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ajuda:efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento

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ajuda:efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento [31/03/2015 20:34] – criada edivaldo.alvesajuda:efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
Linha 1: Linha 1:
 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Efetuar Mudança de Situação de Faturamento ====== ====== Efetuar Mudança de Situação de Faturamento ======
 +<columns>
 +O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma mudança de situação de faturamento. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou acessada diretamente pelo **Menu de Sistema** (com base em uma ordem de serviço aberta para esse fim), através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Esgoto]] > Efetuar Mudança de Situação de Faturamento**.
 +</columns>
  
 +Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
  
-O objetivo desta funcionalidade é efetuar mudança de situação de faturamento, sendo chamado pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou chamada diretamente do Menu, com base numa ordem de serviço aberta para esse fim, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Esgoto]] > Efetuar Mudança de Situação de Faturamento.+==== Observação ==== 
 +^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ 
 +<WRAP center round box 100%> 
 +{{  :ajuda:z_efetuar_mudanca_faturamento_le.jpg?nolink  |}} 
 +</WRAP>
  
-Caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo Menu, o usuário informa, obrigatoriamente, a Ordem de Serviço, ou seleciona a Ordem de Serviço. Caso contrário, o número da Ordem de Serviço deve ser exibido, não permitindo a alteração, o sistema deve exibir as informações do imóvel, sem permitir alteração.+<columns> 
 +Caso a funcionalidade tenha sido chamada diretamente pelo **Menu**, o usuário informa, obrigatoriamente, a ordem de serviço ou a seleciona. Caso contrário, o número da ordem de serviço é exibido automaticamente, não permitindo a alteração.
  
-A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial “Alterar Dados da Cobrança de Serviços”.+A funcionalidade permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: //Alterar Dados da Cobrança de Serviços//.
  
-Valida Ordem de Serviço +Dito isso, informe os campos necessários (para detalhes sobre o preenchimento clique **[[=ajuda:efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. O sistema executa algumas validações:
-  * Caso não exista a Ordem de Serviço, exibe a mensagem “Ordem de Serviço inexistente”. +
-  * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço não esteja encerrada por execução, exibe a mensagem “Esta Ordem de Serviço está <<descrição da situação >>”. +
-  * Caso a RD associada a Ordem de Serviço não tenha um imóvel informado, exibe a mensagem “O RD <<número do RD>> associado a ordem de serviço informada não tem imóvel associado”. +
-  * Caso a Ordem de Serviço tenha sido informada via Menu e a situação da Ordem de Serviço esteja encerrada sem ser por execução, exibe a mensagem “Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada”.+
  
-Verifica situação do imóvel +  * Validar ordem de serviço: 
-  * Caso a situação do imóvel não seja ativa, exibe a mensagem “Imóvel <<xxxxxxxx>> associado à ordem de serviço não está ativo”. +    * Caso não exista a ordem de serviço, o sistema exibe a mensagem: //Ordem de Serviço inexistente//. 
- +    * Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e sua situação não esteja encerrada por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está <<descrição da situação >>//. 
-Valida Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel +  * Caso a RD associada à ordem de serviço não tenha um imóvel informado, o sistema exibe a mensagem: //A RD <<número do RD>> associada à ordem de serviço informada não tem imóvel associado//. 
-  * Caso o tipo de serviço seja igual a “Tamponamento da Ligação de Esgoto” e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de LIGADO, exibe a mensagem “Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxx>> está inválida para tamponamento da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Ligado”. +    * Caso a ordem de serviço tenha sido informada via **Menu** e sua situação esteja encerrada sem ser por execução, o sistema exibe a mensagem: //Esta Ordem de Serviço está encerrada porém não foi executada//. 
-  * Caso o tipo de serviço seja igual a “Desativação da Ligação de Esgoto” e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de LIGADO, exibe a mensagem “Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxxxxxxx>> está inválida para desativação da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Ligado”. +  * Verificar situação do imóvel: 
-  * Caso o tipo de serviço seja igual a “Restabelecimento da Ligação de Esgoto” e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de TAMPONADO, exibe a mensagem “Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxxxx>> está inválida para o restabelecimento da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Tamponado”. +    * Caso a situação do imóvel não seja ativa, o sistema exibe a mensagem: //Imóvel <<xxxxxxxx>> associado à ordem de serviço não está ativo//. 
-  * Caso o tipo de serviço seja igual a “Reativação da Ligação de Esgoto” e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de LIGADO FORA DE USO, exibe a mensagem “Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxxxxxx>> está inválida para o reativação da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Ligado Fora de Uso”. +  * Validar Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel: 
- +    * Caso o tipo de serviço seja igual a //Tamponamento da Ligação de Esgoto// e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de LIGADO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxx>> está inválida para tamponamento da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Ligado//. 
-Verifica sucesso da transação +    * Caso o tipo de serviço seja igual a //Desativação da Ligação de Esgoto// e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de LIGADO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxxxxxxx>> está inválida para desativação da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Ligado//. 
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem “Mudança da Situação de Esgoto para << xxxxxxxxxxxx>> efetuada com sucesso”.  +    * Caso o tipo de serviço seja igual a //Restabelecimento da Ligação de Esgoto// e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de TAMPONADO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxxxx>> está inválida para o restabelecimento da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Tamponado//. 
- +    * Caso o tipo de serviço seja igual a //Reativação da Ligação de Esgoto// e a situação da ligação de esgoto do imóvel esteja diferente de LIGADO FORA DE USO, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Esgoto do Imóvel  <<xxxxxxxxx>> está inválida para o reativação da ligação de esgoto, a situação do ESGOTO deve ser Ligado Fora de Uso//. 
-Validar Situação da Ligação de Água do Imóvel +  * Verificar sucesso da transação: 
-  * Caso a situação de água do imóvel tenha valor igual a “Ligado” ou “Cortado”, o serviço associado à ordem de serviço seja “Tamponamento da Ligação de Esgoto”, exibe a mensagem “Situação da Ligação de Água do Imóvel <<DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA>> está inválida para efetuar a tamponamento da ligação de esgoto”. +    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem: //Mudança da Situação de Esgoto para << xxxxxxxxxxxx>> efetuada com sucesso//.  
-  * Caso a situação de água do imóvel tenha valor igual a “Ligado” ou “Cortado”, o serviço associado à ordem de serviço seja “Desativação da Ligação de Esgoto”, exibe a mensagem “Situação da Ligação de Água do Imóvel <<DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA>> está inválida para efetuar a desativação da ligação de esgoto”. +  * Validar Situação da Ligação de Água do Imóvel: 
- +    * Caso a situação de água do imóvel tenha valor igual a //Ligado// ou //Cortado//, e o serviço associado à ordem de serviço seja //Tamponamento da Ligação de Esgoto//, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do Imóvel <<DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA>> está inválida para efetuar a tamponamento da ligação de esgoto//. 
-Atualização realizada por outro usuário +    * Caso a situação de água do imóvel tenha valor igual a //Ligado// ou //Cortado// e o serviço associado à ordem de serviço seja //Desativação da Ligação de Esgoto//, o sistema exibe a mensagem: //Situação da Ligação de Água do Imóvel <<DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO DA LIGAÇÃO DE ÁGUA>> está inválida para efetuar a desativação da ligação de esgoto//. 
-  * Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel ou uma ligação de esgoto e o mesmo já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção”. +  * Atualização realizada por outro usuário: 
- +    * Caso o usuário esteja tentando atualizar um imóvel ou uma ligação de esgoto que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse(s) registro(s) foi(ram) atualizado(s) ou removido(s) por outro usuário durante a operação. Realize uma nova manutenção//. 
-Verifica Existência do Tipo de Débito +  * Verificar Existência do Tipo de Débito: 
-  * Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. +    * Caso exista o tipo de débito no tipo de serviço associado à ordem de serviço informada, o sistema exibe e solicita dados obrigatórios para inclusão do débito a cobrar. 
- +  * Validar Motivo da Não Cobrança: 
-Valida Motivo da Não Cobrança +    * Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado//. 
-  * Caso o motivo da não cobrança seja selecionado e o usuário não possua senha especial, exibe a mensagem “Motivo da Não cobrança não deve ser selecionado”. +  * Validar Percentual de Cobrança: 
- +    * Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de //100%// e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%//. 
-Valida Percentual de Cobrança +  * Validar Quantidade de Parcelas: 
-  * Caso o percentual de abatimento selecionado seja diferente de “100%” e o usuário não possua senha especial, exibe a mensagem “Percentual de Cobrança do Débito deverá ser 100%”. +    * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento  e o usuário não possua senha especial, o sistema exibe a mensagem: //Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a <<xxxx>>//. 
- +</columns>
-Validar Quantidade de Parcelas +
-  * Caso a quantidade de parcelas informadas seja maior que o número máximo de parcelas permitidas para financiamento  e o usuário não possua senha especial, exibe a mensagem “Quantidade de Parcelas informada não pode ser superior a <<xxxx>>”. +
- +
-Informe os parâmetros necessários e clique no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. +
- +
-{{:ajuda:atend_-_ligesgoto_-_efetuarmudancasitfaturamento.png?nolink|}} +
-\\+
  
 ====== Preenchimento dos Campos ====== ====== Preenchimento dos Campos ======
- 
- 
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^ ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Ordem de Serviço(*)|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]], para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| +|Ordem de Serviço|Campo obrigatório - Informe o número da Ordem de Serviço, ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|Pesquisar Ordem de Serviço]]**, para selecionar a ordem de serviço desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| 
-|Dados do Imóvel:| |+|**Dados do Imóvel**:| |
 |Matrícula do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Matrícula do Imóvel|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
 |Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Cliente Usuário|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
Linha 62: Linha 58:
 |Situação da Ligação de Água|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Situação da Ligação de Água|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
 |Situação da Ligação de Esgoto|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.| |Situação da Ligação de Esgoto|Este campo será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Dados da Mudança de Faturamento da Ligação de Esgoto:| |+|**Dados da Mudança de Faturamento da Ligação de Esgoto**:| |
 |Data da Mudança|Esta data será informada pelo sistema de acordo com a data do encerramento da Ordem de Serviço e não é permitida alteração.| |Data da Mudança|Esta data será informada pelo sistema de acordo com a data do encerramento da Ordem de Serviço e não é permitida alteração.|
 |Nova Situação da Ligação de Esgoto|O sistema verifica o tipo da ordem de serviço que está informado e atualiza sem permitir alteração.| |Nova Situação da Ligação de Esgoto|O sistema verifica o tipo da ordem de serviço que está informado e atualiza sem permitir alteração.|
Linha 71: Linha 67:
  
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|+|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 |{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.| |{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| +|{{:ajuda:micromedicao:desfazer.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| 
-|{{:ajuda:cancelar.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| +|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| 
-|{{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução dos procedimentos para efetuar a mudança de situação de faturamento.|+|{{:ajuda:efetuar.png?80|}}| Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução dos procedimentos para efetuar a mudança de situação de faturamento.| 
 + 
 +===== Referências ===== 
 + 
 +**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0356|Efetuar Mudança de Situação de Faturamento da Ligação de Esgoto]]** 
 + 
 +==== Termos Principais ==== 
 + 
 +**[[=ajuda:l#ligacao_ativa_de_esgoto|Ligação de Esgoto]]** 
 + 
 +**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]** 
 + 
 +**[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]** 
 + 
 +**[[=postgres:faturamento|Faturamento]]**
  
 \\ \\
ajuda/efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento.1427834063.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)