Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Pesquisar Comando de Negativação ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é pesquisar um comando de negativação. Ela pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Negativação]] > Comando > Consultar Comando de Negativação**.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:criterio_comando_negativacao_filtro.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Acima, a consulta do comando de negativação pode ser realizada por dois meios:** Por Critério** e **Por Matrícula de Imóvel**.

\\
=== Comando Por Critério===

<columns>
Por meio dessa opção, são disponibilizados os campos de filtros que permitem ao usuário consultar comandos de negativação pelos critérios utilizados no comando, como mostra a tela abaixo:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:cnc_filtrar.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Para mais detalhes sobre o preenchimento dos campos acima, clique **[[=ajuda:cobranca:consultar_comandos_de_negativacao#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Depois, clique no botão {{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}. A tela a seguir é o resultado da pesquisa realizada, na tela acima:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:por_criterio_ccn.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Clique no //link// do campo **Título** para consultar os parâmetros do comando de negativação correspondente:
</columns>

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:parametros_negativacao.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Caso queira detalhar as informações, clique nos links, expandindo a tela:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:expansao_tela.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\


===Por Matrícula de Imóvel===

Marcando a opção por matrícula de imóvel, a consulta dos comandos de negativação é feita pela matrícula do imóvel, como mostra a tela abaixo:  

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:matricula_imoveis.jpg?nolink  |}}
</WRAP>


A tela abaixo é o resultado da pesquisa realizada na tela acima:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:c_negativacao_resultado_mi.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

Ao cliclar no //link// do campo **Identificação da CI**, o sistema apresenta a tela com os dados que foram incluídos na negativação do cliente:

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:z_inclusoes_n.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

  - Caso não tenha sido informada nenhuma opção de filtragem, o sistema exibe a mensagem: //Informe pelo menos uma opção de seleção//.
  - Caso a consulta realizada ultrapasse o número limite de registros estabelecido como padrão para apresentação, o sistema exibe a mensagem: //Muitos registros   encontrados. Faça uma busca mais específica//.
  - E caso a busca não retorne nenhum registro, o sistema exibe a mensagem: //A pesquisa não retornou nenhum resultado//.
\\

====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:f_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução da pesquisa com base nos parâmetros informados.|
|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de pesquisa.|
|{{:ajuda:cobranca:fechar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema fecha a tela em exibição.|


\\
===== Referências =====

**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0653|Pesquisar Comando de Negativação]]**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:negativacao|Negativação]]**



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