Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

ajuda Sistemática de Cobrança Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do sistema GSAN na Caern, sobre os procedimentos das ações de cobrança de débitos dos clientes, aqui chamados de Nova Sistemática de Cobrança da Caern, Versão 2.1

manual_nova_sistematica_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-12T01:22:57+00:00

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-24T17:18:31+00:00

ajuda Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Inserir Mensagem Conta

manter_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-13T11:57:08+00:00

ajuda Manter Mensagem Conta Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das mensagens de contas existentes na base de dados. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

manter_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:17:04+00:00

ajuda Manter Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Manter Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

atucad

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-03-31T14:40:03+00:00

[ ] mobile Atualização Cadastral Via Dispositivo Móvel Introdução Este documento tem como objetivo orientar os usuários do Sistema GSAN na CAERN sobre os procedimentos da Atualização Cadastral via dispositivo móvel. 1. Glossário Termo Descrição

inserir_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:17:06+00:00

cobranca Inserir Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

inserir_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-24T19:45:57+00:00

ajuda Inserir Contrato de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade tem como objetivo a inclusão de um contrato de parcelamento por cliente, com base em negociações entre as partes (companhia e cliente), selecionando as contas que comporão o acordo.

inserir_dados_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T20:29:18+00:00

ajuda Inserir Dados Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Dados da Tarifa Social > Inserir Dados Tarifa Social. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T17:12:35+00:00

cobranca Inserir Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é inserir um comando de negativação, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada via

parametrizar_mensagem_de_faturamento_sms_e-mail

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Parametrizar Mensagem de Faturamento (SMS/E-MAIL) O objetivo desta funcionalidade é parametrizar, no sistema, as mensagens de faturamento enviadas via SMS ou e-mail. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Parametrizar Mensagem de Faturamento (SMS/E-MAIL)

inserir_guia_de_devolucao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-22T18:21:53+00:00

ajuda Inserir Guia de Devolução O objetivo desta funcionalidade é inserir uma guia de devolução nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Guia de Devolução > Inserir Guia de Devolução. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

informar_retorno_ordem_de_servico_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-01T20:02:18+00:00

ajuda Informar Retorno Ordem de Serviço de Fiscalização Esta funcionalidade tem como objetivo informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização, com ocorrência de corte na ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

manter_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-27T21:24:21+00:00

ajuda Manter Usuário Esta funcionalidade permite manter os dados de acesso (restrições e permissões) do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Manter Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

dados_gerais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T20:25:00+00:00

cadastro Aba Dados Gerais Esta aba contém informações relativas aos dados gerais necessários para o funcionamento do sistema, quais sejam: * Dados Gerais da Empresa; * Parâmetros para Relatórios; * Dados Gerais de Cadastro. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

efetuar_ligacao_de_agua_com_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:56+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar uma ligação de água com instalação de hidrômetros com base em uma ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T13:21:47+00:00

ajuda Inserir Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Inserir Pagamento. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

manter_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-28T21:26:24+00:00

ajuda Manter Pagamento O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de pagamento, permitindo alterá-los ou exclui-los. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Manter Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_mensagem_solicitacao_tipo_especificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-26T18:51:12+00:00

ajuda Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação Esta opção do sistema permite alterar ou excluir uma mensagem automática padrão para emissão do RA (Registro de Atendimento). A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Mensagem Automática > Manter Mensagem Solicitação Tipo Especificação

manter_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das mensagens de conta já existentes na base de dados. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

efetuar_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:53+00:00

ajuda ajuda Efetuar Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à instalação de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

efetuar_restabelecimento_ligacao_agua_com_instalacao_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:37:27+00:00

ajuda Efetuar Restabelecimento Ligação Água com Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma ordem de serviço (OS) para imóveis suprimidos. A opção pode ser acessada via

efetuar_substituicao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-03T12:58:53+00:00

ajuda ajuda Efetuar Substituição de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à substituição de hidrômetros, com base em uma Ordem de Serviço (OS). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

informar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T14:46:08+00:00

ajuda Informar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é informar (inserir, atualizar ou remover) a programação de abastecimento e manutenção para um período de referência e uma área de bairro. A opção pode ser encontrada via

gsaneos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:13:31+00:00

Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema Android para Acompanhamento de Ordens de Serviço de Cobrança. O sistema foi desenvolvido para dispositivos móveis, que alimentam e são alimentados com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema

inserir_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-06T13:56:03+00:00

ajuda Inserir Usuário Esta funcionalidade permite a inserção de um novo usuário no sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Inserir Usuário. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo para que os dados do usuário sejam informados:

inserir_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Mensagem da Conta Esta opção do sistema permite o cadastramento das mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. Você poderá configurar as mensagens por: * Grupo de Faturamento; * Gerência Regional; * Localidade; ou

aba_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-09T19:47:15+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Imóvel O objetivo desta funcionalidade é exibir os dados para efeito de parcelamento de débito do imóvel. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Imóvel. Feito isso, a tela abaixo é visualizada:

atualizar_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-24T12:25:35+00:00

ajuda Atualizar Mensagem Conta Esta tela faz parte do processo Manter Mensagem Conta, caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Manter Mensagem Conta, e permite que você atualize as informações de uma mensagem da conta: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

envio_sms_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T12:30:21+00:00

ajuda Processo de Envio SMS/E-mail O envio de mensagens de SMS e/ou E-mail para clientes cadastrados depende de parâmetros que selecionam os imóveis para envio de SMS ou E-mail, tanto com mensagens relativas ao faturamento quanto com mensagens relativas às ações de cobrança. Esse processo é dividido em seis processos que fazem parte de quatro módulos distintos dentro do

envio_sms_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T12:30:21+00:00

atualizar_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-27T14:13:05+00:00

ajuda ajuda Atualizar Instalação de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as atualizações do cadastro de hidrômetros, com base em uma Ordem de Serviço (OS). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

consultar_arquivo_texto_das_ordens_de_servico_de_visita

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T18:50:59+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os arquivos textos das ordens de serviço de visitas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Arquivo Texto das Ordens de Serviço de Visita

manter_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:57:41+00:00

ajuda Manter Contrato de Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do contrato do agente arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Manter Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-11T17:24:59+00:00

cobranca Manter Ação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre ação de cobrança, evitando a emissão de aviso de corte para cliente que possua CPF/CNPJ válido, e que, algum dia, já foi enviado para o SPC ou SERASA. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

inserir_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T19:35:53+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

manter_tarifa_consumo_ppp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Tarifa Consumo PPP O objetivo desta funcionalidade é manter a tarifa de consumo relativa à parceria público-privada (PPP) cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Manter Tarifa Consumo PPP.

manter_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:44:55+00:00

cobranca Manter Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter os dados cadastrados sobre cronograma de cobrança, permitindo alterar, atualizar ou excluir o item da base de dados do sistema. Foram Alteradas as funcionalidades de Inserir Cronograma de Cobrança e Manter Cronograma de Cobrança para que sejam guardadas as informações de empresa e contrato de cobrança, associados na parametrização da ação de cobrança. Essa informação será válida para a geração do boletim de cobranç…

efetuar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:32:29+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Ligação de Água. Além disso, a opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a ordem de serviço, conforme vemos

efetuar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:34:09+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto, sendo chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou chamada diretamente via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Efetuar Ligação de Esgoto

inserir_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:50+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA, o caminho de acesso é diferente:

isc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-31T17:01:52+00:00

ajuda Manual de Impressão Simultânea Android - GSAN Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Souza Criação do documento 12/11/2009 1.0 Alessandra Souza Atualização do documento 21/01/2010 1.1 Alessandra Souza

manter_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-29T20:30:20+00:00

cobranca Manter Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é manter o comando de negativação. Ela permite alterar ou excluir comandos das bases de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Comando de Negativação

filtrar_mensagem_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Mensagem Conta Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar as mensagens de conta que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. A funcionalidade faz parte do processo Manter Mensagem Conta, via Menu de Sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta > Manter Mensagem Conta. Observação

caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-16T19:20:44+00:00

ajuda Manual do Sistema para Acompanhamento de OS de Cobrança por Resultado - GSANEOS Introdução Este manual contém as informações básicas para operar o Sistema de Acompanhamento de Ordem de Serviço de Cobrança da CAERN. Desenvolvido para dispositivo móvel, ele alimenta e é alimentado com dados do movimento das ordens de serviço a partir do sistema GSAN Web, visando à atualização das bases de dados do GSAN, a partir do trabalho de agentes em campo.

r0161_-_relatorio_das_economias_dos_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T20:05:35+00:00

ajuda R0161 - Relatório das Economias dos Imóveis O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório com os dados das economias dos imóveis selecionados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0161 - Relatório das Economias dos Imóveis

r0165_-_relatorio_de_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T11:35:55+00:00

ajuda R0165 - Relatório de Imóveis O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados dos imóveis selecionados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0165 - Relatório de Imóveis. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

r0176_-_relatorio_dos_imoveis_na_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T18:01:24+00:00

ajuda R0176 - Relatório de Imóveis na Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é extrair um relatório com os dados dos imóveis selecionados, inscritos na tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0176 - Relatório dos Imóveis na Tarifa Social

r0608_-_relatorio_de_imoveis_por_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-27T20:01:58+00:00

ajuda R0608 - Relatório de Imóveis por Endereço O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados dos imóveis selecionados por endereço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0608 - Relatório de Imóveis por Endereço

comandar_encerramento_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:59:42+00:00

ajuda Comandar Encerramento de Registros de Atendimento Esta opção do sistema permite comandar o encerramento de registros de atendimento. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Comandar Encerramento de Registros de Atendimento

efetuar_corte_administrativo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-27T17:23:28+00:00

ajuda Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar o corte administrativo da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Corte Administrativo da Ligação de Água

inserir_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T13:40:10+00:00

ajuda Inserir Valor da Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir o valor da cobrança de um serviço específico. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Valor da Cobrança do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é manter as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada ao contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho

manter_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:47:05+00:00

ajuda Manter Devoluções O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as devoluções cadastradas. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Devolução > Manter Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

r0347_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-01-03T14:32:32+00:00

ajuda R0347 - Resumo das Situações Especiais de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das situações especiais de cobrança, tanto para uma consulta online quanto para a visualização do resumo em dois relatórios impressos: analítico

atualizar_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T17:11:28+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados da ligação de água. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Atualizar Ligação de Água. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

efetuar_religacao_com_substituicao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:38:23+00:00

ajuda Efetuar Religação com Substituição de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água com substituição de hidrômetro. A funcionalidade pode ser acessada quando chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou chamada diretamente via

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T20:57:58+00:00

ajuda ajuda Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

manter_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-01T11:16:47+00:00

ajuda Manter Equipe Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de alterar, manter ou remover uma equipe cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Equipe. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

registrar_leituras_e_anormalidades

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T17:22:13+00:00

ajuda Registrar Leituras e Anormalidades O objetivo desta funcionalidade é registrar as leituras e as anormalidades no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Leituras e Consumo > Registrar Leituras e Anormalidades. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_contrato_de_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-10T19:46:17+00:00

ajuda Inserir contrato de arrecadador O objetivo desta funcionalidade é inserir o contrato de arrecadador nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Inserir Contrato de Arrecadador. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_cronograma_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T13:36:22+00:00

cobranca Inserir Cronograma de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir um cronograma de cobrança. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cobrança > Cronograma de Cobrança > Inserir Cronograma de Cobrança. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

alterar_inscricao_de_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-25T20:02:26+00:00

cadastro Alterar Inscrição de Imóvel Esta opção do sistema permite a alteração da inscrição de um conjunto de imóveis, de acordo com os parâmetros informados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Alterar Inscrição de Imóvel

efetuar_ligacao_de_agua_com_sem_instalacao_de_hidrometro_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-12T20:25:50+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Água com/sem Instalação de Hidrômetro sem RA Esta funcionalidade tem como objetivo registrar as informações relativas à ligação de água com ou sem instalação de hidrômetros e sem Registro de Atendimento (RA), com base na matrícula do imóvel.

efetuar_ligacao_de_esgoto_sem_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:25:44+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto Sem RA O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma ligação de esgoto sem registro de atendimento (RA). Além disso, essa opção permite que o parcelamento de serviços possa ser informado/executado por qualquer usuário, sem a necessidade de possuir a permissão especial

gerar_ordem_de_servico_conexao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço Conexão de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é a geração das ordens de serviço seletivas, que comunicam ao usuário sobre a necessidade de conexão do imóvel à rede de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-01T11:17:47+00:00

ajuda Inserir Equipe Esta funcionalidade que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de inserir uma equipe e possibilitar o gerenciamento dos serviços executados e em andamento. A funcionalidade é acessada através do Menu: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Equipe. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_local_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T14:56:33+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Local Ocorrência Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho Gsan > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida nas demais abas:

inserir_tipo_de_servico_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-14T12:30:49+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço - MANAM O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço para a MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:01:12+00:00

ajuda Inserir Tipo de Solicitação com Especificações Esta funcionalidade do sistema permite a inserção de um tipo de solicitação e suas respectivas especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. A opção pode ser acessada via

manter_autos_de_infracao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-17T18:43:11+00:00

ajuda Manter Autos de Infração O objetivo desta funcionalidade é alterar, excluir ou atualizar um ou mais autos de infração. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalização > Manter Autos de Infração. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_valor_da_cobranca_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T14:38:29+00:00

ajuda Manter Valor de Cobrança do Serviço O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o valor de cobrança de um serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Valor de Cobrança do Serviço.

atualizar_leitura_e_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-24T17:36:34+00:00

ajuda Atualizar Leitura e Anormalidade Esta funcionalidade atualiza um conjunto de leituras e anormalidades, bem como a sua consistência e o cálculo do consumo. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Micromedição > Atualizar Leitura e Anormalidade

inserir_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é informar os dados necessários de Micromedidor, ou Macromedidor, ou Medição de Esgoto, para cadastramento nas bases de dados de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Hidrômetro.

atualizar_registro_de_atendimento_-_aba_local_de_ocorrencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-03T20:13:22+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Local de Ocorrência Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados.

efetuar_mudanca_de_situacao_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Efetuar Mudança de Situação de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é efetuar uma mudança de situação de faturamento. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou acessada diretamente pelo

efetuar_religacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-26T13:49:27+00:00

ajuda Efetuar Religação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a religação de água, com base em uma ordem de serviço aberta a pedido do solicitante. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Religação de Água

elaborar_roteiro_de_programacao_de_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-21T12:04:10+00:00

ajuda Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes, podendo ser acessada no GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço

elaborar_roteiro_de_programacao_de_ordens_de_servico_exibir_calendario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-01T11:33:22+00:00

ajuda Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço Esta opção do sistema permite que seja elaborado o roteiro de programação para execução de ordens de serviço pelas equipes. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

emitir_contrato_de_prestacao_de_servico_juridico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T19:53:02+00:00

ajuda Emitir Contrato Prestação de Servico Juridico O objetivo desta funcionalidade é emitir o contrato de prestação de serviço jurídico para o imóvel e o cliente informado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Emitir Contrato Prestação de Servico Jurídico

gerar_arquivo_texto_faturamento_versao_android

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-15T20:22:54+00:00

Gerar Arquivo Texto para Faturamento Versão Android O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivos de texto com vários tipos de registros, possibilitando o faturamento da conta em campo através de dispositivo móvel utilizando plataforma Android. O sistema

gerar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T17:06:53+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço A seguir veremos os procedimentos necessários para a geração de uma ordem de serviço, que pode ter a seguinte origem: * Consultar Registro de Atendimento; * Inserir Registro de Atendimento. O sistema permite a geração de ordens de serviço, automaticamente, através das opções:

inserir_mensagem_solicitacao_tipo_especificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-26T18:48:36+00:00

ajuda Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação Esta opção do sistema permite a inclusão de uma mensagem automática padrão para emissão do Registro de Atendimento (RA). A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Mensagem Automática > Inserir Mensagem Solicitação Tipo Especificação

r0877_-_relatorio_guia_pagamento_em_atraso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T17:48:36+00:00

ajuda R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de guias de pagamento em atraso. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0877 - Relatório de Guias de Pagamento em Atraso

atualizar_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:20:36+00:00

ajuda Atualizar Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é atualizar a ligação de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Atualizar Ligação de Esgoto. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

consultar_comando_de_os_seletiva_de_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-14T20:05:00+00:00

ajuda Consultar Comando de OS Seletiva de Inspeção Anormalidade Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, permite consultar um comando de ordem de serviço seletiva de inspeção de anormalidade. Essas anormalidades vão desde o imóvel se encontrar fechado, até a presença de um cão bravo, que impeça o trabalho do leiturista.

efetuar_retirada_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T18:05:36+00:00

ajuda ajuda Efetuar Retirada de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema as retiradas do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público >

inserir_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T20:35:29+00:00

cadastro Inserir Quadra O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova quadra. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Inserir Quadra. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo. Clique AQUI para ver a tela correspondente da

inserir_registro_atendimento_simplificado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-11T18:04:56+00:00

ajuda Inserir Registro Atendimento Simplificado O objetivo desta funcionalidade é inserir ou reiterar um registro de atendimento simplificado, referente às ocorrências de faltas de água e paralisações do sistema de coleta de esgotos, programadas ou não, em áreas ou regiões, cujo fato e previsão de normalização sejam conhecidos.

manter_equipe_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-11T18:12:49+00:00

ajuda Manter Equipe - MANAM Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de alterar, manter ou remover uma equipe cadastrada na MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique AQUI. A opção da MANAM pode ser acessada via

inserir_devolucoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:36:25+00:00

ajuda Inserir Devoluções O objetivo desta funcionalidade é inserir as devoluções nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Devolução > Inserir Devoluções. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T14:19:00+00:00

ajuda Inserir Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é incluir uma nova solicitação de acesso ao GSAN, para funcionários da empresa ou prestadores de serviços, informando o superior hierárquico responsável pela autorização do acesso.

manter_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Operação O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de operação para acesso ao sistema, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Segurança > Acesso > Operação > Manter Operação. O usuário seleciona a opção “Manter Operação”, o sistema exibe a tela inicial para que sejam informados os parâmetros para filtrar a(s) operação(oes) desejada(s), em seguida clique no botão

acompanhamento_dos_arquivos_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-29T19:08:09+00:00

ajuda Acompanhamento dos Arquivos de Roteiro Esta funcionalidade tem como objetivo fazer o acompanhamento dos arquivos de roteiro, permitindo efetuar a mudança de Situação, que pode ser: Liberado; Em campo; Finalizado. Para acessar a funcionalidade via

alterar_situacao_da_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-04-30T12:53:32+00:00

ajuda Alterar Situação de Ligação O objetivo desta funcionalidade é alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto, de acordo com o indicador de rede na quadra e ordem de serviço gerada. Porém, para a CAERN, é possível alterar a situação da ligação de água e/ou esgoto informando apenas a

efetuar_instalacao_substituicao_retirada_de_hidrometro_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-18T17:31:46+00:00

ajuda ajuda Efetuar Instalação/Substituição/Retirada de Hidrômetro em Lote Esta funcionalidade tem como objetivo instalar, substituir ou retirar hidrômetros em lote, com base em uma Ordem de Serviço (O.S.). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema pelo caminho:

exibir_ordens_em_processo_de_repavimentacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-19T20:27:04+00:00

ajuda Exibir Ordens em Processo de Repavimentação O objeto desta funcionalidade é atualizar e exibir ordens em processo de repavimentação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Exibir Ordens em Processo de Repavimentação

informar_nao_entrega_de_documentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Não Entrega de Documentos O objetivo desta funcionalidade é informar os documentos que não foram entregues. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Informar Nao Entrega de Documentos. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

inserir_equipe_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-13T12:59:37+00:00

ajuda Inserir Equipe - MANAM Esta funcionalidade, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem a finalidade de inserir uma equipe e possibilitar o gerenciamento dos serviços executados e em andamento, de uma equipe cadastrada na MANAM. Para acessar a funcionalidade relacionada a outras empresas clique

inserir_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-01T19:17:59+00:00

cadastro Inserir Município Esta opção do sistema permite a inserção de um novo município na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho GSAN > Cadastro > Geográfico > Inserir Municipio. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação

manter_feriado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T20:23:36+00:00

cadastro Manter Feriado O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao submódulo do Sistema Parâmetro, é manter, excluir, atualizar ou espelhar feriados nacionais e municipais, cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-16T21:07:50+00:00

ajuda ajuda Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os dados do cadastro de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro

informar_pagamento_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:50:14+00:00

ajuda Informar Pagamento Contrato de Parcelamento por Cliente O objetivo desta funcionalidade é informar o pagamento da parcela do contrato de parcelamento de débito, por cliente, quando a forma de pagamento for Cobrança por ICMS. A funcionalidade pode ser acessada via

manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

faturamento [ ] Leitura e Impressão Simultânea de Contas Documento que trata das regras específicas do cliente Manaus Ambiental S.A. No sistema GSAN, esse processo diz respeito à impressão simultânea com notificação de débitos pelo módulo ANDROID, desenvolvido para equipamento Smartphone, que alimenta e é alimentado com dados do faturamento a partir do sistema

manter_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do cadastro de hidrômetro, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro; ou Gsan > Micromedição > Hidrômetro > Manter Hidrômetro. Verifica existência dos hidrômetros * Caso não exista nenhum hidrômetro cadastrado com numeração dentro da faixa informada, o sistema exibe a mensagem “Não existem hidrômetros para a faixa informada”.

atualizar_consumo_minimo_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:15:33+00:00

ajuda Atualizar Consumo Mínimo da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do consumo mínimo da ligação de água. A opção pode ser acionada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço ou diretamente do

atualizar_volume_minimo_da_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T18:14:41+00:00

ajuda Atualizar Volume Mínimo da Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é efetuar a atualização do volume mínimo da ligação de esgoto. A opção pode ser chamada pela funcionalidade que encerra a execução da ordem de serviço, ou diretamente do

efetuar_remanejamento_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:36:40+00:00

ajuda ajuda Efetuar Remanejamento de Hidrômetro Esta funcionalidade tem como objetivo registrar no sistema os remanejamentos do cadastro de hidrômetros com base em uma Ordem de Serviço (OS). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos:

gerar_arquivo_texto_dados_cadastrais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T18:22:01+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto com dados cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Arquivos para BBL > Gerar Arquivo Texto Dados Cadastrais. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

tramitar_conjunto_de_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-31T21:06:13+00:00

ajuda Tramitar Conjunto de Registros de Atendimento Esta tela faz parte do processo de tramitação de um conjunto de registros de atendimento e permite que você selecione os Registros de Atendimento que serão tramitados, em conjunto, para uma Unidade de Destino.

manter_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-20T18:25:36+00:00

ajuda Manter Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar os dados do aviso bancário e excluir um ou mais itens do movimento do arrecadador. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Manter Aviso Bancário

excluir_negativacao_online

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T14:42:30+00:00

cobranca Excluir Negativação OnLine Esta funcionalidade tem como objetivo excluir imóveis da negativação por cliente, de forma online, exibindo também os débitos existentes. Nela, é possível ainda que a exclusão seja feita por cliente, e não por imóvel, com a opção de escolher qual cliente será excluído da negativação.

informar_situacao_especial_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-05T20:39:27+00:00

cobranca Informar Situação Especial de Cobrança Esta funcionalidade tem como objetivo informar e excluir uma situação especial de cobrança, para retirar ou não as contas do movimento de negativação (Serasa/SPC) quando acontecer umas das situações:

informar_leitura_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-29T19:31:20+00:00

ajuda Informar Leitura de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é informar a leitura de fiscalização para um imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Informar Leitura de Fiscalização. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

gerar_relatorio_de_contas_faturadas_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T11:47:42+00:00

ajuda Gerar Relatório de Contas Faturadas por Ligação O objetivo desta funcionalidade é visualizar um relatório com os imóveis por tipo de faturamento por ligação. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >

r0725_-_relatorio_de_imoveis_por_situacao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-14T12:48:52+00:00

ajuda R0725 -Relatório de Imóveis por Situação da Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis pela situação da ligação de água (cortados e suprimidos) para a fiscalização. A opção pode ser acessada via

r1174_-_relatorio_de_imoveis_com_doacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-28T18:30:19+00:00

ajuda R1174 - Relatório de Imóveis com Doações O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com a relação dos imóveis que realizaram doações para entidades beneficentes cadastradas pela empresa. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r1263_-_relatorio_de_contas_nao_impressas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T17:27:19+00:00

ajuda R1263 - Relatório de Contas não Impressas O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório contendo os usuários que não tiveram as contas de consumo de água impressas, os quais não poderão ser considerados notificados; sendo assim, não podem ser gerados avisos de cortes para os citados clientes. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_operacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T16:44:42+00:00

ajuda Inserir Operação O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma operação para acesso ao sistema. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Operação > Inserir Operação. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

calcular_consumo_no_dispositivo_movel_android

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T12:17:21+00:00

Calcular Consumo no Dispositivo Móvel Android O objetivo desta funcionalidade é calcular o consumo do imóvel no dispositivo móvel Android, com leitura e/ou anormalidade coletada. Ao final, devemos ter o cálculo do consumo após a coleta da leitura e/ou anormalidade de leitura. Para tanto, selecione a opção

cancelar_debito_a_cobrar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T17:38:51+00:00

ajuda Cancelar Débito a Cobrar O objetivo desta funcionalidade é cancelar um ou mais débitos a cobrar de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito a Cobrar > Cancelar Débito a Cobrar. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

gerar_arquivo_texto_de_ligacoes_com_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T18:52:08+00:00

cadastro Gerar Arquivo Texto de Ligações com Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto de ligações com hidrômetro (conforme solicitação da CAERN). Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Arquivos para BBL > Gerar Arquivo Texto de Ligações com Hidrômetro

inserir_consumo_tarifa_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Consumo Tarifa Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é inserir um consumo de tarifa por subcategoria no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Consumo Tarifa Subcategoria. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_contrato_de_demanda_comercial_industrial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda Comercial Industrial O objetivo desta funcionalidade é inserir as informações necessárias para o faturamento de imóveis com tarifa associada a um contrato de demanda. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, caminho

inserir_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T17:55:12+00:00

cadastro Inserir Localidade O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova localidade no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Inserir Localidade. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Observação

inserir_retorno_da_os_referida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T17:55:55+00:00

ajuda Inserir Retorno da OS Referida O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Retorno da Ordem de Serviço Referida

manter_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-31T15:12:44+00:00

ajuda Manter Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o contrato de demanda cadastrado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Manter Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_custo_de_pavimento_por_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-03T19:31:31+00:00

ajuda Manter Custo de Pavimento por Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir os custos de pavimento de rua ou de calçada por empresa repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público >

manter_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:51:27+00:00

cobranca Manter Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é manter o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Manter Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_retorno_da_os_referida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Retorno da OS Referida O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir o tipo de retorno da ordem de serviço referida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Retorno da OS Referida. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Situação Especial de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover uma situação especial de faturamento a ser usada no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Informar Situação Especial de Faturamento > Manter Situação Especial de Faturamento

inserir_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-20T13:39:20+00:00

ajuda Inserir Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é inserir um aviso bancário antes ou depois do processamento do movimento do arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Inserir Aviso Bancário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

registrar_movimento_dos_arrecadadores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-09T15:19:21+00:00

ajuda Registrar Movimento dos Arrecadadores O objetivo desta funcionalidade é registrar o movimento dos agentes arrecadadores. Esse movimento diz respeito aos arquivos enviados pelos bancos, referentes aos recebimentos de contas, débito automático, guias de pagamento, entre outros, conforme o tipo de movimento recebido.

atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-18T18:29:41+00:00

ajuda Atualização Cadastral Via Coletor de Dados O Ambiente Virtual 2 é o repositório onde serão armazenados os dados cadastrais dos imóveis após o trabalho de atualização cadastral, realizado pelas equipes de recadastramento. A rotina atualizará os dados das matrículas dos imóveis na base de dados do sistema, identificando e marcando no

confirmar_parcelamento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-19T11:11:16+00:00

cobranca Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito Esta funcionalidade tem como objetivo confirmar o parcelamento de débitos pelo cartão de crédito ou débito. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cartão de Crédito/Débito > Confirmar Parcelamento Cartão Crédito/Débito

consultar_arquivo_texto_para_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T19:48:29+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto para Leitura O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para comandar procedimentos de leituras. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consultar Arquivo Texto para Leitura.

r0728_-_relatorio_de_imoveis_ativos_e_nao_medidos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-21T11:20:02+00:00

ajuda R0728 - Relatório de Imóveis Ativos e Não Medidos O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis ativos e não medidos para a fiscalização. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0728 - Relatório de Imóveis Ativos e Não Medidos

r0731_-_relatorio_de_imoveis_com_os_ultimos_consumos_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:38:00+00:00

ajuda R0731 - Relatório de Imóveis com os Últimos Consumos de Água O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório com os últimos consumos de água dos imóveis. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

r1124_-_relatorio_de_alteracoes_de_cpf_cnpj

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T19:12:28+00:00

ajuda R1124 - Relatório de Alterações de CPF/CNPJ O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório do quantitativo das alterações de CPF/CNPJ por filtros diversos. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

calcular_consumo_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-06T21:08:05+00:00

ajuda Calcular Consumo Acumulado Esta opção do sistema permite calcular os valores do consumo acumulado durante um período sem leitura real, de acordo com os parâmetros informados na tela. Isto ocorre quando não é possível proceder a leitura de um imóvel por meses seguidos, o que provoca, na próxima leitura real, um acúmulo de consumo, em função da progressividade do valor das faixas tarifárias.

informar_complemento_para_as_matriculas_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-07T21:03:25+00:00

cadastro Informar Complemento para as Matrículas em Lote O objetivo desta funcionalidade é a atualização das informações de complemento de imóveis inseridos em lote AQUI. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel> Informar Complemento para as Matrículas em Lote

informar_retirar_situacao_de_esgoto_factivel_faturavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável O objetivo desta funcionalidade é informar ou retirar imóveis da situação de esgoto factível faturável, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Informar/Retirar Situação de Esgoto Factível Faturável.

inserir_perfil_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-27T20:50:20+00:00

cobranca Inserir Perfil de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Perfil do Parcelamento > Inserir Perfil de Parcelamento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

inserir_qualidade_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Qualidade da Água O objetivo desta funcionalidade é inserir dados da qualidade da água que serão utilizados no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Qualidade de Água > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-05T13:01:44+00:00

ajuda Inserir Tarifa de Consumo O objetivo desta funcionalidade é inserir uma tarifa de consumo. Ela pode ser acessada mediante o caminho GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_tipo_de_servico_de_referencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-25T15:10:42+00:00

ajuda Inserir Tipo de Serviço de Referência O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de serviço de referência. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Tipo de Serviço de Referência. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-10T19:54:56+00:00

cadastro Cadastramento de Imóveis em Lote Esta opção do sistema permite fazer o cadastramento de imóveis em lote a partir de uma planilha Excel selecionada, inserindo vários imóveis em lote na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

consultar_resumo_das_acoes_de_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-19T15:53:15+00:00

cobranca Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite consultar o resumo das ações de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Consultar Resumo das Ações de Ordem de Serviço

manter_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:48:23+00:00

cobranca Manter Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover uma ou mais atividades de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Manter Atividade de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-06T17:50:08+00:00

cobranca Manter Critério de Cobrança Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, tem como objetivo manter os critérios de cobrança. Ela pode ser acessada mediante o caminho: GSAN > Cobranca > Critério de Cobrança > Manter Critério de Cobrança. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro abaixo:

informar_subdivisoes_de_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:40:05+00:00

ajuda Informar Subdivisões de Rota O objetivo desta funcionalidade é informar as subdivisões de rotas. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Subdivisões de Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

r0591_-_relatorio_clientes_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-27T20:06:15+00:00

ajuda R0591 - Relatório Clientes Especiais O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de clientes especiais a partir da seleção de parâmetros de filtro. Para efeitos do sistema, são considerados especiais os clientes grandes e corporativos. A opção pode ser acessada via

r1310_-_relatorio_resumo_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-17T20:30:58+00:00

ajuda R1304 - R1310 - Relatório Resumo Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir a geração de relatórios com resumos sobre a atualização cadastral. Esses resumos podem variar entre cinco tipos: * Resumo da Posição da Atualização Cadastral; * Resumo da Situação dos Imóveis por Cadastrador/Analista; * Resumo das Mensagens Pendentes por Cadastrador; * Resumo do Quantitativo das Mensagens Pendentes; *

consultar_parametros_do_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T17:32:54+00:00

cadastro Consultar Parâmetro do Sistema Esta funcionalidade permite consultar as informações cadastradas no sistema parâmetro, clicando no link correspondente aos dados que se deseja consultar. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T18:06:03+00:00

cadastro Inserir Funcionário O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo funcionário na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema no caminho: GSAN > Cadastro > Funcionário > Inserir Funcionário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir. Para a MANAM

inserir_resolucao_de_diretoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T20:49:45+00:00

cobranca Inserir Resolução de Diretoria Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para possibilitar o uso de uma resolução de diretoria, por localidade determinada por parâmetro e por período de vigência do débito. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-05-29T12:57:10+00:00

ajuda Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma ou mais contas de um imóvel. Apenas usuários credenciados podem efetuar estas operações. Abaixo, seguem as restrições de uso da funcionalidade: Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedidos, aos usuários que tenham a permissão especial

manter_entidade_beneficente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T12:00:50+00:00

cadastro Manter Entidade Beneficente O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar as entidades beneficentes cadastradas no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Entidade Beneficente > Manter Entidade Beneficente.

manter_resolucao_de_diretoria_para_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T20:31:39+00:00

cobranca Manter Resolução de Diretoria para Contratos de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para alterar ou excluir resoluções de diretoria para contratos de parcelamento por cliente.. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_pagamento_faturas_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-29T12:19:44+00:00

ajuda Inserir Pagamento para Faturas Especiais O objetivo desta funcionalidade é inserir os pagamentos de faturas com grande quantidade de itens. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Inserir Pagamento Faturas Especiais. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

efetuar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Efetuar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é efetuar as negociações de débitos para um imóvel específico. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

inserir_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-06T17:46:33+00:00

cobranca Inserir Critério de Cobrança Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobrança, permite inserir o usuário e informar um novo critério de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Critério de Cobrança > Inserir Critério de Cobrança. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_contrato_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T13:20:21+00:00

cobranca Manter Contrato do Negativador Esta funcionalidade permite manter o contrato do negativador que presta o serviço de cobrança à companhia. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Contrato do Negativador

inserir_consumo_anormalidade_e_acao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T18:38:36+00:00

ajuda Inserir Consumo Anormalidade e Ação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo a inserção de consumo anormalidade e ação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consumo Anormalidade e Ação > Inserir Consumo Anormalidade e Ação

gsanas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-30T13:12:28+00:00

Manual do Sistema de Acompanhamento de Ordens de Serviços Histórico de Revisões Autor Descrição Data Versão Alessandra Cursino Criação do documento 11/10/2011 1.0 Tadeu Sarmento Atualização 29/10/2015 1.1 Introdução

r0342_-_resumo_das_situacoes_especiais_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-19T14:29:25+00:00

ajuda R0342 - Resumo das Situações Especiais de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar e consultar o resumo das situações especiais de faturamento, com opção de impressão da consulta. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0892_relatorio_resumo_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T17:42:36+00:00

ajuda R0892 - Relatório Resumo Distrito Operacional O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de resumo por distrito operacional. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0892 - Relatório Resumo Distrito Operacional

r1538_-_relatorio_dos_comandos_de_os_conexao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-01T17:58:43+00:00

ajuda R1538 - Relatório dos Comandos de OS de Conexão de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório (analítico e sintético) dos comandos de ordem de serviço de conexão de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

relatorio_de_materiais_utilizados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-12T15:06:31+00:00

ajuda Relatório de Materiais Utilizados O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de materiais utilizados na execução de uma ordem de serviço para a MANAM. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Atendimento ao Público > Relatório de Materiais Utilizados

atualizar_dados_cadastrais_via_movimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T12:21:03+00:00

ajuda Atualizar Dados Cadastrais Via Movimento O objetivo desta funcionalidade é atualizar os dados cadastrais via movimento, permitindo fazer inclusão, alteração ou exclusão de imóvel. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cadastro >

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_informar_dados_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-27T11:06:29+00:00

cadastro Informar Dados de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite informar o retorno das atualizações cadastrais. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

elaborar_a_programacao_das_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Elaborar a Programação das Ordens de Serviço Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço, e permite que você realize a programação das “Ordens de Serviço” selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviço:

inserir_custo_de_pavimento_por_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-03T18:24:32+00:00

ajuda Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é a inclusão dos custos de pavimento de rua ou de calçada por empresa repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Custo de Pavimento por Repavimentadora

inserir_debito_a_cobrar_de_rateio_por_macromedidor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-01T20:36:39+00:00

ajuda Inserir Débito a Cobrar de Rateio por Macromedidor Esta opção do sistema permite a inserção de um Débito a Cobrar de rateio por macromedidor, para um imóvel condomínio. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

inserir_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é inserir um débito do tipo vigência a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Inserir Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:17:13+00:00

cadastro Inserir Logradouro Esta opção do sistema permite que, ao ser informado um logradouro para inclusão no GSAN, o sistema verifique se há um logradouro com mesmo nome, ou que contenha o texto digitado pelo usuário, e informa ao usuário uma lista contendo:

manter_debito_tipo_vigencia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Débito Tipo Vigência O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o débito tipo vigência, a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Manter Débito Tipo Vigência. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:04+00:00

cadastro Manter Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é alterar ou excluir o perfil de um imóvel cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

manter_resolucao_de_diretoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T20:52:34+00:00

ajuda Manter Resolução de Diretoria O objetivo desta funcionalidade é disponibilizar uma tela para que o usuário consulte, informe e/ou altere os dados da Resolução de Diretoria em contrato de parcelamento. Ela pode ser acessada via Menu de sistema

nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T13:33:28+00:00

ajuda Aba Nome e Tipo Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente, menos o campo código do cliente, que não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Para a DESO, a funcionalidade pode ser acessada direto pela

programar_as_ordens_de_servicos_para_as_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Programar as Ordens de Serviços para as Equipes Esta tela faz parte do Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço (Exibir Calendário), e permite que você realize a programação das ordens de serviço selecionadas, para as equipes de execução. Esta é a 3ª etapa do processo de elaboração do roteiro de programação das ordens de serviços. As demais são:

inserir_atividade_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:46:59+00:00

cobranca Inserir Atividade de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é a inserção de uma atividade de cobrança. Ela pode ser acessada através de dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Atividade de Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança, ou * GSAN > Cobrança > Inserir Atividade de Cobrança

manter_imovel_em_cobranca_administrativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-12T18:47:17+00:00

cobranca Manter Imóvel em Cobrança Administrativa O objetivo desta funcionalidade é remover um ou mais imóveis que estão em cobrança administrativa. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema pelo caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Manter Imóvel em Cobrança Administrativa

r1598_-_relatorio_de_cobranca_por_resultado_por_comando_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T19:28:47+00:00

cobranca R1598 - Relatório de Cobrança por Resultado por Comando/Mês Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de cobrança por resultado por comando/mês. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > R1598 - Relatorio de Cobrança por Resultado por Comando Mês

manter_consumo_anormalidade_e_acao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-05T18:58:42+00:00

ajuda Manter Consumo Anormalidade e Ação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo atualizar ou excluir o consumo anormalidade e ação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Consumo Anormalidade e Ação > Manter Consumo Anormalidade e Ação

r0594_-_relacao_de_parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-16T18:18:15+00:00

ajuda R0594 - Relação de Parcelamento O objetivo desta funcionalidade é filtrar os parcelamentos nas situações normal, desfeito, cancelado ou concluído, para em seguida visualizá-los ordenados em um relatório. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

r1281_-_gerar_relatorio_de_imoveis_com_rateio_negativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T13:33:43+00:00

ajuda R1281 - Gerar Relatório de Imóveis com Rateio Negativo O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis com rateio negativo, para imóveis que aceitem esse tipo de rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r1812_-_gerar_relatorio_de_imoveis_com_ocorrencia_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-03T20:35:51+00:00

ajuda R1812 - Gerar Relatório de Imóveis com Ocorrência de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de imóveis com ocorrências de cadastro. A opção foi desenvolvida para a CAGEPA, e pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

manter_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T14:27:06+00:00

ajuda Manter Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da funcionalidade para acesso ao sistema. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Manter Funcionalidade. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

atualizar_logradouro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T20:49:43+00:00

cadastro Atualizar Logradouro Esta tela faz parte do processo Manter Logradouro, e permite que você atualize as informações de um logradouro na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Logradouro > Manter Logradouro. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

autorizar_imoveis_com_inscricoes_alteradas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-05T12:57:55+00:00

cadastro Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas Esta funcionalidade tem como objetivo autorizar os imóveis com inscrições alteradas ou excluídos. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Autorizar Imóveis com Inscrições Alteradas

consultar_faturamento_imediato_ajuste

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:24:06+00:00

ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

consultar_mensagens_enviadas_via_sms

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Mensagens Enviadas Via SMS O objetivo desta funcionalidade é consultar as mensagens enviadas via SMS para os clientes, em função das solicitações de demandas e o efetivo atendimento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

debitos_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-04-20T12:35:10+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Débitos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de

exibir_ordens_de_repavimentacao_em_processo_de_aceite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-18T19:48:36+00:00

ajuda Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite O objetivo desta funcionalidade é exibir as ordens de repavimentação em processo de aceite, bem como informar o aceite da ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

informar_associacao_de_tipo_de_servico_com_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-26T20:04:57+00:00

ajuda Informar Associação de Tipo de Serviço com Unidade O objetivo desta funcionalidade é informar a associação de uma localidade com um ou mais tipos de especificação de serviço e unidade organizacional, para trâmite automático. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_dados_da_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-15T19:22:24+00:00

ajuda Informar Dados da Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é informar os dados do Registro de Atendimento (RA) por parte da agência reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Informar Dados da Agência Reguladora

inserir_imovel_perfil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T19:58:01+00:00

cadastro Inserir Imóvel Perfil O objetivo dessa funcionalidade é permitir a inclusão de um novo perfil de imóvel. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel Perfil. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_resolucao_de_diretoria_para_contrato_de_parcelamento_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-17T18:32:15+00:00

cobranca Inserir Resolução de Diretoria para Contratos de Parcelamento por Cliente Esta funcionalidade descreve os procedimentos necessários para incluir uma resolução de diretoria para contratos de parcelamento por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

limpar_mensagem_de_critica_para_atualizacao_das_inscricoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T18:54:36+00:00

cadastro Limpar Mensagem de Crítica para Atualização das Inscrições O objetivo desta funcionalidade é limpar as mensagens de críticas geradas pela rotina que atualiza o banco de dados para atualização das inscrições. A funcionalidade pode ser acessada via

manter_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T18:36:15+00:00

cadastro Manter Localidade O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma localidade cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Localidade > Manter Localidade. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-12T17:31:26+00:00

ajuda Manter Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados das ocorrências operacionais. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Ocorrência Operacional

mensagem_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Mensagem da Conta O submódulo Mensagem da Conta, que pertence ao módulo Faturamento, pode ser acessado no caminho GSAN > Faturamento > Conta > Mensagem da Conta. Tem como objetivo manter as informações relacionadas às mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. As mensagens poderão ser agrupadas por:

movimentar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-17T21:11:54+00:00

ajuda ajuda Movimentar Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a movimentação de um conjunto de hidrômetros, ou apenas de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Movimentar Hidrômetro. *

playgroud

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-12T09:43:35+00:00

Treinamento Wiki ajuda Consultar Faturamento Imediato Ajuste Esta funcionalidade executa um filtro para consulta, que será utilizado pelo gerar faturamento imediato nas diferenças encontradas entre o cálculo do GSAN e o cálculo do celular. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho

consultar_parcelamento_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-22T20:30:00+00:00

cobranca Consultar Parcelamento de Débitos O objetivo desta funcionalidade é realizar uma consulta dos parcelamentos de débitos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Parcelamento de Débitos. Feito isso, o sistema visualiza a tela de consulta a seguir:

informar_itens_de_contrato_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:25:34+00:00

cobranca ajuda Informar Itens de Contrato de Serviço O objetivo desta funcionalidade é informar os itens de um contrato de prestação de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Micromedição > Acompanhamento de Serviços de Hidrômetro > Informar Itens de Contrato de Serviço

transferencia_de_debitos_creditos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-09T19:20:34+00:00

cobranca Transferência de Débitos/Créditos O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de débitos/créditos de um imóvel para outro, imprimindo ao final o termo de assunção de divida para transferência de débitos. Ela pode ser acessada via

r0160_-_relatorio_de_clientes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-02T19:20:07+00:00

ajuda R0160 - Relatório de Clientes O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório de clientes com base nos critérios informados. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R0160 - Relatório de Clientes. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

r0492_-_relatorio_acompanhamento_execucao_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-02T19:18:32+00:00

ajuda R0492- Relatório Acompanhamento Execução Ordem Serviço O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório para acompanhamento da execução das ordens de serviço da equipe em campo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

atualizar_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-15T19:53:51+00:00

Atualizar Categoria Esta opção do sistema permite a atualização de uma categoria na base de dados. As categorias representam as categorias econômicas dos imóveis com abastecimento de água e esgoto. Esta tela faz parte do processo Manter Categoria, conforme pode ser visto no caminho:

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_justificar_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T14:59:54+00:00

cadastro Justificar Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite justificar os retornos da atualização cadastral informados AQUI e validados AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

desempenho_de_contrato_atlz._cadastral_validar_justificativa_retorno_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T15:07:18+00:00

cadastro Validar Justificativa de Retorno da Atualização Cadastral Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERN. Ela permite validar a justificativa de retorno da atualização cadastral informada AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

encerrar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-14T14:53:25+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite encerrar uma ordem de serviço que só pode ser cancelada via programação do roteiro. É acionada na funcionalidade Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro, tela Informar Situação da O.S. na Programação. A funcionalidade pertence ao processo GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Exibir Calendário Para Acompanhamento de Roteiro. Ao selecionar a

gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T18:22:09+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviço que ainda não foram pagas para firma, da localidade e do mês/ano de referência informados, além de referências anteriores.

informar_associacao_de_localidade_especificacao_e_unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T21:01:00+00:00

ajuda Informar Associação de Localidade, Especificação e Unidade O objetivo desta funcionalidade é informar a associação de uma localidade com o tipo de especificação e unidade organizacional para trâmite automático. A funcionalidade pode ser acessada via

informar_mensagem_do_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-27T12:54:58+00:00

cadastro Informar Mensagem do Sistema O objetivo desta funcionalidade é informar mensagem a ser exibida pelo sistema GSAN nos cabeçalhos das telas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Informar Mensagem do Sistema. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-15T20:26:52+00:00

ajuda Inserir Categoria Esta opção do sistema permite a inserção de uma nova categoria na base de dados. As categorias representam as categorias econômicas dos imóveis com abastecimento de água e esgoto. Para ter acesso a esta função você deve entrar na opção via

inserir_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T13:57:08+00:00

cadastro Inserir Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo inserir uma empresa no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Inserir Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_entidade_beneficente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T11:36:51+00:00

cadastro Inserir Entidade Beneficente O objetivo desta funcionalidade é inserir as entidades beneficentes conveniadas no cadastro do sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Entidade Beneficente > Inserir Entidade Beneficente. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_material

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-26T21:10:13+00:00

ajuda Inserir Material O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo material utilizado na execução de uma ordem de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Material. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_mensagem_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-27T12:58:01+00:00

cadastro Inserir Mensagem do Sistema O objetivo desta funcionalidade é informar mensagem a ser exibida pelo sistema GSAN nos cabeçalhos das telas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Informar Mensagem do Sistema. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_solicitante

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T14:57:27+00:00

ajuda Inserir Registro de Atendimento - Aba Solicitante Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

inserir_situacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-04-11T17:59:31+00:00

cobranca Inserir Situação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é incluir as informações parametrizadas necessárias para a situação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Situação de Cobrança > Inserir Situação de Cobrança

leituras_e_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-02-11T13:11:23+00:00

ajuda Leituras e Consumo O submódulo Leituras e Consumo, que pertence ao módulo Faturamento, tem a responsabilidade de identificar, analisar e solucionar as anormalidades ocorridas nos processos de leitura das medições dos hidrômetros e de cálculo do consumo do imóvel.

manter_gerencia_regional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-08T20:26:29+00:00

ajuda Manter Gerência Regional O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma gerência regional previamente cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Gerência Regional > Manter Gerência Regional. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_grupo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T12:13:04+00:00

ajuda Manter Grupo de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover um grupo de faturamento utilizado no sistema GSAN. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Grupo > Manter Grupo de Faturamento. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_motivo_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T17:13:16+00:00

ajuda Manter Motivo Retificação O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de retificação, com a opção de alterar ou remover um motivo cadastrado no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN >

manter_unidade_de_negocio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T19:09:33+00:00

ajuda Manter Unidade de Negócio O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir a unidade de negócio. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Unidade de Negócio > Manter Unidade de Negócio. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

gerar_movimento_de_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-03-21T12:51:04+00:00

ajuda Gerar Movimento de Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático para o banco em um arquivo no formato TXT. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento de Débito Automático

associar_conjunto_de_rotas_ao_criterio_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-07T20:28:24+00:00

cobranca Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é associar e desassociar um conjunto de rotas a um determinado critério para uma ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Associar Conjunto de Rotas ao Critério de Cobrança

gerar_extensao_comando_contas_cobranca_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T17:37:56+00:00

cobranca Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar extensão dos comandos de contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu de sistema por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cobrança Por Resultado > Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa

gerar_extensao_comando_contas_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T21:13:35+00:00

cobranca Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar a extensão dos comandos de contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Gerar Extensão Comando Contas Cobrança por Empresa

informar_retorno_da_fiscalizacao_de_contrato_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-07T20:25:05+00:00

ajuda Informar Retorno da Fiscalização de Contrato de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar o retorno da ordem de serviço de fiscalização de contrato de cobrança, cadastrado AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T19:44:01+00:00

cobranca Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório OS Situação. GSAN > Relatório > Atendimento Público > R1170 - Gerar Relatório

transferir_rotas_entre_grupos_e_ou_empresas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-09T12:36:19+00:00

cobranca Transferir Rotas entre Grupos e/ou Empresas O objetivo desta funcionalidade é permitir a transferência de um conjunto de rotas entre grupos de faturamento e/ou cobrança, e, empresas de faturamento e/ou cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema

mensagem_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Mensagem da Conta O submódulo “Mensagem da Conta”, que pertence ao módulo “Faturamento --> “Conta”, tem como objetivo manter as informações relacionadas às mensagens que deverão ser apresentadas na emissão das contas. As mensagens poderão ser agrupadas por:

inserir_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T14:18:14+00:00

ajuda Inserir Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é inserir parâmetros de perdas societárias, tornando automática a geração de lançamentos contábeis e resumos, no processo de Encerramento do Faturamento, na base de integração do sistema

manter_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T14:26:00+00:00

ajuda Manter Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é manter parâmetros de perdas societárias, tornando automática a geração de lançamentos contábeis e resumos, no processo de Encerramento do Faturamento, na base de integração do sistema

manter_roteiro_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T12:47:24+00:00

ajuda Manter Roteiro Empresa O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar o roteiro de leitura para uma determinada empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Manter Roteiro Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

gerar_relacao_de_imoveis_em_situacao_especial_a_vencer

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T17:36:46+00:00

ajuda Gerar Relação de Imóveis em Situação Especial a Vencer O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de imóveis em situação especial a vencer. Esse relatório permite à equipe selecionar os imóveis em exceção a partir do tipo, motivo da exceção e proximidade do final de vigência da exceção.

r0173_-_resumo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T18:01:41+00:00

ajuda R0173 - Resumo do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório todos os valores faturados e cancelados no mês de referência, abrindo as receitas diretas (água e esgoto) e as indiretas (serviços), além de outras movimentações.

r0622_-_gerar_curva_abc_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T17:22:44+00:00

ajuda R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos O objetivo desta funcionalidade é filtrar e gerar um relatório da curva ABC de débitos para consulta. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cobrança > R0622 - Gerar Curva ABC de Débitos

r0638_-_relatorio_de_anormalidades_informadas_por_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T21:01:21+00:00

ajuda R0638 - Relatório de Anormalidades Informadas por Imóvel O objetivo dessa funcionalidade é selecionar e gerar o relatório de anormalidades de consumo informadas por imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0999_-_relatorio_coleta_medidor_energia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-18T14:08:21+00:00

ajuda R0999 - Relatório de Coleta de Medidor de Energia O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de coleta de medidor de energia, classificando os imóveis por tipo de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1054_-_relatorio_boletim_de_medicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T18:59:43+00:00

ajuda R1054 - Relatório Boletim de Medição O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório de boletim de medição. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R1054 - Relatório Boletim de Medição.

r1170_-_gerar_relatorio_os_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-05-31T20:37:25+00:00

ajuda Gerar Relatório OS Situação - R1170 O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório das ordens de serviço por situação. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema mediante dois caminhos: GSAN > Cobranca > Nova Cobrança > Relatórios > R1170 - Gerar Relatório Ordens de Serviço por Situação

r0990_-_relatorio_documentos_a_receber

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-21T20:31:23+00:00

ajuda R0990 - Relatório Documentos A Receber O objetivo desta funcionalidade é fornecer um relatório com a posição, mensal e consolidada das contas a receber, a vencer e vencidas, sendo os vencidos por faixa de dias de atraso. Os valores são gerados após o processamento dos encerramentos do faturamento e arrecadação, fornecendo, dessa forma, uma posição referente ao final do mês de referência com os valores que já foram contabilizados.

r0726_-_relatorio_de_contas_baixadas_contabilmente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-15T14:26:27+00:00

ajuda R0726 - Relatório de Contas Baixadas Contabilmente O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório das contas baixadas contabilmente. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >Financeiro > R0726 - Relatório de Contas Baixadas Contabilmente

inserir_funcionalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-06T12:25:29+00:00

ajuda Inserir Funcionalidade O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma nova funcionalidade para acesso do sistema.Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Inserir Funcionalidade. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:31:23+00:00

ajuda Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo dessa funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e suas respectivas contas. Para ser efetuada essa alteração, é necessária a abertura de um registro de atendimento (RA) anterior para o imóvel informado.

atualizar_tipo_de_solicitacao_com_especificacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T12:27:05+00:00

ajuda Atualizar Tipo de Solicitação com Especificações Esta opção do sistema permite a atualização de um Tipo de Solicitação e suas respectivas Especificações, utilizadas para caracterizar os registros de atendimento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade permite consultar os comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço, através do caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa.

consultar_dados_rejeitados_telemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T13:13:34+00:00

micromedicao Consultar Dados Rejeitados Telemetria O objetivo desta funcionalidade é consultar os dados rejeitados das leituras via telemetria realizadas nos imóveis. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Telemetria > Consultar Dados Rejeitados Telemetria

efetuar_digitacao_de_dados_para_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-03T13:41:34+00:00

cadastro Efetuar Digitação de Dados para Atualização Cadastral Esta funcionalidade tem como objetivo a digitação dos dados cadastrais coletados em campo, tendo como base o formulário do Censo Comercial. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-10-19T13:49:54+00:00

ajuda Gerar Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar a certidão negativa de débitos (CND) por cliente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

gerar_integracao_para_a_contabilidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-05T19:19:31+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Gerar Integração para a Contabilidade

gerar_integracao_para_a_contabilidade_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade Caern O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. Podemos acessá-la no caminho Menu: Gsan: Financeiro: Gerar Integração para a Contabilidade.

gerar_txt_das_contas_dos_projetos_especiais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar TXT das Contas dos Projetos Especiais O objetivo desta funcionalidade é gerar um arquivo TXT das contas dos projetos especiais. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, mediante o caminho: GSAN > Faturamento > Gerar TXT das Contas dos Projetos Especiais

informar_consumo_por_area

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Consumo por Área O objetivo desta funcionalidade é inserir ou excluir um consumo por área selecionada. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Informar Consumo por Área. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_grupo_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T11:31:56+00:00

ajuda Inserir Grupo de Faturamento O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo grupo de faturamento que será utilizado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Grupo > Inserir Grupo de Faturamento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_motivo_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-15T17:10:50+00:00

ajuda Inserir Motivo Retificação O objetivo dessa funcionalidade é inserir no cadastro do sistema o motivo de retificação das contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Motivo Retificação

inserir_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-06T18:20:56+00:00

ajuda Inserir Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é inserir uma ocorrência operacional. A opção foi criada para atender a uma solicitação da Caern e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Ocorrência Operacional

inserir_perfil_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T21:03:47+00:00

ajuda Inserir Perfil do Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil do serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Perfil do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

inserir_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-08T20:55:46+00:00

ajuda Inserir Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo setor comercial, dividindo a localidade selecionada em setores comerciais, de acordo com a necessidade. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização >

manter_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T16:55:50+00:00

cadastro Manter CEP O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou remover o CEP do endereço. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > CEP > Manter CEP. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir: Observação

manter_local_de_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T12:11:06+00:00

ajuda Manter Local de Instalação do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir o local de instalação de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Manter Local de Instalação do Hidrômetro

manter_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-15T19:03:48+00:00

cadastro Manter Quadra O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar uma quadra cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Manter Quadra. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_qualidade_da_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Qualidade da Água O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover a qualidade da água do cadastro no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Qualidade de Água > Manter Qualidade da Água. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_setor_comercial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-09T19:57:15+00:00

ajuda Manter Setor Comercial O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar um setor comercial cadastrado. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Setor Comercial > Manter Setor Comercial. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_situacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-04-11T18:29:58+00:00

cobranca Manter Situação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de cobrança cadastrada. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Situação de Cobrança > Manter Situação de Cobrança. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_tipo_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Tipo de Crédito O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o tipo de crédito a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Crédito > Manter Tipo de Crédito. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_tipo_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-29T20:51:02+00:00

ajuda Manter Tipo de Débito O objetivo desta funcionalidade é alterar ou remover o tipo de débito a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Manter Tipo de Débito. Feito isso, o sistema acessa tela de filtro a seguir:

manter_tipo_de_protecao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T14:24:55+00:00

ajuda Manter Tipo de Proteção do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um tipo de proteção de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Proteção > Manter Tipo de Proteção do Hidrômetro

manter_vara

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T18:21:25+00:00

cobranca Manter Vara O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir uma vara cadastrada no sistema, e relacionada ao processo jurídico de débitos inscritos em Dívida Ativa. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN >

pesquisar_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-21T20:29:21+00:00

ajuda Pesquisar Aviso Bancário Esta opção do sistema permite pesquisar os avisos bancários existentes na base de dados. A funcionalidade é acionada a partir de outras telas, como por exemplo a Selecionar Pagamentos/Devoluções entre Aviso Bancário. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

r0765_-_gerar_boletim_ordens_servico_concluidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-01T11:47:44+00:00

ajuda Gerar Boletim Ordens Serviço Concluídas O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim das ordens de serviços concluídas, selecionando as ordens de serviços que ainda não foram pagas à firma, correspondente à localidade, do mês/ano de referência informado, e de referências anteriores.

registrar_pesquisa_de_satisfacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-11T11:38:00+00:00

ajuda Registrar Pesquisa de Satisfação O objetivo desta funcionalidade é registrar a pesquisa de satisfação do cliente, realizada nas lojas de atendimento, para futura tabulação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registrar Pesquisa de Satisfação

selecionar_comando_para_retirar_imovel_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-29T19:28:29+00:00

ajuda Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é selecionar o comando para retirar um imóvel da tarifa social. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Selecionar Comando para Retirar Imóvel Tarifa Social

r1215_-_relatorio_de_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:45:25+00:00

ajuda R1215 - Relatório de Documentos Não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é a geração de relatório dos documentos não aceitos para determinado período, a partir dos seguintes filtros: Arrecadadores, Aviso Bancário, Movimento Arrecadador

consultar_comandos_de_conta_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-12T20:47:44+00:00

cobranca Consultar Comandos de Conta em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade permite consultar os comandos de conta em cobrança por empresa prestadora de serviço. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Cobranca > Cobrança por Resultado > Consultar Comando de Conta em Cobrança por Resultado por Empresa

manter_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T21:14:44+00:00

cobranca Manter Negativador O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um órgão negativador cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Negativador. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

gerar_integracao_para_a_contabilidade_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T12:19:53+00:00

ajuda Gerar Integração para a Contabilidade O objetivo dessa funcionalidade é a geração dos lançamentos contábeis do GSAN para o sistema ALPHA. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Gerar Integração para a Contabilidade

informar_medidor_de_energia_por_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-26T18:53:54+00:00

ajuda Informar Medidor de Energia por Rota Esta funcionalidade tem como objetivo informar o medidor de energia por rota. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Informar Medidor de Energia por Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_roteiro_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-30T19:28:29+00:00

ajuda Inserir Roteiro Empresa O objetivo desta funcionalidade é inserir o roteiro de leitura para uma determinada empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Inserir Roteiro Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

inserir_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T20:46:29+00:00

ajuda Inserir Distrito Operacional Esta funcionalidade permite a inserção de um distrito operacional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Inserir Distrito Operacional. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

manter_area_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T18:10:14+00:00

ajuda Manter Área Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de área operacional cadastrada no GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Área Operacional > Manter Área Operacional. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

r0938_-_gerar_relatorio_de_faturas_agrupadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-20T20:28:52+00:00

ajuda R0938 - Gerar Relatório de Faturas Agrupadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar um relatório em PDF com as faturas agrupadas por cliente responsável. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R0938 - Gerar Relatório de Faturas Agrupadas

r1983_-_gerar_relatorio_analitico_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-30T11:50:40+00:00

ajuda R1983 - Gerar Relatório Analítico do Faturamento O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório analítico do faturamento, nos formatos PDF ou CSV. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Faturamento > R1983 - Gerar Relatório Analítico do Faturamento

r1985_-_gerar_relatorio_analitico_do_saldo_do_contas_a_receber_contabil

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-30T17:11:03+00:00

ajuda R1985 - Gerar Relatório Analítico do Saldo do Contas a Receber Contábil O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório analítico do saldo do contas a receber contábil, nos formatos PDF ou CSV. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-28T19:08:37+00:00

ajuda Inserir Grupo - Aba Dados Gerais Esta funcionalidade tem como objetivo possibilitar a inserção de grupos de acessos ao sistema, criando perfis de acesso contendo os acessos às funcionalidades e liberações do sistema, definidos pelo usuário administrador. Ela pode ser acessada via

r1215-_relatorio_de_documentos_nao_aceitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T18:01:32+00:00

ajuda R1215 - Relatório de Documentos Não Aceitos O objetivo desta funcionalidade é a geração de relatório dos documentos não aceitos para determinado período, a partir dos filtros Arrecadadores, Aviso Bancário, Movimento Arrecadador e Forma de Arrecadação

r1217-_relatorio_de_transferencias_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-27T19:54:12+00:00

ajuda R1217 - Relatório de Transferências de Pagamento O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com a relação das transferências dos pagamentos, conforme os filtros informados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

adicionar_criterios_da_especificacao_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T11:57:37+00:00

ajuda Adicionar Critérios da Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite a adição dos Critérios da Especificação da Situação do Imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada via Menu do Sistema por dois caminhos:

atualizar_criterios_de_especificacoes_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T12:18:27+00:00

ajuda Atualizar Critérios da Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite a atualização dos Critérios da Especificação da Situação do Imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do Sistema: GSAN >

atualizar_faturamento_do_movimento_do_celular

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:46:37+00:00

ajuda Atualizar Faturamento do Movimento do Celular O objetivo dessa funcionalidade é atualizar o faturamento através das informações, oriundas do celular, de um conjunto de leituras e anormalidades, bem como do seu consumo e suas contas pré-faturadas. Ela pode ser acessada através do caminho

atualizar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:28:04+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro de Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados:

dados_cadastrais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T17:20:18+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Dados Cadastrais Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os dados gerais do imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de

emitir_ordens_de_servico_-_comandos_de_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-19T17:22:01+00:00

ajuda Emitir Ordens de Serviço - Comandos de Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é filtrar e emitir ordens de serviço de visita/instalação/substituição de hidrômetros. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

historico_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-19T18:00:29+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Histórico Faturamento Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta o histórico do faturamento para o imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com um checkbox Incluir Registros Legados que, quando marcado, altera os valores dos quadros de consumo, conforme exemplo

informa_tramite_por_situacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:58:35+00:00

ajuda Informar Trâmite por Situação de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar as possibilidades para uma tramitação, realizando as associações de acordo com a situação de cobrança. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_cep

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T16:44:29+00:00

cadastro Inserir CEP O objetivo desta funcionalidade é inserir o CEP do endereço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > CEP > Inserir CEP. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_cliente_-_aba_nome_e_tipo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T18:38:54+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Nome e Tipo Observação

inserir_cliente_-_aba_pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T12:51:27+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Pessoa Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Telefone As telas do tipo aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Esta opção do sistema permite a inserção de um cliente na base de dados.

inserir_contrato_de_demanda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Contrato de Demanda O objetivo desta funcionalidade é inserir um contrato de demanda a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Inserir Contrato de Demanda. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_gerencia_regional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-01T19:36:32+00:00

cadastro Inserir Gerência Regional O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova gerência regional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Gerência Regional > Inserir Gerência Regional. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

inserir_parametros_de_perdas_fiscais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T17:48:41+00:00

ajuda Inserir Parâmetros de Perdas Fiscais O objetivo dessa funcionalidade é inserir parâmetros de perdas fiscais. Essa inserção é feita no processo de encerramento do faturamento, com a inclusão das funcionalidades de geração de resumos e lançamentos contábeis na base de integração do sistema

inserir_perfil_da_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T17:20:57+00:00

cadastro ajuda Inserir Perfil da Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil da ligação de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Tabelas Auxiliares > Inserir Perfil da Ligacao de Esgoto. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_unidade_de_negocio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-18T18:57:28+00:00

cadastro Inserir Unidade de Negócio O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova unidade de negócio. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Localização > Unidade de Negócio > Inserir Unidade de Negócio. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

manter_meio_de_solicitacao_de_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-18T18:56:09+00:00

ajuda Manter Meio de Solicitação de RA O objetivo desta funcionalidade é manter, alterar ou excluir um meio de solicitação de registro de atendimento. A opção foi criada para atender a uma solicitação da CAGEPA e pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_parametros_de_perdas_fiscais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-06T19:44:34+00:00

ajuda Manter Parâmetros de Perdas Fiscais O objetivo dessa funcionalidade é manter os parâmetros das perdas fiscais durante o processo de encerramento do faturamento. Isso é feito através das funcionalidades de geração de resumos e lançamentos contábeis na base de integração do sistema

manter_perfil_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T21:08:02+00:00

ajuda Manter Perfil do Serviço O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir um perfil do serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Perfil do Serviço. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_raca_cor_de_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-23T15:34:56+00:00

cadastro Manter Raça/Cor de Cliente O objetivo desta funcionalidade é efetuar as operações de pesquisa, atualização e remoção de uma raça cadastrada para determinado cliente.. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Raça/Cor > Manter Raça/Cor de Cliente

manter_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-07T19:00:15+00:00

ajuda Manter Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção de registros de atendimento existentes na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento

mensagem_automatica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-18T18:01:21+00:00

ajuda Mensagem Automática O submódulo Mensagem Automática, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo a inclusão, exclusão ou atualização de uma mensagem automática padrão para a emissão do RA (Registro de Atendimento). O Submódulo Mensagem Automática

pesquisar_movimento_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Movimento Arrecadador Esta opção do sistema permite pesquisar Movimento Arrecadador existente na base de dados. Valida data * Caso a data esteja inválida, será exibida a mensagem “Data inválida”. Verifica data final menor que data inicial

r0345-_resumo_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-31T18:05:46+00:00

ajuda R0345- Resumo da Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo da arrecadação de uma referência especificada. Esse resumo serve para respaldar os lançamentos contábeis. O relatório apresenta os valores arrecadados separados em suas respectivas categorias, ou seja, para os imóveis que têm mais de uma categoria, são apresentados os valores arrecadados distribuídos por cada categoria.

r0487_-_relatorio_resumo_de_devedores_duvidosos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-15T14:21:37+00:00

ajuda R0487 - Relatório Resumo de Devedores Duvidosos O objetivo dessa funcionalidade é emitir o relatório com o resumo dos devedores duvidosos. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > R0487 - Relatório Resumo de Devedores Duvidosos

r0905_-_relatorio_acompanhamento_das_acoes_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T19:51:28+00:00

ajuda R0905 - Relatório Acompanhamento das Ações de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança, que têm como objetivo fazer com que os clientes que se encontram inadimplentes paguem seus débitos.

relacao_ucs

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-19T14:24:30+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC0001] - Inserir Município Cadastro Permite a inclusão de um novo município. Ambas [UC0002] - Inserir Gerência Regional Cadastro Permite a inclusão de uma nova Gerência Regional. Ambas [UC0003] - Informar Endereço Geral

caern_carteira_17_-_extratos_e_guias_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-30T12:24:01+00:00

ajuda CAERN Carteira 17 - Extratos e Guias de Pagamento No sistema GSAN, o parâmetro que define o valor mínimo a partir do qual um débito passa a ser cobrado por ficha de compensação e não mais por guia de pagamento, pode ser indicado por cada empresa

gerar_arquivo_texto_das_contas_em_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-13T18:27:51+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobrança por Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o arquivo texto das contas em cobrança por empresa. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Gerar Arquivo Texto das Contas em Cobranca por Empresa

gerar_arquivo_texto_pagamentos_contas_cobranca_por_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-22T20:20:55+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto dos pagamentos das contas em cobrança, por empresa. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Gerar Arquivo Texto Pagamentos Contas Cobrança por Empresa

manter_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-27T12:54:09+00:00

cobranca Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um motivo de não aceitação de encerramento de ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu do sistema por dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Manter Motivo de Não Aceitação Encerramento de Ordem de Serviço

manter_parcelamento_judicial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-05T17:57:15+00:00

cobranca Manter Parcelamento Judicial OBSERVAÇÃO Esta funcionalidade está temporariamente suspensa até a conclusão da segunda parte do parcelamento judicial, quando a documentação será também concluída. O objetivo desta funcionalidade é filtrar e exibir os dados do parcelamento judicial. Ela pode ser acessada via

manter_item_de_desempenho_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-19T17:35:11+00:00

ajuda Manter Item de Desempenho de Contrato de Leitura Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Micromedição, tem como objetivo filtrar, atualizar, imprimir relatório ou excluir itens de desempenho para contratos de leitura. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_subsistema_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-02T19:34:03+00:00

ajuda Manter Subsistema de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados de um subsistema de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Esgoto > Manter Subsistema de Esgoto

r0906_-_relatorio_das_supressoes_relig._e_reestabelecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-04T21:01:30+00:00

ajuda R0906 - Relatório das Supressões, Relig. e Reestabelecimento O objetivo desta funcionalidade é fornecer um relatório, de posição mensal e consolidada, das supressões, religamentos e reestabelecimentos, referentes ao abastecimento do imóvel de cada companhia. A funcionalidade pode ser acessada via

r1076_-_relatorio_atualizacao_cadastral_via_internet

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T18:44:41+00:00

ajuda R1076 - Atualização Cadastral via Internet O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com a atualização cadastral realizada via internet. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R1076 - Atualização Cadastral via Internet

r1121_-_relatorio_imoveis_com_alteracao_inscricao_via_batch

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T19:32:34+00:00

ajuda R1121 - Rel. Imóveis com Alteração de Inscrição Via Batch O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de imóveis com alteração de inscrição via Batch. A opção pode ser acessada pelo Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório >

r1129_-_relatorio_devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T19:42:30+00:00

ajuda R1129 - Relatório de Devolução de Valores O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório a relação das devoluções feitas a partir de pagamentos em duplicidade. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1984_-_gerar_relatorio_analitico_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-30T11:54:19+00:00

ajuda R1984 - Gerar Relatório Analítico da Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório analítico da arrecadação, nos formatos PDF ou CSV. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Arrecadação > R1984 - Gerar Relatório Analítico da Arrecadação

uc2240

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-04-06T11:42:13+00:00

[UC2240] - Validar Declaração de Vínculo com o Imóvel Este caso de uso permite verificar a autenticidade da declaração de vínculo do cliente com o imóvel através da loja virtual. Ator: Usuário da Divisão de Loja Virtual (médio (1) ). Prioridade:

analise_ligacao_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T12:42:43+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Análise Ligação Consumo Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e permite que seja realizada uma análise completa da situação das ligações de água e esgoto e do consumo do imóvel, conforme a imagem da tela abaixo.

atualizar_percentual_de_coleta_de_cobranca_tcl_saae_juazeiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:45:52+00:00

ajuda Atualizar Percentual de Coleta de Cobrança TCL O objetivo dessa funcionalidade é alterar o percentual de coleta da cobrança da Taxa de Cobrança de Lixo (TCL) de um determinado imóvel. Essa taxa é cobrada junto da conta mensal de água da SAAE de Juazeiro - BA

cancelar_debito_a_cobrar_de_rateio_por_macromedidor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-13T19:41:54+00:00

ajuda Cancelar Débito a Cobrar de Rateio por Macromedidor Esta opção do sistema cancela um débito a cobrar de rateio por macromedidor, para um imóvel condomínio. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

consultar_arquivo_texto_de_ordens_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-28T20:52:19+00:00

ajuda Consultar Arquivo Texto de Ordens de Serviço O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto de ordens de serviço de cobrança para Smartphone, que recebe como parâmetro o tipo da ordem de serviço para o qual serão consultados os arquivos textos. Neste caso, o parâmetro será correspondente ao tipo

consultar_atualizacoes_subsistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-06T19:03:45+00:00

cadastro ajuda Consultar Atualizações Subsistema O objetivo desta funcionalidade é consultar as atualizações sobre os subsistemas de esgoto. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Operacional > Subsistema de Esgoto > Consultar Atualizações Subsistema

consultar_procedimento_operacional_padrao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-04T17:38:01+00:00

ajuda Consultar Procedimento Operacional Padrão Esta funcionalidade permite fazer uma consulta aos procedimentos operacionais padrão (POP). A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > POP Procedimento Operacional Padrão > Consultar Procedimento Operacional Padrão

conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T12:14:34+00:00

ajuda Conta O submódulo Conta, que pertence ao módulo Faturamento, permite, aos funcionários credenciados, e apenas eles, efetuar a inclusão, retificação e cancelamento de contas. Todas as alterações realizadas nas contas são registradas no histórico, com os respectivos motivos e valores; permitindo que os responsáveis pelo faturamento possam realizar auditorias sobre as modificações efetuadas.

dados_adicionais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-15T20:01:16+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Dados Adicionais Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de links nas mensagens CORTE EM ANDAMENTO, AVISO DE CORTE ENTREGUE

devolucoes_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-15T20:46:22+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Devoluções Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta as devoluções dos pagamentos do imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS

gerar_ordem_de_corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-11T20:14:38+00:00

ajuda Gerar Ordem de Corte O objetivo desta funcionalidade é gerar uma ordem de corte por imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Gerar Ordem de Corte. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

informar_agrupamento_de_bairros_por_unidade_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Agrupamento de Bairros por Unidade Repavimentadora Esta funcionalidade tem como objetivo criar um agrupamento de bairros com nomes pré-definidos pelas unidades repavimentadoras e associar equipes à unidade repavimentadora usada na programação de ordem de serviço. A associação é um conjunto de grupos de bairro por município.

inserir_anormalidade_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:19:16+00:00

ajuda ajuda Inserir Anormalidade de Consumo O objetivo desta funcionalidade é inserir uma anormalidade de consumo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Inserir Anormalidade de Consumo. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Anormalidade de Consumo

inserir_autorizacao_para_doacao_mensal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-09T19:28:05+00:00

cadastro Inserir Autorização para Doação Mensal Esta opção do sistema permite a inserção de uma autorização para o sistema lançar, na fatura do imóvel, um valor de doação mensal para uma entidade beneficente previamente cadastrada no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_capacidade_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Inserir Capacidade Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é inserir a capacidade de um hidrômetro na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Inserir Capacidade Hidrômetro. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Capacidade Hidrômetro

inserir_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-01T20:08:26+00:00

ajuda Inserir Conta Esta opção do sistema permite a inserção de uma conta para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Inserir Conta

inserir_faixa_area_construida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-16T19:43:19+00:00

cadastro Inserir Faixa Área Construída O objetivo desta funcionalidade é inserir a faixa de área construída do imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Faixa Área Construída. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_faixa_volume_piscina

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-09T17:16:57+00:00

cadastro Inserir Faixa Volume Piscina O objetivo desta funcionalidade é inserir uma faixa de volume de piscina. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel> Inserir Faixa Volume Piscina. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_faixa_volume_reservatorio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-09T17:38:57+00:00

cadastro Inserir Faixa Volume Reservatório O objetivo desta funcionalidade é inserir e cadastrar uma faixa de volume de reservatório. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Faixa Volume Reservatório. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_feriado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-09T19:50:48+00:00

cadastro Inserir Feriado O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao submódulo do Sistema Parâmetro, é inserir feriados nacionais e municipais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Inserir Feriado. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_imoveis_em_lote_-_aba_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-04T18:51:58+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Localidade Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI.

inserir_motivo_de_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-14T18:35:27+00:00

ajuda Inserir Motivo de Revisão Esta funcionalidade permite a inclusão de um novo motivo de revisão de contas. Ela pode ser acessada através do Menu: GSAN > Faturamento > Motivo de Revisão > Inserir Motivo de Revisão. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir: Observação

inserir_ocorrencia_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-28T20:20:09+00:00

cadastro Inserir Ocorrência de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é efetuar o cadastramento dos tipos de ocorrência cadastrais. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Ocorrência de Cadastro > Inserir Ocorrência de Cadastro. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_perfil_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T18:29:33+00:00

ajuda Inserir Perfil Quadra O objetivo desta funcionalidade é inserir o perfil da quadra. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: GSAN > Cadastro > Localidade > Inserir Perfil Quadra. Ou: GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Inserir Perfil Quadra. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

inserir_raca_cor_de_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-23T14:33:14+00:00

cadastro Inserir Raça/Cor de Cliente O objetivo desta funcionalidade é efetuar o cadastramento dos tipos de raças de um cliente. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Raça/Cor > Inserir Raça/Cor de Cliente. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_tipo_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Tipo de Crédito O objetivo desta funcionalidade é inserir o tipo de crédito a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Crédito > Inserir Tipo de Crédito. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_tipo_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-23T20:31:32+00:00

ajuda Inserir Tipo de Débito O objetivo desta funcionalidade é inserir o tipo de débito a ser usado no sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Débito > Inserir Tipo de Débito. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_vara

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T18:19:37+00:00

cobranca Inserir Vara O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova vara, relacionada ao processo jurídico de débitos inscritos em Dívida Ativa. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Dívida Ativa > Processo Jurídico > Inserir Vara. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_anormalidade_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:37:34+00:00

ajuda ajuda Manter Anormalidade de Consumo O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir uma anormalidade de consumo da base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Anormalidade de Consumo. * GSAN > Micromedição >

manter_capacidade_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Capacidade de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter e atualizar os dados da capacidade dos hidrômetros cadastrados na base. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Capacidade de Hidrômetro

manter_faixa_area_construida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-16T19:42:16+00:00

cadastro Manter Faixa Área Construída O objetivo desta funcionalidade é manter (atualizar dados ou excluir) as faixas de áreas construídas que estão cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Faixa Área Construída

manter_faixa_volume_piscina

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T18:12:17+00:00

cadastro Manter Faixa Volume Piscina O objetivo desta funcionalidade é manter as faixas de volume de piscina cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Faixa Volume Piscina. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_faixa_volume_reservatorio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-09T18:10:59+00:00

cadastro Manter Faixa Volume Reservatório O objetivo desta funcionalidade é manter as faixas de volume de reservatórios cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Faixa Volume Reservatório. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_motivo_de_revisao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-14T19:03:37+00:00

ajuda Manter Motivo de Revisão Esta funcionalidade permite a atualização e manutenção de um motivo de revisão de contas. Ela pode ser acessada através do Menu: GSAN > Faturamento > Motivo de Revisão > Manter Motivo de Revisão. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_motivo_nao_aceite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Motivo Não Aceite O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir os motivos de não aceitação das ordens de serviço executadas em campo. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Motivo Não Aceite

manter_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-05-18T20:21:12+00:00

ajuda Manter Ordem de Serviço Esta funcionalidade permite manter as ordens de serviço cadastradas no sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Servico > Manter Ordem de Serviço. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_ordem_de_servico_concluida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T17:34:35+00:00

ajuda Manter Ordem de Serviço Concluída O objetivo desta funcionalidade é consultar e atualizar a situação de fiscalização das ordens de serviços seletivas concluídas. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Ordem de Serviço Concluída

pagamento_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-25T17:00:50+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Pagamentos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os pagamentos realizados para um imóvel, conforme a tela abaixo: Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS

parcelamentos_efetuados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-15T21:23:52+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Parcelamento Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os parcelamentos realizados para o imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS em todas as abas, além de

pesquisar_conta_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Pesquisar Conta Bancária Esta opção do sistema permite pesquisar Contas Bancárias existentes na base de dados. Verificar existência de dados * Caso não exista a tabela na base de dados, será exibida a mensagem “Tabela <

registros_de_atendimentos_ra_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-15T21:33:00+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Registros Atendimento Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os registros de atendimentos e ordens de serviços associados ao imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAERN, nesta aba é possível consultar, atualizar ou encerrar tanto um registro de atendimento quanto uma ordem de serviço, conforme modelo

substituir_consumos_anteriores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Substituir Consumos Anteriores O objetivo dessa funcionalidade é efetuar a substituição dos consumos anteriores. Ela pode ser acionada a partir de dois caminhos: * Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Leituras e Consumo > Substituir Consumos Anteriores; * Botão , existente na tela

upload_versao_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T19:32:59+00:00

cadastro Upload Versão Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é realizar o envio dos arquivos referentes à nova versão do GSAN Dispositivo Móvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dispositivo Móvel > Upload Versão Dispositivo Móvel

relacao_ucs_3

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:14:32+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1522] - Consultar Atualizações de Subsistema Esgoto (Caso de Uso do Oracle) Operacional Funcionalidade para consultar atualizações de subsistema de esgoto. Compesa [UC1523] - Atualizar Subsistema Esgoto Do Imóvel (Caso de Uso do Oracle)

confirmar_pagamento_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-10T17:49:19+00:00

ajuda Confirmar Pagamento Cartão de Crédito O objetivo desta funcionalidade é gerar os pagamentos recebidos através de cartão de crédito. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Confirmar Pagamento Cartão de Crédito. Feito isso, o sistema exibe a tela abaixo:

selecionar_pagamentos_devolucoes_entre_aviso_bancario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-21T12:46:45+00:00

ajuda Selecionar Pagamentos/Devoluções entre Aviso Bancário O objetivo desta funcionalidade é selecionar e movimentar os pagamentos/devoluções entre avisos bancários. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Selecionar Pagamentos Devoluções Entre Aviso Bancário

gerar_certidao_negativa_por_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Certidão Negativa Por Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar certidão negativa por cliente, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Publico > Gerar Certidão Negativa Por Cliente. O sistema seleciona todos os imóveis de acordo com a opção de indicador de responsabilidade associados ao cliente, tanto aqueles diretamente ligados ao cliente informado, como também todos os imóveis associados aos clientes hierarquicamente subordinados ao mesmo:

executar_comando_de_negativacao_-_processo_130

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-03T13:00:30+00:00

ajuda Executar Comando de Negativação - Processo 130 O processo Batch 130 - Executar Comando de Negativação é a rotina que tem como objetivo executar as negativações previamente comandadas AQUI. O comando da funcionalidade é acessado via Menu de sistema, no caminho:

inserir_mensagem_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Mensagem Sistema O objetivo desta funcionalidade é informar mensagem a ser exibida pelo sistema GSAN nos cabeçalhos das telas. A funcionalidade pode ser acessada no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Informar Mensagem do Sistema. Informe a mensagem (texto livre), que deseja exibir pelo sistema nos cabeçalhos das telas (conforme modelo abaixo), e clique no botão

executar_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T12:05:42+00:00

cobranca Executar Comando de Negativação Esta funcionalidade tem como objetivo executar um comando de negativação. A opção pode ser acessada via Menu de sistema nos caminhos: * GSAN > Cobrança > Negativação > Executar Comando de Negativação. * GSAN > Cobrança > Executar Comando de Negativação

gerar_arquivo_texto_das_faturas_agrupadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-22T18:51:36+00:00

cobranca Gerar Arquivo Texto das Faturas Agrupadas O objetivo desta funcionalidade é gerar arquivo texto das faturas agrupadas por cliente responsável. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Gerar Arquivo Texto das Faturas Agrupadas

informar_empresa_por_acao_de_cobranca_por_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T15:42:29+00:00

cobranca Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é informar empresas por ação de cobrança e por grupo de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Informar Empresa por Ação de Cobrança por Grupo de Cobrança

informar_indices_acrescimos_impontualidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-26T19:56:01+00:00

cobranca Informar Índices Acréscimos Impontualidade Esta funcionalidade tem como objetivo informar os índices de acréscimos de impontulidade. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Informar Índices Acréscimos Impontualidade. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_contrato_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T12:47:05+00:00

cobranca Inserir Contrato do Negativador Esta funcionalidade permite inserir o contrato do negativador que prestará o serviço de cobrança à companhia. A funcionalidade pode ser acessada por meio do Menu : GSAN > Cobrança > Negativação > Inserir Contrato do Negativador. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T21:05:59+00:00

cobranca Inserir Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo grupo de cobrança por empresa no sistema. Ela pode ser acessada mediante dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Grupo de Cobrança > Inserir Grupo de Cobrança. * GSAN > Cobrança > Grupo de Cobrança > Inserir Grupo de Cobrança

manter_grupo_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-15T21:08:14+00:00

cobranca Manter Grupo de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um grupo de cobrança. As opções disponíveis para o usuário nesta funcionalidade são: * Atualizar um grupo de cobrança; * Excluir um ou mais grupo(s) de cobrança;

manter_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T20:39:15+00:00

cobranca Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador O objetivo desta funcionalidade é manter o motivo de retorno de um registro feito pelo negativador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Motivo de Retorno do Registro do Negativador

manter_tipo_do_registro_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T18:11:44+00:00

cobranca Manter Tipo do Registro do Negativador O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar um tipo do registro do negativador cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Tipo do Registro do Negativador. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

r1178_-_relatorio_acompanhamento_boletim_medicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-04T12:07:18+00:00

cobranca R1178 - Relatório Acompanhamento Boletim Medição O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório R1178 - Relatório de Acompanhamento de Boletim de Medição. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN >

retirar_imoveis_e_contas_das_empresas_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-14T20:10:57+00:00

cobranca Retirar Imóveis e Contas das Empresas de Cobrança Esta funcionalidade tem como objetivo retirar imóveis e/ou contas das empresas cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Cobrança por Resultado > Retirar Imóveis e Contas das Empresas de Cobrança

solicitar_geracao_emissao_boletim_de_medicao_de_contratos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-13T19:47:03+00:00

cobranca Solicitar Geração/Emissão Boletim de Medição de Contratos O objetivo desta funcionalidade é solicitar a geração e emissão do boletim de medição de contratos. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, através de dois caminhos: GSAN > Cobrança > Nova Cobrança > Solicitar Geração Emissão Boletim de Medição de Contratos

conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Conta O submódulo “Conta”, que pertence ao módulo “Faturamento”, permite, aos funcionários credenciados, e apenas eles, efetuar a inclusão, retificação e cancelamento de contas. Todas as alterações realizadas nas contas são registradas no histórico, com os respectivos motivos e valores; permitindo que os responsáveis pelo faturamento possam realizar auditorias sobre as modificações efetuadas.

retencao_de_contas_com_estouro_de_consumo_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-25T18:54:09+00:00

ajuda Retenção de Contas com Estouro de Consumo - Caern O processo de retenção de contas com estouro de consumo pertence ao Módulo Micromedição e tem como objetivo não gerar a conta de clientes nos casos em que a leitura ocasione Estouro de Consumo. Além disso, as contas retidas ficam bloqueadas, não podendo ser baixadas nem na Loja Virtual nem no site da

inserir_area_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T13:37:30+00:00

ajuda Inserir Área Operacional O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de área operacional. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Área Operacional > Inserir Area Operacional. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_bacia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T19:21:06+00:00

ajuda Inserir Bacia O objetivo desta funcionalidade é inserir bacias operacionais na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Inserir Bacia. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_producao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-26T20:24:21+00:00

ajuda Inserir Produção de Água O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da produção de água na base do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Produção de Água > Inserir Produção de Água. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_sistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T13:38:41+00:00

ajuda Inserir Sistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de um novo sistema de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Inserir Sistema de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_bacia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T15:06:59+00:00

ajuda Manter Bacia O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de uma bacia cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Bacia. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir: Observação

manter_distrito_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T20:32:03+00:00

ajuda Manter Distrito Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os dados do distrito operacional cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Distrito Operacional. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_producao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T13:50:41+00:00

ajuda Manter Produção de Água O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da produção de água cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Produção de Água > Manter Produção de Água

r0722_relatorio_orcamento_e_sinp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-02T13:30:07+00:00

ajuda R0722 - Relatório Orçamento e SINP Esta funcionalidade gera o relatório de orçamento e SINP. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0722 - Relatório Orçamento e SINP. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

r0764_-_relatorio_contas_canceladas_ou_retificadas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T12:48:28+00:00

ajuda R0764 - Relatório de Contas Canceladas ou Retificadas O objetivo dessa funcionalidade é gerar o relatório com as contas canceladas ou retificadas para a fiscalização. Esse relatório exibe os valores anteriores das contas retificadas, correspondentes ao período informado, no caso de haver mais de uma retificação para uma mesma conta. A funcionalidade pode ser acessada via

r1003_relatorio_demonstrativo_sintetico_das_ligacoes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T18:55:45+00:00

ajuda R1003 - Relatório Demonstrativo Sintético das Ligações O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de demonstrativo sintético das ligações. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R1003 - Relatório Demonstrativo Sintético das Ligações

r1017_gerar_resumo_dados_cas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T21:02:08+00:00

ajuda Gerar Resumo Dados CAS O objetivo desta funcionalidade é apresentar o indice de hidrometração do faturamento no relatório de resumo com dados para o CAS. Ou seja, apresentar informações de faturamento, arrecadação, ligações e economias, entre outras. A funcionalidade pode ser acessada via

r1170_-_relatorio_de_acesso_ao_spc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T19:59:51+00:00

ajuda R1170 - Relatórios de Acesso ao SPC O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório com os acessos ao Sistema de Proteção ao Crédito (SPC). A opção pode ser acessada pelo Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Cadastro > R1170 - Relatórios de Acesso ao SPC

r1307_kit_cas_de_servico_no_periodo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T12:07:34+00:00

ajuda R1307 - Kit CAS de Serviço no Período O objetivo desta funcionalidade é suprir os gestores de informações gerenciais de cadastro, faturamento, serviços, micromedição e cobrança, todas agregadas em apenas um relatório. A funcionalidade pode ser acessada via

bloquear_desbloquear_acesso_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-10T12:34:34+00:00

ajuda Bloquear Desbloquear Acesso Usuário O objetivo desta funcionalidade é bloquear ou desbloquear o acesso do usuário às funcionalidades do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Bloquear Desbloquear Acesso Usuário

alterar_dados_para_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-03T17:18:42+00:00

ajuda Atualizar Dados do Faturamento Esta funcionalidade permite que você atualize as informações relacionadas ao faturamento, identificando nas consultas do sistema quando uma leitura for alterada para o próximo mês. Ela pode ser acionada a partir de duas opções:

analisar_movimento_de_atualizacao_cadastral_de_clientes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-17T14:44:44+00:00

cadastro Analisar Movimento de Atualização Cadastral de Clientes O objetivo desta funcionalidade é permitir que a concessionária analise os dados cadastrais dos clientes retornados pela empresa contratada. Para tanto, você deve informar obrigatoriamente o campo

atendimento_seguranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T21:02:07+00:00

cadastro Aba Atendimento Segurança Esta aba contém informações sobre os parâmetros para processamento das funcionalidades: * Atendimento ao Público; * Segurança; * Loja Virtual. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

atualizar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-10T12:06:52+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um determinado imóvel, após selecioná-lo na funcionalidade Manter Imóvel. Para acessá-la agora clique AQUI. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o imóvel errado, volte pa…

atualizar_municipio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-18T18:56:37+00:00

ajuda Atualizar Município Esta tela faz parte do processo de Manter Município e permite que você atualize as informações do município. É possível acessá-la via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Geográfico > Manter Município. Feito isso, a tela Filtrar Município é visualizada. Depois de efetuar o filtro, clique no

cancelamento_de_debitos_prescritos_de_imoveis_publicos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:47:11+00:00

ajuda Cancelamento de Débitos Prescritos de Imóveis Públicos O objetivo desta funcionalidade é cancelar os débitos prescritos de imóveis públicos no período informado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Faturamento > Cancelamento de Débitos Prescritos de Imóveis Públicos

consulta_de_quantidade_de_acessos_a_base_da_receita_federal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T18:56:25+00:00

cadastro Consulta de Quantidade de Acessos à Base da Receita Federal O objetivo desta funcionalidade é apresentar um resumo quantitativo dos acessos realizados à base de dados da Receita Federal. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

efetuar_ligacao_de_esgoto_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-12T17:31:20+00:00

ajuda Efetuar Ligação de Esgoto em Lote O objetivo desta funcionalidade é efetuar a ligação de esgoto em lote de imóveis para medição individualizada. Esses imóveis devem estar com situação factível de esgoto, e localizados em uma quadra que tenha rede de esgoto.

emitir_segunda_via_da_conta_sem_taxa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-22T17:33:27+00:00

ajuda Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa Esta funcionalidade permite emitir a segunda via da conta sem taxa, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Emitir Segunda Via Conta Sem Taxa. Alterada a funcionalidade, de modo a possibilitar a emissão da segunda via de uma conta apresentando o cliente vinculado (opção padrão), ou o atual cliente que está vinculado ao imóvel. Assim, caso o cliente associado à conta selecionada não seja o mesmo que o atualmente associado ao i…

encerrar_faturamento_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-14T11:40:55+00:00

ajuda Encerrar Faturamento O objetivo dessa funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é exibir a situação do faturamento por grupo (divididos entre Faturados e Não Faturados), permitindo o encerramento do faturamento da empresa para o início de novo ciclo, com a alteração da referência dos grupos eventualmente não faturados.

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-03T17:53:25+00:00

ajuda Aba Endereço Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

exibir_inserir_hidrometro_marca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-26T11:47:44+00:00

ajuda ajuda Exibir Inserir Hidrômetro Marca O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo hidrômetro com sua respectiva marca. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, nos caminhos: * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Exibir Inserir Hidrômetro Marca. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Marca de Hidrômetro

faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-11T13:53:10+00:00

ajuda Módulo Faturamento É formado por um conjunto de atividades e de procedimentos, que visam à obtenção do volume e do valor da água fornecida e do esgoto coletado, bem como à cobrança de cada serviço indireto, até a emissão das contas. Atribuições do Faturamento:

gerar_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:28:21+00:00

ajuda Gerar Contas Esta opção do sistema permite a geração de um relatório de contas por Mês/Ano de faturamento. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Gerar Contas. Para a CAERN, o caminho é um pouco diferente:

importar_cep_correios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T20:25:24+00:00

cadastro Importar CEP Correios O objetivo desta funcionalidade é importar um CEP dos Correios, permitindo a seleção do arquivo a partir do diretório padrão: primeiro, verificando obrigatoriamente, a existência do arquivo; e segundo, verificando se existe dados no arquivo.

informar_retorno_para_agencia_reguladora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-12T17:32:12+00:00

ajuda Informar Retorno para Agência Reguladora O objetivo desta funcionalidade é informar o retorno dos registros de atendimentos acompanhados pela Agência Reguladora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Agência Reguladora > Informar Retorno para Agência Reguladora

inserir_diametro_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T17:52:07+00:00

ajuda ajuda Inserir Diâmetro do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de um novo diâmetro do hidrômetro. O diâmetro de um hidrômetro determina a capacidade de vazão de água para um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada através de dois caminhos no menu do sistema:

inserir_imovel_-_aba_localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:18:27+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Localidade Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_marca_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Inserir Marca de Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é inserir um hidrômetro com sua respectiva marca. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Exibir Inserir Hidrometro Marca. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Marca de Hidrometro

inserir_meio_de_solicitacao_de_ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-12T19:57:50+00:00

ajuda Inserir Meio de Solicitação de RA O objetivo desta funcionalidade é inserir um meio de solicitação de registro de atendimento. A opção foi criada para atender a uma solicitação da CAGEPA e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_motivo_de_nao_execucao_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Motivo de Não Execução do Serviço de Repavimentação O objetivo desta funcionalidade é cadastrar os motivos de não execução de serviços vinculados às unidades repavimentadoras. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho:

inserir_motivo_nao_aceite

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Motivo Não Aceite O objetivo desta funcionalidade é inserir os motivos de não aceitação das ordens de serviço executadas em campo. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Motivo Não Aceite. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_prioridade_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-01T13:00:16+00:00

ajuda Inserir Prioridade do Tipo de Serviço O objetivo desta funcionalidade é inserir a prioridade de um tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Prioridade do Tipo de Serviço. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

inserir_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:25:06+00:00

ajuda Inserir Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é inserir a situação de ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Inserir Situação de Ligação de Água. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_situacao_de_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-07T18:55:20+00:00

ajuda Inserir Situação de Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é inserir a situação de ligação de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Inserir Situação de Ligação de Esgoto. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_tipo_de_protecao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T13:56:10+00:00

ajuda Inserir Tipo de Proteção do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo tipo de proteção de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Proteção Inserir > Tipo de Proteção do Hidrômetro

manter_fonte_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T15:29:59+00:00

cadastro Manter Fonte Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir as fontes de abastecimentos cadastradas no sistema. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Fonte Abastecimento > Manter Fonte Abastecimento.

manter_hidrometro_marca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Marca do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) da marca do hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Hidrômetro Marca. * GSAN >

manter_motivo_de_nao_execucao_do_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Motivo de Não Execução do Serviço O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos de não execução de serviços vinculados às unidades repavimentadoras, permitindo vinculá-los às unidades repavimentadoras. A opção pode ser acessada via

manter_perfil_quadra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T18:41:46+00:00

ajuda Manter Perfil Quadra O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar o perfil das quadras cadastradas no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: GSAN > Cadastro > Localidade > Manter Perfil Quadra ou GSAN > Cadastro > Localização > Quadra > Manter Perfil Quadra

manter_retorno_controle_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Retorno Controle Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é manter o retorno para controle de hidrômetro (alterar ou excluir). A opção pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Retorno Controle Hidrômetro

manter_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-07T18:20:19+00:00

ajuda Manter Tipo de Serviço Esta funcionalidade tem como objetivo manter, excluir ou atualizar os dados do tipo de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter tipo de Serviço. Para a SAAE-Sorocaba e CAGEPA,, o caminho de acesso é diferente:

pessoa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T17:35:00+00:00

ajuda Aba Pessoa Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, neste caso deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

registro_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-11T19:19:21+00:00

ajuda Registro de Atendimento O submódulo Registro de Atendimento, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo manter as informações relacionadas às solicitações de atendimento realizadas pelos usuários, ou unidades organizacionais. Foi desenvolvido pela

telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:55:15+00:00

ajuda Aba Contatos Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em quatro abas: * Nome e Tipo: Para identificação do cliente. *

web-services-alterar-vencimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-12T17:45:38+00:00

WebService Alterar Vencimento do Imóvel O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Método POST. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-services-obter-valores-acumulados-arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-11-24T14:06:38+00:00

WebService Obter Valores Acumulados Arrecadacao O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, não é necessário passar parâmetros. Exemplo de requisição para o sistema Com as seguintes informações: IP192.168.64.111 A Requisição Seria

web-services-obter-valores-cobrados-contas-emitidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-11-24T14:04:15+00:00

WebService Obter Valores Cobrados Contas Emitidas O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, não é necessário passar parâmetros. Exemplo de requisição para o sistema Com as seguintes informações: IP192.168.64.111 A Requisição Seria

gerar_movimento_debito_automatico_parc_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T13:09:38+00:00

ajuda Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente O objetivo desta funcionalidade é gerar o movimento de débito automático de parcelamento de clientes em um arquivo no formato TXT. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Gerar Movimento Débito Automático Parc Cliente

manter_agencia_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:54:31+00:00

ajuda Manter Agência Bancária O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar as bases de dados do cadastro de agência bancária. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Manter Agência Bancária. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T13:05:57+00:00

ajuda Manter Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados do agente arrecadador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Arrecadador > Manter Arrecadador. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo: Observação

manter_conta_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-20T19:35:27+00:00

ajuda Manter Conta Bancária O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados do cadastro de conta bancária. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Banco > Manter Conta Bancária. Em algumas empresas, esta funcionalidade pode ser encontrada no caminho:

inserir_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:38:07+00:00

Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais Esta opção do sistema permite a inserção de um “Registro de Atendimento”, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento - Aba Dados Gerais. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas, a tela foi dividida em abas:

analisar_metas_do_ciclo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-07T19:57:47+00:00

cobranca Analisar Metas do Ciclo O objetivo desta funcionalidade é analisar se as metas do ciclo de cobrança foram atingidas. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Cobrança > Analisar Metas do Ciclo. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

informar_tipo_de_retorno_da_fiscalizacao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-02T14:21:31+00:00

ajuda Informar Tipo de Retorno da Fiscalização de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é cadastrar um tipo de retorno da fiscalização para processos de cobrança. Depois de cadastrado, o tipo pode ser informado AQUI. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_motivo_de_nao_aceitacao_encerramento_de_os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-27T12:27:59+00:00

cobranca Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de OS O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de não aceitação do encerramento da ordem de serviço. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através de dois caminhos: * GSAN > Cobrança > Inserir Motivo de Não Aceitação Encerramento de

manter_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Conta Esta opção do sistema permite a realização de várias operações em uma, ou mais, contas de um imóvel. Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

exibir_manter_parametros_perdas_societarias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-07T12:52:20+00:00

ajuda Exibir Manter Parâmetros Perdas Societárias O objetivo desta funcionalidade é manter os parâmetros de perdas societárias. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Financeiro > Exibir Manter Parâmetros Perdas Societárias

informar_limites_para_consumo_fora_de_faixa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-08-11T14:16:50+00:00

ajuda Informar Limites Para Consumo Fora de Faixa Esta funcionalidade, solicitada inicialmente pela CAERN, tem como objetivo informar os limites de consumo fora de faixa, utilizados pelo sistema para validar as situações que caracterizam Consumo Fora de Faixa

consultar_calendario_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T18:37:28+00:00

ajuda Consultar Calendário de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é consultar um calendário de abastecimento, direcionando as outras funcionalidades de acordo com o perfil do usuário. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

inserir_divisao_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-25T21:00:10+00:00

ajuda Inserir Divisão Esgoto Esta funcionalidade permite a inserção de uma divisão de esgoto no sistema GSAN. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Operacional > Inserir Divisão Esgoto. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_zona_de_pressao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-03T13:36:18+00:00

ajuda Inserir Zona de Pressão O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de uma nova zona de pressão na base de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Zona de Pressão > Inserir Zona de Pressão. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_divisao_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-26T12:52:14+00:00

ajuda Manter Divisão Esgoto O objetivo desta funcionalidade é manter atualizados ou excluir os dados da divisão de esgoto, cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Divisao Esgoto. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir:

manter_sistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T14:02:21+00:00

ajuda Manter Sistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados do sistema de abastecimento cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Manter Sistema de Abastecimento

manter_sistema_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T19:44:13+00:00

ajuda Manter Sistema de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados de um sistema de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Sistema de Esgoto > Manter Sistema de Esgoto

manter_zona_de_pressao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-03T17:46:03+00:00

ajuda Manter Zona de Pressão O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados de uma zona de pressão cadastrada no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Zona de Pressão > Manter Zona de Pressão

r0727_-_relatorio_de_imoveis_por_consumo_medio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T19:50:59+00:00

ajuda R0727 - Relatório de Imóveis por Consumo Médio O objetivo desta funcionalidade é visualizar em relatório todos os imóveis faturados por consumo médio no mês de referência. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

r0733_relatorio_quadro_de_metas_acumulado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-21T12:03:50+00:00

ajuda R0733 - Quadro de Metas Acumulado O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de quadro de metas acumulado. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0733 - Quadro de Metas Acumulado. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

r0752_relatorio_quadro_metas_exercicio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-20T13:36:55+00:00

ajuda R0752 - Relatório Quadro Metas Exercício O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de quadro de metas por ano de exercício. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Relatório > Gerencial > R0752 - Relatório Quadro Metas Exercício

r0919_-_relatorio_impostos_por_cliente_responsavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-20T19:57:19+00:00

ajuda R0919 - Relatório de Impostos por Cliente Responsável O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de impostos por cliente responsável: tanto o relatório sintético quanto o analítico. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

r1198_-_relatorios_das_multas_de_autos_de_infracao_pendentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T20:20:34+00:00

ajuda R1198 - Relatório das Multas de Autos de Infração Pendentes Esta funcionalidade foi desenvolvida e implementada para atender à solicitação da CAEMA e tem como objetivo gerar o relatório das multas de autos de infração pendentes. Neste relatório é possível gerar as informações das infrações não pagas.

incluir_permissao_especial_por_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-10T13:24:06+00:00

ajuda Incluir Permissão Especial por Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade é permitir a inclusão de uma ou mais permissões especiais por usuário de unidade organizacional. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

inserir_solicitacao_de_acesso_situacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-10T13:51:00+00:00

ajuda Inserir Solicitação de Acesso Situação O objetivo desta funcionalidade é inserir uma solicitação de acesso de situação. Ela pode ser acessada através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Inserir Situação Solicitação de Acesso . Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

api

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-08-02T16:18:22+00:00

API de Integração com os Serviços do Chatbot Nosso objetivo é definir as características esperadas na A.P.I de cada serviço, possibilitando a integração com o Chatbot. A A.P.I deve utilizar o protocolo REST e respeitar o TTL (Time To Live

checklist

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T12:19:33+00:00

[ ] Checklist para Homologar Serviços - tatoDesk Para instalar os serviços da plataforma de atendimento e comunicação tatoDesk, solução Chatbot, cada empresa precisa seguir alguns passos. A seguir, são definidos que passos são esses, para cada serviço.

2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-29T12:07:17+00:00

[ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais Fluxo 4.1 Sim ↓ Prosseguindo: digite seu sequencial imobiliário, composto por até sete números.OU→Prosseguindo, digite sua inscrição mercantil, composta por até sete números.⇐A primeira mensagem para a opção

horario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-11T13:06:06+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Fora do Horário do Chat Online Esse tipo de atendimento funciona das HH:MM às HH:MM. Quer prosseguir comigo ou retornar depois?

segmentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T18:51:17+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Administrativo Eita, localizei mais de um ano para emissão do seu

lista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-05T19:03:39+00:00

[ ] Interação entre Serviços Dados não Solicitados pelo Bot - Me mostra os serviços de novo? me mostra os serviços de novo ↓ Claro! São estes serviços abaixo. Qual deles você gostaria de solicitar? ↓ 1) 2ª Via de Conta, 2) Consultar Pagamentos, 3) Informar Pagamento, 4) Negociar Débitos, 5) Acompanhar Registro de Atendimento, 6) Alterar o Vencimento das Próximas Contas, 7)

outro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-05T19:02:00+00:00

[ ] Interação entre Serviços Dados não Solicitados pelo Bot - Quero outro serviço quero outro serviço ↓ Sem problema. Os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar? ↓ 1) 2ª Via de Conta, 2) Consultar Pagamentos, 3) Informar Pagamento, 4) Negociar Débitos, 5) Acompanhar Registro de Atendimento, 6) Alterar o Vencimento das Próximas Contas, 7)

atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-08T13:25:55+00:00

ajuda Módulo de Atendimento ao Público Este módulo compreende o conjunto de submódulos de gerenciamento dos serviços prestados pela companhia. Este módulo contemplará a abertura e cadastro de ordens de serviços solicitadas, ou reclamações encaminhadas pelos consumidores/usuários ou por solicitação interna de qualquer unidade, e permitirá o acompanhamento da execução dos serviços relacionados à gestão comercial, com registro das ocorrências associadas, conforme tabela padrão da empresa.…

atualizar_comando_de_atividade_de_faturamento_-_aba_comando

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-12T20:54:22+00:00

ajuda Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Comando Esta tela faz parte do processo Manter Comando de Atividade de Faturamento, e permite que você atualize as informações do comando de execução de uma atividade do faturamento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho:

atualizar_comando_de_atividade_de_faturamento_-_aba_rotas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-10T19:51:58+00:00

ajuda Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Rotas Esta tela faz parte do processo Manter Comando de Atividade de Faturamento, e permite que você atualize as informações do comando de execução de uma atividade do faturamento, ao inserir uma nova rota. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

atualizar_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Atualizar Cronograma de Faturamento Esta tela faz parte do processo Manter Cronograma de Faturamento, módulo Faturamento, e permite que você atualize as informações do Cronograma de Faturamento. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Cronograma de Faturamento > Manter Cronograma de Faturamento: Observação

atualizar_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-10T12:29:30+00:00

cadastro Informar Endereço - Opção de Atualização Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de endereço de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel.

atualizar_fator_cobranca_tcl

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Atualizar Fator Cobrança TCL Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo Cadastro, permite informar os fatores de cobrança da Taxa de Coleta de Lixo (TCL) e as faixas das áreas das subcategorias. Essa taxa é cobrada junto da conta mensal de água da

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-07-24T13:27:24+00:00

ajuda Módulo Cadastro Neste módulo é mantida a base dos dados de identificação dos pontos físicos das ligações de água e de coleta de esgoto, bem como sua vinculação com as tabelas básicas de alimentação do sistema: categoria de usuários; tipos de serviços utilizados; classe de tarifas; distritos/setores de abastecimento, bacia de esgotamento, município e regionais a que pertencem, bem como os dados de identificação dos usuários, pessoas físicas ou jurídicas, endereços da ligação e de cobrança…

caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T17:52:04+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Característica Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

cliente_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-29T17:50:29+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Cliente Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração.

consultar_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T17:16:56+00:00

cadastro Consultar Arquivo Texto O objetivo desta funcionalidade é consultar os arquivos texto para atualização cadastral. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Arquivo Texto. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_situacao_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-08T19:21:58+00:00

cadastro Consultar Situação do Imóvel O objetivo desta funcionalidade é consultar a situação de um ou mais imóveis. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Situação do Imóvel > Consultar Situação do Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

desfazer_cancelamento_ou_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-01T20:04:12+00:00

ajuda Desfazer Cancelamento ou Retificação Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do

documento_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-11T17:34:34+00:00

ajuda Consultar Imóvel - Aba Documentos Cobrança Esta aba faz parte da funcionalidade Consultar Imóvel e apresenta os documentos de cobrança emitidos para o imóvel, conforme a tela abaixo. Para a CAGEPA, a tela é visualizada com link na mensagem IMÓVEL POSSUI COMENTÁRIOS

encerrar_o_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Encerrar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo “Manter Registro de Atendimento”, e pode ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Esta opção do sistema permite o encerramento de um “Registro Atendimento”. Sempre será acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo,

exibir_atualizar_situacao_de_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é exibir a atualização da situação de ligação de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Exibir Atualizar Situação de Ligação de Esgoto

filtrar_situacao_de_ligacao_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Filtrar Situação de Ligação de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é manter, excluir ou atualizar a situação de ligação de esgoto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Esgoto > Filtrar Situação de Ligação de Esgoto

gerar_certidao_negativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-05T20:49:44+00:00

ajuda Gerar Certidão Negativa O objetivo desta funcionalidade é gerar uma certidão negativa de débitos (CND) normal ou reduzida. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Gerar Certidão Negativa. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

informar_calibragem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-08T15:03:29+00:00

ajuda Informar Calibragem Esta funcionalidade tem como objetivo informar a calibragem para a priorização de ordem de serviços na programação automática. Para acessar a opção via Menu de Sistema, informe o caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Roteiro > Informar Calibragem

inserir_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-24T20:56:18+00:00

cadastro Inserir Bairro Esta opção do sistema permite a inserção de um bairro na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Bairro > Inserir Bairro. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_cliente_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T14:26:39+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Endereço Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Esta opção do sistema permite a inserção de um cliente na base de dados.

inserir_cliente_-_aba_socio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:12:28+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Sócio Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Sócio Observação

inserir_cliente_-_aba_telefone

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T14:24:53+00:00

ajuda Inserir Cliente - Aba Contatos Para acessar as abas, clique nos links abaixo: * Inserir Cliente - Aba Nome e Tipo * Inserir Cliente - Aba Pessoa * Inserir Cliente - Aba Endereço * Inserir Cliente - Aba Sócio * Inserir Cliente - Aba Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Contatos Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não…

inserir_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-18T18:51:54+00:00

ajuda Inserir Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite a inserção de um cronograma de faturamento para um grupo de faturamento em um determinado período (mês/ano). Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Faturamento > Cronograma de Faturamento > Inserir Cronograma de Faturamento

inserir_especificacoes_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-30T19:06:16+00:00

ajuda Inserir Especificação da Situação do Imóvel Esta funcionalidade do sistema permite a inserção de uma Especificação da Situação do Imóvel. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Especificação da Situação do Imóvel

inserir_fonte_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T12:44:02+00:00

cadastro Inserir Fonte Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir novas fontes de abastecimento no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Fonte Abastecimento > Inserir Fonte Abastecimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_imovel_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:20:06+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Característica Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

inserir_imovel_-_aba_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:19:09+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Cliente Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI. Em função da quantidade de informações a serem cadastradas a tela foi dividida em seis abas:

inserir_imovel_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:18:46+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Endereço Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_-_aba_subcategoria_economias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:19:29+00:00

Inserir Imóvel - Aba Subcategoria Economias Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:06:30+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Característica Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T19:35:07+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Cliente Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela AQUI.

inserir_imovel_em_lote_-_aba_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:04:30+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Endereço Esta opção do sistema permite a inserção de imóveis em lote na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_subcategoria_economias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:05:16+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Subcategoria Economias Esta opção do sistema permite a inserção de imóveis em lote na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_local_de_armazenagem_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Inserir Local de Armazenagem do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é inserir o local de armazenagem dos hidrômetros. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Inserir Local de Armazenagem do Hidrômetro

inserir_local_de_instalacao_de_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T12:15:03+00:00

ajuda Inserir Local de Instalação do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo local de instalação de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho: GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Local de Instalação do Hidrômetro

inserir_novos_logradouros_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-04T17:47:35+00:00

cadastro Inserir Novos Logradouros Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é permitir ao usuário inserir logradouros na base do GSAN, sendo necessário que existam novos logradouros cadastrados no ambiente Pré-GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_retorno_controle_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Inserir Retorno Controle Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é inserir o retorno para o controle de hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Inserir Retorno Controle Hidrômetro. * GSAN > Micromedição > Hidrômetro > Inserir Retorno Controle Hidrômetro

inserir_servico_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Serviço Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é inserir os serviços de repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Serviço Repavimentadora. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações de um determinado imóvel, após selecioná-lo na funcionalidade Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o imóvel errado, volte para a tela anterior, ou para a tela…

manter_diametro_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Diâmetro do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) do diâmetro de um hidrômetro cadastrado. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Diâmetro do Hidrômetro

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-20T17:31:54+00:00

cadastro Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado. Há restrição quanto às alterações realizadas nos dados dos clientes corporativos e corporativos telemedido…

manter_local_de_armazenagem_do_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Manter Local de Armazenamento do Hidrômetro O objetivo desta funcionalidade é alterar ou excluir o local de armazenamento de um hidrômetro. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: * GSAN > Atendimento ao Público > Hidrômetro > Manter Local de Armazenamento do Hidrômetro

manter_motivo_da_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-06T17:33:48+00:00

ajuda Manter Motivo da Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é manter os motivos das ocorrências operacionais (por solicitação da CAERN). A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Motivo da Ocorrência Operacional

manter_prioridade_do_tipo_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-05T19:51:50+00:00

ajuda Manter Prioridade do Tipo de Serviço O objetivo desta funcionalidade é alterar, manter ou excluir a prioridade do tipo de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Prioridade do Tipo de Servico. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_servico_repavimentadora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Manter Serviço Repavimentadora O objetivo desta funcionalidade é manter os dados de serviço da repavimentadora. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Manter Serviço Repavimentadora. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

manter_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:30:49+00:00

ajuda Manter Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Manter Situação de Ligação de Água. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

r1565_-_gerar_relatorio_pagamentos_abastecimentos_carro-pipa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T18:25:00+00:00

ajuda R1565 - Gerar Relatório Pagamentos Abastecimentos Carro-Pipa O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório sintético, por unidade de negócio, volumes e valores abastecidos pelo GPIPA e faturados pelo GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via

reativar_imoveis_excluidos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-13T19:11:14+00:00

cadastro Reativar Imóveis Excluídos Esta funcionalidade tem como objetivo permitir ao usuário reativar um imóvel excluído, retornando a situação de ligação de água, a situação de ligação de esgoto, e o perfil do imóvel para as situações anteriores, gravadas no momento da exclusão.

socio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-14T18:50:46+00:00

ajuda Atualizar Cliente - Aba Sócio Para acessar as demais abas, clique nos links abaixo: * Nome e Tipo * Pessoa * Endereço * Sócio * Contatos As telas do tipo Aba têm um comportamento padrão. Clique em Funcionamento das Telas do Tipo Aba para obter uma explicação mais detalhada. Aba Sócio Observação

subcategoria_economias

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-24T11:35:13+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Subcategoria e Economia Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel >

suspender_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T18:33:39+00:00

cadastro Suspender Imóvel em Programa Especial O objetivo desta funcionalidade é suspender o imóvel do programa especial, para o imóvel informado que está sem a data de suspensão preenchida na base de dados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

transferir_imoveis_para_logradouro_diferente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-10-08T19:19:37+00:00

cadastro Transferir Imóveis para Logradouro Diferente O objetivo desta funcionalidade é possibilitar ao usuário a transferência de um ou vários imóveis para um logradouro diferente. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos:

relacao_ucs_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-16T22:16:44+00:00

casos_de_uso Caso de Uso Módulo Descrição Base Tipo [UC1019] - Filtrar Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Geral Filtrar as ordens de repavimentação em processo de aceite. Ambas Filtro [UC1020] - Exibir Ordens de Repavimentação em Processo de Aceite Atend.Público

inserir_agencia_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:49:55+00:00

ajuda Inserir Agência Bancária O objetivo desta funcionalidade é inserir no cadastro do GSAN uma nova agência bancária. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Aviso Bancário > Inserir Agência Bancária. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_arrecadador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-19T12:20:58+00:00

ajuda Inserir Arrecadador O objetivo desta funcionalidade é inserir um agente arrecadador nas bases de dados do GSAN. Um agente arrecadador é um prestador de serviço ou um terceiro autorizado a receber os valores inerentes à atividade comercial. Todos os agentes arrecadadores devem ser cadastrados, para que se possa efetuar um controle dos valores recebidos por cada um deles.

inserir_conta_bancaria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-21T18:03:40+00:00

ajuda Inserir Conta Bancária O objetivo desta funcionalidade é inserir uma conta bancária nas bases de dados do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Banco > Inserir Conta Bancária. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo

inserir_forma_de_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T17:25:09+00:00

ajuda Inserir Forma de Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova forma de arrecadação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Inserir Forma de Arrecadação. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo: Observação

inserir_situacao_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:39:06+00:00

ajuda Inserir Situação de Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir uma nova situação de pagamento. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Inserir Situação de Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_forma_de_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T17:41:45+00:00

ajuda Manter Forma de Arrecadação O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as formas de arrecadação cadastradas, permitindo sua alteração ou exclusão. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

manter_situacao_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-13T20:45:03+00:00

ajuda Manter Situação de Pagamento O objetivo desta funcionalidade é manter as bases de dados contendo as situações de pagamentos cadastradas, permitindo alterá-las ou exclui-las. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

emitir_segunda_via_da_conta_sem_taxa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Emitir Segunda Via da Conta Sem Taxa Esta funcionalidade permite emitir a segunda via da conta sem taxa, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Emitir Segunda Via Conta Sem Taxa. Alterada a funcionalidade de modo a possibilitar a emissão da segunda via de uma conta apresentando o cliente vinculado à mesma (opção padrão), ou o atual cliente que está vinculado ao imóvel. Assim, caso o cliente associado à conta selecionada não seja o mesmo que o atualmente associado ao i…

manter_situacao_de_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Situação de Ligação de Água O objetivo desta funcionalidade é manter a situação de ligação de água, podendo ser acessada no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Manter Situação de Ligação de Água. Verifica preenchimento dos campos * Caso o usuário não informe ou selecione o conteúdo de algum campo necessário à inclusão da situação da ligação de água, será exibida a mensagem “Informe

enviar_e-mail_sms_cobranca_faturamento_-_processo_336

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-16T13:22:21+00:00

ajuda Enviar E-mail SMS Cobrança e Faturamento - Processo 336 O objetivo desta funcionalidade Batch é programar o envio das mensagens de SMS/E-mail, através do Processo 336. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Batch > Inserir Processo > Processo Eventual ou Mensal. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

processo_comandado_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T15:09:43+00:00

ajuda Processo Comandado de Cobrança O objeto desta funcionalidade é o acompanhamento dos processos relativos a GERAR DOCUMENTO DE COBRANÇA, executados na modalidade Batch. Nesta opção, além do nome do processo, é exibida também a descrição da ação de cobrança relativa ao comando que está sendo executado.

manter_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Imóvel Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de imóveis já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Imovel > Manter Imóvel. Além da alteração e exclusão de imóveis, esta opção também permite a emissão de um relatório com o resultado do filtro informado.

consultar_acoes_cobranca_por_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T18:45:21+00:00

cobranca Consultar Ações Cobrança por Imóvel Esta funcionalidade exibe informações históricas das ações de cobrança de um imóvel; tanto as eventuais quanto as que obedecem a um cronograma. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho

gerar_movimento_de_exclusao_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T15:27:57+00:00

cobranca Gerar Movimento de Exclusão de Negativação O objetivo desta funcionalidade é gerar ou regerar o movimento de exclusão de negativação, criando um registro por cliente excluído da negativação AQUI. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho:

gerar_os_seletiva_de_fiscalizacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-05T17:42:50+00:00

cobranca ajuda Gerar OS Seletiva de Fiscalização O objetivo desta funcionalidade é realizar a emissão de documentos de ordem de fiscalização para um universo de ordens de serviço encerradas. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço >

gerar_relatorio_demonstrativo_divida_ativa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-23T18:56:19+00:00

cobranca Gerar Relatório Demonstrativo Dívida Ativa O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório demonstrativo da dívida ativa, agrupando os dados por imóvel e cliente. Ela pode ser acessada mediante o caminho: GSAN > Cobrança > Dívida Ativa > Gerar Relatório Demonstrativo Divida Ativa

inserir_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T20:55:45+00:00

cobranca Inserir Negativador O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo negativador. Este negativador é o órgão responsável pela negativação do cliente devedor. Isto quer dizer que, na funcionalidade de negativação, o objeto principal será definir o negativador (por exemplo, SPC/SERASA) que ficará responsável para receber dados do sistema para realizar a negativação.

inserir_tipo_do_registro_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T17:42:05+00:00

cobranca Inserir Tipo do Registro do Negativador O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de registro do negativador. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Inserir Tipo do Registro do Negativador. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

manter_motivo_de_exclusao_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T18:15:16+00:00

cobranca Manter Motivo de Exclusão do Negativador O objetivo desta funcionalidade é manter o motivo de exclusão do negativador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Manter Motivo de Exclusão do Negativador. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

pesquisar_comando_de_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-03T13:19:22+00:00

cobranca Pesquisar Comando de Negativação O objetivo desta funcionalidade é pesquisar um comando de negativação. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Comando > Consultar Comando de Negativação. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

alterar_vinculo_de_clientes_com_imovel_e_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas O objetivo desta funcionalidade é alterar o vínculo de clientes com o imóvel e as contas, podendo ser acessada no caminho: GSAN > Faturamento > Conta > Alterar Vínculo de Clientes com Imóvel e Contas. A funcionalidade apresenta uma tela para que seja informado o imóvel para o qual se deseja alterar os vínculos de clientes e contas.

gerar_arquivo_texto_para_orcamento_e_sinp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-07-06T18:43:03+00:00

ajuda Gerar Arquivo Texto para Orçamento e SINP O sistema gera o arquivo de texto com dados para o orçamento e SINP, a partir das tabelas resumo do módulo gerencial, cujos campos de ano/mês de referência sejam iguais ao ano/mês de referência informado, classificando e totalizando por centro de custo.

consultar_memoria_de_calculo_de_rateio_por_valor

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-17T18:34:01+00:00

ajuda Consultar Memória de Cálculo de Rateio por Valor Esta opção do sistema permite que seja efetuada a consulta às Regras de Rateio do Consumo Condominial - CAERN. Ela serve para esclarecimento sobre como o novo tipo de rateio, denominado Rateio por Valor (que é uma nova modalidade de rateio de consumo condominial a ser distribuído entre os imóveis, implementando uma nova regra de cálculo divisional), foi calculado.

monitorar_leituras_transmitidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-02T13:11:27+00:00

ajuda Monitorar Leituras Transmitidas O objetivo desta funcionalidade é monitorar as leituras realizadas e transmitidas através do mobile, permitindo consultar as fotos através do link do código da anormalidade. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

inserir_sistema_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-28T17:33:54+00:00

ajuda Inserir Sistema de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo sistema de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Sistema de Esgoto > Inserir Sistema de Esgoto. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

manter_setor_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-27T16:04:05+00:00

ajuda Manter Setor de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é atualizar ou remover um ou mais setores de abastecimento, cadastrados no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Manter Setor de Abastecimento. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_subsistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-29T15:13:53+00:00

ajuda Manter Subsistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados de um subsistema cadastrado no GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Abastecimento > Manter Subsistema de Abastecimento

r0568_-_relatorio_de_analise_de_perdas_com_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-01T19:44:18+00:00

ajuda R0568 - Relatório de Análise de Perdas com Crédito O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de perdas com crédito, baseado nos valores a receber, por tipo de documento gerado. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema

r0600_-_relatorio_histograma_de_agua_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T17:15:06+00:00

ajuda R0600 - Relatório Histograma de Água por Ligação O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório em PDF do histograma de água por ligação, com base nos dados informados. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho:

r0602_-_relatorio_histograma_de_esgoto_por_ligacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T20:41:22+00:00

ajuda R0602 - Relatório Histograma de Esgoto por Ligação O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório em PDF do histograma de esgoto por ligação, com base nos dados informados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r1221_-_rel._boletim_de_medicao_os_inspecao_anormalidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-22T19:35:03+00:00

ajuda R1221 - Rel. Boletim de Medição OS Inspeção Anormalidade O objetivo desta funcionalidade é emitir o relatório de boletim de medição de ordem de serviço de inspeção de anormalidade. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho:

r0824_-_relatorio_dos_parametros_contabeis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-19T19:33:03+00:00

ajuda R0824 - Relatório dos Parâmetros Contábeis O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório dos parâmetros contábeis. Esse relatório leva em conta o resumo do faturamento gerado e/ou o resumo da arrecadacão gerado. A funcionalidade pode ser acessada via

alterar_senha

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-28T19:14:16+00:00

ajuda Alterar Senha Para acessar o GSAN, o usuário (tanto o administrador quanto o operador comum) terá um nome do usuário (Login) único, além de uma senha de acesso também única. Ao realizar o login, o sistema realiza a consistência de acesso quanto às regras de criação e validação de senhas.

configuracao_do_ldap

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-09T13:05:02+00:00

ajuda Configuração do LDAP Esta funcionalidade permite configurar o GSAN para que seus usuários passem a efetuar o login no sistema através da autenticação do usuário no LDAP (Lightweight Directory Access Protocol). Ela pode ser acessada via Menu de Sistema

implantacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T11:57:25+00:00

[ ] Manual de Implantação tatoDesk ChatBot Olá! O momento mais aguardado do processo chegou. Este manual será seu guia de auxílio durante a implantação, liberação e configuração do ambiente da plataforma tatoDesk em sua empresa. Acompanhe os detalhes sobre cada canal. Em caso de dúvidas, acione o suporte técnico pelos canais conhecidos.

parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:18:15+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Parcelamento Ativo Eita, encontramos X parcelamentos ativos conosco. Me diz o número do processo que quer consultar agora ou escolha

administrativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T18:48:46+00:00

parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T19:14:02+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Parcelamento Ativo Eita, encontramos X parcelamentos ativos com a gente. Me diz o número do processo que tu quer consultar agora ou escolhe

mais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:14:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Administrativo Opa! Localizei mais de um ano para emissão do seu

mais

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T18:50:47+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Administrativo DAM Opa! Localizei mais de um ano para emissão do seu

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-04T14:58:00+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Não recebi o e-mail confirmando meu cadastro. Não recebi o e-mail confirmando meu cadastro.→Usuário digita em vez de escolher no Menu. ↓ Assim que o cadastro é concluído aparece uma tela de finalização com uma mensagem informando que a operação foi bem-sucedida. Nessa mesma mensagem avisa também que quando chegar a vez do seu grupo, você será comunicado. A comunicação de…

adicionar_novo_solicitante_ao_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-14T14:04:18+00:00

ajuda Adicionar Solicitante a um Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a adição de um novo solicitante para um Registro Atendimento existente. Sempre é acionada a partir de outras opções do sistema como, por exemplo, Inserir Registro de Atendimento; e recebe como parâmetro o Registro Atendimento, para o qual, se deseja efetuar a adição de solicitante:

aqui

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Explicação detalhada do funcionamento das telas do tipo Aba As telas do tipo Aba são criadas quando o volume de informações a serem cadastradas é muito grande, o que tornaria anti-operacional o cadastramento de informações, obrigando o usuário a ficar rolando a tela. Com a criação das abas, ou pastas, podemos ordenar o cadastramento por aba, agrupando as informações de acordo com a similaridade entre elas, tornando o processo de cadastramento mais amigável e intuitivo para o usuário. Veja, abai…

associar_tarifa_de_consumo_a_imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-26T14:57:50+00:00

ajuda Associar Tarifa de Consumo a Imóveis Esta opção do sistema permite a associação de uma Tarifa de Consumo para um ou mais imóveis. A funcionalidade pode ser acionada a partir do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Associar Tarifa de Consumo a Imóveis. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

atualizar_comando_de_atividade_de_faturamento_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-10T19:53:15+00:00

ajuda Atualizar Comando de Atividade de Faturamento - Aba Conclusão Esta tela faz parte do processo Manter Comando de Atividade de Faturamento, e permite que você atualize as informações do comando de execução de uma atividade do faturamento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho:

atualizar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Atualizar Hidrômetro Esta tela faz parte do processo “Manter Hidrômetro”, e permite que você atualize as informações do hidrômetro. O sistema apresenta os campos do hidrômetro preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Efetue as alterações que desejar, e clique no botão

atualizar_registro_de_atendimento_-_aba_anexos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-03T20:53:36+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Anexos Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro Atendimento: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

atualizar_registro_de_atendimento_-_aba_solicitante

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-03T20:45:27+00:00

ajuda Atualizar Registro de Atendimento - Aba Solicitante Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Registro de Atendimento e permite a alteração dos dados de um Registro Atendimento. O sistema apresenta os campos do Registro Atendimento preenchidos com as informações existentes no banco de dados: Observação

atualizar_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T13:46:08+00:00

ajuda Atualizar Rota Esta tela faz parte do processo Manter Rota, e permite que você atualize as informações de uma Rota. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Em seguida, o sistema visualiza a tela Filtrar Rota, depois, a

atualizar_solicitante_do_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-14T17:14:15+00:00

ajuda Atualizar Solicitante do Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a atualização dos dados de um solicitante do Registro Atendimento. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, na aba Solicitante do processo

atualizar_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-11T19:39:00+00:00

Atualizar Subcategoria Esta opção do sistema permite a atualização de uma subcategoria na base de dados. As subcategorias representam as subcategorias econômicas dos imóveis com abastecimento de água e esgoto. Esta tela faz parte do processo:

cadastro_veiculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Atendimento Inserir veículo A funcionalidade de Inserir Veiculo permite a inclusão do veículo usado para o serviço operacional. Assim o veículo passa a estar associado ao cadastro de Equipe e possibilitará o acompanhamento da frota pelo operacional. Este cadastro Conterá as seguintes Campos: Placa, Marca, Modelo, Ano do Modelo e Indicador de Uso.

cancelar_faturamento_do_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-06-19T11:47:45+00:00

ajuda Cancelar Faturamento do Grupo Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar o cancelamento do faturamento de um determinado grupo. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho: GSAN > Faturamento > Cancelar Faturamento do Grupo. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T18:17:06+00:00

cadastro Atualizar Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Imóvel e permite que você atualize as informações do imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se voc…

consultar_leituras_transmitidas_via_telemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-31T13:35:27+00:00

micromedicao Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria Esta funcionalidade permite o processamento da leitura de imóvel enviada via telemetria. Ela pode ser Acessada via Menu do sistema, através do caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Telemetria > Consultar Leituras Transmitidas Via Telemetria

consultar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-12-28T19:09:53+00:00

ajuda Consultar Ordem de Serviço Veja, abaixo, uma figura com um exemplo da tela com o resultado da consulta aos dados de uma Ordem de Serviço. Essa consulta pode ser feita por meio de várias funcionalidades, a exemplo da Manter Ordem de Serviço. Para expandir as informações referentes a

consultar_ordens_de_servico_do_arquivo_texto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Ordens de Serviços do Arquivo Texto Esta funcionalidade tem como objetivo consultar as ordens de serviços do arquivo texto. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inspeção de Anormalidade > Consultar Ordens de Serviço do Arquivo Texto

consultar_programacao_de_abastecimento_e_manutencao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-14T18:32:30+00:00

ajuda Consultar Programação de Abastecimento e Manutenção O objetivo desta funcionalidade é exibir a programação de abastecimento e manutenção, obrigatoriamente com base ou em um município ou em um imóvel. Isto é, dado um município ou imóvel, além dos demais campos opcionais, o sistema apresenta a programação de abastecimento e manutenção.

contas_braille

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-07T18:41:39+00:00

batch Contas em Braille A geração do arquivo de Contas Braille é um processo Batch no GSAN. O comando da funcionalidade é feito via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Batch > Inserir Processo. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

devolucao_de_valores

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Devolução de Valores Alteradas as funcionalidades de “Inserir Registro de Atendimento” e “Manter Registro de Atendimento”, quando o Tipo de Solicitação selecionado for “Devolução”. Apresentamos a seguir, os detalhes das alterações referentes à “Devolução de Pagamentos em Duplicidade”

efetuar_supressao_da_ligacao_de_agua

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-30T17:35:25+00:00

ajuda Efetuar Supressão da Ligação de Água Esta funcionalidade tem como objetivo efetuar a supressão da ligação de água. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ligação de Água > Efetuar Supressão da Ligação de Água. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

encerrar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-25T13:59:36+00:00

ajuda Encerrar Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite o encerramento de um Registro Atendimento. Sempre é acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento; e recebe como parâmetro o Registro Atendimento, que será encerrado: Observação Informamos que os dados exibidos na tela e no relatório a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

estabelecer_vinculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T15:05:27+00:00

ajuda Estabelecer Vínculo Esta opção do sistema faz parte do processo de cadastramento das informações da medição individualizada de imóveis. Permite ao usuário o estabelecimento do vínculo das sub-unidades com o imóvel condomínio. Para ter acesso a esta função, clique em

filtrar_clientes_para_validacao_a_base_receita_federal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-06T20:25:01+00:00

cadastro Filtrar Clientes para Validação a Base Receita Federal O objetivo desta funcionalidade é validar os clientes que possuem CPF/CNPJ, através da ferramenta de validação na base da Receita Federal, desprezando aqueles clientes que já foram validados. A funcionalidade pode ser acessada via

filtrar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T12:11:35+00:00

ajuda Filtrar Registro de Atendimento A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo. Para a MANAM, a tela é visualizada com um número menor de campos, conforme exemplo

gerar_boletim_de_custo_atualizacao_cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-23T12:03:26+00:00

cadastro Gerar Boletim de Custo Atualização Cadastral O objetivo desta funcionalidade é gerar o boletim de custo de atualização cadastral. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Gerar Boletim de Custo Atualização Cadastral

gerar_numeracao_de_ra_manual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-14T20:57:30+00:00

ajuda Gerar Numeração de RA Manual Esta opção do sistema efetua a geração de uma relação contendo um intervalo de numeração de Registros de Atendimento (RA) para uso de forma manual quando da inserção de uma RA não automatizada. A opção pode ser acessada via

gerar_ordem_de_servico_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-02T18:56:46+00:00

ajuda Gerar Ordem de Serviço de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é permitir que o usuário gere uma ordem de serviço de medição de instalação ou substituição de hidrômetro, de forma individual. A ordem de serviço pode ser gerada quando a

informar_dados_do_imovel_por_economia_-_inserir_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-01T20:05:37+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia - Inserir Economia Esta opção do sistema é acionada a partir da funcionalidade Informar Dados do Imóvel por Economia. Ela permite a inserção de economias para uma subcategoria do imóvel: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

informar_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-07T14:42:28+00:00

cadastro Informar Dados do Imóvel por Economia Esta opção do sistema permite ao usuário a inclusão, a alteração e a exclusão dos dados do imóvel por economia. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Informar Economia

informar_faixa_de_consumo_da_tarifa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Faixa de Consumo da Tarifa O objetivo dessa funcionalidade é informar uma faixa de consumo para uma nova tarifa. A funcionalidade é acessada de uma outra funcionalidade, a Inserir Tarifa de Consumo. Clicando sobre o botão , o sistema visualiza a seguinte janela:

informar_leituras_no_dispositivo_movel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-28T18:34:03+00:00

Informar Leitura no Dispositivo Móvel O objetivo desta funcionalidade é permitir que o leiturista informe a leitura do hidrômetro e/ou as anormalidades de leitura. Ao final do processo, devemos ter no mínimo uma leitura realizada. Essa coleta de leitura dos hidrômetros em campo é para fins de cálculo de consumo. Dito isso, selecione a opção

informar_situacao_de_cobranca_do_imovel_-_caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-23T14:47:53+00:00

cadastro Informar Situação de Cobrança do Imóvel - CAERN Esta funcionalidade tem como objetivo informar a situação de cobrança do imóvel para a CAERN, selecionando os imóveis por cliente superior, responsável, usuário, proprietário e também pela

inserir_cargo_do_funcionario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T17:24:57+00:00

cadastro Inserir Cargo do Funcionário O objetivo desta funcionalidade é inserir um novo cargo do funcionário. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Funcionário > Inserir Cargo do Funcionário. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_comando_de_atividade_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-13T11:53:32+00:00

ajuda Inserir Comando de Atividade de Faturamento Esta funcionalidade permite a inserção de um comando de execução de uma atividade do processo de faturamento, para um grupo de faturamento em um determinado período (mês/ano). A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_credito_a_realizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Crédito a Realizar Esta opção do sistema permite a inserção de um Crédito a Realizar para um imóvel. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser feito via Menu do sistema:

inserir_debito_a_cobrar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Débito a Cobrar Esta opção do sistema permite a inserção de um Débito a Cobrar para um imóvel. Apenas usuários credenciados é que podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, pelo caminho:

inserir_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-14T20:51:31+00:00

ajuda Inserir Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite a inserção de uma Guia de Pagamento para um imóvel ou para um cliente. Apenas usuários com permissão especial podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via

inserir_imovel_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-30T16:17:18+00:00

cadastro Inserir Imóvel - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir AQUI. As informações detalhadas de cada aba podem ser vista nos links:

inserir_imovel_em_lote_-_aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:06:51+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote - Aba Conclusão Esta opção do sistema permite a inserção em lote de imóveis na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir

inserir_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T14:33:48+00:00

cadastro Inserir Imóvel em Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo inserir um imóvel em um programa especial e foi desenvolvida e implementada inicialmente para a CAEMA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel em Programa Especial

inserir_natureza_de_equipe

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Natureza de Equipe O objetivo desta funcionalidade é inserir a natureza de uma equipe cadastrada. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Natureza de Equipe. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

inserir_registro_de_atendimento_-_aba_anexo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-25T17:13:28+00:00

Inserir Registro de Atendimento - Aba Anexos Esta opção do sistema permite a inserção de um Registro Atendimento. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Registro de Atendimento. Feito isso, o sistema visualiza da tela a seguir:

inserir_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-06T17:20:12+00:00

ajuda Inserir Rota Esta opção do sistema permite a inserção de uma nova rota no cadastro do sistema. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Inserir Rota. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-08T19:11:07+00:00

cadastro Inserir Situação do Imóvel O objetivo desta funcionalidade é inserir a situação do imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Situação do Imóvel > Inserir Situação do Imóvel. Acessada a funcionalidade via Menu do sistema

inserir_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-11T19:38:50+00:00

cadastro Inserir Subcategoria Esta opção do sistema permite a inserção de uma subcategoria na base de dados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Categoria e Subcategoria > Subcategoria > Inserir Subcategoria. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_veiculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:28:33+00:00

Atendimento Inserir Veículo Essa funcionalidade permite a inclusão do veículo utilizado por uma equipe, para os trabalhos operacionais da empresa. Assim, o veículo passa a estar associado ao cadastro de equipe, possibilitando o acompanhamento da frota pelo operacional.

loja_virtual_-_caern_extrato_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-25T20:43:43+00:00

ajuda Loja Virtual - CAERN Extrato de Débito Na Loja Virtual da CAERN, o cliente tem disponíveis serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. São eles: * 2.a Via de Conta; * Emitir Extrato de Débito; * Declaração Anual de Quitação de Débito;

loja_virtual_-_cartao_de_credito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-09T16:52:42+00:00

ajuda Loja Virtual - Cartão de Crédito Dependendo das necessidades da Companhia de Saneamento, na Loja Virtual, o cliente poderá optar por serviços como: * Atualização de Endereço; * Informar falta de água; * Solicitar 2.a Via de Conta; *

manter_acesso_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-16T11:40:59+00:00

cadastro Manter Acesso Especial O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou adicionar um acesso especial (inserido aqui) no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Acesso Especial > Manter Acesso Especial. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

manter_autorizacao_para_doacao_mensal

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-09T19:48:32+00:00

cadastro Manter Autorização para Doação Mensal Esta opção do sistema permite o cancelamento de uma autorização para doação mensal, cadastrada para uma entidade beneficente e vinculada a um imóvel . A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

manter_cartao_da_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-25T18:06:52+00:00

ajuda Manter Cartão da Tarifa Social O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou excluir um cartão da tarifa social, vinculado a determinado imóvel. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Tarifa Social > Cartão da Tarifa Social > Manter Cartão da Tarifa Social

manter_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-16T14:49:06+00:00

ajuda Manter Cliente Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração dos dados ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente

manter_contas_imoveis_de_condominio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-22T12:36:19+00:00

ajuda Manter Contas Imóveis de Condomínio Esta funcionalidade tem como objetivo consultar os dados de um imóvel condomínio para manter, atualizar ou excluir suas contas. Para acessar a funcionalidade do sistema, utilize o caminho no Menu: GSAN > Faturamento > Conta > Manter Contas Imóveis de Condomínio

manter_dados_censitarios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-10T18:32:33+00:00

cadastro Manter Dados Censitários O objetivo desta funcionalidade é manter, atualizar ou remover um dado censitário do cadastro do sistema. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dados Censitários > Manter Dados Censitários. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro a seguir:

manter_empresa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-17T14:43:43+00:00

cadastro Manter Empresa Esta funcionalidade tem como objetivo atualizar ou excluir uma ou mais empresas no cadastro do sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Manter Empresa. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

manter_fatura_de_cliente_responsavel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-23T14:24:06+00:00

ajuda Manter Fatura de Cliente Responsável Esta funcionalidade tem como objetivo adicionar ao filtro para manutenção das faturas, o campo de imóvel, de modo a evitar o impacto no sistema quando for informado um cliente responsável com inúmeras faturas para a mesma referência. A funcionalidade pode ser acessada no caminho:

manter_imovel_em_programa_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-20T17:45:32+00:00

cadastro Manter Imóvel em Programa Especial Esta funcionalidade tem como objetivo manter um imóvel em programa especial e foi desenvolvida e implementada inicialmente para a CAEMA. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Manter Imóvel em Programa Especial

manter_material

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-26T21:13:08+00:00

ajuda Manter Material O objetivo desta funcionalidade é manter os materiais cadastrados, permitindo alterá-los ou exclui-los. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Material > Manter Material. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

pesquisar_ordens_de_servico_para_elaboracao_do_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-05T17:38:44+00:00

ajuda Pesquisar Ordem de Serviço para Elaboração do Roteiro Esta tela faz parte do processo de Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço, e permite que você pesquise as Ordens de Serviço que serão consideradas para elaboração do roteiro do dia selecionado na tela de calendário (Exibir Calendário para Elaboração do Roteiro). Observação

r0604_-_relatorio_histograma_de_agua_por_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-28T20:40:05+00:00

ajuda R0604 - Relatório Histograma de Água por Economia O objetivo desta funcionalidade é emitir o histograma de água por economia, possibilitando a geração de histograma na opção de simulação. A opção pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho:

r0606_-_relatorio_histograma_de_esgoto_por_economia

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-28T20:41:49+00:00

ajuda R0606 - Relatório Histograma de Esgoto por Economia O objetivo desta funcionalidade é emitir o histograma de esgoto por economia, possibilitando a geração de histogramas na opção de simulação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

reajustar_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Reajustar Tarifa de Consumo Esta tela permite que você aplique um reajuste nas Tarifas de Consumo selecionadas na tela Manter Tarifa de Consumo. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

reativar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-13T19:58:42+00:00

ajuda Reativar Registro de Atendimento Esta opção do sistema permite a reativação de um Registro de Atendimento. Sempre será acionada a partir de outras funcionalidades do sistema como, por exemplo, Consultar Registro de Atendimento, recebendo como parâmetro o Registro de Atendimento

resumo_da_analise_da_medicao_e_consumo_do_mes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T17:39:39+00:00

ajuda Resumo da Análise da Medição e Consumo do Mês Esta tela faz parte do processo Analisar Exceções de Leituras e Consumos, e permite que você: * Visualize um resumo dos dados da medição e consumo de um imóvel em um determinado mês; e * Altere dados do faturamento. Esta tela só será apresentada se, no campo denominado

resumo_das_acoes_de_cobranca_eventual

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-11T11:36:21+00:00

cobranca Resumo das Ações de Cobrança Eventual O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de acompanhamento das ações de cobrança eventuais já iniciadas, informando a quantidade de ações emitidas e o valor do débito correspondente à situação da ação.

retificar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-22T18:01:50+00:00

ajuda Retificar Conta Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite a retificação da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo Menu do sistema:

sistema_parametro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-11-22T17:18:44+00:00

cadastro Sistema Parâmetro O submódulo Sistema Parâmetro do módulo Cadastro, tem como objetivo padronizar as principais funcionalidades ligadas ao sistema como um todo. O Submódulo Sistema Parâmetro pode ser acessado via Menu de Sistema através do caminho:

web-service-atualizar-relatorio-tramitacao-registro-atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-04T11:45:01+00:00

WebService Emitir Relatório de Tramitação da RA O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-acompanhamento-ra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:24:44+00:00

WebService Acompanhamento de Registro de Atendimento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-acompanhamento-ra-protocolo-id

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-11-11T23:04:03+00:00

WebService Acompanhamento de Registro de Atendimento por Protocolo ou Id do RA O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-acompanhar-os

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-02-18T19:37:57+00:00

web-services-atualizar-telefone_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-08-11T18:51:41+00:00

WebService Atualizar Telefone do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String Contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-consumo-imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-12T17:49:28+00:00

WebService Consumo Imóveis O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * value, Integer contendo a matrícula do imóvel que será usada como filtro.

web-services-dados-clientes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-06T20:26:06+00:00

WebService Dados Clientes O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * value, String

web-services-gerar-cnd

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-07-14T14:10:32+00:00

WebService Gerar Certidão Negativa O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-services-listar-dias-vencimento-alternativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-08-22T13:56:49+00:00

WebService Listar Dias de Vencimento Alternativo O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-listar-listar-faturas-pagas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-12T18:37:25+00:00

WebService Listar Faturas Pagas O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * value,

web-services-listar-todas-faturas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-07T13:31:30+00:00

WebService Listar Todas as Faturas O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * matricula,

web-services-pesquisar-imoveis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-06T19:53:51+00:00

WebService Pesquisar Imóveis O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * value,

web-services-segunda-via

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-12-12T19:24:57+00:00

WebService Emitir Segunda via de Conta O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

informar_situacao_expurgo_do_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-28T19:36:36+00:00

ajuda Informar Situação Expurgo do Pagamento O objetivo desta funcionalidade é inserir ou remover a situação de expurgo (exclusão) de pagamentos. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Arrecadação > Pagamento > Informar Situação Expurgo do Pagamento

manter_debito_automatico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-26T19:53:46+00:00

ajuda Manter Débito Automático O objetivo desta funcionalidade é manter o cadastro dos clientes com débito automático, permitindo sua exclusão. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Arrecadação > Manter Débito Automático

gerar_resumo_diario_da_negativacao_-_processo_135

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-02T18:56:00+00:00

ajuda Gerar Resumo Diário da Negativação O processo Batch 135 - Gerar Resumo Diário da Negativação é a rotina que tem como objetivo gerar o resumo diário da negativação e atualizar a situação das negativações e dos itens correspondentes. O comando da funcionalidade é acessado via

debitos_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Imóvel - Aba Débitos do Imóvel Esta aba faz parte da funcionalidade “Consultar Imóvel” e apresenta os débitos do imóvel, conforme a tela abaixo. Algumas informações são apresentadas com um “hyperlink”, que ao ser acionado irá apresentar uma nova tela com um detalhamento maior da informação.

inserir_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Imóvel Esta opção do sistema permite a inserção de um imóvel na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada no caminho Gsan > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóvel. Nas funcionalidades de “INSERIR IMÓVEL” e “MANTER IMÓVEL”, poderá associar um imóvel - que possua tanto a situação da ligação de água quanto à de esgoto, na condição de potencial ou factível - ao cliente cadastrado como

manter_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manter Cliente Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de clientes já existentes na base de dados, podendo ser acessada no caminho GSAN > Cadastro > Cliente > Manter Cliente. Esta funcionalidade não permite atualizar dados do cliente parametrizado como

sistema_parametro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Sistema Parâmetro O submódulo “Sistema Parâmetro” do módulo Cadastro, tem como objetivo padronizar as principais funcionalidades ligadas ao sistema como um todo. O Submódulo “Sistema Parâmetro” pode ser acesso através do caminho Gsan > Cadastro > Sistema Parâmetro, e contém as seguintes funcionalidades:

consultar_negociacao_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Consultar Negociação de Débitos O objetivo desta funcionalidade (desenvolvida para a MANAM) é consultar as negociações de débitos efetuados para um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Consultar Negociação de Débitos

inserir_motivo_de_exclusao_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T17:45:40+00:00

cobranca Inserir Motivo de Exclusão do Negativador O objetivo desta funcionalidade é inserir um motivo de exclusão do negativador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, por meio do caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Tabelas > Inserir Motivo de Exclusão do Negativador.

inserir_motivo_de_retorno_do_registro_do_negativador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-02T18:53:27+00:00

cobranca Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador O objetivo desta funcionalidade é inserir o motivo de retorno do registro do negativador. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Negativação > Inserir Motivo de Retorno do Registro do Negativador

resumo_das_acoes_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-07-18T19:38:53+00:00

cobranca Resumo das Ações de Cobrança O objetivo desta funcionalidade é gerar o resumo das ações de cobrança com a atividade emitir já realizada e a atividade encerrar ainda não realizada, efetuando a atividade de encerrar ações de cobrança que estejam comandadas dentro de um cronograma.

associar_contas_a_novo_cliente_ou_remover_cliente_da_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta O objetivo desta funcionalidade é associar contas a novo cliente ou remover o cliente da conta, podendo ser acessada no caminho Gsan > Faturamento > Conta > Associar Contas a Novo Cliente ou Remover o Cliente da Conta.

inserir_cronograma_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Cronograma de Faturamento Esta opção do sistema permite a inserção de um cronograma de faturamento para um grupo de faturamento num determinado período (mês/ano). O grupo de faturamento corresponde a um conjunto de setores comerciais que são faturados em conjunto.

consultar_leituras_transmitidas_viatelemetria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-25T11:44:42+00:00

inserir_anormalidade_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-29T20:43:31+00:00

ajuda Inserir Anormalidade de Leitura O objetivo desta funcionalidade é informar/selecionar os dados necessários para efetuar a inclusão da anormalidade de leitura, validando o preenchimento dos campos obrigatórios. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

manter_anormalidade_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-30T11:53:11+00:00

ajuda Manter Anormalidade de Leitura O objetivo desta funcionalidade é atualizar as informações do banco de dados, relativas à anormalidade de leitura, validando o preenchimento dos campos obrigatórios. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

manter_vinculos_de_imoveis_para_rateio_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T17:00:04+00:00

ajuda Manter Vínculos de Imóveis para Rateio de Consumo Esta opção do sistema permite efetuar a manutenção do vínculo de imóveis com o imóvel do tipo condomínio, para rateio de consumo. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho:

inserir_setor_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-27T14:04:47+00:00

ajuda Inserir Setor de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados do setor de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Setor de Abastecimento > Inserir Setor de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

r1682_-_relatorio_de_hidrometros_por_faixa_de_idade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T21:15:19+00:00

ajuda R1682 - Relatório de Hidrômetros por Faixa de Idade O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório (tanto analítico quanto sintético) de hidrômetros por opção de totalização, classificando-os por faixa de idade. A funcionalidade pode ser acessada via

relatorio_de_contas_emitidas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-25T19:44:41+00:00

ajuda Relatório de Contas Emitidas O objetivo desta funcionalidade é gerar o relatório de contas emitidas. Essas contas podem ter sido emitidas tanto por via de impressão tradicional quanto por via de impressão simultânea de contas. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema

consultar_operacao_efetuada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-04-30T17:08:33+00:00

ajuda Consultar Operação Efetuada O objetivo desta funcionalidade é consultar as operações realizadas pelos usuários do GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Segurança > Transação > Consultar Operação Efetuada. Feito isso, o sistema visualiza a tela de filtro abaixo:

inserir_controle_de_liberacao_de_permissao_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T13:34:40+00:00

ajuda Inserir Controle de Liberação de Permissão Especial O objetivo desta funcionalidade é incluir um controle de liberação de permissão especial para uma funcionalidade. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Inserir Controle de Liberação de Permissão Especial

manter_grupo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-04T19:37:13+00:00

ajuda Manter Grupo O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Segurança do GSAN, é possibilitar a manutenção de grupos de acessos ao sistema. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Segurança > Acesso > Grupo > Manter Grupo. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

manter_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T16:22:56+00:00

ajuda Manter Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é permitir a manutenção (alteração ou exclusão) dos dados cadastrados dos funcionários da empresa ou prestadores de serviços que solicitaram acesso ao sistema GSAN. Ela pode ser acessada via

revalidar_usuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T19:13:35+00:00

ajuda Revalidar Usuário Esta funcionalidade permite revalidar o acesso dos usuários ao GSAN. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, através do caminho GSAN > Segurança > Acesso > Usuário > Revalidar Usuário. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir: Observação

autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-24T18:09:45+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura Informar Registro de Leitura.⇐Em vez de clicar no Menu, usuário digita AQUI.→

interacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T13:07:06+00:00

[ ] Modelos de Interação Proativa tatoDesk Aqui é possível visualizar os Modelos de Interação Proativa da solução Chatbot da tatoDesk. Tais modelos servem para, classificando as diversas intenções, expressas em frases de contato dos clientes, ligá-las a entidades, disparando a conversação, com base nos fluxos de negócio da empresa.

nps

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T13:09:23+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Pesquisa de Satisfação NPS - tatoDesk Chatbot Após o fim da pesquisa AQUI⇒Mas sem as frases finais: Obrigado pela avaliação. Vou tentar melhorar da próxima vez! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-26T13:54:48+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Agendar Atendimento Presencial - Subfluxo 4 Usuário digita e-mail. ↓ Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Quer atualizar seu cadastro agora ou só o e-mail? Se preferir, escolha

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-29T12:10:40+00:00

[ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Fluxo 2 A numeração que você digitou está errada. Quer tentar de novo? ↓ Sim→Não ↓ Sim→Não ↓ Vamos lá! Digite outro sequencial imobiliário.OU→Vamos lá! Digite outro número de inscrição mercantil

plataforma

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T12:12:30+00:00

Não pise na grama. Em obras. [ ] Plataforma de Gestão Centralizada tatoDesk ChatBot O processo de gestão da plataforma de atendimento e comunicação tatoDesk solução Chatbot começa com sua implantação e é facilitado pela sua plataforma de gestão. Através dela, é possível ativar e desativar serviços, criar novos bots e muito mais. O objetivo deste

refis

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T18:05:09+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Negociar Débitos - Campanha DAERP Negociar Débitos.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Ótimo! Vamos ver juntos uma opção de parcelamento que caiba no seu bolso. Digite sua RGL.

hotel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-08T17:32:04+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Hotel Escola Senac Barreira Roxa Hotel Escola Senac Barreira Roxa. ↓ Olá. Que bom que você veio ao Atendimento Virtual do Hotel Barreira Roxa. O Senac/RN preserva seus dados pessoais de forma segura e transparente, baseado na nova Lei nº 13.853/2019 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

administrativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:13:36+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Administrativo Então, localizei o ano Ano corrente. Na situação Vencida ou A vencer

duvida7

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T21:06:48+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Quero ser MEI Tem um passo a passo para abrir meu MEI? ↓ Tem sim. Primeiro, acesse o endereço AQUI ↓ Usuário clica para acessar site do Sebrae. Independente do clique, a mensagem abaixo:

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

treinamentos atendimento Guia Geral de Processos de Negócios - Atendimento Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (GSAN) sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-06T14:23:45+00:00

ajuda Manual de Processos de Negócios - Cobrança - Negativação Introdução ao Processo de Negativação O processo de negativação começa quando a empresa seleciona, conforme parâmetros internos, os imóveis que serão negativados pelos órgãos de proteção ao crédito. A ideia é induzir ao pagamento o mais breve possível, uma vez que a negativação impõe restrições de crédito ao devedor. Na imagem abaixo, apresentamos uma visão geral para facilitar o entendimento do processo de negativação.…

aguas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-08-08T10:42:07+00:00

treinamentos Treinamento Implantação Águas do Sertão Este material foi desenvolvido para facilitar o processo de treinamento de todos os colaboradores do Águas do Sertão. O objetivo é termos um ponto de partida que direcione o aluno para o conteúdo de interesse, minimizando as chances de o aluno consumir conteúdo que não está de acordo com o processo de negócio de sua unidade.

segmentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:15:16+00:00

lista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T18:23:47+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Parcelamento Ativo Listar ↓ Joia! Agora escolha abaixo o número correspondente ao

lista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T19:14:41+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Parcelamento Ativo Listar ↓ Joia! Agora escolha abaixo o número correspondente ao

processo-macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

manual_de_processos_de_negocios_cobranca_negativacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

aba_conclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-06T18:00:44+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Conclusão Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar um parcelamento de débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Conclusão. Em função da quantidade de informações que fazem parte do processo de parcelamento, para efetuar o parcelamento a tela foi dividida em quatro abas:

aba_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-18T12:18:10+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Débitos Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar parcelamento dos débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada no caminho GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Débitos. Em função da quantidade de informações que fazem parte do processo de parcelamento, para efetuar o parcelamento a tela foi dividida em quatro abas:

aba_negociacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos - Aba Negociação Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar um parcelamento dos débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Negociação.

adicionar_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Adicionar Categoria na Conta Esta opção do sistema permite a adição de uma categoria ou subcategoria para o cálculo da conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizada pelo

adicionar_credito_na_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Adicionar Crédito na Conta Esta opção do sistema permite a adição de crédito na conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do sistema: GSAN >

adicionar_criterio_de_cobranca_da_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Adicionar Critério de Cobrança da Rota Esta opção do sistema permite a adição de um Critério de Cobrança para a configuração de uma Rota. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu de Sistema: * GSAN > Cadastro > Rota > Inserir Rota > Adicionar Critério de Cobrança

adicionar_debito_na_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Adicionar Débito na Conta Esta opção do sistema permite a adição de débitos na conta de um imóvel. Apenas funcionários credenciados podem efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do sistema: *

adicionar_especificacao_do_tipo_de_solicitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-20T19:58:34+00:00

ajuda Adicionar Especificação do Tipo de Solicitação Esta opção do sistema permite a adição de uma Especificação da solicitação para a configuração de um Tipo de Solicitação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada através do

adicionar_tipo_de_servico_na_especificacao_da_solicitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-15T14:45:01+00:00

ajuda Adicionar Tipo de Serviço na Especificação da Solicitação Esta opção do sistema permite a adição de um Tipo de Serviço para a configuração de uma Especificação da Solicitação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

alterar_leiturista_do_arquivo_texto_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-05T20:06:14+00:00

ajuda Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura Esta funcionalidade permite alterar o leiturista associado ao arquivo texto para leitura. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Alterar Leiturista do Arquivo Texto Leitura.

atualizar_bairro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-16T18:11:50+00:00

cadastro Atualizar Bairro Esta tela faz parte do processo Manter Bairro, e permite que você atualize as informações do bairro. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Endereço > Bairro > Manter Bairro. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

atualizar_cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-17T11:37:12+00:00

ajuda Atualizar Cliente Esta tela faz parte do processo Manter Cliente, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. O sistema apresenta os campos do cliente preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o cliente correto. Em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, deverá voltar para a tela …

atualizar_conjunto_de_hidrometros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Atualizar Conjunto de Hidrômetros Esta tela faz parte do processo Manter Hidrômetro, e permite que você atualize as informações de um conjunto de hidrômetros de uma única vez. Para atualizar um conjunto de hidrômetros, o botão da tela Manter Hidrômetro

atualizar_dados_cadastrais_para_imoveis_inconsistentes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-10-02T11:40:50+00:00

cadastro Consultar Dados Cadastrais de Imóveis Inconsistentes Esta funcionalidade permite consultar um movimento de dados cadastrais, com base nos parâmetros informados na tela de filtro, que foram consistidos pela rotina de atualização automática, possibilitando a geração de relatório de imóveis inconsistentes. A funcionalidade pode ser acessada via

atualizar_especificacao_da_situacao_do_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-11T20:36:23+00:00

ajuda Atualizar Especificação da Situação do Imóvel Esta opção do sistema permite a atualização de uma Especificação da Situação do Imóvel. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Especificação da Situação do Imóvel. Feito isso, o sistema exibe a tela a seguir:

atualizar_especificacao_do_tipo_de_solicitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-15T14:11:39+00:00

ajuda Atualizar Especificação do Tipo de Solicitação Esta opção do sistema permite a alteração de uma Especificação da solicitação para a configuração de um Tipo de Solicitação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo Menu do Sistema

atualizar_ordem_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-16T20:21:08+00:00

ajuda Atualizar Ordem de Serviço Esta opção do sistema permite atualizar uma ordem de serviço durante a sua programação. É acionada mediante o botão da funcionalidade Elaborar Roteiro de Programação de Ordens de Serviço. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

atualizar_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Atualizar Tarifa de Consumo Esta tela faz parte do processo Manter Tarifa de Consumo e permite que você atualize as informações de uma tarifa. O sistema apresenta os campos da Tarifa de Consumo preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Efetue as alterações que desejar e clique no botão

atualizar_tipo_de_rateio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T14:04:14+00:00

ajuda Atualizar Tipo de Rateio Esta opção do sistema faz parte do processo de cadastramento das informações da medição individualizada de imóveis. Permite ao usuário a definição do tipo de rateio que será utilizado pelo sistema para individualização do faturamento por sub-unidade do imóvel condomínio.

atualizar_tipo_de_servico_na_especificacao_da_solicitacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-15T15:03:08+00:00

ajuda Atualizar Tipo de Serviço na Especificação da Solicitação Esta opção do sistema permite a atualização de um Tipo de Serviço para a configuração de uma Especificação da Solicitação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo

autorizar_atualizar_dados_cadastrais_vindos_do_isc

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-31T17:08:30+00:00

cadastro Autorizar Atualizar Dados Cadastrais Vindos do ISC Esta opção pertence ao Módulo Cadastro e foi desenvolvida inicialmente para a CAERD. Ela permite autorizar ou rejeitar uma atualização cadastral solicitada através do ISC. A funcionalidade pode ser acessada via

cancelar_credito_a_realizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Cancelar Crédito a Realizar Esta opção do sistema permite cancelar um ou mais créditos de um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Crédito a Realizar > Cancelar Crédito a Realizar. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

cancelar_guia_de_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-12T18:09:53+00:00

ajuda Cancelar Guia de Pagamento Esta opção do sistema permite cancelar ou emitir uma ou mais Guias de Pagamentos de um determinado imóvel ou cliente. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado via Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Guia de Pagamento > Manter Guia de Pagamento

carregar_arquivo_texto_impressao_simultanea_de_contas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-01T14:50:49+00:00

Carregar Arquivo Texto Impressão Simultânea de Contas O objetivo desta funcionalidade é gravar em tabela do sistema os 14 tipos de registros retornados pela rotina de impressão simultânea. O celular faz uma requisição passando o IMEI ao sistema

caucionar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T12:54:29+00:00

ajuda Caucionar Conta Esta opção do sistema faz parte do processo Manter Conta e permite o caucionamento (afiançamento) da conta de um imóvel. Apenas funcionários autorizados podem efetuar esta operação. Feito isso, a conta fica em revisão, não sendo feita sua retificação. Após três meses, o caucionamento é retirado, e o valor da diferença é cobrado na próxima conta.

cenario_1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Cenário 1 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo CEP: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CampoOrientações para Preenchimento

cenario_2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro CENÁRIO 2 - Informar Endereço Cadastro do endereço pelo Logradouro. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes. Preenchimento dos Campos CamposOrientações para Preenchimento

consultar_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-26T17:59:01+00:00

cobranca Consultar Conta Esta opção do sistema permite a consulta detalhada aos dados da conta de um imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do Sistema, no caminho GSAN > Atendimento ao Público > Consultar Imóvel. Incluída a informação do Perfil do Imóvel na tela Consultar Conta

consultar_detalhamento_do_parcelamento_de_debito

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Consultar Parcelamento de Débito Esta opção do sistema permite efetuar a consulta dos parcelamentos de débitos realizados para um imóvel, assim como permite, também: * Obter uma consulta detalhada de um parcelamento; * Desfazer o parcelamento

consultar_historico_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:24:57+00:00

ajuda Consultar Histórico de Faturamento Esta opção do sistema permite a consulta ao histórico do faturamento de um imóvel. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Consultar Histórico de Faturamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de consulta abaixo:

consultar_imoveis_ambiente_pre-gsan

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:40:29+00:00

cadastro Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan O objetivo desta funcionalidade é consultar os imóveis no ambiente Pré-Gsan e inserir os dados no ambiente virtual 2. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Atualização Cadastral Dispositivo Móvel > Consultar Imóveis Ambiente Pré-Gsan

consultar_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Consultar Imóvel Esta opção do sistema apresenta para o usuário um verdadeiro dossiê do imóvel. Praticamente todas as informações relacionadas ao imóvel estão agrupadas nesta funcionalidade do sistema. É de extrema utilidade para a equipe de atendimento ao público.

consultar_posicao_do_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:25:23+00:00

ajuda Consultar Posição do Faturamento Esta opção do sistema permite a consulta detalhada da posição atualizada das rotinas do faturamento, no mês de referência, por grupo de faturamento. A funcionalidade pode ser acessada a partir da seguinte opção do

consultar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-09-28T20:16:14+00:00

ajuda Consultar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Inicialmente o sistema apresenta a tela Filtrar Registro de Atendimento para que seja efetuado o filtro dos Registros de Atendimento a serem mantidos.

consultar_relacao_cliente_e_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-05-05T18:39:37+00:00

cadastro Consultar Relação Cliente e Imóvel Esta opção do sistema permite a consulta da relação existente entre um cliente e um imóvel, ou entre um imóvel e vários clientes. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro >

definir_usuarios_para_acompanhamento_de_equipes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-04T18:09:27+00:00

ajuda Definir Usuário para Acompanhamento de Equipes O objetivo desta funcionalidade é definir, para cada usuário, as equipes que ele acompanhará no atendimento e distribuição das ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

desfazer_vinculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-02-01T17:35:07+00:00

ajuda Desfazer Vínculo Esta opção do sistema faz parte do processo de cadastramento das informações da medição individualizada de imóveis. Permite ao usuário o cancelamento do vínculo das sub-unidades com o imóvel condomínio. Para ter acesso a esta função, clique em

efetuar_execucao_fiscal_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-19T18:08:24+00:00

cobranca Efetuar Execução Fiscal Especial O objetivo desta funcionalidade é filtrar os imóveis ou clientes, informando aqueles com débitos em condição legal para a execução fiscal especial. A opção pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho

emissao_de_ordens_seletivas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-05T15:24:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

emissao_de_ordens_seletivas_-_manam

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:44:50+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas - MANAM O submódulo Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir um relatório com um resumo das ordens de serviços da MANAM, observando as mais diversas condições. Os serviços são ordenados no relatório pela

emissao_de_ordens_seletivas_saae-sorocaba

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-03-02T11:44:51+00:00

ajuda Emissão de Ordens Seletivas SAAE-Sorocaba A funcionalidade Emissão de Ordens Seletivas, que pertence ao módulo Atendimento ao Público, tem como objetivo selecionar e emitir as ordens de serviços, observando as mais diversas condições. A opção pode ser acessada via

encerrar_ordem_de_servico_da_visita_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço de Visita de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de visita de medição. Isto quer dizer que esta tela somente será apresentada quando o tipo de Ordem for de

encerrar_ordem_de_servico_de_fiscalizacao_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-28T18:21:50+00:00

ajuda Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é encerrar uma ordem de serviço de fiscalização de contrato de leitura. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema, através do caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Encerrar Ordem de Serviço de Fiscalização de Contrato de Leitura

encerrar_ordem_de_servico_de_visita_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

extrato_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-25T20:42:34+00:00

ajuda Extrato de Débitos Esta funcionalidade permite consultar o extrato de débito de um determinado imóvel. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos: GSAN > Atendimento ao Público > Extrato de Débito ou GSAN > Cobrança > Extrato de Débito. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir. Para a

faturamento_tarifa_social

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-24T20:30:05+00:00

cadastro Aba Faturamento Tarifa Social Esta aba contém informações relativas ao faturamento, incluindo parametrização sobre a tarifa social. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Sistema Parâmetro > Informar Parâmetros do Sistema. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-13T14:07:51+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Localização Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Ela pode ser acessada via Menu de Sistema, por dois caminhos:

filtrar_excecoes_de_leituras_e_consumos_-_aba_caracteristica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T11:46:41+00:00

ajuda Filtrar Exceções de Leituras e Consumos - Aba Característica Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os imóveis com exceções de leituras e/ou consumos no mês. Em função da quantidade de parâmetros disponíveis para o usuário efetuar o filtro, a tela foi dividida em três abas, a saber:

filtrar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Filtrar Hidrômetro Esta tela permite que você informe os parâmetros para filtrar os hidrômetros que deseja alterar, excluir ou emitir um relatório. Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

fiscalizar_os_acompanhamento_de_servico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Atendimento ao Público, é fiscalizar e acompanhar as ordens de serviço. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Fiscalizar OS Acompanhamento de Serviço

gerar_arquivo_de_exportacao_de_faturas

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Gerar Arquivo de Exportação de Faturas O objetivo desta funcionalidade é gerar um arquivo (no formato TXT) de exportação de faturas agrupadas, associadas a um cliente informado. Pelo sistema GSAN, o acesso pode ser feito através do caminho GSAN >

informar_categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Categoria na Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite a adição de uma categoria para a configuração de uma tarifa de consumo. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “menu” do sistema: * Gsan > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo > Informar Categoria

informar_categoria_na_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Categoria na Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite a adição de uma categoria para a configuração de uma tarifa de consumo. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado pelo Menu do sistema: * Gsan > Faturamento > Tarifa de Consumo > Inserir Tarifa de Consumo > Informar Categoria

informar_descricao_generica

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-23T20:54:01+00:00

ajuda Informar Descrição Genérica O objetivo desta funcionalidade é informar uma descrição genérica. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Cliente > Informar Descrição Genérica. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Observação

informar_endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-21T11:22:28+00:00

cadastro Informar Endereço Esta opção do sistema permite que seja formatado um endereço de acordo com o padrão do sistema. Será acionada sempre que se desejar associar o endereço a algum objeto, como por exemplo: o endereço de correspondência do cliente. A tela permanece ativa, até que o usuário clique no botão

informar_faixa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Faixa de Consumo para a Tarifa de uma Categoria Esta opção do sistema permite a adição de faixas de consumo para a configuração de uma tarifa para uma determinada categoria. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “

informar_tarifa_de_consumo_por_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é informar a tarifa de consumo por subcategoria que será utilizada pelo sistema GSAN. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria

informar_vencimento_alternativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-16T21:12:21+00:00

ajuda Informar Vencimento Alternativo Esta opção do sistema permite que seja informado vencimento alternativo para um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado através do Menu do sistema: GSAN > Faturamento > Conta > Informar Vencimento Alternativo

inserir_acesso_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-15T19:36:04+00:00

ajuda Inserir Acesso Especial O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao módulo de Cadastro, é inserir um novo cliente, em geral um funcionário vinculado a uma Empresa com acesso especial à loja virtual. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_dados_censitarios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-09-06T17:41:22+00:00

ajuda Inserir Dados Censitários O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é inserir dados do setor censitário. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Dados Censitários > Inserir Dados Censitários. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

inserir_dados_tarifa_social_-_caerr

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-11-13T17:34:19+00:00

ajuda Inserir Dados Tarifa Social - CAERR O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados da tarifa social para determinado imóvel, segundo os novos critérios no cálculo do valor da conta dos imóveis cadastrados na tarifa social para a CAERR .

inserir_imoveis_em_lote

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-04T18:00:52+00:00

cadastro Inserir Imóveis em Lote Esta opção do sistema permite a inserção de vários imóveis em lote na base de dados do GSAN. A funcionalidade pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Inserir Imóveis em Lote. Na funcionalidade de

inserir_kit_de_material

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:31:10+00:00

Atendimento Inserir Kit Material O objetivo desta funcionalidade é incluir um ou mais kits de material para o serviço operacional executado pelo agente comercial. Este dado é atrelado diretamente ao cadastro do Tipo de Serviço (GSAN > Atendimento ao Público > Ordem de Serviço > Inserir Tipo de Serviço). A funcionalidade pode ser acessada via

inserir_ligacao_de_esgoto_esgotamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-11T16:19:13+00:00

cadastro ajuda Inserir Ligação de Esgoto Esgotamento O objetivo desta funcionalidade é inserir a tabela auxiliar Ligação de Esgoto Esgotamento. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema por dois caminhos: GSAN > Cadastro > Imóvel > Tabelas Auxiliares > Inserir Ligação de Esgoto Esgotamento

inserir_motivo_da_ocorrencia_operacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-04T20:04:15+00:00

ajuda Inserir Motivo da Ocorrência Operacional O objetivo desta funcionalidade é inserir um motivo da ocorrência operacional (por solicitação da Caern). A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: Gsan > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Inserir Motivo da Ocorrência Operacional

inserir_motivo_de_corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-12-06T17:50:35+00:00

cadastro ajuda Inserir Motivo de Corte O objetivo desta funcionalidade é inserir a tabela auxiliar Motivo de Corte no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Imóvel > Tabelas Auxiliares > Inserir Motivo de Corte. Feito isso, o sistema exibe a tela de filtro a seguir:

inserir_motivo_de_retorno_da_visita_de_medicao_-_gestao_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-03-11T18:26:46+00:00

ajuda Inserir Motivo de Retorno da Visita de Medição - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é cadastrar os motivos de retorno de visita de medição, diretamente relacionados ao encerramento de uma O.S de visita prévia. A opção pode ser acessada via

inserir_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Inserir Situação Especial de Faturamento Esta opção do sistema conclui o processo de inserção da situação especial de faturamento de um imóvel, ou de um conjunto de imóveis. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho GSAN > Faturamento > Informar Situação Especial de Faturamento > Inserir Situação Especial de Faturamento

inserir_unidade_organizacional

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-02-02T18:53:03+00:00

ajuda Inserir Unidade Organizacional O objetivo desta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cadastro, é inserir uma unidade organizacional. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Unidade Organizacional > Inserir Unidade Organizacional. Feito isso, o sistema acessa a tela abaixo:

loja_virtual_-_cagepa

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-04-15T13:25:34+00:00

ajuda Loja Virtual - CAGEPA A Loja Virtual da CAGEPA permite que os clientes realizem solicitações de serviços diversos, sem a necessidade de se locomover até um ponto de atendimento. O acesso é feito através do endereço: Feito isso, a tela a seguir é visualizada:

manter_comando_de_atividade_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-07-17T14:23:11+00:00

ajuda Manter Comando de Atividade de Faturamento Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) de Comandos de Execução de Atividades do Faturamento. A funcionalidade pode ser acessada no caminho: GSAN > Faturamento > Comando de Atividade de Faturamento > Manter Comando de Atividade de Faturamento

manter_rota

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-30T12:40:41+00:00

ajuda Manter Rota Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração ou exclusão) das rotas já existentes na base de dados. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Cadastro > Rota > Manter Rota. Além da alteração e exclusão, esta opção permite, também, a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

manter_tarifa_de_consumo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-22T19:45:37+00:00

ajuda Manter Tarifa de Consumo Esta opção do sistema permite que seja efetuada a manutenção (alteração, reajuste ou exclusão) das Tarifas de Consumo existentes nas bases de dados. Além da alteração, reajuste e exclusão, esta opção permite também a emissão de um relatório com o resultado do filtro.

manter_tarifa_de_consumo_por_subcategoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria O objetivo desta funcionalidade é informar a tarifa de consumo por subcategoria que será utilizada no sistema GSAN. Ela pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Tarifa de Consumo > Informar Tarifa de Consumo por Subcategoria

manter_veiculo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-15T18:29:10+00:00

Atendimento Manter veículo Esta opção do sistema permite a consulta, atualização de dados e remoção de um ou mais veículos cadastrados no sistema. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento > Ordem de Serviço > Veículo > Manter Veiculo. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro abaixo:

pesquisar_hidrometro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda ajuda Pesquisar Hidrômetro Esta tela permite que você informe os parâmetros para a pesquisa de hidrômetros na base de dados. Quando for acionada por outra tela de pesquisa, será acrescentado o botão . Quando for acionada por uma tela do tipo filtro, o resultado da pesquisa apresentará, também, os hidrômetros inativos. Neste caso, os itens inativos serão apresentados na cor

qtde_pendente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Quantidade Registros Pendentes de Atualização Cadastral Quando clicado no hiperlink QTDE Pendente, o sistema exibe a tela contendo os dados do filtro e o detalhamento dos registros a serem atualizados, conforme abaixo: Marque um checkbox ou em todos para detalhar as mensagens de inconsistências e, em seguida, no botão

qtde_total

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro Quantidade Total Registro Atualização Cadastral Quando clicado no hiperlink QTDE Total, o sistema exibe a tela contendo os dados do filtro e o detalhamento dos registros a serem atualizados, conforme abaixo: Marque um checkbox ou em todos para detalhar as mensagens de inconsistências e, em seguida, no botão

registrar_retorno_arquivo_texto_da_visita_de_campo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-01-29T17:13:06+00:00

ajuda Registrar Retorno Arquivo Texto da Visita de Campo O objetivo desta funcionalidade é permitir a atualização dos dados relativos às anormalidades encontradas, referentes às dificuldades em fazer a transmissão dos dados do arquivo TXT para o sistema GSAN via WEB que o agente em campo, porventura, tenha encontrado.

reiterar_o_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-09-11T18:22:53+00:00

ajuda Reiterar o Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Na opção Consultar Registro de Atendimento, o botão permite reiterar um Registro de Atendimento pendente. Clicando sobre ele, o sistema acessa a tela abaixo:

retificar_contas_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-18T13:41:52+00:00

ajuda Retificar Contas Medição Individualizada Esta opção do sistema permite a retificação de contas dos imóveis vinculados a um macromedidor e foi feita inicialmente para a DESO. O acesso a esta funcionalidade pode ser realizado através do Menu

retirar_situacao_especial_de_faturamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Retirar Situação Especial de Faturamento Esta opção do sistema conclui o processo de retirada da situação especial de faturamento de um imóvel, ou de um conjunto de imóveis. A funcionalidade pode ser acessada através do caminho: GSAN > Faturamento > Informar Situação Especial de Faturamento > Retirar Situação Especial de Faturamento

selecionar_ordens_de_servico_para_elaboracao_de_roteiro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-08-05T22:04:07+00:00

ajuda Selecionar Ordens de Serviço para Elaboração de Roteiro O objetivo desta funcionalidade é permitir a seleção de ordens de serviço para inclusão em um roteiro de programação. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

tramitar_registro_de_atendimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-09-13T20:28:03+00:00

ajuda Tramitar Registro de Atendimento Esta funcionalidade faz parte do processo Manter Registro de Atendimento, e pode ser acessada via Menu de Sistema, no caminho: GSAN > Atendimento ao Público > Registro Atendimento > Manter Registro de Atendimento. Esta opção do sistema permite a tramitação de um Registro Atendimento de uma unidade organizacional para outra. Sempre será acionada a partir do botão

arquiteturabatch

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

documento em construção Proposta de Arquitetura da Evolução do Módulo Batch Contextualização Pretende-se com essa wiki, apresentar e receber contribuições dos interessados quanto a descrição da organização do módulo Batch, estabelecendo as principais decisões de projeto com o objetivo de realizar os requisitos não funcionais.

web-service-atualizar-email-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-26T16:40:01+00:00

WebService Atualizar Email do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * cpfCnpj,

web-service-atualizar-senha-acesso-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-25T00:44:22+00:00

WebService Atualizar Senha de Acesso do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-service-enviar-codigo-validacao-email-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-28T02:53:02+00:00

WebService Enviar Código de Validação para o Email do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-service-validar-cpf-cnpj-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-28T10:36:18+00:00

WebService Validar CPF/CNPJ do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * cpfCnpj,

web-service-validar-data-nascimento-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-26T16:32:46+00:00

WebService Validar Data de Nascimento do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-service-validar-matricula-imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-10-25T20:50:03+00:00

WebService Validar Matrícula do Imóvel O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * matricula,

web-service-validar-matricula-imovel-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-26T16:38:23+00:00

WebService Validar Matrícula do Imóvel do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-service-validar-senha-acesso-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-26T16:31:29+00:00

WebService Validar Senha de Acesso do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-services-cadastrar-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T03:33:26+00:00

WebService Cadastrar Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

web-services-cancelar-doacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-08-24T13:36:05+00:00

WebService Cancelar Doação O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * matricula, String

web-services-concluir-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-15T14:29:42+00:00

Web Service Concluir Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Id do imóvelStringobrigatório

web-services-consultar-consumo-ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-02-03T11:46:59+00:00

WebService Listar Anos de Consumo O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros descritos a seguir no payload abaixo.Ele espera os seguintes Parâmetros: * matricula, Inteiro que representa o código do imóvel na base.

web-services-consultar-debitos-imovel-tipo-usuario-ws

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-04-24T18:32:21+00:00

WebService Listar Débitos do Imóvel por Cliente do Tipo Usuário no WS O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-consultar-doacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-08-28T11:38:35+00:00

WebService Consultar Doação O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via JSON. Os seguinte parâmetros são esperados: * key (Obrigatório), String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-services-consultar-doacao-faturada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-01-10T18:32:50+00:00

WebService Consultar Doação Faturada O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via JSON. Os seguinte parâmetros são esperados: * key (Obrigatório), String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-consultar-imovel-debito-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-11-16T12:49:10+00:00

WebService Consultar Imóveis com Débito a partir do Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. O seguinte parâmetro é esperado: * CPF (Obrigatório), String contendo o CPF (apenas números) da cliente.

web-services-consultar-pagamentos-por-ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-02-03T01:13:39+00:00

WebService Consultar Pagamentos por Anos O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros descritos a seguir no payload abaixo.Ele espera os seguintes Parâmetros: - matricula, Inteiro que representa o código do imóvel na base. - ano, inteiro que representa o ano com quatro dígitos - pagination, Página opcional para casos com mais de 6 anos de atrasos registrados.

web-services-descadastrar-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T04:18:41+00:00

WebService Descadastrar Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

web-services-efetuar-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T05:33:18+00:00

WebService Efetuar Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

web-services-emitir-carne-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-07-25T17:56:01+00:00

WebService Emitir Segunda via de Conta O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Esse endpoint só encontra-se disponível na versão ESTADUAL do Gsan. Ele espera os seguintes Parâmetros:

web-services-emitir-contrato-adesao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-10-25T23:51:58+00:00

Web Service Emitir Contrato de Adesão O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Matrícula do ImóvelString

web-services-emitir-guia-entrada-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-11T00:24:05+00:00

Web Service Emitir Guia de Entrada do Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes parâmetros: Parâmetro Valor Tipo idParcelamento Id do parcelamento concluído

web-services-emitir-termo-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-10-25T23:51:08+00:00

Web Service Emitir Termo do Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes parâmetros: Parâmetro Valor Tipo idParcelamento Id do parcelamento concluído

web-services-enviar-confirmacao-parcelamento-por-email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-08-30T12:54:33+00:00

WebService Enviar Código de Confirmação do Parcelamento Por Email O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-enviar-confirmar-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-08-31T12:35:53+00:00

WebService Confirmar Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * idImovel, Integer

web-services-estadual-inserir-regristro-atendimento-simplificado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-26T11:18:52+00:00

WebService Estadual Inserir Registro Atendimento Simplificado O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera o seguinte Parâmetro: * key, String contendo o id do imóvel.

web-services-inserir-doacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-08-24T13:35:48+00:00

WebService Inserir Doação O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * matricula, String

web-services-listar-debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-08T13:09:18+00:00

WebService Listar Débitos do Imóvel O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. *

web-services-listar-imoveis-disponiveis-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T05:17:05+00:00

WebService Listar Imóveis disponíveis Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

web-services-listar-pagamentos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2026-02-03T01:10:11+00:00

WebService Listar Anos de Pagamentos O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros descritos a seguir no payload abaixo.Ele espera os seguintes Parâmetros: * matricula, Inteiro que representa o código do imóvel na base.

web-services-login-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-10T12:04:23+00:00

Web Service Verificar Login do Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: Parâmetro Valor Tipo email E-mail utilizado no loginString

web-services-obter-debito-imovel-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-10-16T17:41:06+00:00

Web Service Validar Obter Débito Imóvel Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes Parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Id do imóvel

web-services-obter-link-cadastrar-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T04:48:18+00:00

WebService Obter Link Cadastrar Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, possuindo os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin O web service retorna um parâmetro do sistema contendo o link do Webservice Cadastrar Autoserviço

web-services-obter-negociacao-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-15T14:24:39+00:00

Web Service Obter Negociação do Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. São esperados os seguintes parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Id do imóvelString

web-services-periodo-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T04:29:54+00:00

WebService Período Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

web-services-recepcionar-dados-os-156

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-08-28T11:54:01+00:00

WebService Recepcionar Dados da OS - 156 O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * idRA,

web-services-segunda-via-conta-relatorio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-08-22T17:55:57+00:00

WebService Emitir Segunda Via Conta Relatório O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. O WebService possui Quatro cenarios de secesso No primeiro cenário ele espera os seguintes Parâmetros:

web-services-segunda-via-pix

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-07-13T19:37:18+00:00

WebService Segunda Via Pix O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa. * matricula,

web-services-status-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T02:58:06+00:00

WebService Status Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

web-services-validar-chave-termo-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-08-30T17:49:58+00:00

WebService Validar Chave do Termo de Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-validar-restricoes-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-10T13:37:03+00:00

Web Service Validar Restrições do Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera o seguinte Parâmetro: * matricula, Int contendo o id do imóvel. Exemplo de requisição para o sistema

web-services-validar-telefone-email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2024-11-28T05:36:04+00:00

WebService Validar Telefone e E-mail O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

web-services-verificar-bloqueio-protesto-cartorio-matricula

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-17T13:49:55+00:00

WebService Verificar Bloqueio Protesto Cartório Matricula O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Identificador do Imóvel a ser verificado

web-services-verificar-debitos-imovel-cliente

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-07-12T15:12:38+00:00

WebService Verificar Débitos do Imóvel ou Cliente O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via JSON. Ele espera os seguintes Parâmetros: * key, String contendo a chave de autenticação da empresa.

web-services-verificar-email-parcelamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-09-10T11:59:09+00:00

Web Service Verificar Email do Parcelamento O WebService recebe apenas requisições do tipo GET, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele espera os seguintes Parâmetros: Parâmetro Valor Tipo matricula Identificador do Imóvel a ser verificado

web-services-verificar-leitura-autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2025-02-19T13:23:35+00:00

WebService Verificar Leitura Autoleitura O WebService recebe apenas requisições do tipo POST, e os parâmetros são passados via Query Parameter. Ele possui os seguintes Headers: KeyValueclient_idtesteAutoLeituraclient_secretadmin Ele espera o seguinte Parâmetro:

consultar_documentos_pelo_nosso_numero

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-08-29T20:47:16+00:00

ajuda Consultar Documentos Pelo Nosso Número Esta funcionalidade tem como objetivo consultar documentos de arrecadação pelo nosso número, isto é, pelo número que foi gerado no documento de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho:

consultar_pagamento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-05-31T12:13:17+00:00

ajuda Consultar Pagamento O objetivo desta funcionalidade é consultar os pagamentos realizados. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho GSAN > Arrecadação > Pagamento > Consultar Pagamento. Feito isso, o sistema acessa a tela de filtro a seguir: Observação Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios, e não retratam informações de clientes.

filtrar_dados_diarios_da_arrecadacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-11-13T11:50:45+00:00

ajuda Filtrar Dados Diários da Arrecadação Esta tela permite que você informe os parâmetros e filtre os dados da arrecadação que deseja consultar. A funcionalidade é chamada por diversas outras funcionalidades ligadas ao módulo Arrecadação, como por exemplo, a

gerar_certidao_negativa_de_imovel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Gerar Certidão Negativa O objetivo desta funcionalidade é gerar certidão negativa, podendo ser acessada no caminho Gsan > Atendimento ao Publico > Gerar Certidão Negativa. Ao informar a matrícula do imóvel, o sistema verifica se existe débito, e, caso não exista, serão exibidos em tela os dados básicos para geração da certidão, conforme modelo. Caso exista débito, o sistema exibe uma mensagem

encerrar_faturamento_parte_1_-_processo_51

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-17T13:54:32+00:00

ajuda Encerrar Faturamento Parte 1 - Processo 51 O objetivo desta funcionalidade é encerrar o faturamento do mês, através do Processo 51, composto dos seguintes subprocessos: * Gerar Resumo ReFaturamento Novo; * Gerar Resumo Faturamento Analitico Parte 1;

encerrar_faturamento_parte_2_-_processo_66

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-01-17T11:51:14+00:00

ajuda Encerrar Faturamento Parte 2 - Processo 66 O objetivo desta funcionalidade Batch é encerrar o faturamento do mês, através do Processo 66, composto dos seguintes subprocessos: * Gerar Lancamentos Contábeis do Faturamento; * Gerar Histórico para Encerrar Faturamento Mês;

gerar_resumo_de_documentos_a_receber-processo_207

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-06-20T21:00:30+00:00

ajuda Gerar Resumo de Documentos a Receber - Processo 207 O objetivo desta funcionalidade Batch é gerar o resumo de documentos a receber, através do Processo 207. A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho: GSAN > Batch > Inserir Processo > Processo Eventual ou mensal > Gerar Resumo de Documentos a Receber - Processo 207

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Aba Endereço Esta tela faz parte do processo “Manter Clientes”, e permite que você atualize as informações do cliente. O campo código do cliente não pode ser alterado, porque é a chave de identificação do cliente. Verifique se você selecionou o cliente correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração. Se você selecionou o cliente errado, então deverá voltar para a tela anterior, ou para a tela de filtro, para selecionar o cliente correto.

informar_mensagem_do_sistema

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Página em Construção Informar Mensagem do Sistema

localidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Atualizar Imóvel - Aba Localidade Esta tela faz parte do processo “Manter Imóvel”, e permite que você atualize as informações do imóvel. O sistema apresenta os campos do imóvel preenchidos com as informações existentes no banco de dados. Verifique se você selecionou o imóvel correto e, em caso afirmativo, dê continuidade ao processo de alteração.

consultar_comando_de_atividade_de_acao_de_cobranca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-02-05T18:06:47+00:00

cobranca Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança Esta funcionalidade permite consultar os comandos de atividade de ação de cobrança. Ela pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Cobrança > Comando de Atividade de Ação de Cobrança > Consultar Comando de Atividade de Ação de Cobrança

consultar_registros_excluidos_por_decurso_de_prazo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-01-27T13:15:52+00:00

cobranca Consultar Registros Excluídos por Decurso de Prazo O objetivo desta funcionalidade é consultar a relação de registros de débitos excluídos por decurso de prazo, isto é, débitos com mais de 5 (cinco) anos de inscrição nos órgãos negativadores de proteção ao crédito e excluídos automaticamente.

efetuar_parcelamento_de_debitos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-04-19T11:08:18+00:00

cobranca Efetuar Parcelamento de Débitos Esta funcionalidade, que pertence ao Módulo de Cobranca, permite efetuar um parcelamento dos débitos de um imóvel. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho GSAN > Cobranca > Parcelamento > Efetuar Parcelamento de Débitos > Aba Negociação. Em função da quantidade de informações que fazem parte do processo de parcelamento, para efetuar o parcelamento a tela foi dividida em quatro abas:

gerar_relatorio_de_acompanhamento_de_clientes_negativados

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-12-28T13:26:07+00:00

cobranca Gerar Relatório Acompanhamento de Clientes Negativados Esta funcionalidade tem como objetivo gerar o relatório de acompanhamento de clientes negativados, agrupando a negativação por imóvel e por cliente. A funcionalidade pode ser acessada via

desfazer_cancelamento_ou_retificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Desfazer Cancelamento e/ou Retificação de Conta Esta opção do sistema permite desfazer o cancelamento e/ou a retificação de uma, ou mais contas, desde que a contabilização ainda não tenha sido realizada. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo

informar_vencimento_alternativo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Informar Vencimento Alternativo Esta opção do sistema permite que seja informado vencimento alternativo para um determinado imóvel. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizado pelo “menu” do sistema: Gsan > Faturamento > Conta > Informar Vencimento Alternativo

inserir_conta

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Inserir Conta Esta opção do sistema permite a inserção de uma conta para um imóvel. Apenas funcionários credenciados é que poderão efetuar esta operação. O acesso a esta funcionalidade deve ser realizada pelo “menu” do sistema: Gsan : Faturamento :

resumo_registro_atendimento_por_ano

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

ajuda Resumo Registro de Atendimento Por Ano O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo dos registros de atendimento por ano, podendo ser acessada no caminho Gsan > Gerencial > Gerencial do Atendimento ao Público > Resumo Registro Atendimento Por Ano. O sistema seleciona os Registros de Atendimento e acumula a quantidade de registros de atendimento, agrupando por gerência regional, unidade de negócio, localidade, elo, setor comercial, rota, quadra, perfil do imóvel, situação da ligação de…

resumo_registro_atendimento_varios_anos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-21T21:15:45+00:00

ajuda Resumo Registro de Atendimento Vários Anos O objetivo desta funcionalidade é gerar resumo dos registros de atendimento por ano, podendo ser acessada no caminho: Gsan > Gerencial > Gerencial do Atendimento ao Público > Resumo Registro Atendimento Por Ano. Feito isso, o sistema visualiza a tela a seguir:

consultar_historico_de_medicao_individualizada

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-03-13T14:57:13+00:00

ajuda Consultar Histórico de Medição Individualizada Esta opção do sistema consulta o histórico das medições individualizadas dos imóveis (Imóveis Condomínio). A funcionalidade pode ser acessada via Menu de sistema, através do caminho GSAN > Micromedição >

inserir_diametro_de_rede

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T13:18:49+00:00

ajuda Inserir Diâmetro de Rede O objetivo desta funcionalidade é inserir um diâmetro para rede de água. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Rede de Água > Inserir Diâmetro de Rede. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_leiturista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-11T12:38:51+00:00

ajuda Inserir Leiturista O objetivo desta funcionalidade é inserir um leiturista. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Leitura > Inserir Leiturista. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo: Informamos que os dados exibidos nas telas a seguir são fictícios e não retratam informações de clientes.

inserir_profundidade_de_rede

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T17:59:59+00:00

ajuda Inserir Profundidade de Rede O objetivo desta funcionalidade é inserir uma profundidade para rede de água. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Rede de Água > Inserir Profundidade de Rede. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

inserir_tipo_de_material_de_rede

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2019-08-07T13:22:54+00:00

ajuda Inserir Tipo de Material de Rede O objetivo desta funcionalidade é inserir um tipo de material para rede de água. A opção pode ser acessada via Menu de sistema, no caminho: GSAN > Micromedição > Rede de Água > Inserir Tipo de Material de Rede. Feito isso, o sistema visualiza a tela abaixo:

manter_comandos_-_gestao_de_micromedicao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-09T11:37:45+00:00

ajuda Manter Comandos - Gestão de Micromedição O objetivo desta funcionalidade é alterar a data de validade das ordens de serviço de visita e cancelar um comando de gestão de micromedição, como, por exemplo, comandos de visita de instalação e de substituição de hidrômetros. A opção pode ser acessada via

manter_leiturista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-08-11T12:46:26+00:00

ajuda Manter Leiturista O objetivo desta funcionalidade é manter ou atualizar os dados do leiturista, da relação de leituristas produzida/exibida através do filtro informado, ordenando pelo nome do leiturista. A opção pode ser acessada via Menu de sistema

relatorio_de_desempenho_de_contrato_de_leitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2023-06-01T13:24:04+00:00

ajuda Relatório de Desempenho de Contrato de Leitura O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório de desempenho de contrato de leitura analítico ou sintético, de acordo com os filtros informados. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema

inserir_subsistema_de_abastecimento

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-29T13:44:24+00:00

ajuda Inserir Subsistema de Abastecimento O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de um novo subsistema de abastecimento. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Abastecimento > Inserir Subsistema de Abastecimento. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

inserir_subsistema_de_esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-06-29T19:07:28+00:00

ajuda Inserir Subsistema de Esgoto O objetivo desta funcionalidade é inserir os dados de um novo subsistema de esgoto. Ela pode ser acessada via Menu do sistema, no caminho: GSAN > Operacional > Subsistema de Esgoto > Inserir Subsistema de Esgoto. Feito isso, o sistema acessa a tela a seguir:

emitir_boletim_de_cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-04-16T13:24:34+00:00

ajuda Emitir Boletim de Cadastro O objetivo desta funcionalidade é gerar o arquivo texto do boletim de cadastro. A função desse boletim é munir o agente em campo de informações que serão conferidas com fins de recadastramento de imóveis. A opção pode ser acessada via

r1884_-_gerar_relatorio_dos_dados_censitarios

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-10-08T21:02:48+00:00

ajuda R1884 - Relatório dos Dados Censitários O objetivo desta funcionalidade é gerar um relatório com os dados censitários, relacionados ao município, localidade ou setor censitário. A opção pode ser acessada via Menu de Sistema através do caminho:

autorizar_solicitacao_de_acesso

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-09T12:45:11+00:00

ajuda Autorizar Solicitação de Acesso O objetivo desta funcionalidade é filtrar as solicitações pendentes de acessos ao GSAN, feitas pelos usuários da empresa, cabendo ao responsável pela autorização liberar o acesso ou justificar sua não autorização. Ela pode ser acessada via

informacoes_para_armazenamento_de_documentos_em_bucket

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-26T13:48:13+00:00

ajuda Receber Informações para Armazenamento de Documentos em Bucket O objetivo desta funcionalidade é inserir dados com as informações necessárias para cadastramento do bucket (storage de armazenamento de arquivos e dados, que pode ser pensado ainda como uma área de armazenamento ou depósito).

manter_controle_de_liberacao_de_permissao_especial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2018-07-11T18:17:14+00:00

ajuda Manter Controle de Liberação de Permissão Especial O objetivo desta funcionalidade é atualizar os controles de liberação de permissão especial para uma funcionalidade. Ela pode ser acessada via Menu do Sistema através do caminho: GSAN > Segurança > Acesso >

atualizacao-cadastral

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-21T19:53:45+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral Atualização Cadastral.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Ótimo, vamos atualizar seus dados cadastrais conosco, incluindo troca de titularidade e de vínculo de

corte

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T17:08:59+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto Solicitar Corte de Água e Esgoto→Em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI. ↓ Ótimo. Para solicitar seu corte, digite a matrícula do imóvel. Só números, sem ponto ou traço.

fatura_email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T17:08:33+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail Fatura Mensal por E-mailOU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Perfeito. Vamos pedir que enviem a fatura por e-mail todo mês a você.

geint

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-10T11:16:44+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GEINT FIESC - GEINT. ↓ Agradecemos seu contato com a equipe de Internacionalização da FIESC. Digite com detalhes qual a sua solicitação.

transbordo-caern

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-11T13:06:02+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Falar com Atendente Falar com Atendente.OU→Usuário digita em vez de escolher no Menu. ↓ Sem problema. E você quer atendimento para qual solicitação?

uber

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-31T17:47:42+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Prefeitura de Uberlândia Olá, que bom que você veio ao atendimento da Prefeitura de Uberlândia. Em que podemos te ajudar? Escolha uma das opções abaixo ou digite

instalacao-apps-araraquara

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

DOCUMENTAÇÃO TÉCNICA Instalação dos aplicativos e configurações no Ambiente Delphi para o DAAE-Araraquara APRESENTAÇÃO Este material tem como objetivo mostrar o processo de instalação das ferramentas a serem utilizados pela interface gráfica denominada

manual-documentador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

Manual do Documentador Consenso Tecnologia Versão 1.0 - 2016 Histórico de Revisão Autor Descrição Data Versão Tadeu Sarmento Criação 16/06/2016 1.0 Introdução A Consenso Tecnologia atua nas diversas áreas que compõem o setor comercial

apoio

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-09-23T17:21:29+00:00

Modificações nos Aplicativos GSANAS para atender às especificações do Android 11 Esta documentação de apoio contém as informações básicas feitas para a CAGEPA via RM 53958, que corrigiu um problema com a versão 11 do Android. Qual? Segundo nova especificação do

nova

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-04-30T13:25:54+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Ligação Nova Ligação Nova.→Ou em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI. ↓ Para pedir uma ligação nova, você tem que ser proprietário do imóvel. No caso de uma empresa, é preciso que um dos responsáveis pelo

caerd

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T12:36:43+00:00

[ ] Atualização Cadastral Caerd Atualização Cadastral Caerd ↓ Ótimo. Este é um serviço que atualiza seus dados cadastrais conosco. Mas não se preocupe: você está em um ambiente seguro e toda a nossa conversa é protegida. Deseja continuar? Informe

daerp

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-29T13:54:03+00:00

[ ] Atualização Cadastral DAERP Atualização Cadastral. ↓ Ótimo. Este é um serviço que atualiza seus dados cadastrais conosco. Mas não se preocupe: você está em um ambiente seguro e toda a nossa conversa é protegida. Deseja continuar? Informe

mensagem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:42:11+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Modelos de Mensagem Informar Registro de Leitura Alerta Data de Autoleitura Próxima WhatsApp ou E-mail ↓

autoleitura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:03+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura Cadastro Registro de Leitura.⇐Em vez de clicar no Menu usuário digita AQUI. ↓ Para cadastrar seu imóvel como apto a fazer a leitura do seu hidrômetro e do consumo de água do seu imóvel, digite a RGL (número da ligação ou matrícula) direto, sem traço ou ponto.

alto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:24:37+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3 Meu consumo veio alto ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da reclamação de consumo alto, disponível

categoria

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:52:14+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 4 Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da troca, disponível

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:03:05+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 2 Erro de leitura do hidrômetro ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade da reclamação de erro de leitura, disponível

duplicidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T20:21:59+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto - Fluxo 5 Matrícula digitada ↓ Olha, já existe um pedido de corte, gerado em DD/MM/AAAA

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T20:34:54+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto Fluxo 7 Usuário digita e-mail. ↓ Cliente possui atualização cadastral no bot fluxo:

email2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T20:35:13+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto Fluxo 8 Usuário digita e-mail. ↓ Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T20:20:34+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto - Fluxo 2 Matrícula digitada ↓ Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou escolha

esgoto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T20:36:31+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto - Fluxo 10 Não. ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de solicitação de corte de água a pedido sem desativação de esgoto disponível

externo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-29T12:22:41+00:00

Aguardando validação Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo Emater Público Externo. ↓ Olá! Que bom que você veio ao Atendimento Virtual da Emater-DF. Selecione uma das opções para continuar:

lista

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T19:09:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Minha solicitação não está na lista. ↓ Digite e descreva com detalhes sua solicitação.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário

redes

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-17T17:51:52+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater - Problemas de Conexão de Rede e VPN Problemas de Conexão de Rede e VPN.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T19:39:23+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail - Subfluxo 7 Usuário digita a senha enviada. ↓ Código inválido. Digite novamente ou digite

duplicidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-22T20:08:36+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail - Subfluxo 3 Matrícula digitada ↓ Olha, já existe um pedido de fatura por e-mail. É preciso esperar sua conclusão para abrir outro. A data prevista para isso é

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-22T20:21:56+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail - Subfluxo 5 Cliente possui atualização cadastral no bot fluxo: Você digitou um e-mail não cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível pedir o envio de fatura por e-mail. Verifique se você digitou corretamente ou escolha uma das opções abaixo.

email2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-22T20:40:40+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail Subfluxo 6 Usuário digita e-mail. ↓ Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-03T19:15:49+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Solicitar Fatura Mensal por E-mail Subfluxo 2 Matrícula digitada ↓ Matrícula inválida. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente. Ou digite

cancela

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T18:06:13+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GECON Cancelamento ou Desistência de Cursos/Matrícula. ↓ Você formalizou sua desistência na Secretaria Regional?

divida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T18:41:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GECON Negociação de Dívida (Acordo de Confissão de Dívida). ↓ Pessoa física? Digite seu CPF. Jurídica? Seu

outros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T13:12:08+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GECON Outros. ↓ Digite com detalhes qual a sua solicitação.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário. ↓ Usuário digita

derrubar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T12:51:33+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Derrubar sessão do Benner. ↓ Para isso, digite seu nome completo e login.⇒Para a Getic, pergunta por serviço já é o formulário de contato

duvida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-08T11:05:03+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Esclarecer uma dúvida. ↓ Digite o que está ocorrendo que vamos te ajudar. ↓ Usuário digita

novo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T18:31:15+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Acesso novo colaborador. ↓ Digite seu nome completo.⇒Para a Getic, pergunta por serviço já é o formulário de contato

outros

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-08T11:17:14+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Outros. ↓ Digite o que está ocorrendo que vamos te ajudar.⇒Para a Getic, pergunta por serviço já é o formulário de contato

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-14T13:20:02+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Solicitar PIN de impressão. ↓ Digite seu nome completo.⇒Para a Getic, pergunta por serviço já é o formulário de contato

prioridade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-08T11:08:12+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Solicitar prioridade em um atendimento. ↓ Digite o número do chamado e descreva sua prioridade.

reclama

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-06-08T11:16:32+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Registrar uma reclamação. ↓ Digite o que está ocorrendo que vamos te ajudar.⇒Para a Getic, pergunta por serviço já é o formulário de contato

reportar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T12:49:39+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Reportar um problema. ↓ Digite o que está ocorrendo que vamos te ajudar.⇒Para a Getic, pergunta por serviço já é o formulário de contato

solicitar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T18:33:04+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GETIC Solicitar reset de senha. ↓ Vamos lá. Primeiro digite seu nome completo.⇒Para a Getic, pergunta por serviço já é o formulário de contato

indisponivel

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-03T16:21:53+00:00

NLP ainda não aprovada Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Chatbot⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Respostas do Usuário à Mensagem de Indisponibilidade 20/02/2020 Possibilidade 1 Desculpe, estou sem acesso aos serviços. Vou ver o que está acontecendo. Volte aqui comigo dentro de {

sem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-03T16:21:31+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Chatbot⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Respostas do Usuário à Mensagem de Indisponibilidade de Serviço Puxa, infelizmente este serviço ainda não está disponível para mim. Mas posso te ajudar em alguma outra coisa?

contato

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-06-04T17:25:00+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Pesquisa de Satisfação NPS - Boto Consenso Você autoriza que entremos em contato para conversar sobre isso? Escolha SIM

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-01T13:11:58+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Chatbot⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Pesquisa de Satisfação NPS - Boto Consenso Não. ↓ Obrigado! Caso precise de algo mais não precisa começar nossa conversa de novo. É só digitar o serviço que continuamos daqui.

direto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T20:59:27+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Falar com a Sala do Empreendedor Falar com a Sala do Empreendedor ↓ Espere um pouco. Vou chamar uma pessoa que entende bem do assunto para continuar seu atendimento.

mei

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T21:01:17+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Quero ser MEI Quero ser MEI.OU→Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI ↓ Certo. O MEI é uma sigla que quer dizer:

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-21T17:30:11+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Negociar Débitos - Fluxo 4 Cliente possui atualização cadastral no bot fluxo: Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível fazer o parcelamento. Você deseja fazer a atualização do seu e-mail?

escolha

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-21T17:31:53+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Negociar Débitos - Fluxo 9 Quer parcelar todos os débitos do imóvel ou só os vinculados ao seu CPF? ↓ Todos

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-23T20:49:52+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ 2ª Via de Conta - Subfluxo 9 Copiar Código de Barras ↓ Maravilha! Selecione abaixo para copiar o código. É uma sequência padrão de 48 números. Depois de selecionar, é só colar onde você desejar.

pix

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-24T11:58:18+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ 2ª Via de Conta - Subfluxo 11 Copiar Código do PIX ↓ Selecione abaixo para copiar o código do PIX. Depois de selecionar, é só ir ao aplicativo do seu banco, acessar as opções

senac

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-08T17:33:49+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ SENAC-RN Cursos SENAC-RN Cursos. ↓ Olá. Que bom que você veio ao Atendimento Virtual do Senac/RN!OU⇒Mensagem de atendimento fora do horário configurada na plataforma

arquivo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-11T13:06:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Falar com Atendente Usuário anexa arquivo em vez de digitar. ↓ Desculpe, preciso da informação que pedi. Não envie nenhum arquivo por enquanto. Vamos recomeçar:

especificacao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-11T13:06:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Falar com Atendente Certo. Qual especialização se encaixa melhor no seu atendimento? ↓ Menu de opções de especialização

opcao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-11T13:06:27+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Falar com Atendente Você quer informar sua matrícula / seu e-mail / seu telefone ↓ Sim→Não ↓ Sim→Não

dmae

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-11T20:56:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE DMAE ↓ Escolha o serviço que deseja: ↓ Segunda via de contas→Segunda via de carnê da coleta de lixo

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-10T12:59:05+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Prefeitura de Uberlândia Opção inválida. Por gentileza, escolha uma das opções abaixo ou digite sair para finalizarmos:

medico

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-11T17:01:55+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual Médico Virtual ↓ Que bom ter você no Médico Virtual. Aqui você escolhe o melhor dia e horário para ser atendido à distância por um médico da rede municipal.

instalacao-apps-araraquara

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

manual-documentador

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2017-08-31T01:11:09+00:00

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-11T17:20:57+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Religação de Água e Esgoto - Subfluxo 5 tadeu.sarmento@consensotec.com.br. ↓ Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Quer atualizar seu cadastro agora ou só o e-mail? Se preferir, escolha

novo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-22T19:00:49+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Atualização Cadastral 2.0 Titularidade O imóvel é meu ou é alugado e quero receber as contas no meu nome (Troca de Titularidade)

incorreto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-18T17:49:27+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Primeira leitura E-mail Incorreto Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.Caso prefira atualizar todo o seu cadastro, incluindo um novo e-mail, clique

celular

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:28+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 9 Esse celular não bate com o que temos cadastrado. Tente novamente. Ou digite

incorreto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:19+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 6 Cliente possui atualização cadastral no bot fluxo: Esse e-mail não bate com o que temos cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível fazer seu cadastro na autoleitura. Verifique se você digitou corretamente ou escolha uma das opções abaixo. Se preferir, digite

informar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:31+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 10 Digita celular ↓ Vamos cadastrar esse número de celular para você. Confirme o número digitando de novo. Só números com DDD.

outro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 5 Não. ↓ Vamos em frente! Digite outra RGL (número da ligação ou matrícula) direto, sem traço ou ponto. OU escolha

rgl

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:11+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 3 Usuário digita matrícula. ↓ Desculpe! Não consegui localizar seu imóvel. Confira se os números estão certos e digite novamente. Ou escolha

cnpj

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-01T20:25:48+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Cinza: observação interna.⇒Amarelo: $$$$ [ ] Reclamação de Contas Fluxo 3.1 Meu consumo veio alto ↓ Precisamos que você leia e aceite o termo de responsabilidade de redução de consumo para categoria comercial, disponível

sem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-01-27T20:54:14+00:00

[ ] Solicitar Corte de Água e Esgoto Fluxo 7.1 Usuário digita e-mail. ↓ Você digitou um e-mail não cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível prosseguir com o pedido de corte. Entre em contato por telefone para atualizar seus dados. O número está no nosso site. Depois, volte aqui comigo!

cda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T18:20:58+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel CDA Consultar CDA ↓ Eita, encontramos X CDA's onde há falta de pagamento em um ou mais anos de exercício. Me diz o número da

consolidado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-09T17:18:58+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Imóvel Parcelamento Consolidado Eita, encontramos X parcelamentos desfeitos conosco. Me diz o número do processo que quer consultar agora ou escolha

auto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T19:19:31+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Auto de Infração - Mercantil Auto de Infração ↓ Pronto, encontramos X processos de Auto de Infração/ Confissão / Intimação / Notificação / IPTU / CIM / Estimativa / Nota declaratória

cda

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T19:05:32+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil CDA Certidão de Dívida Ativa (CDA) ↓ Eita, encontramos

consolidado

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-10-13T15:18:16+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Emissão e Extrato de Débitos Municipais - Mercantil Parcelamento Desfeito Eita, encontramos X parcelamentos desfeitos conosco. Me diz o número do processo que quer consultar agora ou escolha

1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T14:40:00+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater O problema continua. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

news

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:53:11+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Não estou recebendo novos e-mails. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

novo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:49:42+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Solicitar a criação de um e-mail para um novo usuário ou nova unidade. ↓ Digite o nome completo do novo usuário.

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T18:42:24+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Impressora apresenta erro, papel preso ou não funciona corretamente. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

alterar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-30T13:23:01+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Alterar lotação. ↓ Vamos lá. Digite a lotação de origem.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário. ↓ Usuário digita

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-30T13:26:46+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Cadastro de Novo Usuário. ↓ Digite o nome completo do novo usuário.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário. ↓ Usuário digita

exclusao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:21:49+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Exclusão de Novo Usuário. ↓ Digite o nome completo do usuário que será excluído.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário

outras

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T14:38:23+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Outras solicitações. ↓ Descreva qual a sua solicitação.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário. ↓ Usuário descreve

sem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-02-22T20:22:19+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Azul: Boto⇒Amarelo: $$$$⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Fatura Mensal por E-mail Subfluxo 5.1 Esse E-mail não Consta no nosso Cadastro. ↓ Você digitou um e-mail não cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível pedir o envio de fatura por e-mail. Entre em contato por telefone para atualizar seus dados. O número está no nosso site. Depois, volte aqui comigo!

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T14:22:29+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GECON Não. ↓ Digite seu nome completo ou CPF/CNPJ.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário. ↓ Usuário digita.⇒

duvida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T17:30:49+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - GECON Usuário digita duvida. ↓ Digite com detalhes qual a sua dúvida. ↓ Usuário digita duvida.

duvida6

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T21:07:06+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Quero ser MEI Minha dúvida não está aqui. ↓ São tantas não é? Digite sua dúvida. ↓ Usuário digita a dúvida

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-14T18:29:12+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Negociar Débitos - Fluxo 8 Seus débitos estão acima do valor permitido para parcelamentos online: R$ X em contas /

sem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-22T12:42:25+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Esse E-mail não Consta no nosso Cadastro Esse E-mail não Consta no nosso Cadastro. ↓ Esse e-mail não consta no nosso cadastro. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível fazer o parcelamento. Entre em contato por telefone para atualizar seus dados. O número está no nosso site. Depois, volte aqui comigo!

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-19T20:19:35+00:00

Azul: Boto⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo [ ] Negociar Débitos - Fluxo 7 Olha, pelo visto você já tem um parcelamento para os débitos em aberto. Nesse caso, você pode conversar com alguém disponível no atendimento. Só que agora, infelizmente, passamos do horário. Volte depois, entre

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-14T18:31:29+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Negociar Débitos Nesse caso, você pode conversar com alguém disponível no atendimento. Só que agora, infelizmente, passamos do horário. Volte depois, entre

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-14T18:30:19+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Negociar Débitos - Fluxo 10 Nesse caso, você pode conversar com alguém disponível no atendimento. Só que agora, infelizmente, passamos do horário. Volte depois, entre

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T18:05:27+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Negociar Débitos - Campanha DAERP Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T18:05:17+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Negociar Débitos - Campanha DAERP Digita RGL. ↓ Matrícula inválida. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente. Ou digite

rd

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-26T18:05:30+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Negociar Débitos - Campanha DAERP Seu débito total não dá para ser dividido pela quantidade de parcelas da condição selecionada. Escolha outra condição.

codigo

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-03-19T16:17:40+00:00

Laranja: interação do usuário.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Azul: Boto⇒Cinza: observação interna. [ ] 2ª Via de Fatura Simplificada - Fluxo 7 Copiar Código de Barras ↓ Maravilha! Selecione abaixo para copiar o código, uma conta de cada vez. É uma sequência padrão de 48 números. Depois de selecionar, é só colar onde você desejar, também uma de cada vez. Caso alguma conta em aberto não apareça na lista, é porque ela é um débito automático que ainda está dentro do prazo.…

ead

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-08T14:07:55+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ SENAC-RN Cursos Cursos à distância. ↓ Preciso que você me informe seu nome. ↓ Usuário informa nome.⇒

presencial

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-11-08T13:53:57+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ SENAC-RN Cursos Cursos presenciais. ↓ Preciso que você me informe seu nome. ↓ Usuário informa nome.⇒Formulário de contato ativado na plataforma para passar para transbordo.

login

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T13:18:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Solicitar login e senha (estudante/responsável financeiro) ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

boleto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T12:06:28+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Onde encontro meu boleto? ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

finalizar

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T12:05:13+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Como finalizo minha inscrição? ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

outra

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T13:12:53+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Outra dúvida ↓ Digite com detalhes qual a sua dúvida.OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário. ↓ Usuário digita

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:17:18+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual CPF Digitado ↓ CPF não encontrado. Vamos tentar de outra maneira. Por favor, insira o número do seu prontuário, fornecido pela rede municipal de saúde.

cpf2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:16:24+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual CPF Digitado ↓ Não encontramos este CPF em nossa base de dados. Digite novamente seu CPF ou CNPJ (só números, sem pontos, traços ou barras).

data

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-12T12:56:23+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual Data digitada e validada ↓ Não consegui entender a data. Digite uma data válida, como no exemplo

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:12:34+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual Não ↓ Me informe qual o melhor dia para agendar sua consulta? Digite no formato

nova

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:11:27+00:00

prontuario

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:17:48+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual Prontuário Digitado ↓ Prontuário não encontrado. Digite novamente o número do seu prontuário. Ou digite

remarca

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:13:59+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual CPF Digitado ↓ Nome por extenso do titular do CPF você já possui uma consulta agendada para o dia

retro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-06T11:23:37+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual Data digitada e validada ↓ Não é possível agendar para essa data. Informe uma data maior que a data de hoje.

cadastre

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-13T19:07:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Mais Negócio Cadastre sua Empresa ↓ Acesse o link AQUI para cadastrar seu serviço ou comércio conosco.

todos

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-13T19:07:58+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Mais Negócio Usuário escolhe qualquer opção - menos Cadastre sua Empresa que tem fluxo diferente

macro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2020-10-15T19:59:25+00:00

ajuda treinamentos Guia Geral de Processos de Negócios - Autoleitura Introdução ao Guia Geral de Processos Para que as implantações do Sistema Integrado de Gestão de Serviços de Saneamento (GSAN) sejam cada vez mais eficientes e eficazes, é necessário que o conhecimento de todas as funcionalidades oferecidas pela ferramenta esteja disponível de uma maneira geral, em uma abordagem de processos de negócios.

incorreto

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T19:50:32+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Subfluxo 2.3 Cliente possui atualização cadastral no bot fluxo: Esse e-mail não bate com o que temos cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível fazer seu cancelamento de cadastro na autoleitura. Verifique se você digitou corretamente ou escolha uma das opções abaixo. Se preferir, digite

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:27:23+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 7 Digita e-mail. ↓ Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

sem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:30:14+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 6.1 Esse E-mail não Consta no nosso Cadastro. ↓ Você digitou um e-mail não cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível pedir seu cadastro na autoleitura. Entre em contato por telefone para atualizar seus dados. O número está no nosso site. Depois, volte aqui comigo!

erro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T18:31:59+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Cadastro Registro de Leitura - Subfluxo 10.1 Digita celular ↓ Número não confere. Vamos recomeçar. Informe de novo o número do celular. Ou digite

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:43:07+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater - Configurar o e-mail no meu computador (Microsoft Outlook) Não. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:48:08+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Não. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos X pessoas na sua frente. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa:

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:39:40+00:00

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-25T14:52:08+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo Não encontramos o CPF no nosso cadastro. Escolha uma opção: ↓ Quero falar com um atendente

outro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-07-28T17:24:49+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Público Externo Não sou Nome do usuário vinculado ao CPF ↓ Qual seu nome?OU→Nosso atendimento virtual...⇒Fora do horário. ↓ Usuário digita

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T18:40:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Não. ↓ Informe o endereço IP do seu equipamento. Se não souber o endereço IP: ↓ 1 Clique na caixa de pesquisa ao lado do botão

assinatura

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T18:06:05+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Cadastro de Nova Assinatura ou Cargo. ↓ Digite o nome da unidade e o cargo ou assinatura. ↓ Usuário digita

unidade

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:23:28+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Cadastro de Nova Unidade. ↓ Digite o nome da unidade, a sigla, e a unidade à qual está subordinada.

duvida

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:05:48+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater Não. Minha dúvida é específica e gostaria de um esclarecimento.. ↓ Digite e descreva com detalhes sua dúvida.

1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-09-02T18:04:12+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater - Meu computador está lento O problema continua. ↓ Informe o endereço IP do seu equipamento. Se não souber o endereço IP:

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T17:48:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater - Meu computador está lento Não. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T14:26:19+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater - Meu computador não liga Já verifiquei e não resolveu. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

transferir

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-25T17:53:23+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Emater - Preciso atualizar ou instalar um software Não. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T21:00:34+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Quero ser MEI Parece que esse CPF ou CNPJ não está correto. Verifique se você digitou corretamente e tente novamente.

email

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2021-12-10T21:00:15+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Abra seu MEI Usuário digita e-mail ↓ Esse endereço de e-mail não parece correto. Tente novamente, sem esquecer o @ e os pontos.

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-18T13:29:21+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Não, preciso falar com uma pessoa. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-27T22:00:08+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE IDA digitado ↓ Digite o número de I.D.A no formato XXXXX-X:⇒Mensagem para IDA fora do formato

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-10T12:38:18+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Segunda Via IDA digitado ↓ Este IDA não está cadastrado no DMAE. O que deseja fazer?⇒Mensagem para IDA dentro do formato

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-28T21:13:38+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Segunda Via IDA digitado ↓ Digite o número de I.D.A no formato XXXXX-X:⇒Mensagem para IDA fora do formato

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T14:28:10+00:00

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-10T12:32:35+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE IDA digitado ↓ Este IDA não está cadastrado no DMAE. O que deseja fazer?⇒Mensagem para IDA dentro do formato

fora

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-10T14:09:03+00:00

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T19:35:16+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Não ↓ Tudo bem, a solicitação será registrada de forma anônima. Envie uma foto do local do vazamento da rua ou calçada.

sim

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T19:28:37+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Sim ↓ Digite o número do seu CPF ou CNPJ ↓ Usuário digita CPF/CNPJ ↓ Digite seu nome completo

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:16:51+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Médico Virtual Não ↓ Escolha o que prefere: ↓ Reagendar a consulta→Cancelar a consulta→Retornar ao Menu

nova

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-02-09T11:15:28+00:00

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-13T12:47:03+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Procon Não ↓ Ok. Sua denúncia será registrada de forma anônima. Digite sua denúncia, informando qual estabelecimento você quer denunciar preços abusivo, bem como qual produto e o preço considerado abusivo.

sim

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-13T17:54:15+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Procon Sim ↓ Qual é o seu nome? ↓ Usuário digita nome ↓ Digite sua denúncia, informando qual estabelecimento você quer denunciar preços abusivo, bem como qual produto e o preço considerado abusivo.

outro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-03-17T19:50:54+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Informar Registro de Leitura - Subfluxo 2.3 Esse E-mail não Consta no nosso Cadastro. ↓ Você digitou um e-mail não cadastrado. Para sua segurança, sem atualizar seu e-mail conosco não é possível fazer seu cancelamento de cadastro na autoleitura. Entre em contato por telefone para atualizar seus dados. O número está no nosso site. Depois, volte aqui comigo!…

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T17:52:40+00:00

1

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T18:40:38+00:00

cadastro

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-04T14:08:04+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ [ ] Como me cadastrar? Como me cadastrar?→Usuário digita em vez de escolher no Menu. ↓ Primeiro, baixe o aplicativo Conecta Recife ou acesse o site: AQUI ↓

2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-20T11:33:08+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Me encaixo e quero solicitar desconto ↓ Para comprovar sua solicitação de desconto, vamos solicitar alguns documentos no atendimento:

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T14:49:19+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Não ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T19:38:50+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Usuário digita endereço ↓ Digite por escrito o endereço completo mais próximo onde ocorre o vazamento

endereco2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T18:43:35+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Usuário digita descrição ↓ Digite por escrito sobre a situação do vazamento ou alguma informação que possa nos ajudar

imagem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T19:37:20+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Usuário digita sem enviar foto ↓ Arquivo inválido, por favor envie uma foto do local do vazamento da rua ou da calçada

cpf

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T19:15:46+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia DMAE Usuário digita CPF/CNPJ ↓ Digite um CPF/CNPJ válido ou digite sair para finalizarmos:⇒CPF/CNPJ fora do padrão

endereco

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T18:07:13+00:00

endereco2

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T19:21:19+00:00

imagem

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-07T18:58:31+00:00

nome

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-01-13T17:55:24+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ Uberlândia Procon Usuário digita nome ↓ Digite seu nome corretamente.⇒Caso digite número ou símbolos em vez de letras

nao

Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) — 2022-05-19T17:11:05+00:00

Azul: Chatbot⇒Laranja: interação do usuário.⇒Cinza: observação interna.⇒Verde: Link mudança de fluxo⇒Amarelo: $$$$ FIESC - SESI SENAI Não. ↓ Espere um pouco. Vou chamar alguém disponível para continuar seu atendimento. Temos