Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes, podendo ser acessada no GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço.

Inicialmente o sistema apresenta a tela Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro para que você selecione a data do roteiro, conforme modelo abaixo:

Depois que você seleciona a data do roteiro no calendário apresentado na etapa anterior, o sistema apresenta a tela Pesquisar Ordem de Serviço para você selecionar as ordens de serviço que serão consideradas para elaboração do roteiro.

Acima, informe os critérios para seleção das ordens de serviço e clique no botão para disparar o processo de seleção. O campo Critério de Seleção é de extrema importância. Nele, você seleciona as ordens de serviço que deseja manter ou redistribuir manualmente, por critérios que vão do tipo de serviço à equipe responsável. No campo Ordenação é possível sofisticar ainda mais a pesquisa, selecionando ordens de serviço por data, local e prioridade.

Após a seleção das ordens de serviço para elaboração do roteiro, você utiliza a tela abaixo para Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço para as Equipes:

Nesta etapa o sistema exibe os dados necessários para a elaboração do roteiro, e coloca à sua disposição as seguintes opções:

• Programar as Ordens de Serviço para as Equipes;
• Expandir/Recolher as Equipes com Programação de Ordens de Serviço;
• Consultar as Equipes Disponíveis para a Programação de Ordens de Serviço; ou as Equipes com Programação de Ordens de Serviço;
• Consultar informações do registro de atendimento das ordens de serviço selecionadas na etapa anterior; ou das ordens de serviço com programação para a equipe;
• Consultar dados da ordem de serviço da lista das Ordens de Serviço selecionadas na etapa anterior; ou da lista das Ordens de Serviço com programação para a Equipe;
• Consultar a lista de alertas (mensagem e relação de equipes) da ordem de serviço da lista das Ordens de Serviço com programação para a Equipe.

Para concluir a Elaboração do Roteiro acione o botão .

O sistema atualiza o roteiro no banco de dados e, na tela de sucesso, apresenta a opção para Acompanhar o Roteiro de Programação de Ordens de Serviço para a data do roteiro.

Durante o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações:

• Verificar existência de critérios de seleção:
  • Caso não selecione nenhum critério de seleção, o sistema exibe a mensagem: Não há Ordens de Serviço que atendam ao critério de seleção informado. Não é possível a elaboração do roteiro e cancela a operação.
• Verificar existência de itens na lista:
  • Caso não exista item na lista, o sistema exibe a mensagem: Lista sem itens. Não é possível efetuar a transferência.
• Verificar seleção de itens na lista:
  • Caso nenhum item na lista esteja selecionado, o sistema exibe a mensagem: Selecione primeiro os itens para depois efetuar a transferência.
• Validar data:
  • Caso a data esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: Data inválida.
• Verificar data final menor que data inicial:
  • Caso a data final seja anterior à data inicial, o sistema exibe a mensagem: Data Final do Período é anterior à Data Inicial do Período.
• Verificar dias de atraso final menor que dias de atraso inicial:
  • Caso os dias de atraso final seja anterior aos dias de atraso inicial, o sistema exibe a mensagem: Dias de Atraso Final do Período é anterior à Dias de Atraso Inicial.
• Verificar seleção das ordens de serviço:
  • Caso não selecione nenhuma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: Não há Ordens de Serviço que atendam aos critérios de seleção informados. Não é possível a elaboração do roteiro e cancela a operação.
• Verificar seleção de equipes e ordens de serviço:
  • Caso não selecione equipe(s), nem ordem(ns) de serviço, o sistema exibe a mensagem: É necessário selecionar as Equipes e as Ordens de Serviço para efetuar a programação.
  • Caso não selecione ordem(ns) de serviço, o sistema exibe a mensagem: É necessário selecionar as Ordens de Serviço para efetuar a programação.
  • Caso não selecione equipe(s), o sistema exibe a mensagem: É necessário selecionar as Equipes para efetuar a programação.
  • Caso selecione mais de uma equipe e mais de uma ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: Só é possível selecionar uma Ordem de Serviço para ser programada para várias Equipes ou mais de uma Ordem de Serviço para serem programadas para uma só Equipe.
• Validar data final de programação:
  • Caso alguma data final de programação das ordens de serviço selecionadas não esteja preenchida, o sistema exibe a mensagem: Data Final de Programação deve ser informada.
  • Caso alguma data final de programação das ordens de serviço selecionadas esteja inválida, o sistema exibe a mensagem: Data Final de Programação inválida.
  • Caso alguma data final de programação das ordens de serviço selecionadas seja anterior à data do roteiro, o sistema exibe a mensagem: Data Final de Programação deve ser igual ou superior a <xxxx>.
• Verificar sucesso da transação:
  • Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem <> efetuada com sucesso.