Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
====== Efetuar Bloqueio Parcial de Corte ======
<columns>
Esta funcionalidade que pertence ao Módulo **[[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]]**, submódulo **[[:ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte]]**, permite efetuar o bloqueio parcial de corte, vinculado a determinadas contas de determinado imóvel

O acesso à funcionalidade é feito através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte]] > Efetuar Bloqueio Parcial de Corte**. 
</columns>

Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

==== Observação ====
^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atendimento:efetuar_parcial.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
O bloqueio parcial acontece quando as contas que acarretam o corte são indicadas/selecionadas para o bloqueio parcial. Para isso, informe a **Matrícula do Imóvel** e clique em {{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_082816.png?nolink|}}. O sistema acessa a próxima tela:
</columns>
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<WRAP center round box 100%>
{{  :ajuda:atendimento:efetuar_parcial_2.png?nolink  |}}
</WRAP>
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<columns>
O bloqueio parcial é efetuado após a seleção das contas no quadro **Contas** e a partir da abertura de registro de atendimento específico para cada tipo. É obrigatório informar pelo menos uma referência de conta não paga para sua associação junto ao registro de atendimento, independente da conta estar em revisão ou não.

Inclusive, é possível ter mais de um registro de atendimento ativo de bloqueio de corte parcial associado à mesma matrícula/RGL; porém, somente para contas não associadas em registro de atendimento ativo anteriormente aberto.

Dito isso, clique em {{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_083312.png?nolink|}}. Para visualizar a conta antes da seleção, clique no link respectivo do quadro **Mês/Ano** e acesse a **[[=ajuda:consultar_conta|consulta da conta]]**.
</columns>

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===== Tela de Sucesso =====
<WRAP center round box 100%>
{{:  ajuda:atendimento:efetuar_parcial_ts.png?nolink  |}}
</WRAP>

<columns>
**Atenção**: o registro de atendimento associado ao bloqueio de corte parcial pode ser encerrado de duas formas: ou pelo usuário ou por um processo **[[=ajuda:batch|Batch]]** do sistema.

No caso de encerramento pelo usuário, todas as contas associadas ao bloqueio parcial devem estar pagas, parceladas ou canceladas. Caso contrário, o registro de atendimento não é encerrado. Caso o usuário deseje encerrar o registro de atendimento mesmo com algumas das contas em situação diferente de paga, parcelada ou cancelada, é preciso ter uma permissão especial para tanto.
</columns>
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====== Preenchimento dos Campos ======
^Campo^Orientações para Preenchimento^
|**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}} para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel é exibida no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.\\ Para obter detalhes sobre o campo Matrícula do Imóvel, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.|
|**Período de Referência do Débito**|Informe o período de referência do débito (inicial e final), no formato MM/AAAA (mês, ano).|
|**Período de Vencimento do Débito**|Informe o período de vencimento do débito, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}, //link// **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**, para selecionar as datas desejadas.|
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====== Funcionalidade dos Botões ======


^Botão^Descrição da Funcionalidade^ 
|{{:ajuda:Lupa.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar os dados do campo na base de dados.| 
|{{:ajuda:Borracha.gif?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.|
|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema permite cancelar a operação e retornar à tela principal.|
|{{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_083312.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema executa o bloqueio parcial do imóvel, vinculado às contas selecionadas.|
|{{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_082816.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema consulta os dados informados na base de dados.|
|{{:ajuda:atendimento:captura_de_tela_2024-08-23_084844.png?nolink|}}| Ao clicar neste botão, o sistema apaga os dados informados nos campos.|

===== Referências =====

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc2194|Bloqueio Parcial de Corte]]**

**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0366|Inserir Registro de Atendimento]]**

==== Termos Principais ====

**[[=ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte|Bloqueio de Corte]]**

**[[=ajuda:r#registro_de_atendimento|Registro de Atendimento]]**


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~~ODT~~
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