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Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline
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O objetivo desta funcionalidade é registrar o retorno de arquivo texto de ordens de serviço de cobrança para Smartphone, a ser executada quando o agente comercial estiver com dificuldades de efetuar a transmissão dos dados através do Smartphone. |
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A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Acompanhamento OS de Cobrança > Processar Arquivo de Retorno OS Cobranca Smartphone Offline. |
Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
Observação
| Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. |
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Inicialmente, o arquivo texto do Smartphone deverá ser baixado de modo offline para o computador do usuário. Em seguida, será apresentada uma tela para que o usuário possa selecionar o arquivo texto desejado, contendo os dados das ordens coletadas no Smartphone. Ao clicar no botão A funcionalidade no sistema GSAN Web Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone Offline, será ativada por uma chamada no menu do GSAN específica para Acompanhamento OS de Cobrança. |
Preenchimento dos Campos
| Campo | Orientações para Preenchimento |
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| Nome do Arquivo | Campo obrigatório - Selecione o arquivo texto desejado e clique no botão  . O nome do arquivo será exibido ao lado do botão. |
Funcionalidade dos Botões
| Botão | Descrição da Funcionalidade |
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| Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o arquivo texto para atualização na base de dados do Gsan. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a última operação realizada. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
 | Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização das bases de dados, com as informações do arquivo texto. |
Referências
Termos Principais
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