Diferenças

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--- ajuda:atualizar_solicitante_do_registro_de_atendimento [23/03/2017 17:44] – tadeu.sarmento
+++ ajuda:atualizar_solicitante_do_registro_de_atendimento [14/09/2017 17:14] (atual) – tadeu.sarmento
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+[[:ajuda|{{ :ajuda:gsan-atendimento.png?nolink&200|}}]]
 ====== Atualizar Solicitante do Registro de Atendimento ======
+<columns>
 Esta opção do sistema permite a atualização dos dados de um solicitante do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, na aba **Solicitante** do processo **[[:ajuda:Atualizar Registro de Atendimento]]**; recebendo como parâmetro o **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** e o **Solicitante** para o qual se deseja efetuar a atualização:
+</columns>
 ==== Observação ====
 ^Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.^
 <WRAP center round box 100%>
-{{  :ajuda:atualizar_solicitante_ra.jpg?nolink  |}}
+{{  :ajuda:atualizar_sra.jpg?nolink  |}}
 </WRAP>
+<columns>
 Acima, o sistema apresenta um //link//, denominado **Dados Gerais do Registro de Atendimento**, que, ao ser clicado, expande a tela, apresentando os dados do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** para o qual se deseja efetuar a atualização do solicitante.
 Ao clicar novamente no //link//, o sistema omitirá a consulta aos dados do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**, e assim sucessivamente.
-Preencha os campos e atualize os dados do **Solicitante**, clicando no botão {{:ajuda:concluir.jpg?nolink|}}.
+Preencha os campos e atualize os dados do **Solicitante**, clicando no botão {{:ajuda:relatorios:concluir.jpg?nolink|}}.
-Veja **AQUI** as instruções para atualização dos dados do solicitante.
+Veja **[[=ajuda:atualizar_solicitante_do_registro_de_atendimento#preenchimento_dos_campos|AQUI]]** as instruções para atualização dos dados do solicitante.
+</columns>
 ====== Tela de Sucesso ======
+<columns>
+A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:relatorios:concluir.jpg?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela. O sistema efetua a atualização das informações do **Solicitante** do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**, e volta para a tela que originou a chamada.
-A tela de sucesso será apresentada após clicar no botão {{:ajuda:concluir.jpg?nolink|}}, e não houver nenhuma inconsistência no conteúdo dos campos da tela.
+</columns>
-O sistema efetuará a atualização das informações do "Solicitante" do "[[:ajuda:Registro Atendimento]]", e voltará para a tela que originou a chamada.
 ====== Preenchimento dos campos ======
 ^Botão^Descrição da Funcionalidade^
-|Cliente|Informe o código de um "Cliente", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso, será apresentada uma tela de "popup", onde será possível "[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]" cadastrado.\\ Após a informação do código de um "Cliente", ou da seleção de um "Cliente" na tela de pesquisa, o sistema atualizará os seguintes campos na tela:\\   * Nome do Cliente;\\   * Endereço do Solicitante, com todos os endereços cadastrados para o cliente;\\   * Telefones do Solicitante.\\ Este campo será obrigatório, caso a "Especificação" do "Tipo de Solicitação" exiga o "Cliente". Caso contrário, será opcional.\\ Caso tenha informado o imóvel na aba "Local de Ocorrência, então o cliente deve ser um dos clientes do imóvel.\\ O sistema verificará se o cliente já é um solicitante do "[[:ajuda:Registro Atendimento]]". Caso não seja, será apresentada uma mensagem de erro correspondente.\\ Após informar o "Cliente", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:\\   * Unidade Solicitante;\\   * Funcionário Responsável;\\   * Nome do Solicitante;\\   * Endereço do Solicitante;\\   * Telefones do Solicitante, com exceção do botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que ficará habilitado para que você informe novos telefones de contato para o solicitante do "[[:ajuda:Registro Atendimento]]".\\ Para limpar o campo clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao clicar neste botão o sistema limpará os demais campos relacionados ao cliente.|
+|Cliente|Informe o código de um Cliente e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso, será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]** cadastrado.\\ Após a informação do código de um Cliente, ou da seleção de um Cliente na tela de pesquisa, o sistema atualiza os seguintes campos na tela:\\ Nome do Cliente;\\ Endereço do Solicitante, com todos os endereços cadastrados para o cliente; \\ Telefones do Solicitante.\\ Este campo será obrigatório, caso a Especificação do Tipo de Solicitação exija o Cliente. Caso contrário, será opcional.\\ Caso tenha informado o imóvel na aba Local de Ocorrência, o cliente deve ser um dos clientes do imóvel.\\ O sistema verifica se o cliente já é um solicitante do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**. Caso não seja, é apresentada uma mensagem de erro correspondente.\\ Após informar o Cliente, o sistema desabilita os seguintes campos da tela:\\ Unidade Solicitante;\\ Funcionário Responsável;\\ Nome do Solicitante;\\ Endereço do Solicitante;\\ Telefones do Solicitante, com exceção do botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que ficará habilitado para que você informe novos telefones de contato para o solicitante do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**.\\ Para limpar o campo clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.\\ Ao clicar neste botão, o sistema limpa os demais campos relacionados ao cliente.|
-|Unidade Solicitante|Informe o código de uma "Unidade Organizacional", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível "[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]" cadastradas.\\ Após a informação do código de uma "Unidade Organizacional", ou da seleção de uma "Unidade Organizacional" na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da "Unidade Organizacional" no campo correspondente.\\ O sistema irá verificar se a "Unidade Solicitante" informada já é solicitante do "[[:ajuda:Registro Atendimento]]". Caso seja, o sistema apresentará uma mensagem de erro correspondente.\\ Após informar a "Unidade Solicitante", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:\\   * Cliente;\\   * Nome do Solicitante.\\ Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
+|Unidade Solicitante|Informe o código de uma Unidade Organizacional e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]** cadastradas.\\ Após a informação do código de uma //Unidade Organizacional//, ou da seleção de uma //Unidade Organizacional// na tela de pesquisa, o sistema apresentará a descrição da Unidade Organizacional no campo correspondente.\\ O sistema verifica se a Unidade Solicitante informada já é solicitante do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**. Caso seja, o sistema apresenta uma mensagem de erro correspondente.\\ Após informar a Unidade Solicitante, o sistema desabilita os seguintes campos da tela:\\ Cliente;\\ Nome do Solicitante.\\ Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
-|Funcionário Responsável|Informe a matrícula de um "Funcionário", e tecle "Enter", ou clique no botão "Pesquisar" {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso será apresentada uma tela de "popup", onde será possível "[[:ajuda:Pesquisar Usuário|Pesquisar Funcionário]]" cadastrados.\\ Após a informação da matrícula de um "Funcionário", ou da seleção de um "Funcionário" na tela de pesquisa, o sistema apresentará o nome do "Funcionário" no campo correspondente.\\ Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.\\ Para informar o "Funcionário" é obrigatório que a "Unidade Solicitante" já tenha sido informada.\\ Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
+|Funcionário Responsável|Informe a matrícula de um Funcionário, e tecle Enter, ou clique no botão {{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}, que fica ao lado do campo. Neste caso, será apresentada uma tela de //popup//, onde será possível **[[:ajuda:Pesquisar Usuário|Pesquisar Funcionário]]** cadastrados.\\ Após a informação da matrícula de um Funcionário, ou da seleção de um Funcionário na tela de pesquisa, o sistema apresenta o nome do Funcionário no campo correspondente.\\ Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.\\ Para informar o Funcionário é obrigatório que a Unidade Solicitante já tenha sido informada.\\ Para limpar o campo, clique no botão {{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}.|
-|Nome do Solicitante|Informe o nome do responsável pela solicitação.\\ Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.\\ Após informar o "Nome do Solicitante", o sistema desabilitará os seguintes campos da tela:\\   * Cliente;\\   * Unidade Solicitante;\\   * Funcionário Responsável.|
+|Nome do Solicitante|Informe o nome do responsável pela solicitação.\\ Caso este campo esteja habilitado, então será obrigatório informá-lo.\\ Após informar o Nome do Solicitante, o sistema desabilita os seguintes campos da tela:\\ Cliente;\\ Unidade Solicitante;\\ Funcionário Responsável.|
-|Endereço do Solicitante|Este campo será obrigatório, caso o botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} esteja habilitado.\\ Veja, abaixo, os procedimentos para **"Inserir", "Atualizar" e "Remover"** o endereço, caso o campo esteja habilitado.\\ Para **inserir** um endereço clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que será aberta a tela "[[:ajuda:Informar Endereço]]", para você informar os dados referentes ao endereço que deseja adicionar (CEP, Logradouro, Bairro, ...).\\ Após informar os dados do endereço, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para voltar à tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]" com o endereço informado.\\ Caso deseje fechar a tela "[[:ajuda:Informar Endereço]]", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:ajuda:fechar.png?nolink|}}.\\ Para **atualizar** as informações de um endereço, clique sobre o link existente na descrição do endereço, que será aberta a tela "[[:ajuda:Atualizar Endereço]]", para você atualizar os dados referentes ao endereço cadastrado (CEP, Logradouro, Bairro, ...).\\ Após a atualização do endereço, clique no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}} para voltar à tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]" com as informações atualizadas.\\ Caso deseje fechar a tela "[[:ajuda:Atualizar Endereço]]", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:ajuda:fechar.png?nolink|}}.\\ Para **remover** um endereço, clique no botão "Remover" {{:ajuda:x.png?nolink|}}, que fica ao lado do endereço, na primeira coluna da tabela.\\ Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.\\ Clique no botão {{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}} para desistir da remoção, ou no botão "OK" para confirmar a remoção do endereço.\\   * Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]" sem efetuar nenhuma modificação na tabela.\\   * Ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]", efetuando a remoção do endereço na tabela.|
+|Endereço do Solicitante|Este campo será obrigatório, caso o botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} esteja habilitado.\\ Veja, abaixo, os procedimentos para **Inserir, Atualizar e Remover** o endereço, caso o campo esteja habilitado.\\ Para **inserir** um endereço clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que será aberta a tela **[[:ajuda:Informar Endereço]]**, para você informar os dados referentes ao endereço que deseja adicionar (CEP, Logradouro, Bairro, etc.).\\ Após informar os dados do endereço, clique no botão {{:ajuda:inserir.png?nolink|}} para voltar à tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]** com o endereço informado.\\ Caso deseje fechar a tela **[[:ajuda:Informar Endereço]]**, sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:ajuda:fechar.png?nolink|}}.\\ Para **atualizar** as informações de um endereço, clique sobre o link existente na descrição do endereço, que será aberta a tela **[[:ajuda:Atualizar Endereço]]**, para você atualizar os dados referentes ao endereço cadastrado (CEP, Logradouro, Bairro, ...).\\ Após a atualização do endereço, clique no botão {{:ajuda:atualizar.png?nolink|}} para voltar à tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]** com as informações atualizadas.\\ Caso deseje fechar a tela **[[:ajuda:Atualizar Endereço]]**, sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:ajuda:fechar.png?nolink|}}.\\ Para **remover** um endereço, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado do endereço, na primeira coluna da tabela.\\ Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.\\ Clique no botão {{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}} para desistir da remoção, ou no botão OK para confirmar a remoção do endereço.\\ Ao desistir da remoção, o sistema fecha a caixa de diálogo e volta para a tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]** sem efetuar nenhuma modificação na tabela.\\ Ao confirmar a remoção, o sistema fecha a caixa de diálogo e volta para a tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]**, efetuando a remoção do endereço na tabela.|
-|Ponto de Referência|Caso seja necessário, informe a descrição de um ponto de referência para localização do solicitante.\\ Este campo só será apresentado, caso o campo "Endereço do Solicitante" esteja informado.|
+|Ponto de Referência|Caso seja necessário, informe a descrição de um ponto de referência para localização do solicitante.\\ Este campo só será apresentado, caso o campo Endereço do Solicitante esteja informado.|
-|Telefones do Solicitante|Informe os telefones de contato do solicitante. Você pode informar mais de um telefone.\\ Veja os procedimentos para **"Inserir" e "Remover"** o telefone.\\ Para **inserir** um telefone clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que será aberta a tela ("Fones do Solicitante") para você informar os dados referentes ao telefone que deseja adicionar (Tipo do Telefone, DDD, Número do Telefone e Ramal).\\ Após informar os dados do telefone, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} da tela "Fones do Solicitante" para voltar à tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]" com o telefone informado.\\ Caso deseje voltar para a tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]", sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}.\\ Para **remover** um telefone, clique no botão "Remover" {{:ajuda:x.png?nolink|}}, que fica ao lado do telefone, na primeira coluna da tabela.\\ Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.\\ Clique no botão {{:ajuda:cancelar2.jpg?nolink|}} para desistir da remoção, ou no botão "OK" para confirmar a remoção do telefone.\\   * Ao desistir da remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]" sem efetuar nenhuma modificação na tabela.\\   * Ao confirmar a remoção, o sistema fechará a caixa de diálogo e voltará para a tela "[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]", efetuando a remoção do telefone na tabela.|
+|Telefones do Solicitante|Informe os telefones de contato do solicitante. Você pode informar mais de um telefone.\\ Veja os procedimentos para **Inserir** e **Remover** o telefone.\\ Para **inserir** um telefone clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}, que será aberta a tela (Fones do Solicitante) para você informar os dados referentes ao telefone que deseja adicionar (Tipo do Telefone, DDD, Número do Telefone e Ramal).\\ Após informar os dados do telefone, clique no botão {{:ajuda:adicionar.png?nolink|}} da tela Fones do Solicitante para voltar à tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]** com o telefone informado.\\ Caso deseje voltar para a tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]**, sem efetuar nenhuma alteração, clique no botão {{:ajuda:voltar.jpg?nolink|}}.\\ Para **remover** um telefone, clique no botão {{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}, que fica ao lado do telefone, na primeira coluna da tabela.\\ Após clicar no botão o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.\\ Clique no botão {{:ajuda:relatorios:botaoo_cancelarr.jpg?nolink|}} para desistir da remoção, ou no botão OK para confirmar a remoção do telefone.\\ Ao desistir da remoção, o sistema fecha a caixa de diálogo e volta para a tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]** sem efetuar nenhuma modificação na tabela.\\ Ao confirmar a remoção, o sistema fecha a caixa de diálogo e volta para a tela **[[:ajuda:Adicionar Novo Solicitante ao Registro de Atendimento]]**, efetuando a remoção do telefone na tabela.|
 ====== Funcionalidade dos Botões ======
+^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades:\\ **[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]**,\\ **[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]**,\\ **[[:ajuda:Pesquisar Usuário|Pesquisar Funcionário]]**.\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é o código da informação que deseja informar.\\ Ao clicar no botão, o sistema apresenta a respectiva tela de pesquisa.|
+|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes relacionadas aos campos Cliente, Unidade Solicitante e Funcionário Responsável.|
+|{{:ajuda:adicionar.png?100|}}|Utilize este botão para informar os dados do Endereço do Solicitante, ou dos Telefones do Solicitante. \\ Ao ser acionado será apresentada a respectiva tela.|
+|{{:ajuda:arrecadacao:x_excluir.jpg?nolink|}}|Clique neste botão e efetue a remoção do Endereço do Solicitante, ou do Telefone do Solicitante.\\ Ao ser acionado, o sistema abre uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.|
+|{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Utilize este botão para fechar a tela sem atualizar as informações do solicitante do Registro de Atendimento.|
+|{{:ajuda:relatorios:concluir.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação da atualização das informações do solicitante do **[[:ajuda:Registro Atendimento]]**.|
+===== Referências =====
-^Botão^Descrição da Funcionalidade^
+**[[=postgres:atendimento_ao_publico:uc0424|Consultar Registro de Atendimento]]**
-|{{:ajuda:lupa.gif?nolink|}}|Utilize este botão para ativar as funcionalidades:\\ "[[:ajuda:pesquisar_cliente|Pesquisar Cliente]]",\\ "[[:ajuda:pesquisar_unidade_organizacional|Pesquisar Unidade Organizacional]]",\\ "[[:ajuda:Pesquisar Usuário|Pesquisar Funcionário]]".\\ Deve ser utilizado quando você não souber qual é o código da informação que deseja informar.\\ Ao clicar no botão, o sistema apresentará a respectiva tela de pesquisa.|
-|{{:ajuda:borracha.gif?nolink|}}|Utilize este botão para limpar as informações existentes relacionadas aos campos "Cliente, "Unidade Solicitante" e "Funcionário Responsável".|
+==== Termos Principais ====
-|{{:ajuda:adicionar.png?nolink|}}|Utilize este botão para informar os dados do "*Endereço do Solicitante*", ou dos "Telefones do Solicitante". \\ Ao ser acionado será apresentada a respectiva tela.|
-|{{:ajuda:x.png?nolink|}}|Clique neste botão efetuar a remoção do "Endereço do Solicitante", ou do "Telefone do Solicitante".\\ Ao ser acionado, o sistema irá abrir uma caixa de diálogo, solicitando a confirmação da remoção.|
+**[[:ajuda:Registro Atendimento]]**
-|{{:ajuda:fechar.png?nolink|}}|Utilize este botão para fechar a tela sem atualizar as informações do solicitante do "Registro de Atendimento".|
-|{{:ajuda:concluir.jpg?nolink|}}|Utilize este botão para solicitar ao sistema a efetivação da atualização das informações do solicitante do "[[:ajuda:Registro Atendimento]]".|
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+Clique **[[:ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do GSAN.