Diferenças

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--- ajuda:consultar_procedimento_operacional_padrao [17/04/2015 20:08] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:consultar_procedimento_operacional_padrao [04/02/2019 17:38] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Procedimento Operacional Padrão ======
+<columns>
+Esta funcionalidade permite fazer uma consulta aos procedimentos operacionais padrão (POP). A opção pode ser acessada via **Menu de Sistema**, através do caminho: **[[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:POP Procedimento Operacional Padrão]] > Consultar Procedimento Operacional Padrão**.
+</columns>
+Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:
-Esta funcionalidade permite fazer consulta aos procedimentos operacionais padrão - POP, podendo ser acessada através do caminho: [[:ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:ajuda:atendimento|Atendimento ao Público]] > [[:ajuda:Registro Atendimento]] > [[:ajuda:POP Procedimento Operacional Padrão]] > Consultar Procedimento Operacional Padrão.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:pprocedimento_pop.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Verifica existência da matrícula do imóvel
+<columns>
-  * Caso a matrícula do imóvel informada não exista, exibe a mensagem "Matrícula do Imóvel inexistente".
+Acima, informe os campos para consulta e clique no botão {{:ajuda:mobile:botao_filtrar.jpg?nolink|}}.Como resultante da consulta do procedimento operacional padrão (POP) será exibida a tela abaixo:
+</columns>
-Verifica existência de dados
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso não exista a tabela na base de dados, exibe a mensagem "Tabela <> inexistente".
+{{  :ajuda:atend_-_consultarprocedimentopop.png?nolink  |}}
-  * Caso a tabela esteja sem dados, exibe a mensagem "Tabela <> sem dados para seleção".
+</WRAP>
-Verifica existência de tipos de serviço na lista
+<columns>
-  * Caso não exista tipo de serviço na lista, exibe a mensagem "Lista sem tipos de serviço. Não é possível efetuar a transferência".
+Ao clicar no //link// do campo **Arquivo**, o sistema exibe um **PDF**, detalhando o procedimento operacional padrão para o tipo de solicitação selecionada.
-Verifica seleção de tipos de serviço na lista
-  * Caso nenhum tipo de serviço na lista esteja selecionado, exibe a mensagem "Selecione primeiro os tipos de serviço para depois efetuar a transferência".
-Informe os parâmetros para consulta e clique no botão {{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}.
-{{:ajuda:atend_-_consultapop2.png?nolink|}}
+Durante o preenchimento dos campos, o sistema executa algumas validações:
+  * Verificar existência da matrícula do imóvel:
+    * Caso a matrícula do imóvel informada não exista, o sistema exibe a mensagem: //Matrícula do Imóvel inexistente//.
+  * Verificar existência de dados:
+    * Caso não exista a tabela na base de dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> inexistente//.
+    * Caso a tabela esteja sem dados, o sistema exibe a mensagem: //Tabela <> sem dados para seleção//.
+  * Verificar existência de tipos de serviço na lista:
+    * Caso não exista tipo de serviço na lista, o sistema exibe a mensagem: //Lista sem tipos de serviço. Não é possível efetuar a transferência//.
+  * Verificar seleção de tipos de serviço na lista:
+    * Caso nenhum tipo de serviço na lista esteja selecionado, o sistema exibe a mensagem: //Selecione primeiro os tipos de serviço para depois efetuar a transferência//.
+</columns>
 ====== Preenchimento dos Campos ======
 ^Campo^Orientações para Preenchimento^
 |Tipo de Solicitação|Selecione uma das das opções disponibilizadas pelo sistema.|
-|Especificação*|Selecione uma das das opções disponibilizada pelo sistema.\\ A especificação está relacionada ao tipo de solicitação.|
+|Especificação|Selecione uma das opções disponibilizada pelo sistema. A especificação está relacionada ao tipo de solicitação.|
-|Procedimento|Selecione uma das opções:\\   * "Operacional",\\   * "Comercial", ou\\   * "Todos".|
+|Procedimento|Selecione uma das opções: //Operacional//, //Comercial//, ou //Todos//.|
-Como resultante da consulta do procedimento operacional padrão - POP,  será exibida a tela abaixo:
+====== Funcionalidade dos Botões ======
-{{:ajuda:atend_-_consultarprocedimentopop.png?nolink|}}
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:cobranca:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite limpar o conteúdo da tela.|
+|{{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:filtrar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros fornecidos.|
+|{{:ajuda:micromedicao:botaoo_voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retornar à tela anterior.|
+===== Referências =====
-Ao clicar no hiperlink do campo "Arquivo", o sistema exibe um "PDF", conforme modelo abaixo:
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc1258|Consultar Procedimento Operacional Padrão]]**
-{{:ajuda:atend_-_procedimentooperacionalpadrao_-_rel.png?nolink|}}
+==== Termos Principais ====
+**[[:ajuda:Registro Atendimento]]**
-====== Funcionalidade dos Botões ======
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite limpar o conteúdo da tela.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:filtrar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a execução do filtro com base nos parâmetros fornecidos.|
-|{{:ajuda:voltar_filtro.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema retornar à tela anterior.|
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.