Azul: Chatbot

⇒

Laranja: interação do usuário.

⇒

Cinza: observação interna.

⇒

Verde: Link mudança de fluxo

⇒

Amarelo: $$$$

Falar com a Sala do Empreendedor

Falar com a Sala do Empreendedor

↓

Espere um pouco.
Vou chamar uma pessoa que entende bem do assunto para continuar seu atendimento.

OU→

O atendimento funciona das...

↓

Você quer atendimento para qual solicitação?

↓

Geral

→

Contábil

→

Atendimento

→

Inscrição de Eventos

→

Crédito popular

→

Consultoria

↓

Usuário escolhe solicitação

↓

Seu nome completo, por favor.

↓

Usuário digita nome

↓

Data de nascimento, no formato DD/MM/AAAA.

↓

Usuário digita data

↓

Me informe seu e-mail, sem esquecer o @ e os pontos.

↓

Usuário digita e-mail

↓

Me informe seu CPF

OU→

Esse endereço de e-mail não parece correto

↓

Usuário digita CPF

↓

Temos X pessoas na sua frente ou Você é o próximo!
Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Número do protocolo.

OU→

CPF inválido

↓

Temos X pessoas na sua frente ou
Você é o próximo! . Aguarde que logo será sua vez. Aproveite e anote o número do protocolo da nossa conversa: Protocolo. Ah, toda a conversa entre vocês será registrada e disponibilizada em PDF no final do atendimento.

⇐

Mensagem enviada pelo bot de 5 em 5 minutos, com atualização da fila

→

Usuário interage durante a espera…

⇐

Fluxo em resposta a qualquer interação do usuário durante a espera na fila

↓

Sua solicitação foi atendida?

⇐

Interação quando o usuário retorna do transbordo humano

Clique AQUI para retornar.