Essa é uma revisão anterior do documento!

Laranja: interação do usuário.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Azul: Boto

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Cinza: observação interna.

Fora do Horário do Chat Online

Puxa, o atendimento pessoal funciona das HH:MM às HH:MM. Quer prosseguir comigo ou retornar depois?

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Mensagem fora do horário

OU→

Puxa, o atendimento pessoal funciona de dia da semana a dia da semana das HH:MM às HH:MM. Quer prosseguir comigo ou retornar depois?

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Mensagem dia sem atendimento

OU→

Que pena, o atendimento pessoal não funciona no feriado. Volte entre dia da semana e dia da semana das HH:MM às HH:MM. Caso queira prosseguir comigo é só escolher:

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Mensagem feriado

OU→

Que pena, o atendimento pessoal só funciona no feriado até às HH:MM. Volte entre dia da semana e dia da semana das HH:MM às HH:MM. Caso queira prosseguir comigo é só escolher:

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Mensagem feriado, horário reduzido

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Prosseguir com você

→

Retornar depois

↓

Prosseguir com você

→

Retornar depois

↓

Perfeito, os serviços abaixo estão disponíveis. Qual deles você gostaria de solicitar?

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1) 2ª Via de Conta,
2) Consultar Pagamentos,
3) Informar Pagamento,
4) Negociar Débitos,
5) Acompanhar Registro de Atendimento,
6) Alterar o Vencimento das Próximas Contas,
7) Atualização Cadastral,
8) Cadastrar E-mail,
9) Cadastrar CPF,
10) Certidão Negativa de Débitos,
11) Verificar Certificado Eletrônico,
12) Consultar Histórico de Consumo,
13) Declaração Anual de Quitação de Débitos,
14) Consultar Falta de Água Programada,
15) Guia de Pagamento,
16) Informações Gerais da Empresa,
17) Outros Serviços,
18) Falar no Chat Online com uma Pessoa,
19) Abrir Registro de Atendimento,
20)Cadastro Registro de Leitura,
21) Informar Registro de Leitura,
22) Solicitar Corte de Água e Esgoto,
23) Solicitar Fatura Mensal por E-mail,
24) Agenda de Atendimento Presencial,
25) Ligação Nova,
26) Reclamação de Contas

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