Manter Motivo da Ocorrência Operacional

O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos das ocorrências operacionais (por solicitação da CAERN). A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Motivo da Ocorrência Operacional.

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Atenção: Caso o campo Atualizar esteja marcado e só exista um registro que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe diretamente a tela Atualizar Motivo da Ocorrência Operacional. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela Manter Motivo da Ocorrência Operacional, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado.

Dito isso, informe os campos que julgar necessários e clique no botão .

Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela abaixo, com os registros que atenderam ao filtro de pesquisa:

Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no link Todos. Em seguida, clique no botão . Ao clicar no link correspondente no campo Todos, é exibida a tela para atualização.

Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão .

O sistema efetua algumas validações:

Verificar preenchimento dos campos:
1. Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração do serviço, o sistema exibe a seguinte mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado».
Atualização Realizada por outro usuário:
1. Caso o usuário tente atualizar um motivo da ocorrência que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: Esse Motivo da ocorrência foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização.
Motivo da ocorrência possui vínculos no sistema:
1. Caso o usuário tenha selecionado um motivo da ocorrência que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: Não é possível excluir o(s) Motivo (s) da(s) ocorrência(s) devido a vínculos com outras informações.

Tela de Sucesso

Preenchimento dos Campos

Campo	Orientações para Preenchimento
Descrição	Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.
Descrição Abreviada	Informe por extenso a descrição abreviada do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 10 (dez) caracteres.
Tipo da Ocorrência	Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.
Indicador de Uso	Selecione a opção Ativo para indicar que o item encontra-se ativo no sistema; caso contrário clique na opção Inativo.

Funcionalidade dos Botões

Botão	Descrição da Funcionalidade
	Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.
	Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.
	Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.
	Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.
	Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.
	Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
	Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
	Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.

Referências

Manter Motivo da Ocorrência Operacional

Termos Principais

Inserir Motivo da Ocorrência Operacional

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