Azul: Chatbot

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Laranja: interação do usuário.

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Amarelo: $$$$

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São tantas não é? Digite sua dúvida.

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Bot registra para acrescentar depois a resposta à IA.
Quando transferir, o atendente visualiza a dúvida antes.

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Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Número do protocolo.

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Temos X pessoas na sua frente ou
Você é o próximo! . Aguarde que logo será sua vez. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: 20210826085626489. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em PDF no final do atendimento.

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Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila

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Usuário interage durante a espera…

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Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila

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Sua solicitação foi atendida?

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Interação quando o usuário retorna do transbordo humano

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