A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia
Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.
Ambos lados da revisão anterior Revisão anterior Próxima revisão | Revisão anterior | ||
ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [30/04/2020 13:13] tadeu.sarmento |
ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua [03/09/2021 17:20] (atual) tadeu.sarmento RM 54176 |
||
---|---|---|---|
Linha 4: | Linha 4: | ||
Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]]**, submódulo **[[:ajuda:Ligação de Água]]**, permite efetuar o corte informando-se o motivo. | Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]]**, submódulo **[[:ajuda:Ligação de Água]]**, permite efetuar o corte informando-se o motivo. | ||
- | O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Corte de Ligação Água**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço. | + | O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ligação de Água]] > Efetuar Corte de Ligação Água**. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos **[[=ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua#encerrar_ordem_de_servico_paraefetuar_corte_de_ligacao_agua|AQUI]]**. |
</columns> | </columns> | ||
Linha 28: | Linha 28: | ||
<columns> | <columns> | ||
Preenchidos os campos, clique em seguida no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**: | Preenchidos os campos, clique em seguida no botão {{:ajuda:efetuar.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:efetuar_corte_de_ligacao_agua#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**: | ||
+ | |||
+ | **Atenção**: para os serviços indicados como //corte a pedido// é possível parametrizar para indicar se a ligação de esgoto também deve ser cortada. Caso o serviço da ordem de serviço esteja parametrizado como //corte a pedido// e o parâmetro mudar a situação da ligação de esgoto, o sistema altera a situação da ligação de esgoto para cortado, atualizando a data do corte da ligação de esgoto como //igual// à data do corte da ligação de água. | ||
</columns> | </columns> | ||
- | \\ | ||
+ | \\ | ||
+ | ===== Encerrar Ordem de Serviço para: Efetuar Corte de Ligação Água ===== | ||
+ | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ | ||
+ | <WRAP center round box 100%> | ||
+ | {{ :ajuda:efetuar_corte_ligacao_agua.jpg?nolink |}} | ||
+ | </WRAP> | ||
+ | <columns> | ||
+ | Caso a quantidade de parcelas que o cliente deseja parcelar o **Valor Sugerido** do serviço tenha sido informada na **[[=ajuda:inserir_registro_de_atendimento#inserir_registro_de_atendimento_-_aba_dados_gerais_cagepa|Inserir Registro de Atendimento]]**, aqui no encerramento, a ordem de serviço aparece com os campos do quadro **Dados da Geração do Débito** visualizados, com destaque para o campo **Quantidade de Parcelas**, definida durante a abertura do registro de atendimento. Essa definição pode ser feita por qualquer empresa que esteja parametrizada para informar a quantidade de parcelas do débito a cobrar na abertura do registro de atendimento, apenas para serviços que geram débitos a cobrar. | ||
+ | </columns> | ||
====== Tela de Sucesso ====== | ====== Tela de Sucesso ====== | ||
Linha 54: | Linha 64: | ||
|Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.| | |Número do Selo do Corte|Informe o número do selo do corte quando houver hidrômetro.| | ||
|Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | |Matrícula Funcionário|Informe o número da matrícula do funcionário responsável pela supressão ou clique no botão {{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_funcionario|Pesquisar Funcionário]]**, ao lado do campo para selecionar a matrícula desejada.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.| | ||
+ | |Tipo do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Valor do Débito|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Motivo da Não Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um motivo para a não cobrança dos valores do serviço.| | ||
+ | |Percentual de Cobrança|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema, um percentual de cobrança dos valores do serviço.| | ||
+ | |Quantidade de Parcelas|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Taxa de Juros|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Valor Total|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |Valor da Parcela|Campo preenchido automaticamente a partir de informações da ordem de serviço.| | ||
+ | |||
+ | |||
\\ | \\ | ||