóvel. Esse tipo de faturamento possibilita a emissão do faturamento de água e/ou esgoto, sem levar em consideração a quantidade de economias cadastradas. Dessa forma, o tipo de faturamento se divide entre Por Economia e Por Ligação. Na opção Por Economia, a quantidade de economias entra no cálculo do faturamento. Na opção Por Ligação, a rotina de geração dos dados para leitura gera um arquivo de faturamento informando que o imóvel possui apenas uma economia, e leva em conta a categoria/subcategoria que prevalecer entre as economias cadastradas. No caso de quantidades iguais de economias de categorias/subcategorias diferentes, prevalece a categoria/subcategoria atrelada à maior tarifa.

A funcionalidade Emitir Segunda Via de Conta (acessada via botão na funcionalidade acima e também na Manter Conta), opção com cobrança de taxa, foi alterada, de modo a permitir a emissão da segunda via de conta em nome do cliente da conta (modo padrão), ou em nome do cliente atual do imóvel (modo alternativo). Todos os critérios e regras adotados na funcionalidade já implantada deverão ser utilizados para a funcionalidade objeto dessa alteração.

Caso a conta esteja em revisão, então o botão será desabilitado. O botão que permite o envio de segunda via sem cobrança de taxa também ficará desabilitado, caso o usuário não tenha permissão.

Para a CAERN, o uso do botão depende do valor da conta. Isso porque, na CAERN, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento.

Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela Carteira 17, deixando de existir a Carteira 18. Nesse caso, o sistema não permite emitir segunda via para conta que esteja vencida e que seja Carteira 17. Caso o valor da conta seja MAIOR que o valor para ficha de compensação, o sistema pesquisa se a conta já foi registrada na Carteira 17. Caso a pesquisa não tenha encontrado a conta ou a data de validade no banco, o sistema exibe a mensagem: Conta já vencida, alterar vencimento da conta ou emitir através de extrato de débitos.

Também para a CAERN, foram acrescentadas informações do boleto no formato Carteira 17 quando ocorre o pagamento da conta. São os campos:

  1. Dados do Envio: Data/Hora, Número da NSA;
  2. Dados de Retorno: Data/Hora, Número da NSA.
  3. Caso a conta não tenha sido paga e tenha sido emitido um boleto no formato Carteira 17, são preenchidos os Dados do Envio.
  4. Caso a conta esteja associada a mais de um boleto no formato Carteira 17, os Dados do Envio são preenchidos com os dados do último boleto emitido.


Além disso, foram incluídos para a CAERN os campos Leitura Atual da Conta e Leitura Anterior da Conta. Caso a conta esteja retificada, os valores desses campos são visualizados diferentes dos valores Leitura anter. e Leitura Inf. do quadro Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água.

A Consultar Conta sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.

O sistema apresenta as seguintes informações, associadas à conta:

  • Matrícula do Imóvel
  • Mês e Ano de Referência da Conta
  • Mês e Ano Contábil
  • Mês e Ano da Baixa Contábil
  • Situação da Conta
  • Perfil do Imóvel
  • Usuário(s) Retificação
  • Usuário(s) Revisão
  • Usuário(s) Cancelamento
  • Situação da Ligação de Água
  • Situação da Ligação de Esgoto
  • Motivo da não entrega da conta
  • Cobrança de Multa: Indicador se houve, ou não, cobrança de multa
  • Alteração de Vencimento: Indicador se houve, ou não, alteração na data de vencimento
  • Consumo cobrado de água
  • Consumo cobrado de esgoto
  • Percentual de Esgoto
  • Valor da Água
  • Valor do Esgoto
  • Valor dos Débitos Cobrados
  • Valor dos Créditos Realizados
  • Valor Total da Conta = Valor da Água + Valor do Esgoto + Valor dos Débitos - Valor dos Créditos
  • Débito Automático: Indicador se haverá, ou não, débito automático na conta do usuário
  • Motivo da Inclusão
  • Motivo da Retificação
  • Motivo do Cancelamento
  • Motivo da Revisão
  • Matrícula do Imóvel
  • Datas
    • Vencimento da Conta
    • Validade da Conta
    • Inclusão da Conta
    • Retificação da Conta
    • Cancelamento da Conta
    • Revisão da Conta
  • Categoria: Relação das categorias existentes no imóvel, com as respectivas quantidades de economias
  • Impostos: Relação dos impostos deduzidos na conta
    • Imposto de Renda
    • CSSL
    • COFINS
    • PIS/PASEP

Foi incluído o campo Descrição da Retificação, que exibe a observação informada na retificação da conta. Foi incluído o quadro Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água, contendo os dados do consumo referentes à conta, além do campo Tarifa de Consumo, que descreve a tarifa do consumo aplicada à conta.


Emissão de Segunda Via de Conta por E-mail - CAGEPA

Para a CAGEPA, o botão é disponibilizado. Clicando sobre ele, o sistema abre um popup com um campo de e-mail, que pode vir preenchido com o e-mail cadastrado do cliente responsável, quando houver, ou do cliente usuário. Porém, este e-mail pode ser alterado por qualquer outro, de acordo com a necessidade:


Dito isso, informe o e-mail para envio da conta e clique em . O sistema envia a conta para o e-mail informado.


Referências

Termos Principais

Cobrança

Faturamento


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ajuda/consultar_conta.txt · Última modificação: 26/06/2019 17:59 por tadeu.sarmento