Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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<h1>Extrato de Débito</h1>
<div class="level1">

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&lt;columns>
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<div class="table sectionedit1"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Extrato de Débito</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit2"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ótimo. Com o extrato de débito é possível quitar todos os débitos vinculados ao número da sua ligação (<b>RGL</b>) ou ao seu <b>CPF/CNPJ</b>, puxando todos os débitos de contas e guias de pagamento vencidas e a vencer, atualizados na data corrente com multas, juros e correções.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit3"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Quer consultar seus débitos atualizados na data de hoje? Ou já fez a consulta e deseja visualizar o extrato para pagamento?</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit4"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Visualizar Extrato de Débito Atualizado</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Consultar Débitos Atualizados</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit5"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Visualizar Extrato de Débito Atualizado</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:consultar-debito" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:consultar-debito" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:consultar-debito">Consultar Débitos Atualizados</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit6"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Ok. Digite a <b>RGL (número da ligação)</b> para ver o extrato apenas de um imóvel, ou seu <b>CPF</b> ou <b>CNPJ</b> para extratos de débitos de todos os imóveis vinculados ao <b>CPF ou CNPJ</b> informado. Tudo direto, sem hífen nem ponto</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit7"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário digita a RGL</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:extrato:cpf" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:extrato:cpf" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:extrato:cpf">Usuário Digita o CPF ou CNPJ</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit8"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Qual das opções de extrato você deseja?</td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:consultar-debito:sem" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:consultar-debito:sem" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:consultar-debito:sem">Não existem débitos vencidos nem a vencer para a ligação informada</a></b>.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit9"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Extrato de Débito Vencido Total</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b>Extrato de Débito Vencido Individual</b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:<b>Extrato de Parcelamento Vencendo</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit10"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Extrato de Débito Vencido Total</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:extrato:individual" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:extrato:individual" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:extrato:individual">Extrato de Débito Vencido Individual</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit11"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Clique na imagem abaixo para baixar o PDF com o total dos débitos vencidos até a data de hoje, consolidados em um único documento para pagamento atualizado.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit12"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Baixar PDF Clique aqui</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit13"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica para baixar PDF</b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@orange:<b>Caso o bot identifique que o usuário possui débitos a vencer</b> oferece a opção do fluxo: <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:extrato:parcelamento" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:extrato:parcelamento" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:extrato:parcelamento">Extrato de Parcelamento Vencendo</a></b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit14"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Você precisa de algo mais? Se sim, deseja continuar:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit15"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com o mesmo imóvel</a></b></td><td class="col1">→</td><td class="col2">@lightblue:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:retorno" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:retorno" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:retorno">Com um imóvel diferente</a></b></td><td class="col3">→</td><td class="col4">@lightblue:Sair</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit16"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Sair</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit17"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:Por favor, avalie meu atendimento clicando de <b>1 a 5</b>:</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit18"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 1 a 5. Até três, o bot pede para o usuário: <em>Que pena. Me diga o que aconteceu, para que eu possa melhorar</em>. Depois que o usuário digita:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit19"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 1 a 3:</b>Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit20"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b>Usuário clica de 4 a 5. Depois que o usuário avalia:</b></td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit21"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@lightblue:<b>Frase para avaliações de 4 a 5:</b>Obrigado pela avaliação. Também gostei da nossa conversa. Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.</td>
	</tr>
</table>
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<div class="table sectionedit22"><table class="inline">
	<tr class="row0">
		<td class="col0">@orange:<b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas" data-wiki-id="postgres:boto-nlp:interacao:despedidas">Frase de despedida do usuário</a></b></td>
	</tr>
</table>
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&lt;/columns>
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Clique <b><a href="/doku.php?id=postgres:boto-nlp" class="wikilink1" title="postgres:boto-nlp" data-wiki-id="postgres:boto-nlp">AQUI</a></b> para retornar.
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Resumo da edição: Minor changes