O objetivo desta funcionalidade é efetuar o corte administrativo da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água.

Acima, informe obrigatoriamente os campos Ordem de Serviço, Tipo do Corte e Motivo do Corte (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique AQUI) e clique no botão . O sistema executa algumas validações antes de efetuar o corte:

• Percentual de Cobrança:
  • Caso o motivo da não cobrança do débito não esteja selecionado, o usuário terá obrigatoriamente de selecionar o percentual de cobrança do débito (selecionar entre as opções de 100%, 70% ou 50%).
  • Caso contrário, isto é, caso o motivo da não cobrança esteja selecionado, o usuário não poderá selecionar o percentual de cobrança.
• Quantidade de Parcelas:
  • Caso o motivo da não cobrança do débito não esteja selecionado, o usuário terá obrigatoriamente de informar a quantidade de parcelas.
  • Caso o motivo da não cobrança esteja selecionado, o usuário não poderá informar a quantidade de parcelas.
• Valor da(s) Parcela(s):
  • Caso o motivo da não cobrança do débito não esteja selecionado, o sistema calcula o valor da parcela, dividindo o valor do débito pela quantidade de parcela informada.
  • Caso o motivo da não cobrança esteja selecionado, o sistema não atualizará este campo.
• Validar Ordem de Serviço:
  • Caso não exista a Ordem de Serviço, será exibida a mensagem: Ordem de Serviço inexistente.
  • Caso o serviço associado à Ordem de Serviço não corresponda a Corte Administrativo da Ligação de Água, o sistema exibe a mensagem: Serviço associado à ordem de serviço não corresponde a Corte Administrativo da Ligação de Água. Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: Esta Ordem de Serviço está «descrição da situação ».
  • Caso a RD associada à Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: O RD «número do RD» associado à ordem de serviço informada não tem imóvel associado.
  • Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, o sistema exibe a mensagem: Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada.
• Verificar situação do imóvel:
  • Caso a situação do imóvel não seja ativo, o sistema exibe a mensagem: Imóvel «xxxx» associado à ordem de serviço não está ativo.
• Verificar a Situação de Água:
  • Caso a situação da ligação de água do imóvel esteja diferente de LIGADO, o sistema exibe a mensagem: Situação da Ligação de Água do Imóvel «xxxx» está inválida para efetuar o Corte Administrativo da Ligação de Água, a situação de Água fica Ligado.
• Verificar Existência de Dados:
  • Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: Tabela «nome da tabela» inexistente e cancela a operação.
  • Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: Tabela «nome da tabela» sem dados para seleção e cancela a operação.
• Verificar Preenchimento dos Campos:
  • Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à confirmação da efetivação do corte de ligação de água, o sistema exibe a mensagem: Informe «nome do campo que não foi preenchido ou selecionado».
• Verificar Sucesso da Transação:
  • Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem Corte Administrativo de Ligação de Água para o imóvel «xxxxx» efetuado com sucesso.
• Atualização realizada por outro usuário:
  • Caso o usuário tente atualizar uma ligação de água que já tenha sido atualizada durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção.
• Verificar Existência do Tipo de Débito:
  • Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar.
• Validar Motivo da Não Cobrança:
  • Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado.
• Validar Percentual de Cobrança:
  • Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de 100% e o usuário não possua senha especial, será exibida a mensagem: Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%.
• Validar Quantidade de Parcelas:
  • Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento e o usuário não possua senha especial, será exibida a mensagem: Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a «xxxxx».
  • A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial Alterar Dados da Cobrança de Serviços.