Essa é uma revisão anterior do documento!

Laranja: interação do usuário.

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Verde: Link mudança de fluxo

⇒

Azul: Boto

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Cinza: observação interna.

Reclamação de Contas Fluxo 1.5

Usuário digita e-mail

↓

Esse endereço de e-mail não parece correto. Digite novamente, sem esquecer do @ e dos pontos. Exemplo: voce.sobrenome@gmail.com.br

↓

Ou digite SAIR

↓

E-mail digitado

→

SAIR

↓

Agora escolha o tipo de reclamação:

OU→

Você não tem e-mail cadastrado.

⇐

Serve tanto para cenários onde e-mail digitado não bate com o da base quanto cenários onde não tem e-mail na base

OU→

Esse endereço de e-mail não parece correto

↓

Erro de leitura do hidrômetro

→

Meu consumo veio alto

→

Categoria errada e/ou número de unidades consumidoras também

↓

Erro de leitura do hidrômetro

→

Meu consumo veio alto

→

Categoria errada e/ou o número de unidades consumidoras também

⇑

Alterar os nomes dos tipos de reclamação para esses acima

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