Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

--- ajuda:consultar_conta [29/08/2018 20:12] – RM 33981 tadeu.sarmento
+++ ajuda:consultar_conta [26/06/2019 17:59] (atual) – RM 42769 tadeu.sarmento
@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:konsultar_konta.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:rwet.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
@@ Linha 30: / Linha 30: @@
 Para a **CAERN**, o uso do botão {{:ajuda:09_41_emitir_segunda_via_botao.jpg?nolink|}} depende do valor da conta. Isso porque, na **CAERN**, os agentes arrecadadores não estão autorizados a receber documentos de cobrança com valor acima do máximo permitido pela empresa para a cobrança em guia de pagamento.
-Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **Carteira 17**, deixando de existir a Carteira 18. Nesse caso, o sistema não permite emitir segunda via para conta que esteja vencida e que seja **Carteira 17**. Caso o valor da conta seja MAIOR que o valor para ficha de compensação, o sistema pesquisa se a conta já foi registrada na **Carteira 17**. Caso a pesquisa não tenha encontrado a conta ou a data de validade no banco, o sistema exibe a mensagem: //Conta já vencida, alterar vencimento da conta ou emitir através de extrato de débitos//.
+Para estes valores, são emitidos EXTRATOS DE DÉBITOS e GUIAS DE PAGAMENTO, no formato de BOLETO BANCÁRIO REGISTRADO, ou seja, pela **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, deixando de existir a Carteira 18. Nesse caso, o sistema não permite emitir segunda via para conta que esteja vencida e que seja **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso o valor da conta seja MAIOR que o valor para ficha de compensação, o sistema pesquisa se a conta já foi registrada na **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**. Caso a pesquisa não tenha encontrado a conta ou a data de validade no banco, o sistema exibe a mensagem: //Conta já vencida, alterar vencimento da conta ou emitir através de extrato de débitos//.
-Também para a **CAERN**, foram acrescentadas informações do boleto no formato **Carteira 17** quando ocorre o pagamento da conta. São os campos:
+Também para a **CAERN**, foram acrescentadas informações do boleto no formato **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]** quando ocorre o pagamento da conta. São os campos:
   - //Dados do Envio: Data/Hora, Número da NSA//;
   - //Dados de Retorno: Data/Hora, Número da NSA//.
-  - Caso a conta não tenha sido paga e tenha sido emitido um boleto no formato **Carteira 17**, são preenchidos os //Dados do Envio//.
+  - Caso a conta não tenha sido paga e tenha sido emitido um boleto no formato **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, são preenchidos os //Dados do Envio//.
-  - Caso a conta esteja associada a mais de um boleto no formato **Carteira 17**, os //Dados do Envio// são preenchidos com os dados do último boleto emitido.
+  - Caso a conta esteja associada a mais de um boleto no formato **[[=ajuda:arrecadacao:caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento|Carteira 17]]**, os //Dados do Envio// são preenchidos com os dados do último boleto emitido.
 \\
-Esta opção do sistema sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.
+Além disso, foram incluídos para a **CAERN** os campos **Leitura Atual da Conta** e **Leitura Anterior da Conta**. Caso a conta esteja retificada, os valores desses campos são visualizados diferentes dos valores **Leitura anter.** e **Leitura Inf.** do quadro **Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**.
+A **Consultar Conta** sempre é acionada a partir de outras telas do sistema e recebe a matrícula do imóvel como parâmetro.
 O sistema apresenta as seguintes informações, associadas à conta:
@@ Linha 88: / Linha 91: @@
 Histórico de Medição e Consumo da Ligação de Água**, contendo os dados do consumo referentes à conta, além do campo **Tarifa de Consumo**, que descreve a tarifa do consumo aplicada à conta.
 </columns>
+\\
+===== Emissão de Segunda Via de Conta por E-mail - CAGEPA =====
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:krake.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Para a **CAGEPA**, o botão {{:ajuda:rrzende.jpg?nolink|}} é disponibilizado. Clicando sobre ele, o sistema abre um //popup// com um campo de e-mail, que pode vir preenchido com o e-mail cadastrado do cliente responsável, quando houver, ou do cliente usuário. Porém, este e-mail pode ser alterado por qualquer outro, de acordo com a necessidade:
+</columns>
+\\
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:gwald.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
+<columns>
+Dito isso, informe o e-mail para envio da conta e clique em {{:ajuda:cobranca:b_concluir_manam.jpg?nolink|}}. O sistema envia a conta para o e-mail informado.
+\\
 ===== Referências =====