Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Validar Justificativa do Retorno de Fiscalização - Contrato de Cobrança ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária possa aceitar, ou não, a justificativa informada **[[=ajuda:cobranca:justificar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca|AQUI]]** pela empresa responsável pela fiscalização de contrato de cobrança.

A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cobranca|Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:desempenho_de_contrato_de_cobranca|Desempenho de Contrato de Cobrança]] > Validar Justificativa de Retorno de Fiscalização - Contrato de Cobrança **.
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:


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^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:vjrf.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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<columns>
Acima, a funcionalidade exibe o filtro para selecionar as ordens de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, para que as justificativas informadas **[[=ajuda:cobranca:justificar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca|AQUI]]** sejam validadas. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:cobranca:validar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.

Preencha ao menos um desses campos **Ordem de Serviço**, **Empresa** e **Contrato** e clique em {{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a próxima tela:
</columns>

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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:vjrf3.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

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<columns>
Acima, perceba que a consulta trouxe as ordens de serviço de fiscalização de contrato de cobrança que atenderam ao filtro. Dito isso, clique no //link// da ordem de serviço para validar uma justificativa de retorno de fiscalização. No campo **Justificativa Aceita**, selecione entre //Sim// ou //Não//. Caso a ordem de serviço ainda esteja no prazo para ser validada, o sistema permite informar ou alterar a análise da justificativa (com no máximo 400 caracteres).

Agora, informe a justificativa e clique em {{:ajuda:micromedicao:atu.jpg?nolink|}}.
</columns>

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===== Tela de Sucesso =====

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:vjrf4.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Ordem de Serviço**|Informe o número da ordem de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a ordem desejada **[[=ajuda:pesquisar_ordem_de_servico|AQUI]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Empresa**| Campo obrigatório para os filtros que não envolvam o número da ordem de serviço. Empresa terceirizada responsável pelo contrato de cobrança.|
|**Contrato**| Campo obrigatório para os filtros que não envolvam o número da ordem de serviço. Número do contrato associado à empresa.|
|**Gerência Regional**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema.|
|**Unidade de Negócio**|Selecione, da lista disponibilizada pelo sistema. Caso  tenha informado a **Gerência Regional**, o campo exibe apenas as unidades da gerência selecionada.|
|**Localidade**|Informe o código de uma localidade com até três dígitos e tecle //Enter//, ou clique em {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}. Neste caso, é apresentada uma tela de //popup//, onde é possível efetuar a pesquisa das localidades cadastradas. Após a informação do código de uma localidade, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome da localidade no campo correspondente. Para obter ajuda sobre a funcionalidade clique aqui **[[=ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
|**Municipio**|Selecione um ou mais municípios na lista de municípios disponíveis.|
|**Situação**|Selecione entre **Validada**, **Não Validada** ou **Todas**.|

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====== Funcionalidade dos Botões ======

^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:1912_consultar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema carrega a tela de acordo com os filtros informados.|
|{{:ajuda:micromedicao:cancelar_1.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema encerra a operação, retornando para o **Menu Principal**.|
|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa os campos preenchidos.|
|{{:ajuda:micromedicao:atu.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema valida a justificativa de retorno de fiscalização de cobrança, de acordo com os filtros informados.|

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===== Referências =====

**[[=postgres:cobranca:uc2061|Validar Justificativa Retorno Fiscalização de Contrato de Cobrança]]**




==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:desempenho_de_contrato_de_cobranca|Desempenho de Contrato de Cobrança]]**



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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN

~~ODT~~