Diferenças

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--- ajuda:cobranca:manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [10/08/2016 17:43] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:cobranca:manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [27/12/2017 12:54] (atual) – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ======
+<columns>
 O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema** por dois caminhos:
-  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**;
+</columns>
-  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS**.
+<columns>
+  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de Ordem de Serviço**;
+  * **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de Ordem de Serviço**.
 Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:
+</columns>
 ==== Observação ====
@@ Linha 12: / Linha 16: @@
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:x_manter_motivo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:manter_m_na.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Acima, o sistema exibe a lista de motivos cadastrados, possibilitando atualizá-los ou removê-los.
+<columns>
+Acima, o sistema exibe a lista de motivos cadastrados, possibilitando atualizá-los ou removê-los. Para remover um item, marque o checkbox correspondente que deseja excluir. Para remover todos os itens, clique no link do campo __**Todos**__, e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:r_remover.jpg?nolink|}}.
-Para remover um item, marque o checkbox correspondente que deseja excluir. Para remover todos os itens, clique no link do campo __**Todos**__, e, em seguida, clique no botão {{:ajuda:remover.png?nolink|}}.
+Para atualizar, clique no link do campo **Descrição** do motivo cadastrado da tela acima e será exibida a tela para atualização:
+</columns>
-Para atualizar, clique no link do campo **Descrição**, do motivo cadastrado da tela acima e será exibida a tela para atualização:
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:cobranca:x2_atualizar_motivo.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:cobranca:a_motivos_eos.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}.
+<columns>
+Faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}.
 O sistema executa algumas validações:
   * Verificar a existência de dados:
-    * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, será exibida a mensagem “Tabela << nome da tabela >> inexistente” e cancela a operação.
+    * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, é exibida a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// e cancela a operação.
   * Verificar preenchimento dos campos:
-    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, será exibida a mensagem “Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>”.
+    * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>//.
   * Atualização realizada por outro usuário:
-    * Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivos de não aceitação de encerramento de O.S. e o mesmo já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse motivos de não aceitação de encerramento de O.S. foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização”.
+    * Caso o usuário tente atualizar um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse motivos de não aceitação de encerramento de O.S. foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização//.
   * Motivo de não aceitação de encerramento de O.S. possui vínculos no sistema:
-    * Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceitação de encerramento de O.S. que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem “Não é possível excluir o(s) motivo(s) de não aceitação de encerramento de O.S. selecionado(s) devido a vínculos com outras informações”.
+    * Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) motivo(s) de não aceitação de encerramento de O.S. selecionado(s) devido a vínculos com outras informações//.
   * Verificar sucesso da transação:
-      * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, será exibida a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem “<<descrição da função>> efetuada com sucesso”.
+      * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<<descrição da função>> efetuada com sucesso//.
+</columns>
-====== Preenchimento dos Campos ======
+===== Tela de Sucesso =====
-^Campo^Preenchimento dos Campos^
-|**Código**|Este campo é exibido pelo sistema e não permite alteração.|
-|**Descrição(*)**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
-|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida,  com no máximo 2 (dois) caracteres.|
-|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.|
-|**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)**|Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
-|**Indicador de Uso**|Campo obrigatório -  Marque a opção "Ativo" para indicar que o item está disponível no sistema, caso contrário, selecione a opção "Inativo".|
-\\
-====== Tela de Sucesso ======
+==== Tela de Sucesso de Atualização: ====
-Tela de Sucesso de Atualização:
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cobranca:x3_ts.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
-Tela de Sucesso de Remoção do Item:
+==== Tela de Sucesso de Remoção do Item: ====
 <WRAP center round box 100%>
 {{  :ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivonaoaceitacaoencerramentoos_-_telasucesso2.png?nolink  |}}
 </WRAP>
-====== Funcionalidade dos Botões ======
+\\
+==== Preenchimento dos Campos ====
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|**Código**|Este campo é exibido pelo sistema e não permite alteração.|
+|**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.|
+|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida,  com no máximo 2 (dois) caracteres.|
+|**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.|
+|**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.|
+|**Indicador de Uso**|Campo obrigatório -  Marque a opção //Ativo// para indicar que o item está disponível no sistema, caso contrário, selecione a opção //Inativo//.|
+|**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação do encerramento é de uma Ordem de Serviço de fiscalização |
+|**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma ordem encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**  acesse o link associado ao nome. |
+|**Informar Valor do Hidrômetro**|Campo obrigatório - Permite indicar o valor do hidrômetro no motivo da não aceitação no encerramento Ordem de Serviço. Exemplificando isso é quando ocorre a situação em que a  substituição do hidrômetro não foi executada, e a empresa contratada não devolveu o hidrômetro. Isto quer dizer que o valor do hidrômetro será descontado no boletim, sendo a empresa penalizada com o desconto do valor do hidrômetro informado. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**  acesse o link associado ao nome.  |
+|**Indicador Informar Valor do Crédito**|Campo obrigatório - Permite indicar, no motivo da não aceitação da Ordem de Serviço, o valor do crédito. Exemplificando isso, é quando a empresa contratada possui algum crédito (serviço realizado) que não foi informado no boletim anterior, que poderá ser informado no boletim seguinte. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Gestão de Micromedição]]**  acesse o link associado ao nome.|
+\\
+==== Funcionalidade dos Botões ====
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|{{:ajuda:remover.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover o item marcado no checkbox.|
+|{{:ajuda:cobranca:r_remover.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite remover o item marcado no checkbox.|
 |{{:ajuda:limpar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema limpa o conteúdo dos campos na tela.|
 |{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
-|{{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
-|{{:ajuda:atualizar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização do motivo de não aceitação de encerramento de Ordem de Serviço cadastrada.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:atualizar_1509.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a atualização do motivo de não aceitação de encerramento de Ordem de Serviço cadastrada.|
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+===== Referências =====
+**[[=postgres:cobranca:uc1172|Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS]]**
+==== Termos Principais ====
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
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