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ajuda:manter_retorno_da_os_referida

Diferenças

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ajuda:manter_retorno_da_os_referida [16/02/2017 19:10] – tadeu.sarmentoajuda:manter_retorno_da_os_referida [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]] [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Manter Retorno da OS Referida ====== ====== Manter Retorno da OS Referida ======
- +<columns> 
-O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir o tipo de retorno da ordem de serviço referida.A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Retorno da OS Referida**.+O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir o tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Manter Retorno da OS Referida**. 
 +</columns>
  
 Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo: Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:
 +
 ===== Observação ===== ===== Observação =====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:filtrar_tipo_retorno_os.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:1408_filtrar_tipo_retorno_os_referida.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
 +<columns>
 Acima, caso o checkbox do campo **Atualizar** esteja marcado e só exista um registro de retorno que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe a tela **Atualizar Retorno da OS Referida**. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela **Manter Retorno da OS Referida**, onde será possível escolher qual registro deve ser atualizado, clicando no link do campo **Código**. Acima, caso o checkbox do campo **Atualizar** esteja marcado e só exista um registro de retorno que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe a tela **Atualizar Retorno da OS Referida**. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela **Manter Retorno da OS Referida**, onde será possível escolher qual registro deve ser atualizado, clicando no link do campo **Código**.
  
-Dito isso, informe na tela de filtro acima os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}.+Dito isso, informe na tela de filtro acima os campos que julgar necessários e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}.
  
 Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro: Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela com os registros que atenderam ao filtro:
 +</columns>
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:manter_tipo_retorno_os.jpg?nolink  |}}+{{  :ajuda:1408_manter_tipo_retorno_os_referida.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
-Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}}. +<columns> 
- +Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s) ou, para marcar todos os itens, clique no //link// **Todos**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}. Para atualizar um item, clique sobre o //link// correspondente no campo **Tipo de Retorno**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: 
- +</columns>
-Para atualizar um item, clique sobre o //link// correspondente no campo **Tipo de Retorno**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:+
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atend_-_manterretornoosreferida_-_atualizar.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:y_1408_atualizar_tipo_retorno_os_referida.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
-Acima, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}.+<columns> 
 +Acima, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}. Para orientações sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:manter_retorno_da_os_referida#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**.
  
 O sistema efetua algumas validações: O sistema efetua algumas validações:
Linha 53: Linha 57:
   * Verificar sucesso da transação:   * Verificar sucesso da transação:
     * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.     * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, é exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
 +</columns>
  
 ====== Tela de Sucesso ====== ====== Tela de Sucesso ======
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atend_-_manterretornoosreferida_-_telasucesso.png?nolink  |}}+{{  :ajuda:1408_ts_tipo_retorno_os_referida.jpg?nolink  |}}
 </WRAP> </WRAP>
  
Linha 66: Linha 71:
 |Abreviatura|Informe por extenso a descrição abreviada do tipo de retorno da OS referida, com no máximo 8 (oito) caracteres.| |Abreviatura|Informe por extenso a descrição abreviada do tipo de retorno da OS referida, com no máximo 8 (oito) caracteres.|
 |Referência do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.| |Referência do Tipo de Serviço|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.|
-|Indicador de Deferimento|Campo obrigatório - Apenas uma das descrições dos tipos de retorno da OS referida, por referência do tipo de serviço, cujo identificador de uso esteja ATIVO, caso contrário, será exibida a mensagem “Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado”.|+|Indicador de Deferimento|Campo obrigatório - Informe apenas uma das descrições dos tipos de retorno da OS referida, por referência do tipo de serviço, cujo identificador de uso esteja ATIVO; caso contrário, será exibida a mensagem: //Existe mais de um indicador de deferimento com situação de deferido para a mesma referência do tipo de serviço informado//.|
 |Indicador de Troca de Serviço|Campo obrigatório - Caso o indicador de deferimento esteja marcado como //Deferido//, o **Indicador da Troca de Serviço** deve ser marcado com //Não//; caso contrário, é exibida a mensagem: //Indicador de troca de serviço incompatível com o indicador do deferimento informado//.| |Indicador de Troca de Serviço|Campo obrigatório - Caso o indicador de deferimento esteja marcado como //Deferido//, o **Indicador da Troca de Serviço** deve ser marcado com //Não//; caso contrário, é exibida a mensagem: //Indicador de troca de serviço incompatível com o indicador do deferimento informado//.|
 |Código da Situação|O código da situação indica o tipo de retorno que está sendo cadastrado, que pode ser: //Pendente// ou //Encerrada//.| |Código da Situação|O código da situação indica o tipo de retorno que está sendo cadastrado, que pode ser: //Pendente// ou //Encerrada//.|
 |Motivo de Encerramento do Atendimento|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.| |Motivo de Encerramento do Atendimento|Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema, cujo indicador de uso esteja //Ativo//.|
-|Indicador de Uso|O indicador //Ativo// indica que o tipo de retorno da ordem de serviço referida está disponível para uso, enquanto que o //Inativos// indica que não está em uso.|+|Indicador de Uso|O indicador //Ativos// indica que o tipo de retorno da ordem de serviço referida está disponível para uso, enquanto que o //Inativos// indica que não está em uso.|
  
  
Linha 77: Linha 82:
 ====== Funcionalidade dos Botões ====== ====== Funcionalidade dos Botões ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.| +|{{:ajuda:seguranca:bbotao_limparr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo do campo na tela.| 
-|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.| +|{{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros informados.| 
-|{{:ajuda:remover.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|+|{{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema remove um ou mais itens marcados nos checkboxs.|
 |{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.| |{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela de filtro.|
-|{{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|+|{{:ajuda:micromedicao:voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.|
 |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.| |{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| +|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.| 
-|{{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados nas bases de dados.|+|{{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização dos dados na base de dados.| 
 + 
 +===== Referências ===== 
 +**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0398|Manter Tipo de Retorno da OS Referida]]** 
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 +**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0396|Inserir Tipo de Retorno da OS Referida]]** 
 + 
 +**[[=postgres:geral:filtro:uc0397|Filtrar Tipo de Retorno da OS Referida]]** 
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 +==== Termos Principais ==== 
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 +**[[=ajuda:o#ordem_de_servico|Ordem de Serviço]]**
  
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN
ajuda/manter_retorno_da_os_referida.1487272232.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)