Azul: Chatbot

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Laranja: interação do usuário.

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Cinza: observação interna.

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Verde: Link mudança de fluxo

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Amarelo: $$$$

Emater - Problemas de Conexão de Rede e VPN

Problemas de Conexão de Rede e VPN.

OU→

Em vez de escolher no Menu usuário digita AQUI

↓

Clique AQUI e siga os passos para configurar sua VPN.

⇒

Link fornecido pela Emater.

↓

O processo SEI 00072-00000977/2020-71 também tem informações que podem ajudar.

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Definir se o processo da Emater citado vai ser disponibilizado em PDF no fluxo.

↓

E não se esqueça de:

↓

Habilitar o Firewall do computador.

↓

Verificar se o antivírus está atualizado.

↓

Verificar se as atualizações do Windows estão em dia.

↓

Lembrando que é necessário que um computador da empresa esteja ligado, e que você tenha o endereço IP do seu computador.

↓

Faça essas verificações com calma. Vou aguardar aqui.

↓

Esperar 1 minuto e disparar a mensagem abaixo. Caso o usuário digite algo também.

↓

Continua com problemas de Conexão de Rede e VPN?

↓

Sim

→

Não, já normalizou

↓

Sim

→

Não, já normalizou

↓

Nesse caso, escolha falar com alguém disponível no atendimento. Ou escolha Sair.

OU→

Nesse caso, você pode conversar com alguém disponível no atendimento

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fora do horário de transbordo para o atendimento

↓

Falar com atendente

→

Sair

↓

Falar com atendente

→

Sair

⇒

Escolha do usuário.

↓

Usuário é transferido para o transbordo

Clique AQUI para retornar.