ajuda:cobranca:manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os
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| ajuda:cobranca:manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [14/09/2015 19:07] – a edivaldo.alves | ajuda:cobranca:manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os [27/12/2017 12:54] (atual) – [Preenchimento dos Campos] tadeu.sarmento | ||
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| Linha 1: | Linha 1: | ||
| [[ajuda: | [[ajuda: | ||
| ====== Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== | ====== Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS ====== | ||
| + | < | ||
| + | O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via **Menu do sistema** por dois caminhos: | ||
| + | </ | ||
| - | O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço, podendo ser acessada nos caminhos: | + | < |
| - | * [[: | + | |
| - | * [[: | + | |
| - | Usuário seleciona a opção de manter motivos de não aceitação de encerramento de O.S. e seleciona | + | Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: |
| + | </ | ||
| - | Verifica existência de dados | + | ==== Observação ==== |
| - | * Caso não exista | + | ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^ |
| - | Verifica preenchimento dos campos | + | <WRAP center round box 100%> |
| - | | + | {{ : |
| + | </WRAP> | ||
| - | Atualização realizada por outro usuário | + | < |
| - | * Caso o usuário esteja tentando atualizar um motivos de não aceitação de encerramento de O.S. e o mesmo já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem “Esse | + | Acima, o sistema exibe a lista de motivos |
| - | Motivo de não aceitação de encerramento de O.S. possui vínculos | + | Para atualizar, clique |
| - | | + | </ |
| - | Verifica sucesso da transação | + | <WRAP center round box 100%> |
| - | | + | {{ : |
| + | </WRAP> | ||
| - | Ao selecionar a funcionalidade " | + | < |
| + | Faça as modificações que julgar necessárias e clique no botão {{: | ||
| - | Para remover um item, marque o checkbox correspondente que deseja excluir, ou para remover todos os itens, clique no hiperlink do campo __**Todos**__, | + | O sistema executa algumas validações: |
| - | {{:ajuda:cobranca:cob_-_mantermotivonaoaceitacaoencerramentoos_-_manter.png? | + | * Verificar a existência de dados: |
| - | \\ | + | * Caso não exista a tabela na base de dados do sistema, é exibida a mensagem: //Tabela << nome da tabela >> inexistente// |
| + | * Verificar preenchimento dos campos: | ||
| + | * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão do motivo, o sistema exibe a mensagem: //Informe << nome do campo que não foi preenchido ou selecionado >>// | ||
| + | * Atualização realizada por outro usuário: | ||
| + | * Caso o usuário tente atualizar um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço que já tenha sido atualizado durante a manutenção corrente, o sistema exibe a mensagem: //Esse motivos de não aceitação de encerramento de O.S. foi atualizado por outro usuário. Realize uma nova atualização// | ||
| + | * Motivo de não aceitação de encerramento de O.S. possui vínculos no sistema: | ||
| + | * Caso o usuário tenha selecionado um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço que possua outros vínculos no sistema, o sistema exibe a mensagem: //Não é possível excluir o(s) motivo(s) de não aceitação de encerramento de O.S. selecionado(s) devido a vínculos com outras informações// | ||
| + | * Verificar sucesso da transação: | ||
| + | * Caso o código de retorno da operação efetuada no banco de dados seja diferente de zero, o sistema exibe a mensagem conforme o código de retorno; caso contrário, exibe a mensagem //<< | ||
| + | </ | ||
| - | Para atualizar, clique no hiperlink do campo " | + | ===== Tela de Sucesso ===== |
| - | {{:ajuda: | + | ==== Tela de Sucesso de Atualização: ==== |
| - | \\ | + | |
| + | <WRAP center round box 100%> | ||
| + | {{ : | ||
| + | </ | ||
| - | = Preenchimento dos Campos | + | ==== Tela de Sucesso de Remoção do Item: ==== |
| - | |=Campo|=Orientações para Preenchimento | + | <WRAP center round box 100%> |
| - | |Código|Este campo é exibido pelo sistema e não permite alteração. | + | {{ : |
| - | |Descrição(*)|Campo obrigatório | + | </ |
| - | |Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão(*)|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, | + | |
| - | |Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres. | + | |
| - | |Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado(*)|Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.\\ | + | |
| - | |Indicador de Uso|Campo obrigatório - Marque a opção " | + | |
| - | = Tela de Sucesso | + | \\ |
| + | ==== Preenchimento dos Campos ==== | ||
| + | ^Campo^Preenchimento dos Campos^ | ||
| + | |**Código**|Este campo é exibido pelo sistema e não permite alteração.| | ||
| + | |**Descrição**|Campo obrigatório - Informe a descrição do motivo, com no máximo 40 (quarenta) caracteres.| | ||
| + | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Corte ou Supressão**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por corte ou supressão indevida, | ||
| + | |**Multiplicador do Valor do Serviço a Ser Descontado Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Campo obrigatório - Informe o multiplicador do valor do serviço a ser descontado por serviços não efetivamente executados, com no máximo 2 (dois) caracteres.| | ||
| + | |**Percentual da Multa a Ser Aplicada Por Serviço Não Efetivamente Executado**|Percentual da multa a ser aplicada por serviços não efetivamente executados, com no máximo 5 (cinco) caracteres.| | ||
| + | |**Indicador de Uso**|Campo obrigatório - Marque a opção //Ativo// para indicar que o item está disponível no sistema, caso contrário, selecione a opção // | ||
| + | |**Indicador de motivo de não aceitação de fiscalização**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação do encerramento é de uma Ordem de Serviço de fiscalização | | ||
| + | |**Indicador Gestão de Micromedição**|Campo obrigatório - Indicar se o motivo da não aceitação de uma ordem encerrada é de instalação ou substituição de hidrômetro realizada por uma empresa contratada. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos: | ||
| + | |**Informar Valor do Hidrômetro**|Campo obrigatório - Permite indicar o valor do hidrômetro no motivo da não aceitação no encerramento Ordem de Serviço. Exemplificando isso é quando ocorre a situação em que a substituição do hidrômetro não foi executada, e a empresa contratada não devolveu o hidrômetro. Isto quer dizer que o valor do hidrômetro será descontado no boletim, sendo a empresa penalizada com o desconto do valor do hidrômetro informado. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos: | ||
| + | |**Indicador Informar Valor do Crédito**|Campo obrigatório - Permite indicar, no motivo da não aceitação da Ordem de Serviço, o valor do crédito. Exemplificando isso, é quando a empresa contratada possui algum crédito (serviço realizado) que não foi informado no boletim anterior, que poderá ser informado no boletim seguinte. Para mais detalhes sobre **[[treinamentos: | ||
| - | Tela de Sucesso | + | \\ |
| + | ==== Funcionalidade dos Botões ==== | ||
| + | ^Botão^Descrição da Funcionalidade^ | ||
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| - | [[image:Cob - ManterMotivoNaoAceitacaoEncerramentoOS - TelaSucesso.png]] | + | \\ |
| + | ===== Referências ===== | ||
| + | **[[=postgres: | ||
| - | Tela de Sucesso de Remoção do Item | ||
| - | [[image:Cob - ManterMotivoNaoAceitacaoEncerramentoOS - TelaSucesso2.png]] | + | ==== Termos Principais ==== |
| + | **[[=ajuda: | ||
| - | = Funcionalidade dos Botões = | ||
| - | |=Botão|=Descrição da Funcionalidade | ||
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ajuda/cobranca/manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os.1442257644.txt.gz · Última modificação: 31/08/2017 01:11 (edição externa)