A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Essa é uma revisão anterior do documento!
Nas estimativas para o GSAN são considerados os atores listados a seguir.
Ator(es): | Complexidade: | Descrição |
Usuário da Divisão de Atendimento (1) | COMPLEXO | Usuário do sistema representando a interação humana com a UI |
SIMPLES: Representa um sistema externo com uma API definida (interação por API).
MÉDIO: representa um sistema externo onde a comunicação é feita por meio de protocolos de comunicação como o TCP/IP ou representa um sistema de hardware, onde a interface de comunicação é também, de alguma forma, padronizada (interação por protocolo) .
COMPLEXO: é aquele que se enquadra na categoria “humanos” (interação por GUI).