Diferenças

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--- ajuda:devolucoes_imovel [20/12/2016 19:41] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:devolucoes_imovel [15/07/2019 20:46] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel - Aba Devoluções Imóvel ======
+<columns>
+Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta as devoluções dos pagamentos do imóvel, conforme a tela abaixo.
-Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta as devoluções dos pagamentos do imóvel, conforme a tela abaixo:
+Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:devolucoes_imovel#aba_devolucoes_do_imovel_cagepa|AQUI]]**.
+</columns>
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:devolucoes_imovel.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:x_ci_aba_di.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-O campo obrigatório **Imóvel** está marcado com um asterisco vermelho e pode ser preenchido em qualquer uma das abas.
+<columns>
+O campo obrigatório **Imóvel** está marcado com um asterisco <color red>vermelho</color> e pode ser preenchido em qualquer uma das abas. Algumas informações são apresentadas com um **link**, que ao ser acionado apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação:
-Algumas informações são apresentadas com um **link**, que ao ser acionado apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação:
   * **Devoluções das Contas do Imóvel**:
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   * Cliente Usuário;
   * Número do Hidrômetro; e
-  * Enderêço do Imóvel.
+  * Endereço do Imóvel.
 Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
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   * Devolução de Valores Cobrados Indevidamente; e
   * Diversos tipos de documentos (conta, guia de pagamento ou débito a cobrar).
+</columns>
+\\
+===== Aba Devoluções do Imóvel CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:mizinga.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Para a **CAGEPA**, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Devoluções do Imóvel - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+</columns>
+\\
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 **[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
+==== Vídeos ====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_devolucoes_do_imovel|Devoluções do Imóvel]]**
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