A funcionalidade Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Emissão de Ordens Seletivas.

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo, com três abas (Parâmetros; Hidrômetro e Característica) para preenchimento dos campos. A aba Hidrômetro só é exibida depois de selecionado uma das opções do campo Tipo da Ordem.

Atenção: Este processo diz respeito à emissão de ordens seletivas para a SAAE-Sorocaba, por conta dos campos específicos, parametrizados para a companhia.

Para detalhes sobre o preenchimento da funcionalidade acima clique AQUI. Para informar o consumo médio do imóvel, clique em . Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Acima, informe os dados do consumo médio do imóvel e clique em . O sistema retorna para a aba Hidrômetro com os dados preenchidos. Caso queira excluir alguma adição, clique em .

Para detalhes sobre o preenchimento da funcionalidade acima clique AQUI. Para emitir uma ordem de serviço a partir do filtro do tempo de instalação do hidrômetro (com vistas a realizar a troca em lotes) clique em . Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

Acima, informe os dados do hidrômetro, em especial seu Período de Instalação (no formado MM/AAAA) e clique em . O sistema retorna para a aba Hidrômetro com os dados preenchidos. Caso queira excluir alguma adição, clique em .

A situação especial de faturamento quando gerada contém os parâmetros a seguir:

1. Tipo da Situação Especial de Faturamento - FATURAR O MAIOR ENTRE A MÉDIA E O CONSUMO FIXO;
2. Motivo da Situação Especial de Cobrança - IMÓVEL MEDIDO COM ANORMALIDADE DE HIDRÔMETRO;
3. Consumo a ser Cobrado - o que for maior entre o consumo cadastrado na tabela de parâmetros do sistema, e o consumo médio do imóvel;
4. Mês/Ano de Referência do Faturamento Inicial - recuperado o mês/ano de referência do faturamento que consta no grupo de faturamento do imóvel;
5. Mês/Ano de Referência do Faturamento Final.
6. Será gerada a mensagem: Situação Especial de Faturamento gerada automaticamente a partir do encerramento de O.S. de Fiscalização Nº <xxxxx>, após comprovação da anormalidade de hidrômetro.

A identificação do usuário que gerou a situação especial de faturamento permanece igual a do usuário logado no sistema, que efetuou o encerramento da O.S.

A funcionalidade Emissão de Ordens Seletivas foi alterada para que um imóvel, que possua essa situação especial de faturamento, não seja enviado para inspeção de anormalidade.

Na funcionalidade Informar Parâmetros do Sistema foi criado o indicador Bloquear funcionalidades de Instalação/Substituição de hidrômetro.

As funcionalidades Inserir Registro de Atendimento; Atualizar Registro de Atendimento e Emissão de Ordens Seletivas foram alteradas para identificar esse parâmetro.

Foi alterada a funcionalidade Emissão de Ordens Seletivas para retirar a trava de 30 (trinta) dias para emissão de ordens seletivas para os tipos de ordens de serviço de Instalação de Caixa de Proteção de Hidrômetro e Remoção de Hidrômetro, somente quando a ordem com menos de 30 (trinta) dias de encerrada for de substituição de hidrômetro. O período neste caso é zerado, ou seja, emite a ordem de serviço de Instalação de Caixa de Proteção e Remoção de Hidrômetro a qualquer momento após o encerramento da ordem de serviço de Substituição de Hidrômetro.

Este tipo de relatório somente será emitido quando a opção Tipo de Ordem for Visita Prévia - Com Instalação de Hidrômetro ou Visita Prévia - Com Substituição de Hidrômetro. Esses tipos de ordem são visualizados dependendo da parametrização de cada empresa.