Diferenças

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--- ajuda:manter_motivo_da_ocorrencia_operacional [14/03/2017 13:22] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:manter_motivo_da_ocorrencia_operacional [06/02/2019 17:33] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Manter Motivo da Ocorrência Operacional ======
+<columns>
 O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos das ocorrências operacionais (por solicitação da **CAERN**). A opção pode ser acessada via **Menu do Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > Manter Motivo da Ocorrência Operacional**.
+</columns>
 Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:
@@ Linha 10: / Linha 10: @@
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:filtrar_motivo_oo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:z_1209_filtrar_motivo_o_op.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 **Atenção**: Caso o campo **Atualizar** esteja marcado e só exista um registro que atenda aos parâmetros informados, o sistema exibe diretamente a tela **Atualizar Motivo da Ocorrência Operacional**. Caso o checkbox esteja desmarcado, é exibida a tela **Manter Motivo da Ocorrência Operacional**, onde será possivel escolher qual o registro deve ser atualizado.
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 Com base nos parâmetros informados, é exibida a tela abaixo, com os registros que atenderam ao filtro de pesquisa:
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:manterr_motivo_oo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:w_1209_manterr_motivo_o_op.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no //link// **__Todos__**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}}.
+<columns>
+Para excluir um ou mais itens, marque no(s) checkbox(s) correspondente(s), ou para marcar todos os itens, clique no //link// **__Todos__**. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:botao_remover.jpg?nolink|}}. Ao clicar no //link// correspondente no campo **Todos**, é exibida a tela para atualização.
-Ao clicar no //link// correspondente no campo **Todos**, é exibida a tela para atualização.
+</columns>
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:x_atualizar_motivo_oo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:x_1209_atualizar_motivo_o_op.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Agora, faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_atualizar.jpg?nolink|}}.
 O sistema efetua algumas validações:
-  * Verificar preenchimento dos campos:
+  - Verificar preenchimento dos campos:
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração do serviço, o sistema exibe a seguinte mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
+    - Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à alteração do serviço, o sistema exibe a seguinte mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido ou selecionado>>//.
-  * Atualização Realizada por outro usuário:
+  - Atualização Realizada por outro usuário:
-    * Caso o usuário tente atualizar um motivo da ocorrência que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse Motivo da ocorrência foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
+    - Caso o usuário tente atualizar um motivo da ocorrência que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse Motivo da ocorrência foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
-  * Motivo da ocorrência possui vínculos no sistema:
+  - Motivo da ocorrência possui vínculos no sistema:
-    * Caso o usuário tenha selecionado um motivo da ocorrência que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) Motivo (s) da(s) ocorrência(s) devido a vínculos com outras informações//.
+    - Caso o usuário tenha selecionado um motivo da ocorrência que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) Motivo (s) da(s) ocorrência(s) devido a vínculos com outras informações//.
+</columns>
 ====== Tela de Sucesso ======
@@ Linha 47: / Linha 51: @@
 {{  :ajuda:ts_motivo_oo.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+\\
 ====== Preenchimento dos Campos ======
@@ Linha 53: / Linha 57: @@
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
-|Descrição|Campo obrigatório - Informe por extenso a descrição do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
+|Descrição|Campo obrigatório. Informe por extenso a descrição do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
 |Descrição Abreviada|Informe por extenso a descrição abreviada do motivo da ocorrência operacional, com no máximo 10 (dez) caracteres.|
-|Tipo da Ocorrência|Campo obrigatório - Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
+|Tipo da Ocorrência|Campo obrigatório. Selecione uma das opções disponibilizadas pelo sistema.|
 |Indicador de Uso|Selecione a opção //Ativo// para indicar que o item encontra-se ativo no sistema; caso contrário clique na opção //Inativo//.|
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-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.