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ajuda:efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro

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ajuda:efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro [26/03/2018 18:47] – tadeu.sarmentoajuda:efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro [30/09/2020 17:38] (atual) – tadeu.sarmento
Linha 3: Linha 3:
 <columns> <columns>
 O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água com substituição de hidrômetro. A funcionalidade pode ser acessada quando chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou chamada diretamente via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro**. O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água com substituição de hidrômetro. A funcionalidade pode ser acessada quando chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou chamada diretamente via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro**.
 +
 +Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro|AQUI]]**
 </columns> </columns>
  
  
-Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:+
 ==== Observação ==== ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
Linha 13: Linha 15:
 </WRAP> </WRAP>
  
 +\\
 <columns> <columns>
-Acima, informe os campos obrigatórios (sinalizados por um asterisco <color red> vermelho </color>) e demais campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **AQUI**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. O sistema confere algumas **validações**.+Acima, informe os campos obrigatórios (sinalizados por um asterisco <color red> vermelho </color>) e demais campos que julgar necessários (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. O sistema confere algumas **[[=ajuda:efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro#validacoes_do_sistema|validações]]**.
  
 A nova funcionalidade poderá ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente através do **Menu**. Se for chamada através do **Menu**, será necessário informar a identificação de uma ordem de serviço, ou selecionar uma das que foram listadas através da opção de pesquisa. A ordem informada será validada quanto ao tipo de Solicitação/Especificação, bem como a situação em que ela se encontra (pendente, concluída, etc.). Quando for selecionada através da pesquisa, não é permitida que a identificação seja alterada. Os dados do imóvel que foram associados à OS serão apresentados sem permitir alteração. A nova funcionalidade poderá ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente através do **Menu**. Se for chamada através do **Menu**, será necessário informar a identificação de uma ordem de serviço, ou selecionar uma das que foram listadas através da opção de pesquisa. A ordem informada será validada quanto ao tipo de Solicitação/Especificação, bem como a situação em que ela se encontra (pendente, concluída, etc.). Quando for selecionada através da pesquisa, não é permitida que a identificação seja alterada. Os dados do imóvel que foram associados à OS serão apresentados sem permitir alteração.
Linha 21: Linha 24:
  
   - //Tipo de Débito// e //Valor do Débito// - com valores já preenchidos pela pesquisa e sem permitir alteração;   - //Tipo de Débito// e //Valor do Débito// - com valores já preenchidos pela pesquisa e sem permitir alteração;
-  - //Percentual de Cobrança// - caso o motivo da //não cobrança do débito// não esteja selecionado, selecionar neste campo o percentual de cobrança do débito, entre as opções: //100%//, //70%// ou //50%//); +  - //Percentual de Cobrança// - caso o motivo da //não cobrança do débito// não esteja selecionado, selecionar neste campo o percentual de cobrança do débito, entre as opções: //100%//, //70%// ou //50%//; 
-  - //Quantidade de Parcelas// -  caso o motivo da //não cobrança do débito// não esteja selecionado, seelcionar neste campo a quantidade de parcelas;+  - //Quantidade de Parcelas// -  caso o motivo da //não cobrança do débito// não esteja selecionado, selecionar neste campo a quantidade de parcelas;
   - //Taxa de Juros// - com valores já preenchidos pela pesquisa e sem permitir alteração;   - //Taxa de Juros// - com valores já preenchidos pela pesquisa e sem permitir alteração;
   - //Valor Total// - com valores já preenchidos pela pesquisa e sem permitir alteração;   - //Valor Total// - com valores já preenchidos pela pesquisa e sem permitir alteração;
Linha 66: Linha 69:
  
 \\ \\
 +
 +===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro =====
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :ajuda:efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro.jpg?nolink  |}}
 +</WRAP>
 +
 +<columns>
 +Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
 +</columns>
 +\\
 +
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
Linha 84: Linha 98:
 |Situação do Hidrômetro|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.| |Situação do Hidrômetro|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|
 |Local de Armazenagem|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|   |Local de Armazenagem|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponbilizadas pelo sistema.|  
-|Número do Hidrômetro Novo|Campo obrigatório - Informe o número do.|+|Número do Hidrômetro Novo|Campo obrigatório - Informe o número do hidrômetro novo ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_hidrometro|Pesquisar Hidrômetro]]**, para selecionar o hidrômetro. A descrição do hidrômetro será exibida no campo ao lado. \\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 |Data da Instalação|Este campo será exibido pelo sistema, a partir da execução da ordem de serviço, e não é permitida alteração.| |Data da Instalação|Este campo será exibido pelo sistema, a partir da execução da ordem de serviço, e não é permitida alteração.|
 |Tipo de Medição|Campo obrigatório - Selecione o tipo de medição (de ligação) das opções disponibilizadas pelo sistema.| |Tipo de Medição|Campo obrigatório - Selecione o tipo de medição (de ligação) das opções disponibilizadas pelo sistema.|
Linha 95: Linha 109:
 |Cavalete|Campo obrigatório - Selecione a situação do cavalete: //COM// ou //SEM//.| |Cavalete|Campo obrigatório - Selecione a situação do cavalete: //COM// ou //SEM//.|
 |Número Lacre:|Campo obrigatório - Informe o número do lacre, com até doze dígitos.| |Número Lacre:|Campo obrigatório - Informe o número do lacre, com até doze dígitos.|
-|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pelo restabelecimento ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|+|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela religação ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
 +|**Quadro Dados da Geração do Débito**:| | 
 +|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| 
 +|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| 
 +|Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.| 
 +|Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.| 
 +|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| 
 +|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| 
 +|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| 
 +|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 \\ \\
  
ajuda/efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro.1522090027.txt.gz · Última modificação: 26/03/2018 18:47 por tadeu.sarmento