Diferenças

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--- ajuda:reiterar_o_registro_de_atendimento [20/03/2015 14:51] – criada edivaldo.alves
+++ ajuda:reiterar_o_registro_de_atendimento [11/09/2018 18:22] (atual) – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento
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+[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Reiterar o Registro de Atendimento ======
+<columns>
+Esta funcionalidade faz parte do processo **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**, e pode ser acessada no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]**.
-Esta funcionalidade faz parte do processo "[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]", e pode ser acessada no caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]].
+Na opção **[[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]]**, o botão {{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}} permite reiterar um **Registro de Atendimento** pendente. Clicando sobre ele, o sistema acessa a tela abaixo:
+</columns>
-Na opção tela [[:ajuda:Consultar Registro de Atendimento]], entre outras opções, o botão {{:ajuda:reiterar.png?nolink|}}, permite reiterar um Registro de Atendimento pendente. Serão exibidos os dados do Registro de Atendimento, e o usuário deve informar o encaminhamento para um determinado solicitante.
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_manterregistroatendimento_-_reiterar.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-{{:ajuda:atend_-_manterregistroatendimento_-_consulta.png?nolink|}}
+<columns>
+Acima, informe os campos do quadro **Dados da Reiteração** e clique em {{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento, veja a seguir:
-Na sequencia, ao clicar no botão {{:ajuda:reiterar.png?nolink|}} será exibida a tela de reiteração, conforme modelo abaixo:
+\\
-{{:ajuda:atend_-_manterregistroatendimento_-_reiterar.png?nolink|}}
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Dados do Registro de Atendimento:| |
+|**Dados do Registro de Atendimento**:| |
-|Número do RA|Será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+|Número do RA|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Tipo de Solicitação|Será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+|Tipo de Solicitação|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Especificação|Será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+|Especificação|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Unidade Atual|Será exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+|Unidade Atual|É exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|Dados da Reiteração:| |
+|**Dados da Reiteração**:| |
-|Solicitante(*)|Campo obrigatório - O usuário tem duas opções para informar o solicitante:\\   * Clique no botão {{:ajuda:cliente.png?nolink|}} para selecionar o cliente solicitante, link [[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]], o botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}} fica indisponível.\\ Clique no botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}} para selecionar uma Unidade Organizacional solicitante, link [[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]], o botão {{:ajuda:cliente.png?nolink|}}  fica indisponível.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} que fica ao lado do botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}}.|
+|Solicitante|Campo obrigatório. O usuário tem duas opções para informar o solicitante: Clique no botão {{:ajuda:cliente.png?nolink|}} para selecionar o cliente solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**, o botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}} fica indisponível. Clique no botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}} para selecionar uma Unidade Organizacional solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]**, o botão {{:ajuda:cliente.png?nolink|}}  fica indisponível. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} que fica ao lado do botão {{:ajuda:unidade.png?nolink|}}. \\ **Regra associada**: Caso esteja adicionando um novo solicitante e a unidade já seja um solicitante do registro de atendimento, o sistema exibe uma mensagem de crítica.|
-|Fones do Solicitante|Ao clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, o sistema abre uma tela "popup" que permite adicionar um ou mais números de telefones do solicitante para futuros contatos.|
+|Fones do Solicitante|Ao clicar no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, o sistema abre uma tela //popup// que permite adicionar um ou mais números de telefones do solicitante para futuros contatos.|
 |Observação|Este campo com até 200 (caracteres), permite ao usuário informar possíveis observações relevantes sobre a reiteração.|
+\\
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:cliente.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar o cliente solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**.|
+|{{:ajuda:unidade.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma Unidade Organizacional solicitante, link **[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]**.|
+|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema abre uma tela //popup// que permite adicionar um ou mais números de telefones do solicitante para futuros contatos.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
+|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado. |
+|{{:ajuda:arrecadacao:b_cancelar_.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal. |
+|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos da tela.|
+|{{:ajuda:111_reiterar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a reiteração, atualizando as bases de dados.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0425|Reiterar Registro de Atendimento]]**
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0424|Consultar Registro de Atendimento]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[:ajuda:Registro Atendimento]]**
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