Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

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Consultar Imóvel - Aba Devoluções Imóvel

Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta as devoluções dos pagamentos do imóvel, conforme a tela abaixo.

Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de links nas mensagens CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE e AVISO DE CORTE EMITIDO, quando houverem, conforme exemplo AQUI.

Observação

Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

O campo obrigatório Imóvel está marcado com um asterisco vermelho e pode ser preenchido em qualquer uma das abas. Algumas informações são apresentadas com um link, que ao ser acionado apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação:

  • Devoluções das Contas do Imóvel:
    • O campo Mês/Ano é apresentado com um link que, ao ser acionado, apresenta a tela Consultar Conta referente ao Mês/Ano selecionado.
    • Devoluções das Guias de Pagamento do Imóvel:
      • O campo Tipo do Débito é apresentado com um link que, ao ser acionado, apresenta a tela Consultar Guias de Pagamento referente ao débito selecionado.
    • Devoluções dos Débitos a Cobrar:
      • O campo Tipo do Débito é apresentado com um link que, ao ser acionado, apresenta a tela Consultar Débitos a Cobrar referente ao débito selecionado.
    • Devoluções de Valores:
      • Ao clicar no link Inserir Devolução o sistema visualiza uma funcionalidade para que a inserção dos dados da devolução seja efetuada.

O botão que se encontra na mesma linha do subtítulo Dados do Imóvel, apresenta um Hint que exibe:

  • Inscrição do Imóvel;
  • Cliente Usuário;
  • Número do Hidrômetro; e
  • Endereço do Imóvel.

Caso o imóvel esteja na Situação de Cortado, o sistema apresenta um Hint que exibe:

  • Tipo do Corte;
  • Motivo do Corte;
  • Data do Corte; e
  • Número do Selo do Corte.

Em todas as abas são apresentadas as seguintes informações:

  • Matrícula do Imóvel;
  • Inscrição composta do imóvel:
    • Localidade;
    • Setor Comercial;
    • Quadra;
    • Lote;
  • Descrição da Situação da Ligação de Água;
  • Descrição da Situação da Ligação de Esgoto.

Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:

Clique no link de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.

Alterada a funcionalidade Consultar Imóvel, na aba referente à Devoluções Imóvel, onde foi acrescido um novo quadro, contendo os documentos do imóvel que foram objeto de devolução, para as situações:

  • Devolução de Pagamentos em Duplicidade;
  • Devolução de Pagamentos com Valor Maior que o Documento;
  • Devolução de Valores Cobrados Indevidamente; e
  • Diversos tipos de documentos (conta, guia de pagamento ou débito a cobrar).


Aba Devoluções do Imóvel CAGEPA

Para a CAGEPA, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um popup apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a Aba Registros Atendimento para visualizá-los:



No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE e AVISO DE CORTE EMITIDO, o sistema visualiza o link em vermelho (conforme tela incial da Aba Devoluções do Imóvel - CAGEPA acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um popup apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a Aba Documentos Cobrança para visualizá-lo:



Neste caso, clicando sobre o link da coluna DOC, o sistema visualiza a tela Consultar Itens do Documento de Cobrança:



Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE ou AVISO DE CORTE EMITIDO, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em .




Funcionalidade dos Botões

Veja, abaixo, uma descrição da funcionalidade dos botões desta tela.

BotãoDescrição da Funcionalidade
Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.
Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.
Utilize este botão para voltar para a aba anterior.
Utilize este botão para avançar para a próxima aba.
Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.
Ao clicar neste botão, o Hint na linha de Dados do Imóvel exibe os dados, e o hint ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.

Referências

Termos Principais

Vídeos

Devoluções do Imóvel




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ajuda/devolucoes_imovel.txt · Última modificação: 15/07/2019 20:46 por tadeu.sarmento