Diferenças

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--- ajuda:cobranca:consultar_acoes_cobranca_por_imovel [21/09/2015 18:20] – a edivaldo.alves
+++ ajuda:cobranca:consultar_acoes_cobranca_por_imovel [03/01/2018 18:45] (atual) – tadeu.sarmento
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 [[ajuda:cobranca|{{ :ajuda:gsan-cobranca.png?nolink&200|}}]]
 ====== Consultar Ações Cobrança por Imóvel ======
+<columns>
+Esta funcionalidade exibe informações históricas das ações de cobrança de um imóvel; tanto as **eventuais** quanto as que obedecem a um **cronograma**. A funcionalidade pode ser acessada via **Menu de sistema**, no caminho **[[:Ajuda:pagina_inicial|GSAN]] > [[:Ajuda:Cobrança]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Consultar Ações de Cobrança por Imóvel**.
+</columns>
-Esta funcionalidade permite exibir informações históricas das ações de cobrança de um imóvel, "eventual" ou "por cronograma", podendo ser acessada no caminho [[:Ajuda:pagina_inicial|Gsan]] > [[:Ajuda:Cobranca]] > [[:ajuda:cobrança:Nova Cobrança]] > Consultar Ações de Cobrança por Imóvel.
+Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:
-Inicialmente o sistema disponibiliza a tela de consulta do imóvel, para o qual se deseja as ações de cobrança. Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link [[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]], para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado. Em segida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}.
+==== Observação ====
+^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
-Verifica Imóvel existente.
+<WRAP center round box 100%>
-  * Caso a matricula do imóvel não exista no sistema, será exibida a mensagem “Imóvel inexistente”.
+{{  :ajuda:cobranca:acoes_cobranca_imovel.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-Valida datas
+<columns>
-  * Caso a data de execução da ação inicial seja maior que a data de execução da ação final, será exibida a mensagem “Data de execução da ação inicial deve ser menor que a data de execução da ação final.”.
+Acima, o sistema disponibiliza a tela de consulta do imóvel para o qual se deseja pesquisar as ações de cobrança. Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]** para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel é exibida no campo ao lado. Em seguida, clique no botão {{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}. Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.
-  * Caso a data Inicial seja informada, a data final é obrigatória.
+</columns>
-  * Caso a data final seja informada, a data inicial é obrigatória.
-Verifica dados obrigatórios
+Após a execução do comando de seleção, será exibida a tela contendo os links referentes às ações de cobrança:
-  * Caso o usuário não tenha informado o imóvel, será exibida a mensagem “O campo Matricula do Imóvel é obrigatório.”.
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:x2_acoes_cobranca.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-[[image:Cob - NovaCob - ConsultarAções.png]]
+<columns>
+As ações podem variar entre avisos de corte, visita de cobrança, notificação de débitos, entre outras. Clique no link para expandir a tela. Feito isso, será exibida a tela expandida.
+</columns>
+<WRAP center round box 100%>
+{{  :ajuda:cobranca:ci_acoes.jpg?nolink  |}}
+</WRAP>
-= Preenchimento dos Campos =
+<columns>
+Acima são exibidas as informações do imóvel selecionado: inscrição, situação da ligação de água, situação da ligação de esgoto, grupo de cobrança atual do imóvel e endereço.
+Para cada ação exibida, consta o nome da ação de cobrança (caso tenha sido eventual) e, caso seja cronograma: o nome da ação, o grupo de cobrança da execução e o mês/ano do cronograma, além das datas de execução e encerramento da ação.
-|=Campo|=Orientações para Preenchimento
+Para o imóvel na ação de cobrança, o sistema exibirá:
-|Matrícula do Imóvel(*)|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]], link [[Pesquisar Imóvel>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/cadastroImovelPesquisar]], para selecionar a matrícula desejada. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.
+  * Documento de Cobrança (faturas com as seguintes informações):
-Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão [[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]] ao lado do campo em exibição;.
+    * Valor da fatura;
-|Período Execução Ação|Informe as datas referentes ao período de execução da ação, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão [[image:Calendario.gif]], link [[Pesquisar Datas>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario]],  ao lado dos campos para selecionar as datas desejadas.
+    * Data de vencimento da fatura;
+    * Situação da fatura; e
+    * Data do pagamento/parcelamento/cancelamento da fatura;
+  * Valores de taxa de sucesso, caso faça parte da cobrança por empresa terceirizada (Nova Sistemática de Cobrança) e tenha havido pagamento no período de cobrança;
+  * Valor do serviço, caso tenha sido pago e caso faça parte da cobrança por empresa terceirizada (Nova Sistemática de Cobrança);
+  * Ordem de Serviço (situação da ordem de serviço, caso encerrada, motivo do encerramento, data do encerramento, usuário e empresa do usuário que encerrou e as observações informadas);
+  * Caso a ordem de serviço, na ação de cobrança, seja de fiscalização, o sistema deverá exibir as informações do retorno de fiscalização e os valores de multas e consumo fraudado, caso tenham sido incluídos;
+  * O sistema indicará, também, se a ordem de serviço executada sofreu alguma penalidade de cobrança;
+  * Será exibida, caso exista a informação, se a ordem de serviço foi fiscalizada.
+Durante o preenchimento dos campos, o sistema efetua algumas validações. São elas:
-Após a execução do comando de seleção, será exibida a tela contendo os hiperlinks referentes as ações de cobrança. Clique no hiperlink para expandir a tela.
+  * Verificar Imóvel existente:
+    * Caso a matricula do imóvel não exista no sistema, será exibida a mensagem **Imóvel inexistente**.
+  * Validar datas:
+    * Caso a data de execução da ação inicial seja maior que a data de execução da ação final, será exibida a mensagem **Data de execução da ação inicial deve ser menor que a data de execução da ação final**.
+    * Caso a data Inicial seja informada, a data final é obrigatória.
+    * Caso a data final seja informada, a data inicial é obrigatória.
+  * Verificar dados obrigatórios:
+    * Caso o usuário não tenha informado o imóvel, será exibida a mensagem **O campo Matricula do Imóvel é obrigatório**.
+</columns>
-[[image:Cob - NovaCob - ConsultarAções - Res.png]]
+====== Preenchimento dos Campos ======
+^Campo^Preenchimento dos Campos^
+|Matrícula do Imóvel|Campo obrigatório - Informe a matrícula do imóvel, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**, para selecionar o imóvel desejado. A identificação do imóvel será exibida no campo ao lado.\\  Para apagar o conteúdo do campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}} ao lado do campo em exibição.|
+|Período Execução Ação|Informe as datas referentes ao período de execução da ação, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), ou clique no botão {{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}, link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**  ao lado dos campos, para selecionar as datas desejadas.|
+====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados, link **[[:ajuda:pesquisar_imovel|Pesquisar Imóvel]]**.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema apaga o conteúdo do campo em exibição.|
+|{{:ajuda:cobranca:calendario.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link **[[:ajuda:pesquisar_calendario|Pesquisar Data - Calendário]]**.|
+|{{:ajuda:Desfazer.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_cancelar_manam.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.|
+|{{:ajuda:cobranca:selecionar.png?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a seleção das ações de cobrança, com base nos parâmetros informados.|
+|{{:ajuda:cobranca:b_voltar.jpg?nolink|}}|Ao clicar neste botão, o sistema volta à tela anterior.|
-Após clicar nos hiperlinks, será exibida a tela expandida.
+\\
+===== Referências =====
-[[image:Cob - NovaCob - ConsultarAções - Consulta.png]]
+**[[=postgres:cobranca:uc1372|Consultar Ações Cobrança por Imóvel]]**
-(% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~";mso-bidi-font-weight:      bold" %)Serão exibidas as informações do imóvel selecionado: inscrição do imóvel, situação da ligação de água, situação da ligação de esgoto, grupo de cobrança atual do imóvel, e endereço.
-Para cada ação exibida, consta o nome da ação de cobrança, caso tenha sido eventual e, caso seja cronograma, o nome da ação, o grupo de cobrança da execução e o mês/ano do cronograma, além das datas de execução e encerramento da ação.
+==== Termos Principais ====
-Para o imóvel na ação de cobrança, o sistema exibirá:\\
+**[[=ajuda:cobranca|Cobrança]]**
-(% style="margin-top:0cm" type="disc" %)
+**[[=ajuda:contrato_parcelamento|Contrato Parcelamento]]**
-* (% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~"; mso-fareast-font-family:~"Times New Roman~";mso-ansi-language:PT-BR;mso-fareast-language: AR-SA;mso-bidi-language:AR-SA;mso-bidi-font-weight:bold" %)Documento de Cobrança (faturas** **com as seguintes informações: valor da fatura, data de vencimento da fatura, situação da fatura e a data do pagamento/parcelamento/cancelamento da fatura);
-* (% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~";mso-bidi-font-weight:        bold" %)Valores de taxa de sucesso, caso faça parte da cobrança por empresa terceirizada (Nova Sistemática de Cobrança) e tenha havido pagamento no período de cobrança;
-* (% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~";mso-bidi-font-weight:        bold" %)Valor do serviço, caso tenha sido pago e caso faça parte da cobrança por empresa terceirizada (Nova Sistemática de Cobrança);
-* (% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~";mso-bidi-font-weight:        bold" %)Ordem de Serviço (situação da ordem de serviço, caso encerrada, motivo do encerramento, data do encerramento, usuário e empresa do usuário que encerrou e as observações informadas);
-* (% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~";mso-bidi-font-weight:        bold" %)Caso a ordem de serviço, na ação de cobrança, seja de fiscalização, o sistema deverá exibir as informações do retorno de fiscalização e os valores de multas e consumo fraudado, caso tenham sido incluídos;
-* (% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~";mso-bidi-font-weight:        bold" %)O sistema indicará, também, se a ordem de serviço executada sofreu alguma penalidade de cobrança;
-* (% style="font-size:11.0pt;font-family:~"Arial~",~"sans-serif~";mso-fareast-font-family: ~"Times New Roman~";mso-ansi-language:PT-BR;mso-fareast-language:AR-SA; mso-bidi-language:AR-SA;mso-bidi-font-weight:bold" %)Será exibida, caso exista a informação, se a ordem de serviço foi fiscalizada.
-= Funcionalidade dos Botões =
-(% height="205" width="821" %)
-|=Botão|=Descrição da Funcionalidade
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Lupa.gif||alt="Lupa.gif"]]|Ao clicar neste botão, o sistema permite consultar um dado nas bases de dados, link [[Pesquisar Imóvel>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/cadastroImovelPesquisar]].
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Main/NewPage/Borracha.gif||alt="Borracha.gif"]]|Ao clicar neste botão, o sistema permite apagar o conteúdo do campo em exibição.
-|[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Cobranca/Nova+Cobranca+%2D+Consultar+Acoes+Cobranca+por+Imovel/Calendario.gif?width=923||alt="Calendario.gif"]]|Ao clicar neste botão, o sistema permite selecionar uma data válida, no formato dd/mm/aaaa (dia, mês, ano), link [[Pesquisar Datas>>url:http://xwiki.ipad.com.br:8027/xwiki/bin/view/AjudaGSAN/calendario]].
-|[[image:Desfazer.png]]|Ao clicar neste botão, o sistema desfaz o último procedimento realizado.
-|[[image:cancelar2.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema cancela a operação e retorna à tela principal.
-|(% style="font-size: 11pt; font-family: ~"Arial~" ~"sans-serif~"; mso-fareast-font-family: ~"Times New Roman~"; mso-ansi-language: PT-BR; mso-fareast-language: AR-SA; mso-bidi-language: AR-SA; mso-bidi-font-weight: bold; font-size: 11pt; font-family: ~"Arial~" ~"sans-serif~"; mso-fareast-font-family: ~"Times New Roman~"; mso-ansi-language: PT-BR; mso-fareast-language: AR-SA; mso-bidi-language: AR-SA" %)[[image:http://192.168.64.215:8080/xwiki/bin/download/Cobranca/Nova+Cobranca+%2D+Consultar+Acoes+Cobranca+por+Imovel/Selecionar.png?width=923||alt="Selecionar.png"]]|Ao clicar neste botão, o sistema comanda a seleção das ações de cobrança, com base nos parâmetros informados.
-|[[image:Voltar.jpg]]|Ao clicar neste botão, o sistema retorna à tela anterior.
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-Clique [[:ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN
+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.