Diferenças

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--- ajuda:r1536_-_relatorio_acompanhamento_os_cobranca_smartphone [08/04/2015 19:53] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:r1536_-_relatorio_acompanhamento_os_cobranca_smartphone [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é gerar os relatórios analítico e sintético, referentes ao acompanhamento das ordens de serviço de cobrança do //Smartphone//. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:
-O objetivo desta funcionalidade é gerar os relatórios analítico e sintético, referente o acompanhamento das ordens de serviços de cobrança do smartphone, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] > R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_gerarrelatorioacompanhamentooscobrancasmartphone.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-A funcionalidade gera o Relatório de Acompanhamento das O.S. de Cobrança para Smartphone, a partir das O.S. que estiverem no movimento para acompanhamento pelo Smartphone no mês de referência.
+<columns>
+A funcionalidade acima gera o relatório de acompanhamento das ordens de serviço de cobrança para //Smartphone//, a partir das ordens que estiverem no movimento para acompanhamento pelo //Smartphone// no mês de referência.
 Os relatórios podem ser:
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   * Sintético.
-Informe os parâmetros para geração do relatório e clique no botão {{:ajuda:gerar.png?nolink|}}.
+Dito isso, informe os campos necessários para a geração do relatório e clique no botão {{:ajuda:gerar.png?nolink|}}.
+</columns>
-{{:ajuda:atend_-_gerarrelatorioacompanhamentooscobrancasmartphone.png?nolink|}}
+==== MODELO: RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DAS OS DE COBRANÇA PARA SMARTPHONE - R1536 - ANALÍTICO ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_gerarrelatorioacompanhamentooscobrancasmartphone_-_r1536_-_analitico.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-====== Preenchimento dos Campos ======
+==== MODELO: RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DAS OS DE COBRANÇA PARA SMARTPHONE - R1536 - SINTÉTICO ====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_gerarrelatorioacompanhamentooscobrancasmartphone_-_r1536_-_sintetico.png?nolink  |}}
+</WRAP>
+====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Tipo do Relatório(*)|Campo obrigatório - Selecione o tipo de relatório que deseja gerar: "Analítico" ou "Sintético".|
+|Tipo do Relatório|Campo obrigatório - Selecione o tipo de relatório que deseja gerar: **Analítico** ou **Sintético**.|
-|Empresa(*)|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Empresa|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Mês/Ano de Referência(*)|Campo obrigatório - Informe o mês e o ano de referência do relatório, no formato mm/aaaa (mês, ano).|
+|Mês/Ano de Referência|Campo obrigatório - Informe o mês e o ano de referência do relatório, no formato MM/AAAA (mês, ano).|
 |Gerência Regional|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Unidade de Negócio|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]], para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Localidade|Informe o código da localidade, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**, para selecionar a localidade desejada. O nome será exibido no campo ao lado.\\ Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
-|Tipo de Serviço|Selecione uma ou mais opções disponibilizada pelo sistema, clicando sobre a opção desejada. Para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla "Ctrl" e clique sobre as demais opções desejadas.|
+|Tipo de Serviço|Selecione uma ou mais opções disponibilizada pelo sistema, clicando sobre a opção desejada. Para selecionar mais de uma opção, mantenha pressionada a tecla **Ctrl** e clique sobre as demais opções desejadas.|
-|Período de Geração da Ordem de Serviço|Informe as datas referentes ao período de geração da ordem de serviço, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
+|Período de Geração da Ordem de Serviço|Informe as datas referentes ao período de geração da ordem de serviço, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:calendario.gif?nolink|}} para selecionar a data desejada.\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
-**MODELO:** **RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DAS OS DE COBRANÇA PARA SMARTPHONE - R1536 - ANALÍTICO**
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato DD/MM/AAAA (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:relatorios:arrecadacao:b_gerar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório com base nos parâmetros informados.|
+===== Referências =====
-{{:ajuda:atend_-_gerarrelatorioacompanhamentooscobrancasmartphone_-_r1536_-_analitico.png?nolink|}}
+**[[=postgres:mobile:uc1498|Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço para Smartphone]]**
+**[[=ajuda:acompanhamento_os_de_cobranca|Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança]]**
+==== Termos Principais ====
-**MODELO:** **RELATÓRIO DE ACOMPANHAMENTO DAS OS DE COBRANÇA PARA SMARTPHONE - R1536 - SINTÉTICO**
+**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
-{{:ajuda:atend_-_gerarrelatorioacompanhamentooscobrancasmartphone_-_r1536_-_sintetico.png?nolink|}}
-====== Funcionalidade dos Botões ======
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
-|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:calendario.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano).\\ Para obter detalhes sobre o preenchimento do campo de datas, clique no hiperlink [[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]].|
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
-|{{:ajuda:gerar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a geração do relatório com base nos parâmetros informados.|
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