Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.

Reclamação de Contas Fluxo 1.5

Usuário digita e-mail

↓

Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

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Ou digite SAIR

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E-mail digitado→SAIR

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Agora escolha o tipo de reclamação:OU→ Você não tem e-mail cadastrado.⇐Serve tanto para cenários onde e-mail digitado não bate com o da base quanto cenários onde não tem e-mail na baseOU→Esse endereço de e-mail não parece correto

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Erro de leitura do hidrômetro→Meu consumo veio alto→Categoria errada e/ou número de unidades consumidoras também

↓

Erro de leitura do hidrômetro→Meu consumo veio alto→Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também

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Alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima


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postgres/boto-nlp/contesta/email.txt · Última modificação: 01/03/2021 19:25 por tadeu.sarmento