Diferenças

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--- ajuda:devolucoes_imovel [27/03/2015 18:14] – edivaldo.alves
+++ ajuda:devolucoes_imovel [15/07/2019 20:46] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Imóvel - Aba Devoluções Imóvel ======
+<columns>
+Esta aba faz parte da funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** e apresenta as devoluções dos pagamentos do imóvel, conforme a tela abaixo.
+Para a **CAGEPA**, a tela é visualizada com //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>** em todas as abas, além de //links// nas mensagens **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, quando houverem, conforme exemplo **[[=ajuda:devolucoes_imovel#aba_devolucoes_do_imovel_cagepa|AQUI]]**.
+</columns>
-Esta aba faz parte da funcionalidade "[[:ajuda:Consultar Imóvel]]" e apresenta as devoluções dos pagamentos do imóvel, conforme a tela abaixo.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:x_ci_aba_di.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Algumas informações são apresentadas com um "hyperlink", que ao ser acionado irá apresentar uma nova tela com um detalhamento maior da informação.
+<columns>
+O campo obrigatório **Imóvel** está marcado com um asterisco <color red>vermelho</color> e pode ser preenchido em qualquer uma das abas. Algumas informações são apresentadas com um **link**, que ao ser acionado apresenta uma nova tela com um detalhamento maior da informação:
   * **Devoluções das Contas do Imóvel**:
-    * O campo "Mês/Ano" é apresentado com um "hyperlink", que ao ser acionado irá apresentar a tela "[[:ajuda:Consultar Conta]]" referente ao "Mês/Ano" selecionado.
+    * O campo **Mês/Ano** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Conta]]** referente ao **Mês/Ano** selecionado.
     * **Devoluções das Guias de Pagamento do Imóvel**:
-      * O campo "Tipo do Débito" é apresentado com um "hyperlink", que ao ser acionado irá apresentar a tela "[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]" referente ao débito selecionado.
+      * O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Guias de Pagamento]]** referente ao débito selecionado.
     * **Devoluções dos Débitos a Cobrar**:
-      * O campo "Tipo do Débito" é apresentado com um "hyperlink", que ao ser acionado irá apresentar a tela "[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]" referente ao débito selecionado.
+      * O campo **Tipo do Débito** é apresentado com um **link** que, ao ser acionado, apresenta a tela **[[:ajuda:Consultar Débitos a Cobrar]]** referente ao débito selecionado.
+    * **Devoluções de Valores**:
+      * Ao clicar no //link// **[[:ajuda:Inserir Devolução]]** o sistema visualiza uma funcionalidade para que a inserção dos dados da devolução seja efetuada.
-O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo "Dados do Imóvel", apresenta um "Hint" que exibe:
+O botão {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que se encontra na mesma linha do subtítulo **Dados do Imóvel**, apresenta um **Hint** que exibe:
   * Inscrição do Imóvel;
   * Cliente Usuário;
   * Número do Hidrômetro; e
-  * Enderêço do Imóvel.
+  * Endereço do Imóvel.
-Caso o imóvel esteja na "Situação de Cortado", o sistema apresenta um "Hint" {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
+Caso o imóvel esteja na **Situação de Cortado**, o sistema apresenta um **Hint** {{:ajuda:hint.png?nolink|}} que exibe:
   * Tipo do Corte;
   * Motivo do Corte;
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 Cada aba conterá as informações relacionadas a um determinado assunto específico:
-  * [[:ajuda:Dados cadastrais]]
+  * **[[:ajuda:Dados cadastrais]]**
-  * [[:ajuda:Dados adicionais]]
+  * **[[:ajuda:Dados adicionais]]**
-  * [[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]
+  * **[[:ajuda:Análise Ligação Consumo]]**
-  * [[:ajuda:Histórico do faturamento]]
+  * **[[:ajuda:Histórico do faturamento]]**
-  * [[:ajuda:Débitos do imóvel]]
+  * **[[:ajuda:Débitos do imóvel]]**
-  * [[:ajuda:Pagamento Imóvel]]
+  * **[[:ajuda:Pagamento Imóvel]]**
-  * [[:ajuda:Devoluções Imóvel]]
+  * **[[:ajuda:Devoluções Imóvel]]**
-  * [[:ajuda:Documento Cobrança]]
+  * **[[:ajuda:Documento Cobrança]]**
-  * [[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]
+  * **[[:ajuda:Parcelamentos efetuados]]**
-  * [[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]
+  * **[[:ajuda:Registros de Atendimentos (RA/OS)]]**
-Clique no "hyperlink" de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
+Clique no **link** de uma aba, para ver o detalhamento das informações disponíveis na aba.
-Alterada a funcionalidade "[[:ajuda:Consultar Imóvel]]", na aba referente à "Devoluções Imóvel", onde foi acrescido um novo quadro, contendo os documentos do imóvel que foram objeto de devolução, para as situações:
+Alterada a funcionalidade **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]**, na aba referente à **Devoluções Imóvel**, onde foi acrescido um novo quadro, contendo os documentos do imóvel que foram objeto de devolução, para as situações:
   * Devolução de Pagamentos em Duplicidade;
   * Devolução de Pagamentos com Valor Maior que o Documento;
   * Devolução de Valores Cobrados Indevidamente; e
   * Diversos tipos de documentos (conta, guia de pagamento ou débito a cobrar).
+</columns>
-{{:ajuda:cadastro:atend_-_consultarimov_-_aba_devolimov.png?nolink|}}
 \\
+===== Aba Devoluções do Imóvel CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:mizinga.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-**Observação:** Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco vermelho.
+<columns>
+Para a **CAGEPA**, na tela inicial da aba, caso haja comentário para o imóvel, a tela é visualizada com um //link// na mensagem **<color red>IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS</color>**. Clicando sobre ele, o sistema visualiza um //popup// apresentando os comentários registrados para o imóvel, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:registros_de_atendimentos_ra_os|Aba Registros Atendimento]]** para visualizá-los:
+</columns>
 \\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:brant.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+No caso de existirem para o imóvel mensagens do tipo **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** e **AVISO DE CORTE EMITIDO**, o sistema visualiza o //link// em **<color red>vermelho</color>** (conforme tela incial da //Aba Devoluções do Imóvel - CAGEPA// acima) com o tipo da mensagem descrito. Clicando sobre ele, é aberto um //popup// apresentando o documento de cobrança (aviso de débito ou ordem de corte) que originou a mensagem, sem que seja necessário mudar para a **[[=ajuda:documento_cobranca|Aba Documentos Cobrança]]** para visualizá-lo:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:do_ko.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Neste caso, clicando sobre o //link// da coluna **DOC**, o sistema visualiza a tela **Consultar Itens do Documento de Cobrança**:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:chambers.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+<columns>
+Desta vez, é possível consultar os itens do documento de cobrança que originou a mensagem de **CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE** ou **AVISO DE CORTE EMITIDO**, com a possibilidade de imprimi-lo, clicando em {{:ajuda:8uyerere.jpg?nolink|}}.
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:nhame.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+\\
+</columns>
+\\
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
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 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados.|
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado na base de dados.|
 |{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
-|{{:ajuda:setavoltar.png?nolink|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
+|{{:ajuda:setavoltar.png?150|}}|Utilize este botão para voltar para a aba anterior.|
-|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?nolink|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
+|{{:ajuda:setaadireitaavancar.png?150|}}|Utilize este botão para avançar para a próxima aba.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.|
+|{{:ajuda:cancelar2.jpg?150|}}|Utilize este botão para fechar esta funcionalidade e voltar para a tela inicial do sistema.|
-|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o "Hint" na linha de "Dados do Imóvel" exibe os dados, e o "hint" ao lado da Situação de Água somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|
+|{{:ajuda:hint.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o **Hint** na linha de **Dados do Imóvel** exibe os dados, e o **hint** ao lado da **Situação de Água** somente será exibido quando o imóvel estiver na situação de cortado, contendo os dados do corte.|
+===== Referências =====
+**[[=postgres:geral:pesquisa:uc0013|Pesquisar Imóvel]]**
+**[[=postgres:cadastro:uc0472|Consultar Imóvel]]**
+**[[=postgres:cadastro:uc0014|Manter Imóvel]]**
+**[[=postgres:cadastro:uc0007|Inserir Cliente]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:i#imovel_condominio|Imóvel]]**
+==== Vídeos ====
+**[[=treinamentos:livre:video-aulas:consultar_imovel#aba_devolucoes_do_imovel|Devoluções do Imóvel]]**
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