Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Atualização Cadastral CASAL - Endereço Imóvel

Usuário Digita Número Errado.

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Número não confere. Confirme a matrícula do imóvel que você deseja atualizar os dados do inquilino. Pode digitar direto, sem pontos.

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1234.→Link do Fluxo Imóvel com Débitos.

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Pronto. Achei o imóvel no seguinte endereço: Rua Teste Bairro Teste Maceió - AL. Digite o CEP do imóvel, confirmando que a atualização cadastral é para ele. Digite direto, sem traço

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123456789000.→Usuário Digita Número Errado de Novo.

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Ok. Por segurança, informe agora o CPF ou o CNPJ do inquilino do imóvel atualmente.

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12345678910.

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O nome que eu localizei para este CPF foi JOÃO (…). Digite o sobrenome para efetuar a atualização cadastral para este inquilino.→Fluxo CPF não localizado na base

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Sobrenome.→Usuário Digita Sobrenome Errado.

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Estamos indo bem. Me diz a data de início da relação desse inquilino com o imóvel? Precisa ser no formato DD/MM/AAAA.

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17/10/2019.

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Prosseguindo: o e-mail do inquilino cadastrado atualmente para este imóvel é joaodoexemplo@gmail.com? Deseja cadastrar outro e-mail?

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Não.→Sim.→Fluxo E-mail não localizado na base

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Não.

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E o telefone? Ainda é o 1612345678?

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Sim.→Não.→Fluxo E-mail não localizado na base

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Sim.

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Quase terminando. Agora, anexe o PDF com documento oficial com foto contendo: número do RG, número do CPF, Data de Nascimento e Nome da Mãe (pode ser um RG com todos esses dados).

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Mas se for pessoa jurídica, o documento que você precisa anexar é o PDF do Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral. Esse você pode tirar aqui http://receita.economia.gov.br/ e depois anexar, mais os dados solicitados para a pessoa física que no contrato será considerada como responsável.

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Tudo certo? Então, para anexar, selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite SAIR se não estiver com ele em mãos no momento.

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Cliente seleciona RG ou Comprovante de Inscrição.jpg.→Cliente digita SAIR.

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Anexe agora o documento que comprova a relação do inquilino que terá seus dados cadastrais atualizados: contrato de aluguel.

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Selecione abaixo o documento que será enviado. Ou digite SAIR se não estiver com o documento em mãos.

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Cliente seleciona Contrato.pdf.→Cliente digita SAIR.

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Perfeito, sua solicitação foi registrada com sucesso! Aguarde validação do setor de cadastro da CASAL. Anote por favor o número do protocolo: 2019120956120. Você pode ver o andamento do pedido acessando nosso serviço de Acompanhar Registro de Atendimento e digitando a matrícula do imóvel.

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Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:

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Com o mesmo imóvel→Com outro imóvel→Sair

↓

Sair

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Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:

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Usuário escolhe de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar. Depois que o usuário digita:

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Frase para avaliações de 1 a 3:Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Usuário escolhe de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:

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Frase para avaliações de 4 a 5:Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

↓

Frase de despedida do usuário


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postgres/boto-nlp/atualizacao-cadastral/casal/inquilino/endereco.txt · Última modificação: 01/02/2021 17:47 por tadeu.sarmento