Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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treinamentos:livre:processos:cobranca:roteiro_de_implantacao_da_sistematica_de_cobranca

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treinamentos:livre:processos:cobranca:roteiro_de_implantacao_da_sistematica_de_cobranca [21/08/2020 14:47] – tadeu.sarmentotreinamentos:livre:processos:cobranca:roteiro_de_implantacao_da_sistematica_de_cobranca [21/08/2020 17:43] (atual) – tadeu.sarmento
Linha 28: Linha 28:
 ==== Cadastrar Empresa / Contrato ==== ==== Cadastrar Empresa / Contrato ====
 <columns> <columns>
-Acesse **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[=ajuda:sistema_parametro|Sistema Parâmetro ou Empresa]] > Inserir Empresa**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[=ajuda:sistema_parametro|Sistema Parâmetro ou Empresa]] > [[=ajuda:inserir_empresa|Inserir Empresa]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
 \\ \\
Linha 51: Linha 51:
 ==== Cadastrar Unidade Organizacional Vinculada à Empresa Cadastrada ==== ==== Cadastrar Unidade Organizacional Vinculada à Empresa Cadastrada ====
 <columns> <columns>
-Acesse **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Unidade Organizacional]] > Inserir Unidade Organizacional**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Cadastro]] > [[:ajuda:Unidade Organizacional]] > [[=ajuda:inserir_unidade_organizacional|Inserir Unidade Organizacional]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
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 \\ \\
Linha 65: Linha 65:
 ==== Cadastrar Usuários da Empresa na Unidade Organizacional Vinculada à Empresa ==== ==== Cadastrar Usuários da Empresa na Unidade Organizacional Vinculada à Empresa ====
 <columns> <columns>
-Acesse ** [[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Segurança]] > [[:ajuda:seguranca:Acesso]] > [[=ajuda:pesquisar_usuario|Usuário]] > Inserir Usuário**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse ** [[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Segurança]] > [[:ajuda:seguranca:Acesso]] > [[=ajuda:pesquisar_usuario|Usuário]] > [[=ajuda:seguranca:inserir_usuario|Inserir Usuário]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 94: Linha 94:
 ==== Cadastrar os Serviços Correspondentes aos Itens Relacionados no Contrato da Empresa ==== ==== Cadastrar os Serviços Correspondentes aos Itens Relacionados no Contrato da Empresa ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir tipo de Serviço**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[=ajuda:inserir_tipo_de_servico|Inserir tipo de Serviço]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 108: Linha 108:
 ==== Informar os Dados do Contrato da Empresa Contratada e Associar os Itens de Contratos Cadastrados aos Tipos de Serviços que Serão Realizados Através de Ordem de Serviço  ==== ==== Informar os Dados do Contrato da Empresa Contratada e Associar os Itens de Contratos Cadastrados aos Tipos de Serviços que Serão Realizados Através de Ordem de Serviço  ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Item de Contrato]] > Informar Itens de Contrato de Servico**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Item de Contrato]] > [[=ajuda:cobranca:informar_itens_de_contrato_de_servico|Informar Itens de Contrato de Serviço]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 122: Linha 122:
 ==== Associar Grupos de Cobranças que Farão Parte da Gestão da Empresa Contratada  ==== ==== Associar Grupos de Cobranças que Farão Parte da Gestão da Empresa Contratada  ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Grupo de Cobrança]] > Inserir Grupo de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Grupo de Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_grupo_de_cobranca|Inserir Grupo de Cobrança]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 143: Linha 143:
 ==== Cadastrar o Critério de Cobrança que Será Utilizado na Ação de Cobrança ==== ==== Cadastrar o Critério de Cobrança que Será Utilizado na Ação de Cobrança ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Critério de Cobrança]] > Inserir Critério de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Critério de Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_criterio_de_cobranca|Inserir Critério de Cobrança]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 157: Linha 157:
 ==== Cadastrar Ações de Cobrança que Farão Parte do Cronograma de Execução ==== ==== Cadastrar Ações de Cobrança que Farão Parte do Cronograma de Execução ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Ações de Cobrança|Ação de Cobrança]] > Inserir Ação de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobranca|Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Ações de Cobrança|Ação de Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_acao_de_cobranca|Inserir Ação de Cobrança]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 172: Linha 172:
 ==== Cadastrar as Atividades que Farão Parte da Ação de Cobrança ==== ==== Cadastrar as Atividades que Farão Parte da Ação de Cobrança ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Atividade de Cobrança]] > Inserir Atividade de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Atividade de Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_atividade_de_cobranca|Inserir Atividade de Cobrança]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 187: Linha 187:
 ==== Associar um Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança ==== ==== Associar um Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:associar_conjunto_de_rotas_ao_criterio_de_cobranca|Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 201: Linha 201:
 ==== Informar o Motivo do Encerramento do Atendimento da Ação de Cobrança ==== ==== Informar o Motivo do Encerramento do Atendimento da Ação de Cobrança ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Informar Motivo de Encerramento dos Atendimentos**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:informar_motivo_de_encerramento_dos_atendimentos|Informar Motivo de Encerramento dos Atendimentos]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 218: Linha 218:
 ==== Inclusão do Cronograma ==== ==== Inclusão do Cronograma ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Cronograma de Cobrança]] > Inserir Cronograma de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Cronograma de Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_cronograma_de_cobranca|Inserir Cronograma de Cobrança]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 242: Linha 242:
 ==== Inserir Comando de Ação de Cobrança ==== ==== Inserir Comando de Ação de Cobrança ====
 <columns> <columns>
-Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+Acesse: **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Comando de Atividade de Ação de Cobrança]] > [[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Inserir Comando de Atividade de Ação de Cobrança]]**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns> </columns>
  
Linha 350: Linha 350:
  
 <columns> <columns>
-  - Relatório **SINTÉTICO**: Resumo dos Valores Consolidados por Tipo de Serviço Executado e Valores me Decorrência das Ordens de Serviço Encerradas por Decurso de Prazo (Relatório disponibilizado //online// em PDF).+  - Relatório **SINTÉTICO**: Resumo dos Valores Consolidados por Tipo de Serviço Executado e Valores em Decorrência das Ordens de Serviço Encerradas por Decurso de Prazo (Relatório disponibilizado //online// em PDF).
     - No campo **Operação**: Emitir Relatório Sintético:     - No campo **Operação**: Emitir Relatório Sintético:
     - **Mês/Ano do Grupo de Cobrança**: Informar mês/ano de referência para geração do boletim.     - **Mês/Ano do Grupo de Cobrança**: Informar mês/ano de referência para geração do boletim.
     - No campo **Grupo de Cobrança**: Selecionar o grupo de cobrança.     - No campo **Grupo de Cobrança**: Selecionar o grupo de cobrança.
-  - Relatório **ANALÍTICO**: Relatório Analítico das Ordens de Serviço Encerradas com Conclusão do Serviço e Ordens de Serviço Encerradas por Decursos de Prazo (Relatório será encaminhado para processo **Batch** e ficará disponível para consulta através do caminho **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Batch]] > [[=ajuda:batch:exibir_status_relatorio|Exibir Status Relatório]]**.) +  - Relatório **ANALÍTICO**: Relatório Analítico das Ordens de Serviço Encerradas com Conclusão do Serviço e Ordens de Serviço Encerradas por Decurso de Prazo (Relatório será encaminhado para processo **Batch** e ficará disponível para consulta através do caminho **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Batch]] > [[=ajuda:batch:exibir_status_relatorio|Exibir Status Relatório]]**.) 
     - No campo **Operação**: Emitir Relatório Analítico:     - No campo **Operação**: Emitir Relatório Analítico:
     - **Mês/Ano do Grupo de Cobrança**: Informar mês/ano de referência para geração do boletim     - **Mês/Ano do Grupo de Cobrança**: Informar mês/ano de referência para geração do boletim
Linha 386: Linha 386:
  
 ^ **SEQ** ^ **FUNCIONALIDADE DO GSAN** ^ **TABELA DA BASE DE DADOS COMERCIAL** ^ ^ **SEQ** ^ **FUNCIONALIDADE DO GSAN** ^ **TABELA DA BASE DE DADOS COMERCIAL** ^
-|1|**[[=ajuda:cobranca:inserir_cronograma_de_cobranca|Inserir Cronograma]]** |COBRANCA.COBRANCA_GRUPO_CRG_MES| +|1|**[[=ajuda:cobranca:inserir_cronograma_de_cobranca|Inserir Cronograma]]** |COBRANCA.COBRANCA_GRUPO_CRG_MES \\ COBRANCA.COBRANCA_ACAO_CRONOGRAMA \\ COBRANCA.COBRANCA_ACAO_ATIV_CRG| 
-|2|**[[=ajuda:cobranca:inserir_cronograma_de_cobranca|Inserir Cronograma]]**|COBRANCA.COBRANCA_ACAO_CRONOGRAMA| +|2|**[[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Inserir Comando de Ação de Cobrança]]**| COBRANCA.COBRANCA_ACAO_ATIV_CRG \\ (**ATUALIZA DATA/HORA DO COMANDO**)| 
-|3|**[[=ajuda:cobranca:inserir_cronograma_de_cobranca|Inserir Cronograma]]** |COBRANCA.COBRANCA_ACAO_ATIV_CRG| +|3|**[[=ajuda:batch:processo_comandado_de_cobranca|Executar Comando do Cronograma da Ação (Atividade Gerar OS]]**|ATENDIMENTOPUBLICO.ORDEM_SERVICO \\ ATENDIMENTOPUBLICO.ORDEM_SERVICO_UNIDADE \\ (**INCLUSÃO DAS ORDENS DE SERVIÇOS**) \\ COBRANCA.COBRANCA_DOCUMENTO \\ COBRANCA.COBRANCA_DOCUMENTO_ITEM \\ (**INCLUSÃO DOS DOCUMENTOS DE COBRANÇA**)| 
-|4|**[[=ajuda:cobranca:inserir_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca|Inserir Comando de Ação de Cobrança]]**| COBRANCA.COBRANCA_ACAO_ATIV_CRG \\ (**ATUALIZA DATA/HORA DO COMANDO**)| +|4|**[[=ajuda:encerrar_ordem_de_servico|Encerrar Ordem de Serviço com Conclusão do Serviço]]**|ATENDIMENTOPUBLICO.ORDEM_SERVICO_BOLETIM \\ (**QUANDO O SERVIÇO ESTIVER PARAMETRIZADO COM INDICADOR DE BOLETIM = SIM**)| 
-|5|**[[=ajuda:batch:processo_comandado_de_cobranca|Executar Comando do Cronograma da Ação (Atividade Gerar OS]]**|ATENDIMENTOPUBLICO.ORDEM_SERVICO \\ ATENDIMENTOPUBLICO.ORDEM_SERVICO_UNIDADE \\ (**INCLUSÃO DAS ORDENS DE SERVIÇOS**)| +|5|**[[=ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar Boletim de Medição]]**|COBRANCA.COBR_BOLETIM_MEDICAO \\ (**INCLUI DADOS CONSOLIDADOS DO BOLETIM**) \\ COBRANCA.COBR_BOLETIM_EXEC \\ (**QUANDO A ORDEM DE SERVIÇO ENCERRADA COM MOTIVO DE CONCLUSÃO DO SERVIÇO**) \\ COBRANCA.COBR_BOLETIM_DESC \\ (**QUANDO A ORDEM DE SERVIÇO ENCERRADA POR MOTIVO DE DECURSO DE PRAZO**) \\ COBRANCA.COBR_BOLETIM_EXEC_REPAV \\ (**QUANDO NO ENCERRAMENTO DO SERVIÇO FOR INFORMADO REPAVIMENTAÇÃO**) \\ COBRANCA.COBR_BOLETIM_EXEC_REPOS \\ (**QUANDO NO ENCERRAMENTO DO SERVIÇO FOR INFORMADO REPOSIÇÃO DE CALÇADA**)|
-|6|**[[=ajuda:batch:processo_comandado_de_cobranca|Executar Comando do Cronograma da Ação (Atividade Gerar OS]]**|COBRANCA.COBRANCA_DOCUMENTO \\ COBRANCA.COBRANCA_DOCUMENTO_ITEM \\ (**INCLUSÃO DOS DOCUMENTOS DE COBRANÇA**)| +
-|7|**[[=ajuda:encerrar_ordem_de_servico|Encerrar Ordem de Serviço com Conclusão do Serviço]]**|ATENDIMENTOPUBLICO.ORDEM_SERVICO_BOLETIM \\ (**QUANDO O SERVIÇO ESTIVER PARAMETRIZADO COM INDICADOR DE BOLETIM = SIM**)| +
-|8|**[[=ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar Boletim de Medição]]**|COBRANCA.COBR_BOLETIM_MEDICAO \\ (**INCLUI DADOS CONSOLIDADOS DO BOLETIM**)| +
-|9|**[[=ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar Boletim de Medição]]**|COBRANCA.COBR_BOLETIM_EXEC \\ (**QUANDO A ORDEM DE SERVIÇO ENCERRADA COM MOTIVO DE CONCLUSÃO DO SERVIÇO**)| +
-|10|**[[=ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar Boletim de Medição]]**|COBRANCA.COBR_BOLETIM_DESC \\ (**QUANDO A ORDEM DE SERVIÇO ENCERRADA POR MOTIVO DE DECURSO DE PRAZO**)| +
-|11|**[[=ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar Boletim de Medição]]**|COBRANCA.COBR_BOLETIM_EXEC_REPAV \\ (**QUANDO NO ENCERRAMENTO DO SERVIÇO FOR INFORMADO REPAVIMENTAÇÃO**)| +
-|12|**[[=ajuda:micromedicao:gerar_boletim_de_medicao_da_gestao_de_micromedicao|Gerar Boletim de Medição]]**|COBRANCA.COBR_BOLETIM_EXEC_REPOS \\ (**QUANDO NO ENCERRAMENTO DO SERVIÇO FOR INFORMADO REPOSIÇÃO DE CALÇADA**)| +
  
 ~~NOSIDEBAR~~ ~~NOSIDEBAR~~
Linha 405: Linha 397:
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 Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN. Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
 +~~ODT~~
  
treinamentos/livre/processos/cobranca/roteiro_de_implantacao_da_sistematica_de_cobranca.1598021259.txt.gz · Última modificação: 21/08/2020 14:47 por tadeu.sarmento