Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados do tipo de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA,, o caminho de acesso é diferente: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Serviço > Tipo de Serviço > Manter tipo de Serviço. Suas telas de atualização também possuem alguns campos diferentes, visualizados de acordo com a parametrização, conforme modelos respectivos AQUI e AQUI. |
Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:
Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
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Na tela de filtro acima, informe ao menos um dos campos obrigatórios, sinalizados por um asterisco. Em seguida, clique no botão |
Após a execução do filtro, o sistema apresenta a tela com o resultado da busca, em conformidade com os parâmetros informados:
Para imprimir o relatório dos tipos de serviços cadastrados, clique no botão |
Ao clicar no link correspondente do campo Descrição, o sistema exibe a tela de atualização dos dados do serviço selecionado:
Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão Atenção: para a CAERN, os campos opcionais Prazo de validade em dias e Contar o prazo de validade em dias são visualizados. Neles, é possível atualizar a quantidade de dias (úteis ou corridos) que determinará a validade da ordem de serviço. Essa quantidade é inserida na funcionalidade Inserir Tipo de Serviço. Essa opção de cancelamento por Decurso de prazo é válida para ordens de serviço abertas e ainda não executadas ou encerradas. Caso o campo Prazo de validade em dias seja informado para atualização, o campo Contar o prazo de validade em dias é habilitado para preenchimento. A data de validade de uma ordem de serviço corresponde à data de sua emissão, mais o número de dias determinado para a validade do serviço. Na opção Consultar Ordem de Serviço, a data de validade da ordem de serviço será visualizada. Também para a CAERN, os campos Permitido para imóvel condomínio e Permitido para imóvel vinculado a condomínio são visualizados. Neles, você identifica se o tipo de serviço que está sendo atualizado é permitido ou não para imóvel cadastrado como condomínio ou vinculado a um imóvel condomínio. Além destes, usuários da CAERN visualizam ainda o campo obrigatório Indicador Realizar Serviço de Sondagem. Marcando SIM, você informa que o tipo de serviço sendo atualizado compreende a realização do serviço de sondagem de georadar, manual ou mecânica, considerando, no encerramento da ordem de serviço, os dados de profundidade e distância do imóvel vizinho à esquerda. No que se refere ao GSANAS, na opção acima, é possível informar se o tipo de serviço terá atualização manual ou automática. Nesta etapa, o usuário pode trabalhar o planejamento do atendimento das ordens de serviço marcadas como automáticas através de opções do sistema GSAN que permitem a parametrização das regras de priorização das ordens de serviço. Essas opções estão descritas na funcionalidade: Informar Calibragem. Nos campos: Retornar Dados de Esgoto e Tipo de conserto de esgoto informe Sim ou Não para determinar se o tipo de serviço retorna dados da rede de esgoto ou para determinar se o tipo de serviço é para conserto da rede de esgoto. Se informado Sim neste último, o tipo de serviço é visualizado para seleção, quando solicitado o tipo de conserto da rede de esgoto no acompanhamento da programação automática.
No campo Tempo Médio de Execução, informe, em minutos, o tempo médio de execução do serviço em campo. No campo Perfil do Tipo de Serviço, selecione o perfil do tipo de serviço, que corresponderá ao perfil da equipe indicada. A lista dos perfis disponíveis e suas respectivas equipes é acessada AQUI, após o clique no ícone |
Na tela de atualização da SAAE-Sorocaba acima:
Já no quadro Valor do Serviço:
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Na tela de atualização da CAGEPA acima, temos o campo obrigatório Manutenção de Rede. É através dele que é possível controlar a programação e o envio das informações das ordens de serviço geradas pelo tipo de serviço em questão, para o sistema SIGO, utilizado pela CAGEPA para tratar de serviços relacionados à manutenção de rede de água. Atualizando o campo para SIM a integração entre GSAN e SIGO é efetivada com o envio de informações sobre a possibilidade de interrupção de serviços na rede de água: tanto na programação do serviço quanto no encerramento dos dados da execução do serviço que está sendo inserido. |
Campo | Orientações para Preenchimento | |
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Descrição do Tipo de Serviço | Campo obrigatório. Informe a descrição do tipo de serviço que deseja cadastrar. Regra associada: Campo alfanumérico, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres. |
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Descrição do Tipo de Serviço Abreviado | Informe a descrição abreviada do tipo de serviço que deseja cadastrar. Regra associada: Campo alfanumérico, com no máximo 20 (vinte) caracteres. |
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Subgrupo | Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Regra associada: Escolha obrigatoriamente entre as descrições dos subgrupos de serviços que estão ativos. |
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Indicador Atualização Comercial | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Automática; Não Atualiza ou Posterior. Regra associada: Caso marque Não atualiza, o tipo de serviço selecionado não atualizará os arquivos do sistema comercial. |
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Indicador de Pavimento de Rua |
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Indicador de Pavimento de Calçada | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não, informando se o tipo de serviço de rua e calçada tem pavimentação após sua conclusão. | |
Indicador de Quantidade de Economia | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador Serviço Terceirizado | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não, informando se o tipo de serviço pode ser terceirizado. | |
Código do Tipo de Serviço | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Operacional ou Comercial. Regra associada: Caso o código do tipo de serviço não exista, o sistema exibe uma mensagem de crítica. |
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Manutenção de Rede | Campo obrigatório, visualizado para a CAGEPA. Informe SIM para enviar ao sistema SIGO as ordens de serviços da CAGEPA direcionadas para serviços de manutenção em rede de água. | |
Valor do Serviço |
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Tempo Médio de Execução (em minutos) |
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Tipo de Débito |
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Tipo de Crédito | Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. Regra associada: Este campo será desabilitado quando o campo Tipo de Débito for informado. |
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Prioridade de Serviço | Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema. | |
Perfil do Tipo de Serviço |
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Tipo de Serviço de Referência |
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Prazo de validade em dias |
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Contar o prazo de validade em dias: | Selecione se o prazo de validade informado levará em conta dias úteis ou corridos. Regra associada: Campo habilitado após preenchimento do campo Prazo de validade em dias. |
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Indicador de Vistoria | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. Regra associada: Caso seja selecionado SIM para o Indicador de Vistoria, o sistema não permite a inclusão de um tipo de serviço de referência. |
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Indicador de Fiscalização de Infração | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não, indicando se o tipo de serviço é de fiscalização de infração. | |
Indicador Permitir Alteração Valor | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Informações de Boletim de Medição | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. Regra associada: Quando informado Sim, o sistema passa a indicar os dados da atividade para o Boletim de Medição: Indicativo de Pavimento, Indicativo de Reposição de Asfalto, Indicativo de Reposição de Paralelo/PedraTosca e Indicativo de Reposição de Calçada. |
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Indicador de Ordem Seletiva | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Pavimento | Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Reposição de Asfalto | Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Reposição de Paralelo \ Pedra Tosca | Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Reposição de Calçada | Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Liberação Para Empresa de Cobrança Gerar O.S | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador para Gerar OS de Inspeção por Anormalidade | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Programação Automática | Campo obrigatório. Selecione uma das opções. Sim indica que o tipo de serviço entra para programação automática, caso contrário, informe a opção Não. Regra associada: Não há associação com o indicador de obrigatoriedade de informação da atividade. |
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Indicador de Obrigatoriedade de Informação da Atividade | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Encerramento Automático do RA no Encerramento de sua Última/Única O.S Pendente | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador Correção da Anormalidade | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador Incluir Débitos | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador Cobrar Juros | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Atividade Única | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. | |
Indicador de Serviço de Cobrança |
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Indicador Visita Instalação de Hidrômetro |
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Indicador Visita de Substituição de Hidrômetro |
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Retorno da Visita de Medição |
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Retornar Dados de Esgoto | Campo obrigatório. Informe Sim ou Não para determinar se o tipo de serviço retorna dados da rede de esgoto. | |
Tipo de conserto de esgoto |
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Permitido para imóvel condomínio |
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Permitido para imóvel vinculado a condomínio |
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Indicador Serviço Bloqueado para Imóvel Pré-Faturado |
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Indicador Realizar Serviço de Sondagem | Campo obrigatório. Marcando SIM, você informa que o tipo de serviço sendo atualizado compreende a realização do serviço de sondagem de georadar, manual ou mecânica, considerando, no encerramento da ordem de serviço, os dados de profundidade e distância do imóvel vizinho à esquerda. | |
Atividades do Tipo de Serviço |
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Materiais do Tipo de Serviço |
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Descrição do Motivo do Encerramento |
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Indicador de Criação de Novas Etapas no Celular | Campo obrigatório. Selecione uma das opções: Sim ou Não. Regra associada: A opção Sim indica que o tipo de serviço permite que novas etapas sejam informadas no celular. |