Base de Conhecimento de Gestão Comercial de Saneamento

A maior base de documentação de GSAN do mercado mantida pela Consenso Tecnologia

Ferramentas do usuário

Ferramentas do site

Visitou: • mercantil • matricula
postgres:boto-nlp:contesta:matricula

Essa é uma revisão anterior do documento!

Reclamação de Contas Fluxo 1.1

Essa matrícula não parece correta. Vamos recomeçar. Verifique se você digitou corretamente e tente de novo, sem ponto ou traço. Ou digite SAIR.

↓

Matrícula digitada→SAIR.

↓

Quer reclamar da conta do mês atual, MM/AAAA, valor R$ X?⇐Já que só pode contestar mês/ano de faturamento atual, só confirmar, sem pedir data, assim que localizar contas da matrículaOU→Essa matrícula não parece correta

↓

Sim→Não

↓

Sim→Não

↓

Digite o CPF/CNPJ da pessoa que ocupa o imóvel. Só quem pode reclamar da conta é quem está usando o imóvel. Ou digite SAIROU→Sua conta do mês atual não permite⇐Como contas pagas, canceladas, parceladas, retificadas e caucionadas não permitem nenhum tipo de reclamação, travar logo no início

↓

CPF/CNPJ digitado→SAIR

↓

Prosseguindo: digite seu e-mail completo. Não esquece do @ e dos pontos.OU→O CPF/CNPJ informado não bate.OU→Não temos imóvel vinculado a esse CPF.⇐Cenário para CPF digitado errado ou não localizado na base

↓

E-mail digitado

↓

Agora escolha o tipo de reclamação:OU→ Você não tem e-mail cadastrado.⇐Serve tanto para cenários onde e-mail digitado não bate com o da base quanto cenários onde não tem e-mail na baseOU→Esse endereço de e-mail não parece correto

↓

Erro de leitura do hidrômetro→Meu consumo veio alto→Categoria errada e/ou número de unidades consumidoras também

↓

Erro de leitura do hidrômetro→Meu consumo veio alto→Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também

⇑

Alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima


Clique AQUI para retornar. ~~NOSIDEBAR~~

postgres/boto-nlp/contesta/matricula.1600449257.txt.gz · Última modificação: 18/09/2020 17:14 por tadeu.sarmento