Diferenças

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--- ajuda:inserir_motivo_nao_aceite [15/04/2015 12:58] – criada edivaldo.alves
+++ ajuda:inserir_motivo_nao_aceite [31/08/2017 01:11] (atual) – edição externa 127.0.0.1
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Inserir Motivo Não Aceite ======
+<columns>
+O objetivo desta funcionalidade é inserir os motivos de não aceitação das ordens de serviço executadas em campo. A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, no caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir Motivo Não Aceite**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:
+===== Observação =====
+^Informamos que os dados exibidos na tela a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:atend_-_inserirmotivonaoaceite.png?nolink  |}}
+</WRAP>
-O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo do não aceite, podendo ser acessada no caminho [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Ordem de Serviço]] > Inserir Motivo Não Aceite.
+<columns>
+Acima, informe os campos obrigatórios (sinalizados por um <color red>asterisco</color>) e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}. Para detalhes sobre o preenchimento dos campos, clique **[[=ajuda:inserir_motivo_nao_aceite#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**. O sistema efetua algumas validações:
-Verifica preenchimento dos campos
+  * Verificar preenchimento dos campos:
-  * Caso o usuário não informe algum campo necessário à inclusão do motivo de não aceite, será exibida a mensagem “Informe <<nome do campo que não foi preenchido>>”.
+    * Caso o usuário não informe algum campo necessário à inclusão do motivo de não aceite, o sistema exibe a mensagem: //Informe <<nome do campo que não foi preenchido>>//.
+  * Verificar existência do motivo de não aceite:
+    * Caso a descrição do motivo de não aceite já exista no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Motivo de Não Aceite já existe no cadastro//.
+  * Verificar sucesso da transação:
+    * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem: //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
+</columns>
-Verifica existência do motivo de não aceite
+\\
-  * Caso a descrição do motivo de não aceite já exista no sistema, será exibida a mensagem “Motivo de Não Aceite já existe no cadastro”.
-Verifica sucesso da transação
+====== Preenchimento dos Campos ======
-  * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, o sistema exibe a mensagem “<<descrição da função>> efetuada com sucesso”.
+^Campo^Orientações para Preenchimento^
+|Descrição|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo de não aceite, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
+|Descrição Abreviada|Informe a descrição abreviada do motivo de não aceite, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
+|Indicador de Observação de Obrigatoriedade|Campo obrigatório - selecione entre //SIM// e //NÃO//. O sistema posiciona na opção igual a //NÃO//.|
-Informe os campos, obrigatoriamente, e clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}.
-{{:ajuda:atend_-_inserirmotivonaoaceite.png?nolink|}}
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela o processo e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados na base de dados.|
+===== Referências =====
+****
-====== Preenchimento dos Campos ======
+==== Termos Principais ====
+****
-^Campo^Orientações para Preenchimento^
+****
-|Descrição(*)|Campo obrigatório - Informe a Descrição do motivo de não aceite, com no máximo 50 (cinquenta) caracteres.|
-|Descrição Abreviada|Informe a Descrição abreviada do motivo de não aceite, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
-|Indicador de Observação de Obrigatoriedade(*)|Campo obrigatório - Seleciona entre "SIM" e "NÃO". O sistema posiciona na opção (default) igual a "NÃO".|
-====== Funcionalidade dos Botões ======
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
-||{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela o processo e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a inserção dos dados nas bases de dados.|