Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Frases de Despedida 14/02/2020</h1>
<div class="level1">
<pre class="code">\\  ====== Padrão de Finalização de Serviço Boto ======
\\  |@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:|

</pre><p> </p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com um imóvel diferente</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixe sua avaliação, escolhendo abaixo:</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário escolhe de 1 a 5</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:1" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:1" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:1">Até 3 (muito ruim, ruim, razoável) veja o fluxo AQUI</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:pesquisa:2" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:pesquisa:2" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:pesquisa:2">De 4 a 5 (bom, excelente) veja o fluxo AQUI</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
&lt;/columns>
</p>

<br/>

</div>

<h2>Possibilidades de Interação Final do Usuário depois da pesquisa 19/08/2020</h2>
<div class="level2">

<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 1</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Recomeçar.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Recomecemos. Os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar? <em>Boto oferece Menu abaixo</em></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 2</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Oi (<b>Nome do Avatar</b>).</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Oi. O que você precisa agora? <em>Boto oferece Menu abaixo</em></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 3</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Ok, obrigado.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:De nada, estou às ordens.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h2>Possibilidades de Interação Final do Usuário 14/07/2020</h2>
<div class="level2">

<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 1</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Obrigado.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:De nada, estou às ordens.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 2</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Valeu.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Valeu demais. Precisando, só digitar o serviço.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h2>Possibilidades de Interação Final do Usuário 14/02/2020</h2>
<div class="level2">

<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 1</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Estou satisfeito, obrigado.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Então fico satisfeito também. Até mais!</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 2</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange: Não.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ok então. Até a próxima!</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 3</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Fica pra próxima.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Nesse caso, até a próxima!</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 4</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Não preciso de mais nada.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit23"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Isso é bom. Se precisar de algo mais estou às ordens!</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 5</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit24"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Tchau.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit25"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Tchau também!</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 6</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit26"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Deixa pra depois.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit27"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Deixo. Já sabe onde me encontrar.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 7</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit28"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Por enquanto não.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit29"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Como preferir por enquanto.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 8</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit30"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Por ora não.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit31"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Sem problema. Precisando é só aparecer.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
<br/>

<br/>

</p>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 9</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit32"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Vou ficar por aqui.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit33"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Eu também. Quando voltar estarei no mesmo lugar.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 10</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit34"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:segunda-via">Agora preciso da minha fatura mais recente</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit35"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:segunda-via" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:segunda-via" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:segunda-via">Entendi. Vou verificar as contas em aberto. Digite por favor a matrícula do imóvel (são X números) que localizo para você</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 11</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit36"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Quero continuar.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit37"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vamos lá!<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno"> E visualiza a lista de serviços</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 12</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit38"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:consultar-pagamentos">Eu já efetuei meus pagamentos</a></b>?</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit39"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vou verificar. É para o mesmo CPF?</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit40"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Usuário digita <b>Sim</b> ou <b>Não</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit41"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:consultarpg" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:consultarpg" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:consultarpg">Serviço de Consultar Pagamento</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 13</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit42"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:negociar-debitos" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:negociar-debitos" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:negociar-debitos">Tem como fazer um parcelamento</a></b>?</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit43"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Vou verificar. É para o mesmo CPF?</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit44"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Usuário digita <b>Sim</b> ou <b>Não</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit45"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:parcelamento" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:parcelamento" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:parcelamento">Serviço de Parcelamento</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

</div>

<h3>Possibilidade de Interação Final do Usuário 14</h3>
<div class="level3">

<p>
&lt;columns>
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit46"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:acompanhar-ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:acompanhar-ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:acompanhar-ra">Preciso consultar minhas solicitações</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit47"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Boa ideia. Digite por favor a matrícula do imóvel (são X números) que localizo para você os atendimentos registrados para ele. Lembrando que só posso consultar as últimas X solicitações.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit48"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:Usuário digita <b>matrícula</b>.</td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<p>
↓
</p>

<span class='np_break'> </span>
<div class="table sectionedit49"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:ra" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:ra" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:ra">Serviço de Acompanhar RA</a></b></td>
	</tr>
</table>
<span class='np_break'> </span>
</div>
<br/>

<p>
Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
<br/>

</p>

</div>

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Resumo da edição: Minor changes