Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
====== Consultar Livro ======
<columns>
O objetivo desta funcionalidade é consultar o livro contendo os débitos cadastrados no processo de **Dívida Ativa**. A opção pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho ** [[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Dívida Ativa]] >  Consultar Livro**.
</columns>

Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

\\
==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^

<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:l_da_filtrar.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Aqui, informe por extenso o **Nome do Livro** ou seu ano de inscrição. É possível ainda filtrar a pesquisa pelo **Tipo do Livro**, que varia entre **Anual** e **Avulso**. Só lembrando que o //livro// é um documento assim denominado, que agrupa todas as contas e guias de pagamento inscritas em **Dívida Ativa** por imóvel ou cliente, e identificado no sistema por um código de //seis dígitos//.

Informados os campos, clique no botão {{:ajuda:cobranca:fff_filtrar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:
</columns>

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:listar_lda.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Acima, o sistema retorna com a lista dos livros trazendo os débitos inscritos em **Dívida Ativa**. Clique sobre o //link// correspondente na coluna **Nome do Livro**. Em seguida, o sistema acessa a tela abaixo:
</columns>

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:10_07_c_lda.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
Agora, é possível consultar os débitos inscritos em **Dívida Ativa** no respectivo livro. Para imprimir uma página do livro, contendo os débitos dos clientes inscritos, selecione o cliente ou clique em **Todos**, para imprimir todo o livro. Agora, clique em {{:ajuda:cobranca:imprimir_pag.jpg?nolink|}}.
</columns>

==== Página do Livro para Impressão ====

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:liv_2018.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\

<columns>
Dependendo do **Livro**, a tela de consulta ainda traz os botões **Imprimir Termo de Abertura**, **Imprimir Termo de Encerramento** e **Imprimir Resumo do Livro**, conforme modelo abaixo:
</columns>

\\
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:c_da_botoes_imprimir.jpg?nolink  |}}
</WRAP>
\\
</columns>
  - Clique em {{:ajuda:cobranca:im_ta.jpg?nolink|}} para imprimir o termo conforme modelo **[[=ajuda:cobranca:consultar_livro#termo_de_abertura|AQUI]]**.
  - Clique em {{:ajuda:cobranca:termo_encerra_botao_imprimir.jpg?nolink|}} para imprimir o termo conforme modelo **[[=ajuda:cobranca:consultar_livro#termo_de_encerramento|AQUI]]**.
  - Clique em {{:ajuda:cobranca:re_imprimir_botao.jpg?nolink|}} para imprimir o termo conforme modelo **[[=ajuda:cobranca:consultar_livro#resumo_do_livro|AQUI]]**.

\\
==== Termo de Abertura ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:ta.jpg?nolink  |}}
</WRAP>


\\
==== Termo de Encerramento ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:te.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
==== Resumo do Livro ====
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:cobranca:resumo.jpg?nolink  |}}
</WRAP>

\\
====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Preenchimento dos Campos^
|**Nome do Livro**|Informe por extenso o nome do livro. Selecione as opções: \\ //Iniciando pelo texto// - caso queira que a pesquisa considere os cinco primeiros caracteres digitados; \\ //Contendo o texto// - caso queira que a pesquisa considere, em qualquer posição, os cinco primeiros caracteres digitados.|
|**Ano**|Informe o ano de inscrição do livro, no formato AAAA.|
|**Tipo do Livro**|Selecione o tipo do livro que deseja consultar, entre //Anual// ou //Avulso//.|
\\



====== Funcionalidade dos Botões ======
^Botão^Descrição da Funcionalidade^
|{{:ajuda:cobranca:b_desfazer_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz a operação, apagando os campos.|
|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
|{{:ajuda:cobranca:fff_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema pesquisa com base na matrícula do cliente ou imóvel informada.|
|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna para a tela inicial do **Menu GSAN**.|
|{{:ajuda:cobranca:wvf.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta para a tela de filtro inicial.|
|{{:ajuda:cobranca:imprimir_pag.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema imprime a página do livro selecionada.|
|{{:ajuda:cobranca:im_ta.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema imprime o termo de cobrança.|
|{{:ajuda:cobranca:termo_encerra_botao_imprimir.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema imprime o termo de encerramento.|
|{{:ajuda:cobranca:re_imprimir_botao.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema imprime o resumo do livro.|

\\
===== Referências =====

**Consultar Livro**


==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**

**[[=ajuda:cobranca:divida_ativa|Dívida Ativa]]**

===== Vídeos =====

**[[=treinamentos:livre:video-aulas:divida-ativa#consultar_livro|Consultar Livro]]**

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Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.

~~ODT~~

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[[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]====== Consultar Livro ======<columns>O objetivo desta funcionalidade é consultar o livro contendo os débitos cadastrados no processo de **Dívida Ativa**. A opção pode ser acessada via **Menu do sistema**, no caminho ** [[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Dívida Ativa]] >  Consultar Livro**.</columns>​Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:​\\==== Observação ====^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^​<WRAP center round box 100%>{{  :ajuda:cobranca:l_da_filtrar.jpg?nolink  |}}</WRAP>​<columns>Aqui, informe por extenso o **Nome do Livro** ou seu ano de inscrição. É possível ainda filtrar a pesquisa pelo **Tipo do Livro**, que varia entre **Anual** e **Avulso**. Só lembrando que o //livro// é um documento assim denominado, que agrupa todas as contas e guias de pagamento inscritas em **Dívida Ativa** por imóvel ou cliente, e identificado no sistema por um código de //seis dígitos//.​Informados os campos, clique no botão {{:ajuda:cobranca:fff_filtrar.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:</columns>​\\<WRAP center round box 100%>{{  :ajuda:cobranca:listar_lda.jpg?nolink  |}}</WRAP>​<columns>