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ajuda:manter_guia_de_pagamento [22/08/2018 20:35] – tadeu.sarmentoajuda:manter_guia_de_pagamento [28/02/2019 21:28] (atual) – tadeu.sarmento
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 Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
-==== Observação ====+===== Observação =====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^ ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
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 <columns> <columns>
-Inicialmente, você deverá informar o código da matrícula do **Imóvel** ou do **Cliente**, para o qual deseja cancelar, alterar o vencimento ou emitir **Guias de Pagamentos**. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_guia_de_pagamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Essas guias de pagamento compreendem documentos de arrecadação de serviços diversos.+Inicialmente, informe o código da matrícula do **Imóvel** ou do **Cliente**, para o qual deseja cancelar, alterar o vencimento ou emitir **Guias de Pagamentos**. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:manter_guia_de_pagamento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. Essas guias de pagamento compreendem documentos de arrecadação de serviços diversos.
  
-Para a **CAERN**, foi criado um parâmetro que registra a quantidade de dias, incrementando a data de emissão da guia de pagamento vencida, onde o fator de vencimento exibido no código de barras corresponde à data projetada. Por exemplo, uma guia de pagamento vencida em **15.01.2018**, cuja data da emissão da segunda via da guia de pagamento seja **05.06.2018**: considerando que o parâmetro contendo a quantidade de dias a ser incrementado para uma guia de pagamento vencida seja igual a **15**, o fator de vencimento para a guia de pagamento corresponde à data projetada de **05.06.2018** //+// **15** dias, ou seja, **20.06.2018**. Então, quando uma guia de pagamento estiver com o fator de vencimento associado a uma data vencida, ao reemitir a guia de pagamento, o **GSAN** fará a atualização do movimento da **Carteira 17**, incluindo a guia de pagamento com o fator de vencimento ajustado de acordo com essa nova regra.+Para a **CAERN**, foi criado um parâmetro que registra a quantidade de dias, incrementando a data de emissão da guia de pagamento vencida, onde o fator de vencimento exibido no código de barras corresponde à data projetada. Por exemplo, uma guia de pagamento vencida em **15.01.2018**, cuja data da emissão da segunda via da guia de pagamento seja **05.06.2018**: considerando que o parâmetro contendo a quantidade de dias a ser incrementado para uma guia de pagamento vencida seja igual a **15**, o fator de vencimento para a guia de pagamento corresponde à data projetada de **05.06.2018** //+// **15** dias, ou seja, **20.06.2018**. Então, quando uma guia de pagamento estiver com o fator de vencimento associado a uma data vencida, ao reemitir a guia de pagamento, o **GSAN** atualiza o movimento da **Carteira 17**, incluindo a guia de pagamento com o fator de vencimento ajustado de acordo com essa nova regra.
  
-Caso tenha optado por informar o **Imóvel**, o sistema apresentará as seguintes informações: +Caso tenha optado por informar o **Imóvel**, o sistema apresenta as seguintes informações: 
  
 **Quadro Dados do Imóvel**: **Quadro Dados do Imóvel**:
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   - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.   - Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.
  
-Caso tenha optado por informar o **Cliente**, o sistema apresentará as seguintes informações: +Caso tenha optado por informar o **Cliente**, o sistema apresenta as seguintes informações: 
  
 **Quadro Dados do Cliente**: **Quadro Dados do Cliente**:
Linha 34: Linha 34:
   - Profissão (caso seja //Pessoa Física//);   - Profissão (caso seja //Pessoa Física//);
   - Ramo de Atividade (caso seja //Pessoa Jurídica//).   - Ramo de Atividade (caso seja //Pessoa Jurídica//).
 +\\
  
 Após informar o **Imóvel**, ou o **Cliente**, o sistema apresenta a tabela com a relação das **Guias de Pagamentos**, associadas ao **Imóvel**, ou ao **Cliente**, que estiverem na situação **Normal**: Após informar o **Imóvel**, ou o **Cliente**, o sistema apresenta a tabela com a relação das **Guias de Pagamentos**, associadas ao **Imóvel**, ou ao **Cliente**, que estiverem na situação **Normal**:
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 <columns> <columns>
-Para cancelar uma **Guias de Pagamento**, selecione com um clique o **check-box** que fica ao lado da guia e clique em {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a **tela de sucesso** dessa ação. Porém, o sistema não efetua o cancelamento da **Guia de Pagamento**, quando o usuário conectado não possuir **senha especial** ou ocorrerem uma das situações relacionadas abaixo:+Para cancelar uma **Guias de Pagamento**, selecione com um clique o **check-box** que fica ao lado da guia e clique em {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema visualiza a **[[=ajuda:manter_guia_de_pagamento#tela_de_sucesso_cancelamento_de_guia_de_pagamento|tela de sucesso]]** dessa ação. Porém, o sistema não efetua o cancelamento da **Guia de Pagamento**, quando o usuário conectado não possuir **senha especial** ou ocorrerem uma das situações relacionadas abaixo:
  
   - Imóvel com débito em cobrança administrativa;   - Imóvel com débito em cobrança administrativa;
   - Cliente com débito em cobrança administrativa;   - Cliente com débito em cobrança administrativa;
   - O **Valor do Débito** for superior ao valor limite para o tipo de débito.   - O **Valor do Débito** for superior ao valor limite para o tipo de débito.
 +\\
 +Você pode também solicitar a emissão de uma **Guias de Pagamento**. Para isso, clique no **check-box** que fica ao lado da guia e clique em {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}. Em seguida, o sistema imprime a guia, conforme modelo **[[=ajuda:manter_guia_de_pagamento#guia_de_pagamento|AQUI]]**.
  
-Você pode também solicitar a emissão de uma **Guias de Pagamento**. Para isso, clique no **check-box** que fica ao lado da guia e clique em {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}. Em seguida, o sistema imprime a guia, conforme modelo **AQUI**. +**Atenção**: na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. Neste caso, a guia de pagamento é impressa conforme modelo **[[=ajuda:manter_guia_de_pagamento#guia_de_pagamento_carteira_17|AQUI]]**.
- +
-**Atenção**: na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento. Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a **Carteira 18**. Neste caso, a guia de pagamento é impressa conforme modelo **[[=ajuda:cancelar_guia_de_pagamento#guia_de_pagamento_carteira_17|AQUI]]**.+
  
  
-Caso queira alterar o vencimento da guia, selecione-a no **check-box**. Feito isso, o campo **Data do Vencimento** é liberado para alteração, no formato DD/MM/AAAA. Altere a data e clique em {{:ajuda:w_alt.jpg?nolink|}}. O sistema visualiza a tela de atualização **AQUI**+Caso queira alterar o vencimento da guia, selecione-a no **check-box**. Feito isso, o campo **Data do Vencimento** é liberado para alteração, no formato DD/MM/AAAA. Altere a data e clique em {{:ajuda:w_alt.jpg?nolink|}}. Feito isso, o sistema atualiza o vencimento e exibe a tela de sucesso **[[=ajuda:manter_guia_de_pagamento#tela_de_sucesso_alteracao_da_data_de_vencimento|AQUI]]**.
  
 O sistema foi adequado para que as funcionalidades de **cancelar** e **emitir guia de pagamento**, não permitam cancelar ou emitir uma guia de pagamento de **Parcelamento Judicial**, que é tratado por uma funcionalidade específica. O sistema foi adequado para que as funcionalidades de **cancelar** e **emitir guia de pagamento**, não permitam cancelar ou emitir uma guia de pagamento de **Parcelamento Judicial**, que é tratado por uma funcionalidade específica.
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 \\ \\
-====== Tela de Sucesso Alteração da Data de Vencimento ======+===== Tela de Sucesso Alteração da Data de Vencimento =====
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:groove.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:groove.jpg?nolink  |}}
Linha 68: Linha 69:
  
 \\ \\
-====== Tela de Sucesso Cancelamento de Guia de Pagamento ======+===== Tela de Sucesso Cancelamento de Guia de Pagamento =====
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:kansel.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:kansel.jpg?nolink  |}}
Linha 75: Linha 76:
 \\ \\
  
-==== Guia de Pagamento Carteira 17 ====+===== Guia de Pagamento Carteira 17 =====
  
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
Linha 83: Linha 84:
  
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-====== Guia de Pagamento ======+===== Guia de Pagamento =====
 <WRAP center round box 100%> <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:habusivo.jpg?nolink  |}} {{  :ajuda:habusivo.jpg?nolink  |}}
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-====== Preenchimento dos Campos ======+===== Preenchimento dos Campos =====
  
-Você deverá, excludentemente, informar um dos campos abaixo para selecionar o **Imóvel**, o **Cliente** ou a **Guia de Pagamento**:+Você deve, excludentemente, informar um dos campos abaixo para selecionar o **Imóvel**, o **Cliente** ou a **Guia de Pagamento**:
  
 ^Campo^Preenchimento dos Campos^ ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|**Número da Guia de Pagamento**| Informe o número da guia de pagamento com até nove dígitos. \\ **Regra associada**: caso informe o número, o sistema preenche os quadros **Dados do Imóvel** sem possibilidade de alteração. Caso a **Matrícula do Imóvel** ou o **Código do Cliente** sejam informados, o campo é apagado automaticamente.| +|**Número da Guia de Pagamento**|<columns>Informe o número da guia de pagamento com até nove dígitos. \\ **Regra associada**: caso informe o número, o sistema preenche os quadros **Dados do Imóvel** sem possibilidade de alteração. Caso a **Matrícula do Imóvel** ou o **Código do Cliente** sejam informados, o campo é apagado automaticamente.</columns>| 
-|**Matrícula do Imóvel**|Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro.\\ **Regra associada**: Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela:\\ Inscrição do Imóvel;\\ Nome do Cliente Usuário;\\ Situação de Água;\\ Situação de Esgoto;\\ Relação das Guias de Pagamento do Imóvel.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Imóvel**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Imóvel**, o campo **Código do Cliente** ficará desabilitado.| +|**Matrícula do Imóvel**|<columns>Informe a matrícula de um imóvel e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso, é apresentada uma tela de **popup**, onde é possível **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** no cadastro.\\ **Regra associada**: Após a informação da matrícula de um imóvel, ou da seleção de um imóvel na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela: //Inscrição do Imóvel//;// Nome do Cliente Usuário//;//Situação de Água//;//Situação de Esgoto//; //Relação das Guias de Pagamento do Imóvel//. Para limpar os campos relacionados ao **Imóvel**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}. Ao informar o **Imóvel**, o campo **Código do Cliente** fica desabilitado.</columns>| 
-|**Código do Cliente**|Informe o código de um cliente, e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de **popup**, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]** no cadastro.\\ **Regra associada**: Após a informação do código de um cliente existente, ou da seleção de um cliente na tela de pesquisa, o sistema atualizará as seguintes informações na tela.\\ Número do Documento do Cliente;\\ CPF - Caso seja Pessoa Física;\\ CNPJ - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Nome do Cliente;\\ Profissão - Caso seja Pessoa Física;\\ Ramo de Atividade - Caso seja Pessoa Jurídica;\\ Relação das Guias de Pagamento do Cliente.\\ Para limpar os campos relacionados ao **Cliente**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao informar o **Cliente**, o campo **Matrícula do Imóvel** ficará desabilitado.| +|**Código do Cliente**|<columns>Informe o código de um cliente, e tecle **Enter**, ou clique no botão **Pesquisar** {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso, é apresentada uma tela de **popup**, onde é possível **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]** no cadastro.\\ **Regra associada**: Após a informação do código de um cliente existente, ou da seleção de um cliente na tela de pesquisa, o sistema atualiza as seguintes informações na tela. //Número do Documento do Cliente//;//CPF - Caso seja Pessoa Física//; //CNPJ - Caso seja Pessoa Jurídica//; //Nome do Cliente//; //Profissão - Caso seja Pessoa Física//; //Ramo de Atividade - Caso seja Pessoa Jurídica//; //Relação das Guias de Pagamento do Cliente//. Para limpar os campos relacionados ao **Cliente**, clique no botão **Limpar Campo** {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}. Ao informar o **Cliente**, o campo **Matrícula do Imóvel** fica desabilitado.</columns>| 
-|**Guias de Pagamento**|Após informar o **Imóvel**, o **Cliente** ou o **Número da Guia de Pagamento**, o sistema atualiza esta tabela com as **Guias de Pagamento** do **Imóvel**, ou do **Cliente**, que estejam com a situação igual a **Normal**.\\ Mês e Ano de Referência;\\ Tipo do Débito (descrição);\\ Grupo Contábil (código);\\ Tipo de Finaciamento (código);\\ Valor do Débito;\\ Data de Vencimento;\\ Localidade (código).\\ Você deverá selecionar as **Guias de Pagamentos** que deseja **Cancelar**, **Imprimir** ou **Atualizar Data** e clicar nos respectivos botões, de acordo com a sua opção:\\ {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}\\ {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}. \\ {{:ajuda:w_alt.jpg?nolink|}}|+|**Guias de Pagamento**|<columns>Após informar o **Imóvel**, o **Cliente** ou o **Número da Guia de Pagamento**, o sistema atualiza esta tabela com as **Guias de Pagamento** do **Imóvel**, ou do **Cliente**, que estejam com a situação igual a **Normal**. //Mês e Ano de Referência//; //Tipo do Débito (descrição)//; //Grupo Contábil (código)//; //Tipo de Finaciamento (código)//; //Valor do Débito//; //Data de Vencimento//; //Localidade (código)//. Você deve selecionar as **Guias de Pagamentos** que deseja **Cancelar**, **Imprimir** ou **Atualizar Data** e clicar nos respectivos botões, de acordo com a sua opção:\\ {{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}\\ {{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}. \\ {{:ajuda:w_alt.jpg?nolink|}}</columns>|
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-====== Funcionalidade dos Botões ======+===== Funcionalidade dos Botões =====
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
 |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades:\\ **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, ou\\ **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel, ou o código do cliente, para o qual, você deseja cancelar, ou imprimir guias de pagamento.| |{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades:\\ **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, ou\\ **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é a matrícula do imóvel, ou o código do cliente, para o qual, você deseja cancelar, ou imprimir guias de pagamento.|
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 |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.| |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que a tela volte ao seu estado inicial de exibição.|
 |{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.| |{{:ajuda:seguranca:botao_cancelar.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre a tela sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
-|{{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento das **Guias de Pagamento** selecionadas.\\ Após o clique neste botão, o sistema irá solicitar a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|+|{{:ajuda:b_cancelar_gp.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação do cancelamento das **Guias de Pagamento** selecionadas.\\ Após o clique neste botão, o sistema solicita a confirmação do cancelamento através da apresentação de uma caixa de diálogo.|
 |{{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a impressão das **Guias de Pagamento** selecionadas.| |{{:ajuda:1430_imprimir_guia.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a impressão das **Guias de Pagamento** selecionadas.|
 |{{:ajuda:w_alt.jpg?380|}}| Ao clicar neste botão, o sistema visualiza uma tela de atualização de data da guia de pagamento selecionada.| |{{:ajuda:w_alt.jpg?380|}}| Ao clicar neste botão, o sistema visualiza uma tela de atualização de data da guia de pagamento selecionada.|
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 **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]** **[[=ajuda:faturamento|Faturamento]]**
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 +===== Vídeos =====
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 +**[[=treinamentos:livre:video-aulas:manter_guia_pagamento|Manter Guia de Pagamentos]]**
  
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ajuda/manter_guia_de_pagamento.1534970158.txt.gz · Última modificação: 22/08/2018 20:35 (edição externa)