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Manter Tipo de Solicitação com Especificações

Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) dos tipos de solicitação com especificações já existentes na base de dados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Tipo de Solicitação com Especificação.

Atenção: para a SAAE-Sorocaba o caminho de acesso via Menu de Sistema é um pouco diferente: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Tipo de Solicitação > Manter Tipo de Solicitação com Especificações.

Feito isso, o sistema acessa inicialmente a tela Filtrar Tipo de Solicitação com Especificações para que seja efetuado o filtro do(s) tipo(s) de solicitação(ões) que se deseja efetuar a manutenção.

Após a execução do filtro, o sistema irá apresentar a tela contendo os itens que atenderam aos parâmetros informados, com a relação dos tipos de solicitações com especificações pesquisados:

Observação

Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

Atenção: o sistema irá para a tela com a relação dos tipos de solicitações com especificações pesquisados, quando o campo (checkbox) Atualizar estiver desmarcado, ou quando a quantidade de registros selecionados na pesquisa for maior do que 1. O sistema irá, direto, para a tela ou irá, direto, para a tela Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações quando houver a negação da condição relatada acima. Ou seja, quando o campo Atualizar estiver marcado e a quantidade de registros selecionados for igual a 1.

Alterada a automação do processo de devolução de valores, para torná-lo de modo abrangente, englobando o processo existente de devolução de valores de contas pagas em duplicidade, agregando outros tipos de documentos (Guia de Pagamento e Débito a Cobrar), bem como a devolução de valores nos casos de pagamento com valor maior do que o do documento, ou de documento pago que contenha alguma cobrança indevida.

Alteradas as funcionalidades Inserir Tipo de Solicitação com Especificações e Manter Tipo de Solicitação com Especificações, de modo a inserir dois novos indicadores referentes à informação de pagamento com valor maior do que o do documento, ou de documento pago contendo alguma cobrança indevida.

Os indicadores ficarão inativos para todas as especificações de tipo de solicitação cadastradas, exceto as correspondentes à Devolução de Valores Pagos a Maior e Devolução de Pagamentos de Valores Cobrados Indevidamente, para as quais ficarão ativos.

O quadro, abaixo, apresenta as condições possíveis e a tela a ser apresentada.

Campo AtualizarQtd. Registros SelecionadosTela Apresentada
Marcado 1 registro Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações
Marcado mais de 1 registro Manter Tipo de Solicitação com Especificações
Desmarcado 1 registro Manter Tipo de Solicitação com Especificações
Desmarcado mais de um registro Manter Tipo de Solicitação com Especificações

Portanto, caso você deseje alterar as informações de um Tipo de Solicitação com Especificações já existente na base de dados, mantenha o campo Atualizar marcado, pois, caso o resultado da pesquisa retorne apenas um registro, se evitará a apresentação de uma tela intermediária.

Caso a sua opção seja pela exclusão de Tipo de Solicitação com Especificações já existentes, então o campo Atualizar deverá ser desmarcado, pois, obrigará que o sistema apresente a tela Manter Tipo de Solicitação com Especificações, independente da quantidade de registros selecionados.

O sistema apresenta uma tabela com a relação de Tipos de Solicitações com Especificações selecionados, de acordo com os argumentos de pesquisa informados na tela Filtrar Tipo de Solicitação com Especificações.

A relação dos tipos de solicitações com especificações selecionados tem um link para que você possa selecionar o tipo de solicitação com especificação que deseja alterar.

Caso, para o critério de pesquisa informado, tenham sido selecionadas mais de 10 tipos de solicitações com especificações, o sistema irá montar um mecanismo de paginação no final da página. Clicando sobre o número da página, você poderá navegar para as demais páginas.

A tela de Manter Tipo de Solicitação com Especificações permite que você escolha a opção de manutenção que deseja fazer:

  • Alterar um tipo de solicitação com especificações já existente;
  • Excluir um, ou mais, tipos de solicitações com especificações;
  • Emitir o relatório dos tipos de solicitações com especificações selecionados.

Para alterar um tipo de solicitação com especificações, clique sobre o link existente na descrição do tipo da solicitação, que o sistema irá apresentar a tela para que você efetue a atualização das informações do tipo de solicitação com especificações que você selecionou, e será exibida a funcionalidade Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações.

Para efetuar a exclusão de tipos de solicitações com especificações da base de dados, você deve efetuar dois procedimentos:

  1. Selecionar os tipos de solicitações com especificações que deseja excluir, clicando sobre o campo (ckeckbox) existente na coluna mais à esquerda da tabela; e
  2. Clicar no botão para solicitar ao sistema que efetue a remoção dos tipos de solicitações com especificações selecionados.

Para retornar à tela a tela Filtrar Tipo de Solicitação com Especificações e realizar um novo filtro, clique em

Você pode selecionar mais de um tipo de solicitação para exclusão, ou todos os tipos de solicitações da tela, clicando sobre o link Todos, existente no cabeçalho da tabela. Se clicar mais de uma vez sobre ele, o sistema irá selecionar, e desmarcar a seleção dos tipos de solicitações sucessivamente.

Referências

Termos Principais

Vídeos

Manter Tipo de Solicitação com Especificações

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ajuda/manter_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes.txt · Última modificação: 17/10/2018 21:15 por tadeu.sarmento