Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento
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ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua
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ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua [15/08/2018 14:16] tadeu.sarmento |
ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua [30/09/2020 17:35] (atual) tadeu.sarmento |
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| ====== Efetuar Restabelecimento Ligação Água ====== | ====== Efetuar Restabelecimento Ligação Água ====== | ||
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| - | Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o restabelecimento da ligação de água via ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Restabelecimento Ligação Água**. | + | Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o restabelecimento da ligação de água via ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Restabelecimento Ligação Água**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_restabelecimento_ligacao_agua#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_restabelecimento_ligacao_agua|AQUI]]**. |
| </columns> | </columns> | ||
| Linha 17: | Linha 17: | ||
| No encerramento da ordem de serviço de restabelecimento da ligação de água, quando o indicador de permanência do hidrômetro, na ligação, estiver igual a **Sim**, o hidrômetro será reabilitado para a ligação e a data de retirada será atualizada. Desse modo, não será permitido o preenchimento de dados de um novo hidrômetro. A funcionalidade permite ainda que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**. | No encerramento da ordem de serviço de restabelecimento da ligação de água, quando o indicador de permanência do hidrômetro, na ligação, estiver igual a **Sim**, o hidrômetro será reabilitado para a ligação e a data de retirada será atualizada. Desse modo, não será permitido o preenchimento de dados de um novo hidrômetro. A funcionalidade permite ainda que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial: **Alterar Dados da Cobrança de Serviços**. | ||
| + | </columns> | ||
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| + | ===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Restabelecimento Ligação Água ===== | ||
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ :ajuda:efetuar_restabelecimento_agua.jpg?nolink |}} | ||
| + | </WRAP> | ||
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| + | <columns> | ||
| + | Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar. | ||
| </columns> | </columns> | ||
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| Linha 32: | Linha 42: | ||
| |Existe lacre?|Informe, entre //Sim// ou //Não//. Caso positivo, o campo **Número do lacre da ligação** é habilitado para preenchimento.| | |Existe lacre?|Informe, entre //Sim// ou //Não//. Caso positivo, o campo **Número do lacre da ligação** é habilitado para preenchimento.| | ||
| |Número do lacre da ligação|Informe com até doze dígitos o **Número do lacre da ligação**, habilitado para preenchimento.| | |Número do lacre da ligação|Informe com até doze dígitos o **Número do lacre da ligação**, habilitado para preenchimento.| | ||
| + | |**Quadro Débitos do Imóvel**:| | | ||
| + | |Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.| | ||
| + | |Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.| | ||
| + | |Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
| + | |Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
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ajuda/efetuar_restabelecimento_ligacao_agua.1534342587.txt.gz · Última modificação: 15/08/2018 14:16 (edição externa)
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