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ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua

Efetuar Corte de Ligação Água

Esta funcionalidade que pertence ao Módulo Atendimento ao Público, submódulo Ligação de Água, permite efetuar o corte informando-se o motivo.

O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte de Ligação Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial Alterar Dados da Cobrança de Serviços.

Informe os campos Ordem de Serviço, Motivo do Corte, Tipo do Corte e Leitura do Corte, obrigatórios para efetivação do corte de ligação de água. Agora, para a CAERN, é possível efetuar o corte da ligação informando, no lugar da Ordem de Serviço, a Matrícula do Imóvel, desde que você tenha permissão especial para efetuar corte de ligação de água sem ordem de serviço:



Preenchidos os campos, clique em seguida no botão . Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI:


Tela de Sucesso


Preenchimento dos Campos

CampoOrientações para Preenchimento
Ordem de ServiçoCampo obrigatório -  Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão para selecionar o número desejado, link Pesquisar Ordem de Serviço. A descrição da ordem de serviço será exibida no campo ao lado.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo.
Quando a funcionalidade for chamada pelo Encerramento de Ordem de Serviço, o número da OS será exibido e não é permitida alteração.
Matrícula do ImóvelCampo obrigatório. Informe o número da matrícula do imóvel ou clique no botão , link Pesquisar Imóvel, para selecionar o imóvel desejado. O nome será exibido no campo ao lado. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.
Regra associada: campo passível de preenchimento para usuários da CAERN com permissão especial para efetuar corte de ligação de água sem ordem de serviço.
Matrícula do ImóvelExibida pelo sistema e não é permitida alteração.
Cliente UsuárioExibido pelo sistema e não é permitida alteração.
CPF ou CNPJExibido pelo sistema e não é permitida alteração.
Situação da Ligação de ÁguaExibida pelo sistema e não é permitida alteração.
Situação da Ligação de EsgotoExibida pelo sistema e não é permitida alteração.
Data do CorteEsta data é recebida da data de execução do corte realizado pela ordem de serviço.
Motivo do CorteCampo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema.
Tipo do CorteCampo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Não pode ser informada a opção Corte Administrativo.
Leitura do CorteCaso a ligação de água tenha hidrômetro, o sistema disponibiliza este campo para ser informada a leitura no momento do corte. Este campo pode ser obrigatório ou não, de acordo com a informação do parâmetro TORNAR LEITURA DE CORTE OBRIGATORIA (Menu: Segurança > Parâmetro do Sistema > Manter Parâmetro do Sistema).
Número do Selo do CorteInforme o número do selo do corte quando houver hidrômetro.
Matrícula FuncionárioInforme o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão , link Pesquisar Funcionário, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.
Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão ao lado do campo em exibição.


Funcionalidade dos Botões

BotãoDescrição da Funcionalidade
 Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar os dados do campo na base de dados.
 Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.
 Ao clicar neste botão, o sistema permite cancelar a operação e retornar à tela principal.
 Ao clicar neste botão, o sistema executa a operação de corte.

Referências

Termos Principais

Ordem de Serviço

Corte

Registro de Atendimento


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ajuda/efetuar_corte_de_ligacao_agua.txt · Última modificação: 30/04/2020 13:13 por tadeu.sarmento