Diferenças

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--- ajuda:inserir_mensagem_conta [06/07/2017 20:39] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:inserir_mensagem_conta [24/07/2024 17:18] (atual) – tadeu.sarmento
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 ====== Inserir Mensagem da Conta ======
 <columns>
+Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas.
-Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado via **Menu do sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > [[:ajuda:Mensagem da Conta]] > Inserir Mensagem Conta**.
+O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado via **Menu do sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:Faturamento]] > [[:ajuda:Conta]] > [[:ajuda:Mensagem da Conta]] > Inserir Mensagem Conta**. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo.
-Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
 </columns>
-==== Observação ====
+\\
+===== Observação =====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
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 <columns>
+Para **outros clientes**, a tela pode trazer campos diferentes, com a possibilidade de ser informada uma mensagem na conta para um grupo de imóveis selecionados, cujas matrículas estejam informadas em um arquivo **TXT, XLS ou CSV**. Ou com um indicador de mensagem prioritária que, quando ativo, não leva em consideração mensagens cadastradas para a localidade, o setor ou a gerência regional, conforme modelo **[[=ajuda:inserir_mensagem_conta#inserir_mensagem_da_conta_-_outros_clientes|AQUI]]**.
 Acima você pode configurar as mensagens por:
-  * **Grupo de Faturamento**;
+  - **Grupo de Faturamento**;
-  * **Gerência Regional**;
+  - **Qualidade de Água**;
-  * **Localidade**; ou
+  - **Gerência Regional**;
-  * **Setor Comercial**.
+  - **Localidade**;
+  - **Setor Comercial**;
+  - **Categoria**;
+  - **Subcategoria**.
+\\
+No caso de informar mensagens de conta especificas para categorias de imóveis, é possível especificá-las por subcategorias, com opção de variar as subcategorias dentro de uma mesma categoria.
 Preencha os campos de acordo com a configuração que você desejar (para detalhes sobre o preenchimento dos campos clique **[[=ajuda:inserir_mensagem_conta#preenchimento_dos_campos|AQUI]]**) e pressione o botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}}, para solicitar ao sistema a efetivação do cadastramento da mensagem a ser apresentada na conta.
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 A tela de sucesso é apresentada após o clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} sem que haja nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela. O sistema apresenta a mensagem abaixo, quando a inclusão da mensagem da conta tiver sido realizada com sucesso:
-**Mensagem da Conta com referência (mês/ano de referência) incluída com sucesso**.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:ts_incluir_mensagem.png?nolink  |}}
+</WRAP>
 O sistema apresenta três opções após a inserção da mensagem da conta. Escolha a opção desejada clicando em algum dos //links// existentes na tela de sucesso:
-  * Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
+  - Menu Principal - Para voltar à tela principal do sistema.
-  * Inserir outra Mensagem de Conta - Para inserir outra mensagem de conta.
+  - Inserir outra Mensagem de Conta - Para inserir outra mensagem de conta.
-  * Atualizar Mensagem da Conta inserida - Para ativar a opção de atualização de mensagem da conta (**[[:ajuda:Atualizar Mensagem Conta]]**)
+  - Atualizar Mensagem da Conta inserida - Para ativar a opção de atualização de mensagem da conta (**[[:ajuda:Atualizar Mensagem Conta]]**)
 </columns>
+\\
+====== Inserir Mensagem da Conta - Outros Clientes ======
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:2inzerir.png?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Acima, clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para informar uma mensagem na conta para um grupo de imóveis selecionados, através de um arquivo **TXT** contendo as matrículas dos imóveis. Feito isso, o sistema verifica a existência do arquivo e das matrículas dos imóveis informadas no arquivo.
+**Atenção**: para selecionar o arquivo, apenas os campos **Referência do Faturamento** e **Mensagem da Conta** devem ser preenchidos. Além disso:
+\\
+  - Caso a extensão do arquivo não corresponda a **TXT, XLS ou CSV**, o sistema exibe a mensagem de arquivo inválido.
+  - Caso o nome do arquivo (incluindo sua extensão) possua mais do que //100// caracteres, o sistema exibe a mensagem de nome inválido, uma vez que o nome do arquivo deve possuir até 100 caracteres.
+  - Caso o arquivo esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem de crítica correspondente.
+  - Caso o arquivo não seja composto apenas por registros numéricos de até //9 posições//, o sistema exibe a mensagem de crítica correspondente.
+  - Caso não exista um imóvel no sistema com a matrícula informada, o sistema exibe a mensagem de crítica correspondente.
+  - Caso já exista ocorrência de mensagem para a referência e/ou demais campos que compõem o arquivo, o sistema exibe a mensagem de crítica correspondente.
+  - Caso já exista ocorrência para o imóvel informado no arquivo, o sistema exibe a mensagem de crítica correspondente.
+\\
+Já no campo **Mensagem Prioritária** indique se a mensagem inserida terá prioridade sobre todas as demais (por exemplo, sobre mensagens de anormalidade, de débitos) pegando a mensagem do //grupo de faturamento// (se ela existir) ou a //geral//, sem levar em consideração mensagens cadastradas para localidade, setor ou gerência regional.
+</columns>
 \\
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 ^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|Referência do Faturamento|Campo obrigatório - Informe o mês e ano de referência do faturamento para o qual deseja que a mensagem vigore.\\ O mês e ano da referência do faturamento deve ser maior, ou igual ao mês e ano do faturamento corrente.\\ Ao digitar a informação no campo você não precisa preocupar-se com a barra de separação, pois o sistema a coloca automaticamente.\\ O mês e ano da referência do faturamento deve ser informado no formato: MM/AAAA, onde MM corresponde ao mês e AAAA, ao ano.\\ O mês deve ser informado, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.|
+|**Referência do Faturamento**|Campo obrigatório - Informe o mês e ano de referência do faturamento para o qual deseja que a mensagem vigore.\\ O mês e ano da referência do faturamento deve ser maior, ou igual ao mês e ano do faturamento corrente.\\ Ao digitar a informação no campo você não precisa preocupar-se com a barra de separação, pois o sistema a coloca automaticamente.\\ O mês e ano da referência do faturamento deve ser informado no formato: MM/AAAA, onde MM corresponde ao mês e AAAA, ao ano.\\ O mês deve ser informado, obrigatoriamente, com dois dígitos e o ano com quatro.|
-|Mensagem da Conta|Campo obrigatório - Existem três campos para que você informe a mensagem da conta.\\ O primeiro campo é obrigatório e os demais são opcionais.\\ As mensagens devem ser preenchidas na ordem:\\ Conforme já vimos anteriormente, o primeiro campo de mensagem é obrigatório.\\ O terceiro campo da mensagem não poderá ser preenchido, enquanto o segundo campo não for preenchido.|
+|**Mensagem da Conta**|Campo obrigatório. Existem três campos para que você informe a mensagem da conta.\\ O primeiro campo é obrigatório e os demais são opcionais.\\ As mensagens devem ser preenchidas na ordem:\\ Conforme já vimos anteriormente, o primeiro campo de mensagem é obrigatório.\\ O terceiro campo da mensagem não poderá ser preenchido, enquanto o segundo campo não for preenchido.|
-|Conjunto de Imóveis que Receberão a Mensagem na Conta|A partir deste ponto você deverá informar o conjunto de imóveis que deverá ter a mensagem na conta.\\ O sistema coloca a sua disposição cinco opções de configuração:\\ **Grupo de Faturamento**: Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o grupo de faturamento, para o qual, deseja que a mensagem seja apresentada na conta dos imóveis a ele vinculados. Ao selecionar este campo, os demais ficam desabilitados.\\ **Gerência Regional**: Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, a gerência regional, para a qual, deseja que a mensagem seja apresentada na conta dos imóveis a ela vinculados. Ao selecionar este campo, os demais ficam desabilitados.\\ **Localidade**: Informe o código de uma localidade existente e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**. Após a informação do código de uma localidade existente, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome da localidade no campo correspondente.\\ No caso de se informar uma localidade inexistente, o sistema apresentará a mensagem: Localidade Inexistente.\\ Ao informar este campo, os campos do Grupo de Faturamento e Gerência Regional ficam desabilitados.\\ **Setor Comercial**: Informe o código de um setor comercial existente na localidade informada no campo anterior e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]** da localidade informada anteriormente. Após a informação do código de um setor comercial existente na localidade, ou da seleção de um setor comercial na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição do setor comercial no campo correspondente.\\ No caso de se informar um setor comercial inexistente na localidade informada anteriormente, o sistema apresentará a mensagem: Setor Comercial Inexistente.\\ Para informar este campo é obrigatório que o campo da Localidade já tenha sido informado corretamente.\\ **Todos os Imóveis**: Para configurar uma mensagem para todos os imóveis cadastrados, não informe nenhum dos campos relacionados a definição do conjunto de imóveis que receberão a mensagem.|
+|**Conjunto de Imóveis que Receberão a Mensagem na Conta**|A partir deste ponto você deverá informar o conjunto de imóveis que deverá ter a mensagem na conta.\\ O sistema coloca a sua disposição oito opções de configuração:\\ **Grupo de Faturamento**: Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, o grupo de faturamento, para o qual, deseja que a mensagem seja apresentada na conta dos imóveis a ele vinculados. Ao selecionar este campo, os demais ficam desabilitados.\\ **Mensagem Prioritária**: defina entre **Sim** ou **Não** se a mensagem inserida terá prioridade sobre todas as demais (por exemplo de anormalidade, de débitos) pegando a do //grupo de faturamento// (se ela existir) ou a //geral//, sem levar em consideração mensagens cadastradas para localidade, setor ou gerência regional. \\ **Qualidade da Água**: Selecione a qualidade da água, habilitando os índices inicial e final e desabilitando a gerência e localidade; ou desabilitando os índices e habilitando a gerência e a localidade \\ **Gerência Regional**: Selecione, na lista apresentada ao lado do campo, a gerência regional, para a qual, deseja que a mensagem seja apresentada na conta dos imóveis a ela vinculados. Ao selecionar este campo, os demais ficam desabilitados.\\ **Localidade**: Informe o código de uma localidade existente e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_localidade|Pesquisar Localidade]]**. Após a informação do código de uma localidade existente, ou da seleção de uma localidade na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome da localidade no campo correspondente.\\ No caso de se informar uma localidade inexistente, o sistema apresentará a mensagem: Localidade Inexistente.\\ Ao informar este campo, os campos do Grupo de Faturamento e Gerência Regional ficam desabilitados.\\ **Setor Comercial**: Informe o código de um setor comercial existente na localidade informada no campo anterior e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de popup, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_setor_comercial|Pesquisar Setor Comercial]]** da localidade informada anteriormente. Após a informação do código de um setor comercial existente na localidade, ou da seleção de um setor comercial na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição do setor comercial no campo correspondente.\\ No caso de se informar um setor comercial inexistente na localidade informada anteriormente, o sistema apresentará a mensagem: Setor Comercial Inexistente.\\ Para informar este campo é obrigatório que o campo da Localidade já tenha sido informado corretamente.\\ **Categoria**: Selecione a categoria do imóvel. \\ **Subcategoria**: Selecionada a **Categoria**, selecione as subcategorias disponíveis para a **Categoria** informada. É possível selecionar mais de uma **Subcategoria** mediante o botão //CTRL//. \\ **Todos os Imóveis**: Para configurar uma mensagem para todos os imóveis cadastrados, não informe nenhum dos campos relacionados à definição do conjunto de imóveis que receberão a mensagem. \\ Para a **outros clientes**, clique em {{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}} para informar uma mensagem na conta para um grupo de imóveis selecionados, através de um arquivo **TXT** contendo as matrículas dos imóveis.|
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 |{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fazer com que o sistema encerre, sem salvar o que está sendo feito, e volte para a tela principal.|
 |{{:ajuda:inserir.png?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a inserção da mensagem da conta na base de dados. Neste caso, é necessário que todos os campos estejam preenchidos corretamente.\\ Caso exista alguma inconsistência, o sistema emitirá a mensagem de crítica correspondente.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:escolher_arquivo.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para selecionar um arquivo **TXT** contendo as matrículas dos imóveis que você deseja inserir uma mensagem na conta.|
 ===== Referências =====
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
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