Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Visitou: • sem_email
ajuda:atendimento

Diferenças

Aqui você vê as diferenças entre duas revisões dessa página.

Link para esta página de comparações

Ambos lados da revisão anteriorRevisão anterior
Próxima revisão		Revisão anterior
ajuda:atendimento [12/06/2018 12:02] – RM 33503 tadeu.sarmentoajuda:atendimento [23/08/2024 13:28] (atual) – tadeu.sarmento
Linha 7: Linha 7:
 O Módulo de Atendimento ao Público contém os seguintes submódulos, e as empresas usarão aqueles que atenderem às suas necessidades, ou seja, cada empresa monta o seu **Menu** de funcionalidades: O Módulo de Atendimento ao Público contém os seguintes submódulos, e as empresas usarão aqueles que atenderem às suas necessidades, ou seja, cada empresa monta o seu **Menu** de funcionalidades:
 </columns> </columns>
-{{:treinamentos:bpm-logo.png?nolink&40|}} [[:treinamentos:livre:processos:atendimento:processo-macro|Processo de Negócio]]+{{:treinamentos:bpm-logo.png?nolink&40|}} **[[:treinamentos:livre:processos:atendimento:processo-macro|Processo de Negócio]]**
 \\ \\
-{{:treinamentos:bpm-logo.png?nolink&40|}}[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro]] +{{:treinamentos:bpm-logo.png?nolink&40|}}**[[treinamentos:livre:processos:processo_de_gestao_de_micromedicao|Processo de Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro]]** 
  
 ---- ----
 +===== Funcionalidades do Sistema =====
  
 +\\
 +<columns>
 +O Módulo **Atendimento** contém os seguintes submódulos, e as empresas usarão aqueles que atenderem às suas necessidades, ou seja, cada empresa monta o seu **Menu** de funcionalidades:
 +</columns>
  
-  * [[:ajuda:atendimento:abastecimento_e_manutencao|Abastecimento e Manutenção]] +  * **[[:ajuda:atendimento:abastecimento_e_manutencao|Abastecimento e Manutenção]]** 
-    * [[:ajuda:Informar Programação de Abastecimento e Manutenção]]+    * **[[:ajuda:Informar Programação de Abastecimento e Manutenção]]**
  
-  * [[:ajuda:Agência Reguladora]] +  * **[[:ajuda:Agência Reguladora]]** 
-    * [[:ajuda:Consultar RA Dados Agência Reguladora]] +    * **[[:ajuda:Consultar RA Dados Agência Reguladora]]** 
-    * [[:ajuda:Informar Dados da Agência Reguladora]] +    * **[[:ajuda:Informar Dados da Agência Reguladora]]** 
-    * [[:ajuda:Informar Retorno para Agência Reguladora]]+    * **[[:ajuda:Informar Retorno para Agência Reguladora]]**
  
    
-  * [[:ajuda:Consultar Imóvel]] +  * **[[:ajuda:Consultar Imóvel]]** 
-    * [[:ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]] +    * **[[:ajuda:calculo_acrescimo_conta|Memória de Cálculo dos Acréscimos por Impontualidade]]** 
-  * [[:ajuda:Consultar Mensagens Enviadas Via SMS]] +  * **[[:ajuda:Consultar Mensagens Enviadas Via SMS]]** 
-  * [[:ajuda:Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa]] +  * **[[:ajuda:Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa]]** 
-  * [[:ajuda:Extrato de Débitos]] +  * **[[:ajuda:Extrato de Débitos]]** 
-  * [[:ajuda:Filtrar RA Devolução de Pagamento em Duplicidade]] +  * **[[:ajuda:Devolução de Pagamentos]|Devolução de Pagamentos]]** 
-  * [[:ajuda:Filtrar RA Devolução de Valores]] +  * **[[:ajuda:Filtrar RA Devolução de Valores]]** 
-  * [[:ajuda:Gerar Certidão Negativa]] +  * **[[:ajuda:Gerar Certidão Negativa]]** 
-  * [[:ajuda:Gerar Certidão Negativa Por Cliente]] +  * **[[:ajuda:Gerar Certidão Negativa Por Cliente]]** 
-  * [[:ajuda:Gerar Certidão Negativa|Gerar Certidão Negativa de Imóvel]]+  * **[[:ajuda:Gerar Certidão Negativa|Gerar Certidão Negativa de Imóvel]]**
  
-  * [[:ajuda:Hidrômetro]]  +=== Hidrômetro === 
-    * [[:ajuda:Atualizar Instalação de Hidrômetro]] +  * **[[:ajuda:Hidrômetro]]**  
-    * [[:ajuda:Consultar Histórico de Instalação de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Atualizar Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Consultar Movimentação de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Consultar Histórico de Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Instalação de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Consultar Movimentação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Remanejamento de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Retirada de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Remanejamento de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Substituição de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Retirada de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Exibir Inserir Hidrômetro Marca]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Substituição de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Anormalidade de Consumo]] +    * **[[:ajuda:Exibir Inserir Hidrômetro Marca]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Anormalidade de Consumo]] +    * **[[:ajuda:Inserir Anormalidade de Consumo]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Capacidade Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Manter Anormalidade de Consumo]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Capacidade de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Inserir Capacidade Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Diâmetro do Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Manter Capacidade de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Diâmetro do Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Inserir Diâmetro do Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Manter Diâmetro do Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Inserir Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Marca  de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Manter Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Hidrômetro Marca]] +    * **[[:ajuda:Inserir Marca  de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Hidrômetro Relojoaria]] +    * **[[:ajuda:Manter Hidrômetro Marca]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Hidrômetro Relojoaria]] +    * **[[:ajuda:Inserir Hidrômetro Relojoaria]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Local de Armazenagem do Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Manter Hidrômetro Relojoaria]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Local de Armazenagem do Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Inserir Local de Armazenagem do Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Retorno Controle Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Manter Local de Armazenagem do Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Retorno Controle Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Inserir Retorno Controle Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Movimentar Hidrômetro]]+    * **[[:ajuda:Manter Retorno Controle Hidrômetro]]** 
 +    * **[[:ajuda:Movimentar Hidrômetro]]** 
 +    * **[[:ajuda:Efetuar Aferição de Hidrômetro]]** 
 +    * **[[:ajuda:Emitir Laudo de Aferição de Hidrômetro]]**
  
  
-  * [[:ajuda:Inserir Ligação de Origem]]+  * **[[:ajuda:Inserir Ligação de Origem]]**
  
-  * [[:ajuda:Ligação]] +  * **[[:ajuda:Ligação]]** 
-    * [[:ajuda:Alterar Situação da Ligação]]+    * **[[:ajuda:Alterar Situação da Ligação]]**
  
-  * [[:ajuda:Ligação de Água]] +=== Ligação de Água === 
-    * [[:ajuda:Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água]] +  * **[[:ajuda:Ligação de Água]]** 
-    * [[:ajuda:Atualizar Ligação de Água]] +    * **[[:ajuda:Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água]] +    * **[[:ajuda:Atualizar Ligação de Água]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Corte de Ligação Água]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Ligação de Água]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Corte de Ligação Água]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Ligação de Água com Instalaçao de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Água]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Água com Instalaçao de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Religação de Água]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Religação de Água]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Religação de Água com Instalação de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Restabelecimento Ligação Água]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação Hidrômetro]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Restabelecimento Ligação Água]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Supressão da Ligação de Água]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação Hidrômetro]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Situação de Ligação de Água]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Supressão da Ligação de Água]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Situação de Ligação de Água]]+    * **[[:ajuda:Inserir Situação de Ligação de Água]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Situação de Ligação de Água]]**
  
-  * [[:ajuda:Ligação de Esgoto]] +=== Ligação de Esgoto === 
-    * [[:ajuda:Atualizar Ligação de Esgoto]] +  * **[[:ajuda:Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:ajuda:Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto]] +    * **[[:ajuda:Atualizar Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto]] +    * **[[:ajuda:Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Mudança de Situação de Faturamento]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:ajuda:Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Mudança de Situação de Faturamento]]** 
-    * [[:ajuda:Filtrar Situação de Ligação de Esgoto]] +    * **[[:ajuda:Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:ajuda:Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável]] +    * **[[:ajuda:Filtrar Situação de Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:ajuda:Inserir Situação de Ligação de Esgoto]] +    * **[[:ajuda:Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável]]** 
-    * [[:ajuda:Ligação de Esgoto Sem RA]] +    * **[[:ajuda:Inserir Situação de Ligação de Esgoto]]** 
-    * [[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]] +    * **[[:ajuda:Ligação de Esgoto Sem RA]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Esgotamento]] +    * **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA]]** 
-    * [[:ajuda:Manter Ligação de Origem]]+    * **[[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Esgotamento]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Ligação de Origem]]** 
 +    * **[[:ajuda:Efetuar Ligação de Esgoto em Lote]]**
  
  
 ===Ordem de Serviço=== ===Ordem de Serviço===
-  * [[:ajuda:Ordem de Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]] 
-       * [[:ajuda:Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço]] 
-       * [[:ajuda:Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança para Smartphone]] 
-       * [[:ajuda:Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone offline]] 
-       * [[:ajuda:R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone]]\\ 
-     * [[:ajuda:Acompanhamento OS de Micromedição]] 
-       * [[:ajuda:Consultar Arquivo TXT das Ordens de Serviço de Micromedição]] 
-       * [[:ajuda:Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição]] 
-    *  [[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas]] 
-      * [[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas - MANAM]] 
-    * [[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas SAAE-Sorocaba]] 
-    * [[:ajuda:Manter Ordem de Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Manter Ordem de Serviço Concluída]] 
-    * [[:ajuda:Encerrar Ordem de Serviço Vencida]] 
-    * [[:ajuda:Encerrar Ordem de Serviço da Visita de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Motivo de Retorno da Visita de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:ajuda:Manter Motivo de Retorno de Visita de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:ajuda:Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão Micromedição]] 
-    * [[:ajuda:Exibir Ordens de Repavimentação em processo de Aceite]] 
-    * [[:ajuda:Exibir Ordens em Processo de Repavimentação]] 
-    * [[:ajuda:Emitir Contrato de Prestação de Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Emitir Contrato de Prestação de Serviço Jurídico]] 
-    * [[:ajuda:Filtrar RA Devolução de Valores]] 
-    * [[:ajuda:Fiscalização]] 
-      * [[:ajuda:Emitir Ordem de Fiscalização]] 
-      * [[:ajuda:cobranca:Gerar OS Seletiva de Fiscalização]] 
-      * [[:ajuda:Informar Retorno Ordem de Serviço de Fiscalização]] 
-      * [[:ajuda:Manter Autos de Infração]]\\  
-    * [[:ajuda:Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]] 
-    * [[:ajuda:Gerar Ordem de Corte]] 
-    * [[:ajuda:Gerar Ordem de Serviço Conexão de Esgoto]] 
-    * [[:ajuda:Informar Agrupamento de Bairros por Unidade Repavimentadora]]  
-    * [[:ajuda:Inspeção de Anormalidade]] 
-      * [[:ajuda:Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita]] 
-      * [[:ajuda:Consultar Comando de OS Seletiva de Inspeção Anormalidade]] 
-      * [[:ajuda:Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto]] 
-      * [[:ajuda:Registrar Retorno Arquivo Texto da Visita de Campo]]   
-    * [[:ajuda:Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora]] 
-    * [[:ajuda:Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Equipe]] 
-      * [[:ajuda:Inserir Equipe - MANAM]] 
-    * [[:ajuda:Manter Equipe]] 
-      * [[:ajuda:Manter Equipe - MANAM]] 
-    * [[:ajuda: Inserir Veículo]] 
-    * [[:ajuda: Manter Veículo]] 
-    * [[:ajuda: Kit de Material]] 
-      * [[:ajuda: Inserir Kit de Material]] 
-      * [[:ajuda: Manter Kit de Material]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Material]] 
-    * [[:ajuda:Manter Material]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Motivo Não Aceite]] 
-    * [[:ajuda:Manter Motivo Não Aceite]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Motivo de Não Execução do Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Manter Motivo de Não Execução do Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Natureza de Equipe]] 
-    * [[:ajuda:Manter Natureza de Equipe]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Perfil do Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Manter Perfil do Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Prioridade do Tipo de Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Manter Prioridade do Tipo de Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Retorno da OS Referida]] 
-    * [[:ajuda:Manter Retorno da OS Referida]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Servico Repavimentadora]] 
-    * [[:ajuda:Manter Servico Repavimentadora]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Tipo de Serviço]] 
-      * [[:ajuda:Inserir Tipo de Serviço - MANAM]] 
-    * [[:ajuda:Manter Tipo de Serviço]] 
-      * [[:ajuda:Manter Tipo de Serviço - MANAM]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Tipo de Serviço de Referência]] 
-    * [[:ajuda:Inserir Valor da Cobrança do Serviço]] 
-    * [[:ajuda:Manter Valor da Cobrança do Serviço]] 
-    * [[:ajuda:R0765 - Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]] 
-    * [[:ajuda:Roteiro]] 
-        * [[:ajuda:Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro]] 
-        * [[:ajuda:Definir Usuários para Acompanhamento de Equipes]] 
-        * [[:ajuda:Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário)]] 
-        * [[:ajuda:Exibir Calendário para Acompanhamento de Roteiro]] 
-        * [[:ajuda:Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro]] 
-        * [[:ajuda:Incluir Programação de Roteiros em Dias Especiais]] 
-        * [[:ajuda:Informar Calibragem]] 
-      * [[:ajuda:Importância Tipo de Serviço]] 
  
-  * [[:ajuda:Tabelas Auxiliares]] +  * **[[:ajuda:Ordem de Serviço]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Atividade]] +    * **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Cobrança]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Atividade]] +       * **[[:ajuda:Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Equipamento Especial]] +       * **[[:ajuda:Gerar Arquivo Texto de OS de Cobrança para Smartphone]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Equipamento Especial]] +       * **[[:ajuda:Processar Arquivo de Retorno OS Cobrança Smartphone offline]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção]] +       * **[[:ajuda:R1536 - Relatório Acompanhamento OS Cobrança Smartphone]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção]] +     * **[[:ajuda:Acompanhamento OS de Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais]] +       * **[[:ajuda:Consultar Arquivo TXT das Ordens de Serviço de Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais]] +       * **[[:ajuda:Consultar Comandos de OS Seletiva de Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Destino Dejetos]] +    *  **[[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Destino Dejetos]] +      * **[[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas - MANAM]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Esgotamento]] +    * **[[:ajuda:Emissão de Ordens Seletivas SAAE-Sorocaba]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Esgotamento]] +    * **[[:ajuda:Manter Ordem de Serviço]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Motivo de Corte]] +    * **[[:ajuda:Manter Ordem de Serviço Concluída]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Motivo de Corte]] +    * **[[:ajuda:Encerrar Ordem de Serviço Vencida]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Perfil da Ligação de Esgoto]] +    * **[[:ajuda:Encerrar Ordem de Serviço da Visita de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Perfil da Ligação de Esgoto]] +    * **[[:ajuda:Inserir Motivo de Retorno da Visita de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Tipo de Cobertura]] +    * **[[:ajuda:Manter Motivo de Retorno de Visita de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Tipo de Cobertura]] +    * **[[:ajuda:Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Tipo de Construção]] +    * **[[:ajuda:Emitir Ordens de Serviço - Comandos de Gestão de Micromedição]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Tipo de Construção]] +    * **[[:ajuda:Exibir Ordens de Repavimentação em processo de Aceite]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Tipo de Habitação]] +    * **[[:ajuda:Exibir Ordens em Processo de Repavimentação]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Tipo de Habitação]] +    * **[[:ajuda:Emitir Contrato de Prestação de Serviço]]** 
-      * [[:ajuda:Inserir Tipo de Propriedade]] +    * **[[:ajuda:Emitir Contrato de Prestação de Serviço Jurídico]]** 
-      * [[:ajuda:Manter Tipo de Propriedade]] +    * **[[:ajuda:Filtrar RA Devolução de Valores]]** 
-    * [[:ajuda:Informar Comentários do Imóvel]]+    * **[[:ajuda:Fiscalização]]** 
 +      * **[[:ajuda:Emitir Ordem de Fiscalização]]** 
 +      * **[[:ajuda:cobranca:Gerar OS Seletiva de Fiscalização]]** 
 +      * **[[:ajuda:Informar Retorno Ordem de Serviço de Fiscalização]]** 
 +      * **[[:ajuda:Manter Autos de Infração]]**  
 +    * **[[:ajuda:Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]]** 
 +    * **[[:ajuda:Gerar Ordem de Corte]]** 
 +    * **[[:ajuda:Gerar Ordem de Serviço Conexão de Esgoto]]** 
 +    * **[[:ajuda:Informar Agrupamento de Bairros por Unidade Repavimentadora]]**  
 +    * **[[:ajuda:Inspeção de Anormalidade]]** 
 +      * **[[:ajuda:Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita]]** 
 +      * **[[:ajuda:Consultar Comando de OS Seletiva de Inspeção Anormalidade]]** 
 +      * **[[:ajuda:Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto]]** 
 +      * **[[:ajuda:Registrar Retorno Arquivo Texto da Visita de Campo]]**  
 +    * **[[:ajuda:Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Equipe]]** 
 +      * **[[:ajuda:Inserir Equipe - MANAM]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Equipe]]** 
 +      * **[[:ajuda:Manter Equipe - MANAM]]** 
 +    * **[[:ajuda: Inserir Veículo]]** 
 +    * **[[:ajuda: Manter Veículo]]** 
 +    * **[[:ajuda: Kit de Material]]** 
 +      * **[[:ajuda: Inserir Kit de Material]]** 
 +      * **[[:ajuda: Manter Kit de Material]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Material]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Material]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Motivo Não Aceite]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Motivo Não Aceite]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Motivo de Não Execução do Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Motivo de Não Execução do Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Natureza de Equipe]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Natureza de Equipe]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Perfil do Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Perfil do Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Prioridade do Tipo de Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Prioridade do Tipo de Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Retorno da OS Referida]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Retorno da OS Referida]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Servico Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Servico Repavimentadora]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Serviço]]** 
 +      * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Serviço - MANAM]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Tipo de Serviço]]** 
 +      * **[[:ajuda:Manter Tipo de Serviço - MANAM]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Serviço de Referência]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Valor da Cobrança do Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Valor da Cobrança do Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:R0765 - Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas]]** 
 +    * **[[:ajuda:Roteiro]]** 
 +        * **[[:ajuda:Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro]]** 
 +        * **[[:ajuda:Definir Usuários para Acompanhamento de Equipes]]** 
 +        * **[[:ajuda:Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário)]]** 
 +        * **[[:ajuda:Exibir Calendário para Acompanhamento de Roteiro]]** 
 +        * **[[:ajuda:Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro]]** 
 +        * **[[:ajuda:Incluir Programação de Roteiros em Dias Especiais]]** 
 +        * **[[:ajuda:Informar Calibragem]]** 
 +        * **[[:ajuda:Selecionar Ordens de Serviço para Elaboração de Roteiro]]** 
 +      * **[[:ajuda:Importância Tipo de Serviço]]** 
 +    * **[[:ajuda:Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura]]** 
 +    * **[[=ajuda:atendimento:emitir_laudo_afericao_carro_pipa|Emitir Laudo de Aferição de Tanque do Carro Pipa]]**
  
 +  * **[[:ajuda:Tabelas Auxiliares]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Atividade]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Atividade]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Equipamento Especial]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Equipamento Especial]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Caixa de Inspeção]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Destino de Águas Pluviais]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Destino Dejetos]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Destino Dejetos]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Ligação de Esgoto Esgotamento]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Ligação de Esgoto Esgotamento]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Motivo de Corte]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Motivo de Corte]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Perfil da Ligação de Esgoto]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Perfil da Ligação de Esgoto]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Cobertura]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Tipo de Cobertura]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Construção]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Tipo de Construção]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Habitação]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Tipo de Habitação]]**
 +      * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Propriedade]]**
 +      * **[[:ajuda:Manter Tipo de Propriedade]]**
 +    * **[[:ajuda:Informar Comentários do Imóvel]]**
  
-  * [[:ajuda:Registrar Pesquisa de Satisfação]] 
  
-  * [[:ajuda:Registro Atendimento]] +  * **[[:ajuda:Registrar Pesquisa de Satisfação]]**
-    * [[:ajuda:Inserir Meio de Solicitação de RA]] +
-    * [[:ajuda:Manter Meio de Solicitação de RA]] +
-    * [[:ajuda:Comandar Encerramento de Registro de Atendimento]] +
-    * [[:ajuda:Gerar Numeração de RA Manual]] +
-    * [[:ajuda:Informa Trâmite por Situação de Cobrança]] +
-    * [[:ajuda:Informar Associação de Localidade, Especificação e Unidade]] +
-    * [[:ajuda:Informar Associação de Tipo de Serviço com Unidade]] +
-    * [[:ajuda:Informar Obrigatoriedade Documento Especificação]] +
-    * [[:ajuda:Inserir Especificações da Situação do Imóvel]] +
-    * [[:ajuda:Manter Especificação da Situação do Imóvel]] +
-    * [[:ajuda:Inserir Motivo da Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:ajuda:Manter Motivo da Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:ajuda:Inserir Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:ajuda:Manter Ocorrência Operacional]] +
-    * [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]] +
-    * [[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]] +
-    * [[:ajuda:Manter Registro de Atendimento Incompleto]] +
-    * [[:ajuda:Inserir Registro Atendimento Simplificado]] +
-    * [[:ajuda:Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]] +
-    * [[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]] +
-    * [[:ajuda:Tramitar Registro de Atendimento]] +
-    * [[:ajuda:Mensagem Automática]] +
-      * [[:ajuda:Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação]] +
-      * [[:ajuda:Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação]]+
  
-  * [[:ajuda:POP Procedimento Operacional Padrão]] +  * **[[:ajuda:Registro Atendimento]]** 
-      * [[:ajuda:Consultar Procedimento Operacional Padrão]]+    * **[[:ajuda:Inserir Meio de Solicitação de RA]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Meio de Solicitação de RA]]** 
 +    * **[[:ajuda:Comandar Encerramento de Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:ajuda:Gerar Numeração de RA Manual]]** 
 +    * **[[:ajuda:Informa Trâmite por Situação de Cobrança]]** 
 +    * **[[:ajuda:Informar Associação de Localidade, Especificação e Unidade]]** 
 +    * **[[:ajuda:Informar Associação de Tipo de Serviço com Unidade]]** 
 +    * **[[:ajuda:Informar Obrigatoriedade Documento Especificação]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Especificações da Situação do Imóvel]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Especificação da Situação do Imóvel]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Motivo da Ocorrência Operacional]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Motivo da Ocorrência Operacional]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Ocorrência Operacional]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Ocorrência Operacional]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Registro de Atendimento Incompleto]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Registro Atendimento Simplificado]]** 
 +    * **[[:ajuda:Inserir Tipo de Solicitação com Especificações]]** 
 +    * **[[:ajuda:Manter Tipo de Solicitação com Especificações]]** 
 +    * **[[:ajuda:Tramitar Registro de Atendimento]]** 
 +    * **[[:ajuda:Mensagem Automática]]** 
 +      * **[[:ajuda:Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação]]** 
 +      * **[[:ajuda:Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação]]** 
 +    * **[[:ajuda:Informar Prazo de Previsão de Atendimento por Localidade]]**
  
-  * [[:ajuda:Simular Cobrança de Serviços]] +  * **[[:ajuda:POP Procedimento Operacional Padrão]]** 
-  * [[:ajuda:Tabela de Valores de Serviços Comerciais]]+      * **[[:ajuda:Consultar Procedimento Operacional Padrão]]** 
 + 
 +  * **[[:ajuda:Simular Cobrança de Serviços]]** 
 +  * **[[:ajuda:Tabela de Valores de Serviços Comerciais]]** 
 + 
 +  * **[[:ajuda:atendimento:Bloqueio de Corte]]** 
 +    *  **[[:ajuda:atendimento:Efetuar Bloqueio Parcial de Corte]]** 
 +    * **[[:ajuda:atendimento:Efetuar Bloqueio Total de Corte]]** 
 +    * **[[:ajuda:atendimento:Consultar Ligações com Bloqueio]]**
 \\ \\
 \\ \\
 \\ \\
-Clique [[:Ajuda|aqui]] para retornar ao Menu Principal do GSAN +Clique **[[:Ajuda|aqui]]** para retornar ao Menu Principal do **GSAN**.   
- +
- +
-    +
ajuda/atendimento.1528804935.txt.gz · Última modificação: 12/06/2018 12:02 por tadeu.sarmento