Diferenças

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--- ajuda:pagamento_imovel [19/12/2016 19:36] – [Funcionalidade dos Botões] tadeu.sarmento
+++ ajuda:pagamento_imovel [25/09/2020 17:00] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel - Aba Pagamentos do Imóvel ======
+<columns>
 Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta os pagamentos realizados para um imóvel, conforme a tela abaixo:
+Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:pagamento_imovel#aba_pagamentos_do_imovel_cagepa|AQUI]]**.
+</columns>
+\\
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:pagamento_imovel.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:emerson_pi.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Cada aba contém as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
-  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
+  - **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
-  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
+  - **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
-  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
+  - **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
-  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
+  - **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
-  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
+  - **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
+  - **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
+  - **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
-  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
+  - **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
-  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
+  - **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
-  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
+  - **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
+\\
-Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba. Observe que no final da página acima existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar sobre ela, o sistema gera o relatório de **Pagamentos Efetuados do Imóvel**, com as seguintes informações:
+Para a **DESO**, ao deslizar o cursor do mouse sobre a referência **Mês/Ano Conta**, o sistema exibe a data de vencimento da conta.
-  * Matrícula e Inscrição;
-  * Data do Pagamento;
+Para a **CAERN** e a **CAGEPA**, a tela é visualizada com um //checkbox// **Incluir Registros Legados** que, quando marcado, altera os valores dos quadros **Pagamentos das Contas** e **Pagamentos das Guias de Pagamento**. Nesses casos, o sistema visualiza, respectivamente, as contas antigas, e as guias de pagamento de clientes que, possuindo débitos em aberto, encerraram sua relação com o imóvel. Quando isso ocorre, a impressão de uma **[[=ajuda:guia_de_pagamento|guia de pagamento]]** com o valor total do débito é sugerida pelo sistema. Depois de geradas, as guias podem ser visualizadas **[[=ajuda:debitos_do_imovel|AQUI]]**.
-  * Mês/Ano de Referência do Pagamento;
-  * Tipo do Débito;
+No caso da automação na recepção dos arquivos de arrecadação, existe uma preparação do sistema para recepcionar o chamado serviço por //rajada//. Por exemplo, para os arrecadados da **Caixa Econômica Federal** (no caso da **CASAL**) e do **Banco do Brasil** (no caso da **CAERN**), uma funcionalidade do **GSAN** captura os arquivos de movimento dos pagamentos relativos a código de barras, enviados pelo banco em questão, em intervalos definidos via parâmetro. Estes pagamentos (tratados como parciais) estarão disponíveis para visualização apenas na **[[=ajuda:pagamento_imovel|Aba Pagamento]]** da **Consultar Imóvel** e na **[[=ajuda:loja|Consulta de Pagamentos da Loja Virtual]]** das empresas. Na **[[=ajuda:arrecadacao:consultar_dados_diarios_da_arrecadacao|Consultar Dados Diários da Arrecadação]]**, esses pagamentos parciais estarão incluídos nos totais apresentados. Após o envio pelo banco em questão do arquivo de consolidação, relativo aos pagamentos parciais enviados, esses pagamentos estarão disponíveis para alteração e na consulta pagamentos (por imóvel ou cliente).
-  * Valor do Documento;
-  * Valor Pago;
+Clique no //link// de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis correspondentes. Observe que no final da página acima existe a imagem de uma impressora {{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}. Ao clicar sobre ela, o sistema gera o relatório de **Pagamentos Efetuados do Imóvel**, com as seguintes informações:
-  * Situação Anterior;
+  - Matrícula e Inscrição;
-  * Situação Atual;
+  - Data do Pagamento;
-  * Tipo do documento.
+  - Mês/Ano de Referência do Pagamento;
+  - Tipo do Débito;
+  - Valor do Documento;
+  - Valor Pago;
+  - Situação Anterior;
+  - Situação Atual;
+  - Tipo do documento.
+\\
 Por solicitação da **Caern**, foi incluído o //Nome do Cliente Usuário//, no relatório //Pagamentos Efetuados//.
 O sistema permite que você escolha o formato que deseja obter o relatório, entre as opções listadas abaixo:
-  * PDF;
+  - PDF;
-  * RTF;
+  - RTF;
-  * XLS;
+  - XLS;
-  * HTML.
+  - HTML.
+\\
-**Observação**: A caixa de diálogo para seleção do formato será apresentada no início da tela. Portanto, utilize o elevador da página para posicioná-la no início, de forma que você possa selecionar o formato do relatório.
+**Observação**: A caixa de diálogo para seleção do formato é apresentada no início da tela. Portanto, utilize o elevador da página para posicioná-la no início, de forma que você possa selecionar o formato do relatório.
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
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 </WRAP>
+<columns>
+Algumas informações são apresentadas com um //link// que, ao ser acionado, apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação.
-Algumas informações são apresentadas com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar uma nova tela com um detalhamento maior da informação.
+  - **Pagamentos das Contas**:
+    - O campo //Mês/Ano Conta// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta.
-  * **Pagamentos das Contas**:
+    - O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado.
-    * O campo //Mês/Ano Conta// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado, inclusive podendo ser emitida uma 2ª via da conta.
+  - **Pagamento das Guias de Pagamento**:
-    * O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao //Mês/Ano// selecionado.
+    - O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link//, que ao ser acionado apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado.
-  * **Pagamento das Guias de Pagamento**:
+  - **Pagamento dos Débitos a Cobrar**:
-    * O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link//, que ao ser acionado irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado.
+    - O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado.
-  * **Pagamento dos Débitos a Cobrar**:
+\\
-    * O campo //Data do Pag.// é apresentado com um //link// que, ao ser acionado, irá apresentar a tela **[[:ajuda:Consultar Detalhamento dos Dados do Pagamento]]** referente ao pagamento selecionado.
 O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe:
-  * Inscrição do Imóvel;
+  - Inscrição do Imóvel;
-  * Cliente Usuário;
+  - Cliente Usuário;
-  * Número do Hidrômetro; e
+  - Número do Hidrômetro; e
-  * Endereço do Imóvel.
+  - Endereço do Imóvel.
+\\
 Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
-  * Tipo do Corte;
+  - Tipo do Corte;
-  * Motivo do Corte;
+  - Motivo do Corte;
-  * Data do Corte; e
+  - Data do Corte; e
-  * Número do Selo do Corte.
+  - Número do Selo do Corte.
+\\
 Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:
-  * Matrícula do Imóvel;
+  - Matrícula do Imóvel;
-  * Inscrição composta do imóvel:
+  - Inscrição composta do imóvel:
-    * Localidade;
+    - Localidade;
-    * Setor Comercial;
+    - Setor Comercial;
-    * Quadra;
+    - Quadra;
-    * Lote;
+    - Lote;
-  * Descrição da Situação da Ligação de Água;
+  - Descrição da Situação da Ligação de Água;
-  * Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.
+  - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.
+\\
+</columns>
+\\
+\\
+===== Aba Pagamentos do Imóvel CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:zesareo.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Para a **CAGEPA**, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Pagamentos do Imóvel - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+</columns>
+\\
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
@@ Linha 92: / Linha 163: @@
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para obter o relatório detalhado dos pagamentos efetuados do imóvel.\\ O sistema solicitará o formato em que você deseja visualizar o relatório e, depois de clicar no botão //Gerar//, o sistema apresentará o relatório no formato escolhido (PDF, RTF, XLS, HTML).\\ Clique em **[[:ajuda:como_gerar_relatorio|Informações - Como Gerar Relatório]]** para obter ajuda sobre o processo de impressão.|
+|{{:ajuda:impressora2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para obter o relatório detalhado dos pagamentos efetuados do imóvel.\\ O sistema solicita o formato em que você deseja visualizar o relatório e, depois de clicar no botão //Gerar//, o sistema apresenta o relatório no formato escolhido (PDF, RTF, XLS, HTML).\\ Clique em **[[:ajuda:como_gerar_relatorio|Informações - Como Gerar Relatório]]** para obter ajuda sobre o processo de impressão.|
 |{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
 |{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?150|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
@@ Linha 105: / Linha 176: @@
 **[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**
-**[[=ajuda:mobile:atucad|Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel]]**
-**[[=postgres:cadastro:atualizacao_cadastral|Atualização Cadastral]]**
 **[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**
@@ Linha 115: / Linha 182: @@
 **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
+==== Vídeos ====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_pagamentos_do_imovel|Pagamentos do Imóvel]]**
 \\
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.
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