Diferenças

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--- ajuda:mobile:gsanas [03/12/2024 17:42] – [Tela 45 CAGEPA de Alterar Tipo de Corte no Dispositivo Móvel] tadeu.sarmento
+++ ajuda:mobile:gsanas [30/07/2025 13:12] (atual) – henrique.souza
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 Para mais detalhes sobre a funcionalidade, como função dos botões e preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:importancia_tipo_de_servico|AQUI]]**.
 </columns>
+===== Informar Serviços Subsequentes =====
+<columns>
+Essa função permite gerar a inclusão de serviços subsequentes no Registro de Atendimentos após a realização dos serviços iniciais, caso seja necessário. Uma nova ordem de serviço é gerada para o mesmo RA. Para isso, acesse **GSAN > Atendimento ao Público > Informar Serviços Subsequentes**. O sistema visualiza a tela a seguir:
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:informar-servicos-subsequentes-gsanas.png?nolink  |}}
+<html><center>Tela: Informar Serviços Subsequentes</center></html>
+</WRAP>
+Após informar o **Tipo de Serviço** e o **Tipo de Serviço Subsequente**, o usuário deve clicar no botão {{:ajuda:botao-informar.png|}}. A partir daí, será possível criar uma nova OS vinculada ao mesmo RA no GSANAS.
+Para mais detalhes sobre a funcionalidade, como função dos botões e preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:informar_servicos_subsequentes|AQUI]]**.
+</columns>
 \\
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 </WRAP>
 \\
+Caso seja necessária a execução de serviços subsequentes, após o operador selecionar a opção **EXECUTADA**, e selecionar **Sim** para algum serviço subsequente, o GSAN irá criar uma nova OS vinculada ao mesmo Registro de Atendimento.
+<WRAP center round box 30%>
+{{  :ajuda:gsanas_encerramento_os_servicos_subsequentes.png?nolink  }}
+</WRAP>
+A Ordem de Serviço ficará então disponível para ser inserida nos roteiros das equipes no GSANAS.
+Caso o operador selecione a opção **NÃO EXECUTADA**, ainda assim será possível criar uma nova OS vinculada ao mesmo Registro de Atendimento.
+<WRAP center round box 30%>
+{{  :ajuda:mobile:encerramento_os_gsanas_nao_executada.png?nolink  }}
+</WRAP>
+Neste caso, ficará mais de uma ordem de serviço em aberto para o mesmo RA, com a OS subsequente disponível para ser inserida nos roteiros das equipes.
+**Importante**: A criação da OS só ocorre se o tipo de serviço do RA estiver cadastrado no GSAN como serviço subsequente.
 <columns>
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 Acima, temos o exemplo da funcionalidade carregada com os dados do imóvel atualizados no momento. É considerado para preenchimento e atualização apenas o campo **Tipo de Corte**:
-  - Data do Corte;
+  - Número da O.S;
-  - Motivo do Corte da Ligação;
+  - Data do Corte da Ligação;
+  - Motivo do Corte;
   - **Tipo do Corte** - selecione obrigatoriamente da lista de registros da tabela corte o novo tipo;
   - Número do Selo do Corte;
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 \\
 <WRAP center round box 30%>
-{{  :ajuda:mobile:efetuar_supressao_ligacao_agua.png?nolink  |}}
+{{  :ajuda:mobile:gsanas-tela_de_supressao.png?nolink  |}}
 <html><center>Tela 46: Efetuar Supressão de Ligação de Água.</center></html>
 </WRAP>
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 Acima, temos o exemplo da funcionalidade carregada com os dados do imóvel atualizados no momento. São considerados para preenchimento os seguintes campos:
+  - Data da Supressão;
   - Motivo da Supressão;
   - Tipo da Supressão - entre //Total// ou //Parcial//;