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ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua

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ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [30/04/2020 13:13]
tadeu.sarmento
ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [03/09/2021 17:20] (atual)
tadeu.sarmento RM 54176
Linha 4: Linha 4:
 Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]]**,​ submódulo **[[:​ajuda:​Ligação de Água]]**, permite efetuar o corte informando-se o motivo. Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]]**,​ submódulo **[[:​ajuda:​Ligação de Água]]**, permite efetuar o corte informando-se o motivo.
  
-O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:​ajuda:​Ligação de Água]] > Efetuar Corte de Ligação Água**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço.+O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:​ajuda:​pagina_inicial|GSAN]] > [[:​ajuda:​atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:​ajuda:​Ligação de Água]] > Efetuar Corte de Ligação Água**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:​efetuar_corte_de_ligacao_agua#​encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_corte_de_ligacao_agua|AQUI]]**.
 </​columns>​ </​columns>​
  
Linha 28: Linha 28:
 <​columns>​ <​columns>​
 Preenchidos os campos, clique em seguida no botão {{:​ajuda:​efetuar.png?​nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:​efetuar_corte_de_ligacao_agua#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**:​ Preenchidos os campos, clique em seguida no botão {{:​ajuda:​efetuar.png?​nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:​efetuar_corte_de_ligacao_agua#​preenchimento_dos_campos|AQUI]]**:​
 +
 +**Atenção**:​ para os serviços indicados como //corte a pedido// é possível parametrizar para indicar se a ligação de esgoto também deve ser cortada. Caso o serviço da ordem de serviço esteja parametrizado como //corte a pedido// e o parâmetro mudar a situação da ligação de esgoto, o sistema altera a situação da ligação de esgoto para cortado, atualizando a data do corte da ligação de esgoto como //igual// à data do corte da ligação de água.
 </​columns>​ </​columns>​
-\\ 
  
 +\\
 +===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Corte de Ligação Água =====
 +^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 +<WRAP center round box 100%>
 +{{  :​ajuda:​efetuar_corte_ligacao_agua.jpg?​nolink ​ |}}
 +</​WRAP>​
 +<​columns>​
 +Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:​inserir_registro_de_atendimento#​inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**,​ aqui no encerramento,​ a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados,​ com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento,​ apenas para serviços que geram débitos a cobrar.
 +</​columns>​
  
 ====== Tela de Sucesso ====== ====== Tela de Sucesso ======
Linha 54: Linha 64:
 |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.| |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.|
 |Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**,​ ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.| |Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão {{:​ajuda:​Lupa.gif?​nolink|}},​ link **[[:​ajuda:​pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**,​ ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:​ajuda:​Borracha.gif?​nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
 +|Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Motivo da Não Cobrança|Selecione,​ da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.|
 +|Percentual de Cobrança|Selecione,​ da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.|
 +|Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +|Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.|
 +
 +
 \\ \\
  
ajuda/efetuar_corte_de_ligacao_agua.1588252420.txt.gz · Última modificação: 30/04/2020 13:13 por tadeu.sarmento